Camping-Cars Jacqueline Évreux par GUEUDET 1880

Concession à fuir! Dirigé par un directeur qui est incapable d'assumer ses responsabilités, pédant et roublard . Achat d'un camping car d'occasion dans la concession par mon beau frère. Le camping car n'est pas fonctionnel mal préparé et sale à la livraison. La livraison se fait à l'arrache pour causse de manque de personnel. Retour en concession pour les défauts constatés, le directeur refuse de le remettre en état de marche malgré 15 jours d'immobilisation sous prétexte que c'est un véhicule d'occasion. Décevant pour une enseigne pareille, il n'y a que le passage en caisse qui compte...Tout le monde n'a pas les moyens d'acheter du neuf!

Très bon accueil. Magasin très propre. Équipe accueillante et compétente. Rien a redire. Ils ont su me conseiller pour mon futur projet.

Je suis très dessus de ce concessionnaire j’ai pris livraison de mon deuxième véhicule (rapido c86i)en juillet 2024 et fais monté des vérins hydraulique plus 105000€ a l'achat Pendant mes vacances du mois d'août 2024 une durite a sauté avant mon depart du camping. J'ai perdu une journée complète pendant mes vacances. J'ai déposé mon véhicule a la concession il l’on garder pendant 1 mois pour pouvoir résoudre ce problème. Résultats c'était la première fois qu'il montais un vérin hydraulique il on du appeler le fabricant pour résoudre le problème. Août 2025 le lit pavillon que j'utilise pour la première fois ne descent pas. Je ramène mon véhicule a la concession, il démonte pour réparer le problème mais remonte très mal le lit pavillon. Aujourd'hui le 28/02/2026 cela fais plus de 3 mois que je suis passé a la concession pour différents problèmes. Aucun appel de leurs part pour savoir où on en était. J’ai du appeler pour en savoir plus, mais quand même 3 mois cela fait quand même beaucoup je trouve. Je suis toujours en attente pour mes différents répartitions a faire. Je trouve ça inacceptable vue la somme que j’ai mis dans ce véhicule.

Le 21/11/2025, vous êtes intervenu sur mon camping-car Rapido concernant une infiltration d’eau. Au vue des conditions climatique, vous avez mis en place un scotch armé en attendant de pouvoir refaire l’étanchéité en nous facturant la somme de 95 € (pour un camping-car sous garantie étanchéité confirmé par l’usine Rapido). Le 26/11/2025, vous êtes intervenu à nouveau afin de refaire l’étanchéité de ce lanterneau. Cette fois sans facturer. Le 27/11/2025 Le lanterneau fuit de plus belle ! Le 17/12/2025, nous avons fait changé le lanterneau chez notre concessionnaire car celui-ci était fêlé ce qui n’était pas le cas lors de votre intervention. Lors de cette intervention du 17 décembre, notre concessionnaire indigné par votre travail a pris des photos : 1) Aucune protection du toit lors de votre intervention les traces de pas faisant foie (voir photo). 2) Lors de votre intervention vous avez rajouté du "sikaflex noir" sans enlever le joint d’étanchéités d'origine gris. Notre concessionnaire en à déduit que vous auriez forcé sur le lanterneau sans le démonté afin de glisser le sikaflex noir et vous auriez endommagé le lanterneau (voir photos). Le 6/1/2026 je vous ai adressé par mail copie de votre facture et de celle de notre concessionnaire afin de nous rembourser. VOUS N'AVEZ PAS REPONDU A CE MAIL ! Conformément à ce qui est dit dans mon mail, sans réponse de votre part, j'entamerai prochainement une procédure à votre encontre.

La pire société de vente de camping-car de Normandie ! Incompétente au plus haut point avec un Responsable d’agence vous annonçant qu’il a lui-même été chercher les pièces alors que ces dernières ne sont toujours pas commandées ! Menteur en plus d’être incompétent apparemment ! Heureusement que la responsable du service après-vente et que l’atelier essaient eux de faire leur travail dans ces conditions déplorables ! Peut-être les seuls professionnels compétents de cette agence !

Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Jean-René pour nous avoir accompagné dans l’achat de notre nouveau fourgon !

Je n’ai pas pour habitude de faire part de mes expériences négatives mais aujourd’hui il me semble nécessaire de la partager : J’ai passé commande il y a 15 jours pour 30 m de galon noir, annoncés à 45 €. Un acompte d’un tiers (soit 15 €) a été laissé, avec une réception initialement prévue sous une semaine. Résultat : commande reçue 15 jours plus tard, et à la réception, surprise : le prix affiché passe à 105 € ! Le vendeur reconnaît une erreur (aucun devis ne m’avait été fourni alors que c’est habituellement le cas) mais explique que « le prix a augmenté sûrement depuis le passage de la commande en interne » En quoi suis-je responsable? Après quelques minutes de discussion, le tarif baisse soudainement à 78 €, soit disant prix d’achat de leur revendeur Trigano (site tout à fait accessible au grand public : si je voulais payer ce prix là je me faisais livrer dans ma propre boîte aux lettres 5 jours plus tard sans perdre mon temps ..!) En résumé, je paie le double du prix annoncé initialement à cause d’une erreur interne, reconnue mais non assumée! Le comble! On me propose un simple avoir de 15 €, car « aucun remboursement n’est possible » grand seigneur jusqu’au bout! Après plus d’une heure d’attente, le responsable finit par accepter de me rembourser mon acompte… sous 15 jours supplémentaires! Bilan : un mois perdu dans l’avancée de mes travaux, aucun geste commercial, et aucune excuse malgré une faute totalement reconnue mais non assumée jusqu’au bout. Pour couronner le tout, ils sont très difficilement joignables. Dommage, car l’expérience avait pourtant bien commencé, mais je ne recommande absolument pas ce commerçant et n’y retournerai pas de source sûre.

Merci Katia pour votre gentillesse et professionnalisme, merci aux poseurs pour notre tente de toit. Equipe au top, nous sommes ravis de notre achat, des conseils apportés, du délai de livraison. Plus qu à partir en vacances 👍. Merci à vous