Camping-Cars Jacqueline Évreux par GUEUDET 1880

Suite à un différent sur une intervention, le directeur a pris le temps de nous contacter afin d'évoquer le problème, une solution a été trouvée. Merci à l'équipe

Nous sommes très satisfaits de la réactivité et compréhension de Jacqueline Évreux, suite à deux problèmes sur notre fourgon possl. Merci aussi à Fanny et Johanna pour leur agréable accueil. On reviendra 😊 !

Pas professionnel,profiteur, pas à l’écoute du client et pense qu’à son tiroir caisse fuyez cette concession 😡😡😡😡😡😡

Lors de l’achat d’un camping-car neuf, la concessions d'Évreux augmentent fortement le prix des options sans préciser les références des équipements. Le client signe alors un bon de commande sans disposer d’informations détaillées. Par la suite, des produits de qualité inférieure sont installés à moindre coût. Lorsque le client s’en aperçoit et fait une réclamation après l’achat, il lui est répondu que les prix sont libres et qu’il a signé le bon de commande. Ce type de pratique peut s’apparenter à une vente trompeuse, sous la responsabilité du dirigeant de la concession ainsi que du groupe propriétaire, notamment dans le cas des concessions Jacqueline Camping-Car appartenant au groupe Gueudet.

Achat d’une table et chaises avec divers accessoires ,nous a bien renseigné sans nous sauter dessus.La dame à l’accueil a pris du temps ,aider de c’est collègues , pour nous trouver la housse car modèle expo Merci

Très bonne concession pour notre part, bon accueil, magasin et atelier, de bons conseils pour la bonne utilisation et longévité de mon CI Horon Go 66 XT. Les divers travaux, contrôle humidité et frigo sont nickel 👍

personnes sympa, dispo, souriantes, très bon accueil et très bons conseils. très belle déco de Katia pour les jours Burstner., Tristan toujours avenant...

Alexandre le vendeur super gentil très a l écoute et qui prends le temps merci Alexandre et a son chef un grand merci

On part sur le 8e mois d'immobilisation du camping-car, vente annulée.

1 ère visite pour contrôle d'étanchéité.. très bon accueil.. achat d'une ecoflow.. Tristan a pris le temps de tout nous expliquer 5⭐️ pour lui... au plaisir

Concession à fuir! Dirigé par un directeur qui est incapable d'assumer ses responsabilités, pédant et roublard . Achat d'un camping car d'occasion dans la concession par mon beau frère. Le camping car n'est pas fonctionnel mal préparé et sale à la livraison. La livraison se fait à l'arrache pour causse de manque de personnel. Retour en concession pour les défauts constatés, le directeur refuse de le remettre en état de marche malgré 15 jours d'immobilisation sous prétexte que c'est un véhicule d'occasion. Décevant pour une enseigne pareille, il n'y a que le passage en caisse qui compte...Tout le monde n'a pas les moyens d'acheter du neuf!

Très bon accueil. Magasin très propre. Équipe accueillante et compétente. Rien a redire. Ils ont su me conseiller pour mon futur projet.

Je suis très dessus de ce concessionnaire j’ai pris livraison de mon deuxième véhicule (rapido c86i)en juillet 2024 et fais monté des vérins hydraulique plus 105000€ a l'achat Pendant mes vacances du mois d'août 2024 une durite a sauté avant mon depart du camping. J'ai perdu une journée complète pendant mes vacances. J'ai déposé mon véhicule a la concession il l’on garder pendant 1 mois pour pouvoir résoudre ce problème. Résultats c'était la première fois qu'il montais un vérin hydraulique il on du appeler le fabricant pour résoudre le problème. Août 2025 le lit pavillon que j'utilise pour la première fois ne descent pas. Je ramène mon véhicule a la concession, il démonte pour réparer le problème mais remonte très mal le lit pavillon. Aujourd'hui le 28/02/2026 cela fais plus de 3 mois que je suis passé a la concession pour différents problèmes. Aucun appel de leurs part pour savoir où on en était. J’ai du appeler pour en savoir plus, mais quand même 3 mois cela fait quand même beaucoup je trouve. Je suis toujours en attente pour mes différents répartitions a faire. Je trouve ça inacceptable vue la somme que j’ai mis dans ce véhicule.

Le 21/11/2025, vous êtes intervenu sur mon camping-car Rapido concernant une infiltration d’eau. Au vue des conditions climatique, vous avez mis en place un scotch armé en attendant de pouvoir refaire l’étanchéité en nous facturant la somme de 95 € (pour un camping-car sous garantie étanchéité confirmé par l’usine Rapido). Le 26/11/2025, vous êtes intervenu à nouveau afin de refaire l’étanchéité de ce lanterneau. Cette fois sans facturer. Le 27/11/2025 Le lanterneau fuit de plus belle ! Le 17/12/2025, nous avons fait changé le lanterneau chez notre concessionnaire car celui-ci était fêlé ce qui n’était pas le cas lors de votre intervention. Lors de cette intervention du 17 décembre, notre concessionnaire indigné par votre travail a pris des photos : 1) Aucune protection du toit lors de votre intervention les traces de pas faisant foie (voir photo). 2) Lors de votre intervention vous avez rajouté du "sikaflex noir" sans enlever le joint d’étanchéités d'origine gris. Notre concessionnaire en à déduit que vous auriez forcé sur le lanterneau sans le démonté afin de glisser le sikaflex noir et vous auriez endommagé le lanterneau (voir photos). Le 6/1/2026 je vous ai adressé par mail copie de votre facture et de celle de notre concessionnaire afin de nous rembourser. VOUS N'AVEZ PAS REPONDU A CE MAIL ! Conformément à ce qui est dit dans mon mail, sans réponse de votre part, j'entamerai prochainement une procédure à votre encontre.

La pire société de vente de camping-car de Normandie ! Incompétente au plus haut point avec un Responsable d’agence vous annonçant qu’il a lui-même été chercher les pièces alors que ces dernières ne sont toujours pas commandées ! Menteur en plus d’être incompétent apparemment ! Heureusement que la responsable du service après-vente et que l’atelier essaient eux de faire leur travail dans ces conditions déplorables ! Peut-être les seuls professionnels compétents de cette agence !

Si vous souhaitez acquérir un camping car à bon prix venez ici mais je vous souhaite de ne jamais avoir de problème avec celui ci car le directeur vous fera traîner vos travaux plus de 5 mois ! Notre camping car a été bloqué chez eux pendant 5 mois et demi alors que la panne est identifié depuis le début ! Une honte !

J'ai acheté un camping car ayant passé un test d'étanchéité dans cet établissement en décembre ne relevant aucun défauts. Première sortie avec le camping car cette semaine et surprises deux fuites une au lanterneau dans la capucine et une a la baie dans la capucine également. Le test a t’il était correctement réalisé ??

Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Jean-René pour nous avoir accompagné dans l’achat de notre nouveau fourgon !

Malheureusement, notre expérience a été très décevante. Nous avons acheté un camping-car Rapido d’une valeur de 140 000 €, et dès la livraison les problèmes ont commencé. Une ampoule ne fonctionnait déjà pas, puis le store électrique avant ne marchait pas non plus. Ensuite l’indicateur d’eau ne fonctionnait pas, et aujourd’hui ce sont les eaux grises qui ne marchent plus. Malgré de nombreuses visites à la concession — environ une vingtaine de fois — les problèmes n’ont jamais été réellement résolus. À chaque fois je dois faire 90 km aller-retour, perdre du temps, et la situation semble même empirer. Je suis vraiment très déçu et frustré par ce manque de solutions et de professionnalisme. Pour un camping-car de ce prix, c’est tout simplement inacceptable. Je n’ai jamais vu une situation pareille.

Je n’ai pas pour habitude de faire part de mes expériences négatives mais aujourd’hui il me semble nécessaire de la partager : J’ai passé commande il y a 15 jours pour 30 m de galon noir, annoncés à 45 €. Un acompte d’un tiers (soit 15 €) a été laissé, avec une réception initialement prévue sous une semaine. Résultat : commande reçue 15 jours plus tard, et à la réception, surprise : le prix affiché passe à 105 € ! Le vendeur reconnaît une erreur (aucun devis ne m’avait été fourni alors que c’est habituellement le cas) mais explique que « le prix a augmenté sûrement depuis le passage de la commande en interne » En quoi suis-je responsable? Après quelques minutes de discussion, le tarif baisse soudainement à 78 €, soit disant prix d’achat de leur revendeur Trigano (site tout à fait accessible au grand public : si je voulais payer ce prix là je me faisais livrer dans ma propre boîte aux lettres 5 jours plus tard sans perdre mon temps ..!) En résumé, je paie le double du prix annoncé initialement à cause d’une erreur interne, reconnue mais non assumée! Le comble! On me propose un simple avoir de 15 €, car « aucun remboursement n’est possible » grand seigneur jusqu’au bout! Après plus d’une heure d’attente, le responsable finit par accepter de me rembourser mon acompte… sous 15 jours supplémentaires! Bilan : un mois perdu dans l’avancée de mes travaux, aucun geste commercial, et aucune excuse malgré une faute totalement reconnue mais non assumée jusqu’au bout. Pour couronner le tout, ils sont très difficilement joignables. Dommage, car l’expérience avait pourtant bien commencé, mais je ne recommande absolument pas ce commerçant et n’y retournerai pas de source sûre.

Merci Katia pour votre gentillesse et professionnalisme, merci aux poseurs pour notre tente de toit. Equipe au top, nous sommes ravis de notre achat, des conseils apportés, du délai de livraison. Plus qu à partir en vacances 👍. Merci à vous

Nous sommes venus pour un problème d'antenne. Notre visite a permis de diagnostiquer un problème de batteries de cellule. Les deux batteries ont été remplacées quasi immédiatement sans rendez-vous. Donc merci. Durant l'intervention nous avons obtenu des renseignements et la présentation d'un fourgon BURSTNER C540. Ce sera certainement notre prochain véhicule. Merci à toute l'équipe pour votre accueil, votre gentillesse.

merci àTristan et au chef d atelier pour leur professionnalisme, leur réactivité dans un délais très court pour la pose d’une Clim sur une caravane d’une marque dont il ne sont pas distributeurs. Prix très raisonnable. A l’écoute de sa clientèle. A conseiller vivement à toutes personnes pour un achat ou un équipement d un bien de loisirs contrairement à d’autres concessionnaires sur Evreux

On sent une véritable volonté d’améliorer l’accueil... Sourire et bienveillance sont au rendez-vous. Et le café est offert ! SAV efficace... Très satisfait 😊

"Ne prend pas le risque de touché sous peine de non réparation" J'attends toujours le remboursement de cette facture qui me fait payer des Salades internes pour n’annoncer que vous n’ettent pas capable d'exécuter cette réparation. Un seul coup d’œil aurait suffit dès ma 1re visite comme les autres concessionnaires qui ne mon rien demander pour en 1 seconde d’attention et faire le même constat que vous. Salutations

Excellent accueil de la part de l'équipe Jacqueline Évreux pour la vente du camping car de ma maman. Le personnel a fait preuve de sympathie et d'écoute, un grand merci à eux. Je recommande cette concession.

Pour le prix d'un camping car c'est dommage qu'il n'y ai pas d'autoradio et que le câble de raccordement électrique ne soit pas fourni mais à part ça , R A S . ce sont des vrais professionnels à l'écoute des clients d'une gentillesse et d'un savoir-faire inégalable . De très bon conseils .TOP à recommander . Stephane et Sylvie

Impossible pour moi de comprendre toutes ces bonnes notes ! Ce magasin au niveau commercial fut une véritable catastrophe. Car une fois l'automobile vendue, il faut bien se dire qu'il est à espérer que vous ne rencontrerez aucun déboire. Quelques exemples : 1) Les explications lors de l'achat furent extrêmement sommaires ! on sent bien qu'une fois la vente faite on s'en cogne de votre satisfaction ! 2) Ils vous vendent des engins avec des anomalies qui prouvent qu'ils n'ont pas vérifier grand chose, mieux ils vous cachent un défaut à la livraison et disent par la suite qu'ils n'ont rien vu ! 3) Vous les appelez, ils vous rappellent ... éventuellement ! 4) En cas de souci, ca n'est pas eux, il faut contacter le porteur ou l'équipementier mais eux se lavent les mains. Il est à espérer que si demain j'achète une machine à laver on ira pas me dire en cas de pépin que pour le tambour c'est toto, pour les boutons en façade titi et pour l'électronique tata ! 5) Si vous tombez en rade pendant les congés, l'été par ex, zéro service après vente, ils sont fermés ... génial c'est lorsqu'on utilise le plus le véhicule qu'on est seul comme un imbécile !! Bref pour moi ce magasin d'Evreux est à fuir ! Seul l'atelier est plutôt sympathique et trouve grâce à mes yeux, le responsable est un peu froid au premier abord, mais il est au final compétent et c'est cela qui compte. Vous l'aurez compris ce magasin est pour moi une catastrophe et fait honte au commerce et la satisfaction clients qui devraient être la norme lorsqu'on vend des véhicules de ce prix ! Je ne blâme pas tous les Jacquelines mais celui là non merci

Nous avons été très satisfaits de la disponibilité, de l’expérience et du professionnalisme de l’équipe, tous services confondus. Un grand merci à Katia qui a su nous conseiller dans l’achat de nos équipements au regard de nos réels besoins. Merci également à toute l’équipe technique pour le sérieux de leur travail. Je recommande vivement cette succursale.

Accueil toujours aussi sympathique, intervention rapide et efficace comme à chaque fois, et un grand merci à Michael, le responsable d atelier pour son professionnalisme et sa gentillesse. Une équipe vraiment formidable, je ne peu que conseiller vivement. Encore un grand merci. Amicalement, Michael Lesueur

Nous avons fait l acquisition d un camping car chez Jacqueline Évreux, très bien reçu par Guillaume le vendeur, Très agréable, tout c est bien déroulé et ainsi que la personne de l atelier bon suivi , un soucis ! On nous reçoit rapidement ! Enfin bref, rien a redire. Parfait 😀 Merci a toute l équipe de Jacqueline Évreux -🫲🚐

Pour la Holding SAVEJ. Attention aux méthodes plus que douteuses de leur méthode de vente. Un bon de commande a été signé le 14/09/2024 pour l'achat par le biais d'un financement d'un Van de loisirs Burstner, le conseiller, Mr F. M. se charge de faire une offre par le biais de leur organisme Financo, offre qui semble être correct, nous décidons donc d'aller plus loin. Lors du montage du dossier, Mr M. se voit dans l'obligation de contacter par téléphone Financo car il se heurte a un refus, Financo par téléphone lui précise donc qu'ils ne financent pas ce type de véhicule pour une Holding. S'en suit les ennuis, il nous fait tout de même signer un bon de commande indiquant un achat au comptant car il ne finance pas lui même le véhicule et nous demande donc de verser 5000€ d'acompte pour bloquer le véhicule. Croyant en sa bonne foi, nous effectuons le virement de 5000€ mais nous nous heurtons par la suite a un refus de financement de la part de notre banque et nous en informons Mr M. dans les 14 jours suivants la signature du bon de commande. Suite a ca, il nous demande de lui envoyer les éléments indiquant le refus et entre son incompétence et sa mauvaise foi (logiciel pas a jour pour ouvrir les documents, documents non reçus par mail ou par RAR) il nous indique que sa direction a bien pris en compte la demande mais que l'acompte ne nous serait pas restitué. Après maintes relances, sa direction accepte visiblement de nous restituer que la moitié de l'acompte en tant que geste commercial.... Chose qui nous semble inconcevable car si toutefois nous étions réellement en tort, ils auraient conservé l'intégralité de l'acompte. A ce jour 16.01.25 nous avons entamé des démarches auprès de notre avocate et nous allons devoir saisir la DDPP d'une plainte a leur égard au regarde de leur méthode. Bref, entreprise a fuir aux vues de leur méthode de vente non conventionnelle et qui flirte avec l'illégalité

Zéro !! Deux fois que l’on rentre dans le magasin et deux fois que personne nous accueille ! Pourtant nous avons un beau projet d’achat avec un beau budget pour un camping car!! Peut-être n’avons nous pas assez de cheveux blanc pour être correctement accueilli ! (En tous cas c’est l’impression que ça nous donne) Si nous ne disons pas bonjour personne nous dis bonjour, nous sommes resté 20 minutes à tourner dans le parc personne est venu nous vendre un véhicule !! Bref nous n’allons sûrement pas y retourner pour notre achat!! Dommage de ne pas être pris au sérieux !

Une équipe dynamique et efficace Un grand merci à Mickael pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande cette concession.

Nous avons eu une excellente expérience chez le concessionnaire JACQUELINE EVREUX pour l'achat de notre fourgon aménagé POSSL Summit Shine. Deborah, notre conseillère, a été d’une aide précieuse. En plus d'être experte, elle nous a accompagné tout au long du processus d’achat. Elle a su répondre à nos questions avec professionnalisme et patience. Même en pleine période de COVID, le concessionnaire a su s'adapter pour garantir un service impeccable. et malgré les défis, Deborah a réussi à rendre le processus d'achat simple et sécurisant. Le véhicule est de très bonne qualité, avec des finitions impeccables et un aménagement intérieur optimal. Le service après-vente est également irréprochable. Je recommande vivement ce concessionnaire pour leur expertise et leur service client de premier ordre, même en temps de crise.

Ayant un problème de "plancher mou" et mon contrôle humidité à faire, j'ai demandé si ils étaient agréés PILOTE pour la garantie. La réceptionnaire, après vérification, m'a dit "Oui, on peut le faire, nous sommes agréés". J'ai emmené le camping-car pour monter le dossier du plancher et en même temps fait le contrôle humidité. 3 mois plus tard sans réponse de leur part, j'appelle la concession pour savoir où en est mon dossier : "Désolé nous ne sommes pas agréés... il faudrait que vous emmeniez votre camping-car dans notre concession qui se trouve à plus de 300 kms !" En gros, on prend ce qui est payant et on se fout du client pour le reste (Et en plus, on l'attire par un mensonge sur les compétences de la concession)

J ai amené ma caravane pour une révision. Il s est avéré que j avais un problème de frein. L équipe technique a commandé toutes les pièces nécessaires. Lors de l'intervention le technicien n a changé que les pièces usées, de ce fait la facture a diminué de moitié. Bravo pour ce professionnalisme, comme quoi il existe encore des gens honnêtes. De plus merci au technicien pour son sérieux. Nul doute que si besoin je retournerai dans cet établissement

Bonjour, Récupération de mon camping car après intervention en atelier. Contrairement au ressenti précédent force est de constater que le travail est bien fait, parole et délais tenue. Notre désaccord ponctuel ne tenait qu'à une incompréhension commune et certainement un léger manque de communication. Tous problèmes résolus, je remercie l'ensemble de l'équipe ainsi que le chef d'atelier Mickael pour leur écoute et leur professionnalisme. A très vite et très certainement pour le futur achat. Merci encore et bonne continuation à toutes et tous.

Une belle équipe.j'ai acheté mon premier CC CI 77 Horon GO 2021. L'endroit est propre lumineux. Merci à vous . Il y a l'essentiel pour les accessoires, parfait.

Nouvellement ouvert, à l'image de tous leurs sites existants, l'esprit y est très familiale, l'accueil est symptique. Beaucoup de choix dans un grand hall d'exposition. Un atelier de répartition et d'entretien est également intégré.