Camping-Cars Jacqueline Rouen par GUEUDET 1880

Depuis 15 années chez Jacqueline Très bonne accueil Que ce soit le magasin ou les commerciaux Je comprends que quelque fois les pièces ne sont pas disponibles Que sa continue comme ceci Magasin bien ranger

Achat d’un véhicule neuf, Très bien accompagné et conseillé avec Monsieur Fontana, ainsi que l’ensemble de l’équipe technique. Je recommande vivement

Bonjour, Je souhaite faire suite à mes précédents échanges concernant la prise en garantie de mon toit relevable. Les travaux ont désormais été réalisés, et je tiens à souligner qu’ils ont été effectués avec sérieux et professionnalisme. Le remplacement s’est bien déroulé et le résultat est conforme à mes attentes. Même si les délais ont été particulièrement longs et parfois sources de frustration, je constate que le dossier a finalement abouti de manière positive. Je tiens également à remercier les équipes, notamment le chef d’atelier et le service pièces, pour leur implication et la qualité de leur intervention. Cordialement, Esteves alain

A la recherche de conseils avant l'achat d'un camping car, des amis m'avaient recommandé les établissement jacqueline à BOOS. Et ils avaient raison, toute les équipes rencontrées ont été très agréables, compétentes et professionnelles. A bientôt.

Accueil, conseil, disponibilité, qualité de service. C'est très bien.

Camping car Possl vendu neuf avec 2 ans de garanties porteur Citroën de février 2026 à février 2028 .Panne moteur il y a 2 jours, notre garagiste Citroën nous apprend que la garantie porteur est terminée depuis août 2025 !!!!!?????? Réponse de la concession Jacqueline : on prendra en charge tous vos frais pendant 2 ans sur présentation de factures françaises , à l’étranger il faudra avancer le montant 😡…..(réponse insatisfaisante et peu professionnelle ). 40 h après ,le bon de travaux n’est toujours pas signé ! Le directeur d’agence devait appeler notre garagiste hier à 16h30, ne l’a pas fait !( il a fallu se fâcher ce matin pour l’obtenir ) Entre temps ,Jacqueline a fait modifier les dates de garanties auprès de Citroën mais avec une différence notable de dates par rapport à celles notées sur le bon de commande et la facture !!!!( en notre défaveur bien sûr🤬🤬😡😡). Nous n’avons aucun écrit de leur part nous informant des nouvelles dates alors que le directeur d’agence l’avait sous les yeux hier après midi !!!! Il y a eu tromperie et incompétence donc à fuir !

La reparation de notre caravane avait mal démarrée mais avec l’arrivée du nouveau chef d’atelier et d’une équipe de réparation au top tout c’est bien terminé

Très bonne équipe parfaite,changement de pièce rapide, même réglable porte cellule qui n'était pas prévu. Très satisfait.

Pare choc de mon camping car bien refait travail impeccable très content

Super satisfait des ets Jacqueline boos, très bonne équipe connaissant très bien leur travail, a l'écoute de ses clients sans pousser a la consommation, accueil parfait avec le sourire de la secrétaire, du chef d'atelier et des techniciens au top je recommande vivement +++±++++ Mon chauffage est sauvé merci a eux

J'ai confié mon camping-car pour montage de pile lithium chargeur inclus et pose d'une alarme travail très soigné je recommande félicitations aux employés de l'atelier, et très bien accueilli dans le magasin d'accessoires bonne journée .

Nous avons acheté notre tout premier van (randger r640)il y a un mois chez Jacqueline à boos et nous sommes satisfaits de notre achat et de la prise en charge de toute l'équipe, commercial, magasin et atelier. Quelques petits soucis de réglage dans la cellule ont été réglé rapidement. Personne de l'accueil atelier agréable, à l'écoute et efficace. Bonne continuation à toute l'équipe !

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Achats en 2021 de notre CC CI Horon neuf livraison camping car en panne obliger de contacté Ford. Depuis l achat contrôle étanchéité tout les ans car garantie 10 ans aujourd'hui joint défectueux mais bizarrement plus de garantie si vous voulez acheter un Cc ne vous adressé pas à cette concession au dessous de tout

Tres bonne entreprise qui est serieuse Personnel aimable

Nous sommes venus découvrir les campings car pour un éventuel achat nous avons été bien reçus et bien conseillés. Le personnel est agréable, souriant, accueillant et très compétent ! Merci pour vos conseils.

Très bonne concession un très bon accueil et le personnel est agréable. Je recommande

Nous tenons à remercier Monsieur Le directeur de la concession de Rouen pour l'attention et la compréhension dont il a fait preuve, c'est agréable d'avoir une oreille attentive face aux difficultés que nous avions rencontré. Merci pour la discussion que nous avons eu ce matin. Et si nous avons besoin d'un conseil technique nous n'hésiterons pas à revenir vers vous.

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers Yvan, le commercial qui a suivi avec sérieux notre dossier d’achat de notre van Bürstner B66, équipé notamment du toit relevable, du panneau solaire, du crochet d’attelage, et autres options. Cependant, la journée de livraison restera pour nous une source de grande déception. En effet, nous avons constaté l’absence de tapis au niveau de l’espace conducteur. Nous avons alors demandé s’il serait envisageable de nous en offrir un. La réponse a été d’abord évasive, avec une promesse de se renseigner, mais nous a été rapidement suggéré d’acheter d’autres accessoires. Enthousiastes, nous avons accepté et passé commande pour plusieurs articles. Quelle ne fut pas notre stupéfaction lorsque’au moment du paiement, on nous accorda une remise dérisoire de 3,80 € sur un tapis coûtant environ 40 €. Cette attitude est non seulement décevante mais témoigne d’un manque évident de considération pour la clientèle. Nous avons immédiatement renoncé à l’achat des accessoires supplémentaires, profondément désabusés par ce traitement. Ce moment restera gravé dans notre mémoire, et influencera sans aucun doute notre décision lors de l’acquisition de notre prochain van.

Équipe au top, sérieux à l’écoute j’ai fait réparer la fenêtre de mon van c’est vraiment nickel rien à redire, je vous conseille fortement d’aller chez eux. Et en plus ils ont une super gamme de Van de camping-car et de caravanes vraiment aller voir ça

Des incompétents et des arnaqueurs... Vous déposer votre fourgon pour un problème d'électrovanne sur le circuit de gaz, on repart avec 700€ de réparation car n'ayant pas l'article, ils ont tout remplacé en nous sortant un baratin... Et pour combler le tout, il vous invente un forfait si l'intervention car le taux horaire pour 1h30 était moins avantageux. En novembre, après x réclamations, ils devaient commander et nous remettre tout à l'initiale, car le responsable de boos a reconnu l'incompétence de l'atelier, et aujourd'hui, quasiment fin mars, aucun appel aucun message. Facile de rouler en Porsche quand on vole ses clients comme ils le font. Parlons de l'incompétence et de l'amabilité de la réceptionniste du SAV, car elle sert uniquement à relever le kilométrage du véhicule et à remplir les fiches, tant bien que mal, car elle n'y connait absolument rien. A fuir, sauf si vous avez de l'argent à perdre pour les engraisser.

un concessionnaire a eviter ainsi que le service apres vente....ancienne equipe sav tres bien le nouveaux ne correspond a lattente du client ne prener pas de risque avec votre argent pour une reparation qui etait de simples fusibles a changer pour retrouver notre courant 12 volts et vouloir changer une piece pour une somme tre s elevee

Bonjour , le changement c est maintenant , nouveau chef d atelier , nouveau parcours de prise en charge de l atelier , sourire , compétence , et professionnalisme . Je suis ravi de ce changement . Pour mon future achat camping car j allais le tourner chez un autre revendeur tellement que j ai été déçu depuis l achat de mon camping car en juin 2024. Mais je suis très satisfait comme quoi il suffit d une personne pour que cela change . Bravo

Je tiens a remercier l'équipe de l'agence de boos d'avoir pris l'initiative de demande une prise en charge au prés de la marque pour changer l'entourage des portes de soute nous avons été surpris de cette initiative nous vous en remercie sincèrement bonne continuation

Très bonnes équipes dans tous les domaines.tres bonnes compétences et très bon accueil.je recommande vivement cette concession.

De tres bon conseils les vendeurs d'accessoires prennent le temps sans obligation d achats

Aller pour vendre un cc c’est ok Mais pour le sav c’est autre chose , rdv pas pris à l’heure , et sur facturation 1heure et demi facturée pour une heure travaillée c’est de l’escroquerie j’ai eu beau contester rien n’y a fait Bref a fuir…

Lors de la Nuit de l’Orientation à Amiens, mon fils et moi avons découvert le groupe Gueudet et leur secteur dédié aux véhicules de loisirs, aux côtés de l’entreprise Jacqueline. Mon fils s’est montré intéressé par ce métier, d’autant que nous avons le projet d’acheter un camping-car. Ce week-end, en déplacement dans la région rouennaise, nous avons profité de l’occasion pour visiter l’une de leurs concessions afin que mon fils puisse se faire une idée concrète. Notre expérience n’a pas correspondu à ce que nous avions imaginé après le salon. Le showroom et les véhicules nous ont semblé manquer de présentation, ce qui nous a surpris pour un groupes avec tant d'années d'expérience. Nous avons également observé une personne semblant chercher de l’aide sans être immédiatement prise en charge, à l’exception d’un employé de l’atelier qui travaillait là s’est montré disponible. Deux autres personnes étaient présentes mais semblaient occupées à discuter près de la machine à café, ce qui ne nous a pas semblé être un lieu adapté pour tenir une réunion. Lors de notre départ, nous avons été sollicités pour savoir si nous recherchions un véhicule. La discussion s’est orientée rapidement sur le budget, sans que l’on nous interroge sur nos attentes en termes de modèle, de confort ou de praticité. Cela nous a donné l’impression que l’approche était différente de celle présentée lors du salon d’Amiens. Dans l’ensemble, nous avons ressenti un décalage entre le discours et les valeurs mis en avant par le groupe, et la réalité observée sur place. Cette visite n’a pas seulement freiné notre envie d’acheter un véhicule dans cette concession, elle n’a pas non plus donné envie à mon fils d’envisager d’y postuler pour un poste à court terme, même à horizon futur. Mr Sanchez

La concession nous a invité pour une soirée présentation le 6 novembre à 18h30, hors cette soirée a été annulée, résultat 150 km aller retour pour rien, personne ne nous a averti de cette annulation, Juste un employé à la porte pour nous dire "le traiteur nous a fait faut bon" j'ai comme un doute. J'ai envoyé un message sans réponse.

Aucun problème pour une réparation qui a été effectué très professionnellement. La personne de l’accueil concernant la réception atelier et très accueillante et à l’écoute très professionnel et réactive . Parfait !!Mr Wauters

Bonjour, Nous tenions à remercier chaleureusement toute l’équipe de l’agence De Boos pour votre accueil lors du salon de Rouen. Un grand merci également à Kevin pour sa disponibilité, son professionnalisme et la qualité de la livraison de notre intégral Autostar. Nous sommes ravis de notre achat et de l’accompagnement que vous nous avez offert . Au plaisir de vous revoir prochainement sur la route ou lors d’un futur salon ! Bien cordialement,

Meilleur technicien aussi bon en électricité, plomberie que sur Carroserie, spécialiste Truma, grand merci à Alexandre de l’atelier qui permet de compter dans la région sur un vrai bon professionnel Cellules toutes marques! Une bénédiction pour cette concession !

Je remercie l'équipe de mecano de Boos et aussi la personne de l'accueil pour l'atelier. Je conseille très vivement . De vrais professionnels, enfin notre réfrigérateur Dometic refonctionne au gaz. MERCI, MERCI. Bien Cordialement

Lors de la livraison de notre véhicule, il y a eu un petit souci. Livraison juin 2024. Nous avons trouvé un terrain d'entente avec Mr Lefrancois. Nous sommes satisfait de l'accueil du personnel. Nous profitons pleinement de notre CC. Merci du 77

Je suis montée le 26 juin de Bordeaux pour venir chercher un Vanster chez Jacqueline Boos. Bon accueil par Mr Fontana, mais sur le chemin du retour je m'aperçois que ma tente de toit se décroche alors que le véhicule devait être entièrement vérifié, les indications de fonctionnement du chauffage sont en allemand, ce que nous ne pouvons pas changer en français sans la valise spécifique. Deux mois après l'achat ma carte grise n'est toujours pas arrivée. On me ment en affirmant que l'administration avait fait son travail et qu'ils font tout pour que je puisse recevoir ma carte au plus vite, en fait la demande n'avait pas été faite. Je veux bien accepter l'erreur humaine (et pourtant j'ai du rouler en toute illégalité sans carte grise), mais je n'admet pas d'être prise pour une idiote à qui l'on ment. Bien désolée que cette entreprise manque de sérieux.

Mon Le François Guillaume (directeur) Bonjour, Est-ce normal que mes demandes de garantie sont sans réponse depuis Février? Le téléphone ne réponds jamais et quand ça daigne vous rappeler on vous dit "on est en pleine saison". En Février, c'était aussi la pleine saison? Ce n'est pas mon problème et justement j'ai besoin de mon camping-car! La patience a ses limites et nous y arrivons! Très déçu et je vois sur tous les avis que c'est récurrent chez vous..

Merci à toute l’équipe de la concession de Boos pour votre accueil, votre écoute, votre professionnalisme, votre gentillesse Nous sommes satisfaits . Très bon service après vente, très bon conseil en magasin Dominique & Pascal Lemaitre

Problème résolu grâce au directeur. Par contre secrétaire SAV très mauvaise , insultante et irrespectueuse...A FUIRE jacqueline Rouen !! achats CC foire de Rouen 2025 le CC a de la rouille partout ( placard, frigos, gazinière, panier dans placard, sous les sièges, toutes les visses intérieur extérieur, caméra de recul, allume cigare, Etc.... ,) , de la moisissure de partout en dessous du siège passager, structures fenêtres passager arraché, structures tableau de bord complètement décalé avec visses se dévissant ( je revisse a chaque arrêt), de la suie tombe dans le tiroir en dessous de la gazinière ( départ de feu gazinière non mentionnés a l'achat ??),support grille gazinière bruler ou inexistant, il manque toutes les visses des caches derrière les sièges, fermeture placard inexistant sur l'un d'eux, cache poignet lit cassé, insectes dans la doublure vitre de la chambre ( impossible a enlever), joint porte arraché en bah, boîte a gants rangement avant cassé, il manque les clés du bouchon d'eau ainsi que celle de la boîte a gants, touts les placards étaient décoller mon conjoint en a recollé une bonne partie, il a également réparer la pompe à eau qui ne fonctionnait pas, la fixation du rétroviseur conducteur est cassé, et le plus dangereux l'axe de maintien du piston d'embrayage se déloge de son emplacement et viens buter contre le cardan de la colonne de direction ( ce qui nous a valu une bonne frayeur sur la route), et je pense que nous n'avons pas fini d'avoir des mauvaises surprises avec ce camping car ( a t'il pris l'eau ???) , avec tous ces problèmes n'ayant plus aucune confiance nous n'avons jamais mis le gaz en route ( allons nous avoir des mauvaises surprises ? Je n'espère pas car cela pourrait être catastrophique), je n'est pas pris touts les points de rouille en photo il y en à beaucoup trop.... Réponse du directeur qui n'a même pas pris la peine de nous appeler " on doit emmener nous même pour un devis de la pédale a un garage ( dangereux ?! ) et pour le reste bah 🤔🤷 .. nous avons donc contacte le siège pour espérer avoir une vraie solution ( échange de véhicule ou remboursement) je vais très certainement contacter un huissier pour faire constater la moisissure et la rouille dans l'habitacle.je précise que je leurs Est mis les photos a l'appui dans le mail .bref pratique très douteuse. Et en plus monsieur le directeur vous vous permettez de me répondre que ma réponse est agressive, alors que le mail a était envoyé il y a plusieurs jours, que j'avais déjà appelé a plusieurs reprises le SABV pour ces problèmes et que vous m'apportez aucune réelle solution... De plus j'attends toujours votre appel, très courageux par message, beaucoup moins face au client..

J ai sollicité cette entreprise pour la réparation de la douche de mon véhicule sachant que je l ai acheté d occasion en dehors de cet établissement. Je suis très satisfait du travail accompli. Je remercie les différents intervenants sur mon dossier pour leur disponibilité, l accueil, l écoute et les renseignements apportés. Toujours reçu avec beaucoup de gentillesse et disponibilité. Merci. Mr BRUGOT

Merci à Julie et Alexis du service atelier pour leurs conseils et leur gentillesse lors de notre passage pour des réparations sur notre CC neuf avec quelques points à rectifier Très bonne écoute et gentillesse tout au long de nos échanges en magasin Merci encore à Julie pour sa réactivité et sa gentillesse

Boos merci pour le professionnalisme du vendeur et tous les conseils reçu qui ont facilité notre achat. Bravo.