Can-Am Vitrolles | de Willermin

Bonjour, Je voudrais signaler un point inadmissible et non professionnel de la part de concessionnaire. En effacer le 18 juin 2026 je contacte se concessionnaire (car le plus proche)je demande si mon véhicule fait partie d'une campagne de rappel, leur réponse et oui le vilebrequin et a replacé est on me fixe un rdv (a confirmé le 3 juillet 2026. Depuis il ne me jamais re contacter, j'ai appelé me suis déplacé en concession , leur réponse on a pas la pièce on vous rappelle. Après plus de 1 mois et demi je trouve cela inadmissible que pour des gammes de véhicule à se prix et pour des rappel constructeur personne prennent la peine de rappeler pour nous tenir informé. Je suis mécontent également du réseau car si je ne prend pas contacte moi même (apres avoir vue que des rappel constructeur ete en cours par les réseaux sociaux ) personnes me contacte pas de courrier rien au risque de casser le moteur. Je n'utilise plus mon F3s daytona depuis le 18 juin par peur de casser le moteur malgré que le mécanicien et le responsable du site de vitrolles mon dit qu'il n'y avait aucun risque de casse moteur. Après plus d'un mois et demi d'attente je veux profiter de mon véhicule et vous tiendrai personnellement responsable si un problème moteur survient. Et j'espère être recontacter rapidement pour fixer un rdv.

Très mauvaise expérience avec cette concession. J'ai acheté en avril 2025 un Can-Am Spyder RT Limited neuf, avec reprise de mon précédent véhicule. Malheureusement, le service commercial comme le service après-vente se sont révélés très décevants et manquant complétement de réactivité. Lors de la livraison, plusieurs prestations pourtant facturées n'avaient pas été réalisées (pose de certains accessoires et plaque d'immatriculation conforme à ma demande). J'ai également constaté des rayures sur le véhicule. Habitant à plus de 220 km aller-retour de la concession, j'ai dû effectuer moi-même certaines opérations qui auraient dû être réalisées avant la livraison. Dès les premiers kilomètres, le système CarPlay et l'instrumentation ont présenté de nombreux dysfonctionnements : déconnexions, écran figé, coupures audio, problèmes de téléphonie, volume automatique inopérant et nécessité de s'arrêter régulièrement pour redémarrer le système. Ces problèmes ont été signalés dès la première révision. Après plusieurs mois, une intervention a finalement confirmé que l'instrumentation devait être remplacée sous garantie constructeur. Pourtant, malgré cette reconnaissance du défaut, les délais n'ont jamais été respectés, mes nombreuses relances sont restées sans réponse et même mes courriers recommandés sont aujourd'hui ignorés. Plus d'un an après l'achat, la réparation n'est toujours pas effectuée et les explications fournies changent régulièrement. Je regrette profondément ce manque de professionnalisme, de communication et de suivi après-vente. Pour un véhicule de cette valeur, le service attendu devrait être à la hauteur. Pour ma part, je ne rachèterai plus jamais dans cette concession.

Je ne laisse jamais d'avis, mais là, ce n'est pas une surprise. J'ai acheté un quad chez eux en Espagne il y a plus d'un mois, et ils ne m'ont toujours pas envoyé les papiers d'immatriculation. Je les réclame depuis un mois, et je n'ai toujours pas les documents pour immatriculer mon quad, que je possède depuis plus d'un mois et que je ne peux pas utiliser faute d'immatriculation. Le service du vendeur, Ludovic Lefebvre, est tout simplement déplorable. Il m'a envoyé un quad censé être neuf, puisqu'il était annoncé avec 10 km au compteur, mais il est arrivé avec 150 km. Il ne m'a fourni qu'une seule clé, alors que tous les véhicules BRP Can-Am sont livrés avec deux. Le quad était couvert de poussière, car il était resté chez le concessionnaire ; ils n'ont même pas pris la peine de le nettoyer. Et pour couronner le tout, quand j'ai essayé de le décharger du camion, impossible de le démarrer. La batterie était en mauvais état, malgré le fait que le véhicule soit neuf. Je ne comprends pas comment BRP Can-Am peut les considérer comme un concessionnaire officiel, car ils sont vraiment nuls.

Ludovic le commercial, vous réservera un accueil de qualité professionnelle avec sourire et amabilité. Il reste à l'écoute des personnes clientes ou non qui viennent pour un renseignement ou une quelconque prestation. Merci à toute l'équipe de Can-Am Vitrolles de Willermin.

être propriétaire d'un Can-Am en Paca n'est pas évident ces derniers temps. La concession à Aubagne a fait faillite. Et celle de De Willermin à Vitrolles est, fin 2025, en fonctionnement en mode dégradé, faute de personnel à l'accueil, à l'atelier. On peut se demander quel est l'avenir de cette concession. Cependant un homme change beaucoup la donne, Ludovic, alias Ludo, 06 28 09 50 12. Un solide professionnel, qui a une large expérience, hyper bon communicant, qui règle juste les problèmes les uns après les autres, avec grande cordialité. Il aime son métier. Merci à lui ! Alors oui j'espère faire dans un an la révision de mon Spyder F3-S par son intermédiaire.

Plus de SAV chez Can am plus de 2 mois , je suis déplacé sur rendez vous à Vitrolles de Bormes les Mimosas pour la visite des 1500km,mais surtout que mon moteur de mon Sypder RT s'arrête tout seul à l'arrêt et surtout aussi en circulation, La recherche de la panne n'a pu êtes faite le technicien présent ne savait pas se servir de la valise de contrôle. Je suis donc repartit et mon moteur c'est arrêté sur l'autoroute ,heureusement ,j'ai pu me rabattre rapidement. Suite à cette arrêt ,il suffit de le remettre en marche ,cela viendrait de la clé !!!!Je pense pour la direction Can am ne les intéresse plus ,ils ont même déplacé l'exposition au fond la concession.

J'y suis allé pour mon Spyder Can-Am, concernant l'avis de rappel pour le remplacement du pignon avant.Bon accueil et intervention rapide.Je recommande

À la suite de l'acquisition de mon Maverick sport chez can am vitrolles dewillermin je tenais à remercier toute l'équipe et en particulier Clément Croese pour son accueil très sympathique, son professionnalisme, il est à l'écoute avec patience, bon conseil, serviable et compétent. N'hésitez pas à faire appel à Clément Merci can am.

Vendeur très Pro merci pour tout a Monsieur MALLIOPOULOS !!!! 👏👏👏👏👏

Découverte très positive des incroyables can-am, un salon roulant avec les sensations d'une moto !! Patrick Malliopoulos a su transmettre sa passion grâce à sa connaissance très pointue sur le sujet