Car Avenue BMW Beaune

Une première expérience chez BMW à Beaune et nous ne sommes pas déçus! Un accueil chaleureux avec des vendeurs sympas et souriants. Anthony a pris 2h de son temps pour nous expliquer le fonctionnement de la voiture et ce, de façon claire et accessible! Nous les remercions pour leur confiance et leur ponctualité! Allez y les yeux fermés !

Très mauvaise expérience du début à la fin. Suite à une campagne de rappel, j’ai amené mon véhicule dans cette concession. Personnel mal poli : j’ai été obligé de répéter « bonjour » pour obtenir une réponse. La personne qui réceptionne mon véhicule fait tomber ma clé par terre sans s’excuser. On me harcèle ensuite au téléphone parce que j’ai 15 minutes de retard pour rapporter le véhicule de prêt, au motif que des clients attendent pour l’utiliser, alors que trois autres voitures de prêt sont présentes… Évidemment, on fait le tour du véhicule de prêt, mais pas du mien, alors que je découvre de grosses taches blanches sur ma carrosserie, liées à un produit de nettoyage mal rincé qui a séché. Encore une fois, aucune excuse. L’erreur est humaine, mais la politesse aussi. De plus, aucune communication entre le mécanicien et le responsable de la restitution du véhicule. Le mécanicien m’informe qu’il va envoyer un devis suite à la découverte de fuites d’huile. Mais après plusieurs jours d’attente, on m’indique que je dois payer un diagnostic à 189 €, alors que le mécanicien avait déjà constaté le problème et expliqué, dans une vidéo, ce qu’il y avait à faire. Je ne retournerai plus jamais dans cette concession. À fuir.

Je suis venue en juin pour l’entretien de mon véhicule. Je laisse très rarement des avis, mais lorsque le service est de qualité, il faut le souligner : c’est devenu assez rare ! Le personnel est impliqué et professionnel. Les réparations ainsi que le suivi du véhicule sont parfaitement documentés grâce à de courtes vidéos présentant un tour technique du véhicule. Elles permettent de visualiser les pièces défectueuses avant réparation puis le résultat après intervention. Ces vidéos sont ensuite transmises au client, ce qui est très appréciable. La voiture est également rendue propre : un vrai bonheur ! Seul petit bémol : prévoyez des vêtements légers si vous attendez sur place pendant les réparations, car il ne semble pas y avoir de climatisation dans la concession. 😰

Nous avons rencontré un professionnel compréhensif, qui nous a aidé dans notre recherche. Mikael Houmadi a été à notre écoute et s'est montré disponible. Oubliez les commerciaux insistants et hautains. Merci ...plus qu'à rouler dans notre belle mini, et nous ferons appel à lui pour un x1 dans un futur...

Expérience parfaite pour l’achat de ma Serie 1, du premier contact avec le commercial jusqu’à la mise en main, tout s’est passé comme prévu. Délais de livraison respectés. Rien à redire. Un grand merci à Anthony pour son professionnalisme. Je recommande.

Excellente expérience avec Monsieur FANRINHA ! Son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils ont été au rendez-vous tout au long de mon projet d’achat. Le suivi a été irréprochable, avant comme après la livraison du véhicule. 👌🏽 Un service sérieux et humain qui mérite d’être souligné. Je recommande sans hésitation 😊

Je recommande vivement Lucie la commerciale, pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de l’achat de ma dernière BMW. Très agréable, à l’écoute et disponible, elle a su répondre à toutes mes questions avec efficacité et transparence. Une expérience d’achat fluide et rassurante du début à la fin. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse !

Excellent garage. Anthony nous a accompagné dans notre projet de voiture avec brio. Très satisfait de notre voiture et du service fourni. Je recommande vivement.

Un grand merci pour la prise en main avec grand professionnalisme depuis le premier rendez vous qui n’était pour nous qu’une visite de courtoisie. Nous nous sommes laissés convaincre par un modèle 120, occasion très récente. La livraison a été faite avec un grand soin et nous avons apprécié le moment. Merci à toute l’équipe. Nous profitons maintenant de notre belle voiture !

Superbe expérience à tous niveaux: conseils, qualité, service après vente. Anthony est de très bon conseil, disponible et très agréable. Il connaît son métier et l’exerce avec professionnalisme et enthousiasme. Je recommande les yeux fermés 👌🏼