BYD - Sipa Automobiles - Toulouse Sud

Tout avait bien commencé :la voiture me convenait, je signe le bon de commande le 15 mars avec un délai extréme de livraison pour le 15 mai. Et puis plus rien...Le commercial en vacances, sa boite vocale pleine, etc...J'envoie des emails, je téléphone à la concession et le 30 mai, je tombe sur... O. R. une commerciale qui me prend de haut et me dit en gros que c'est comme ça et pas autrement et que j'aurais "peut-être" ma voiture fin juillet et qu'il ne faut pas compter sur une compensation pour 2 mois et demi de retard, tout cela sur un ton "hurlant" ... Donc : le 30 mai, j'annule ma commande pour retard de livraison et je lui demande le remboursement de mon acompte de 500 euros sous 14 jours comme prévu par la loi. A nouveau cris et hurlements pour me dire que le remboursement sera sous deux mois.... Avant de déclencher ma protection juridique, j'envoie un dernier mail à la Direction du groupe et là : Miracle, L. T. m'appelle, m'écoute, prend en compte mes demandes et 2 jours plus tard mes 500 euros sont sur mon compte. Entre temps, j'ai acheté ma BYD dans une autre concession d'Occitanie qui l'avait en stock et je suis très content de ma voiture. Ce long avis pour dire qu'il suffit d'une "mauvaise" ou d'une "bonne" personne pour faire changer l'approche commerciale et la satisfaction du client. Aujourd'hui, je pense, je veux croire, qu'un peu (beaucoup ) de ménage à été ou va être fait au niveau des commerciaux et que la concession est repartie sur de bons rails. Les BYD étant d'excellentes voitures , elles méritent des commerciaux à la hauteur. Merci encore à Laetitia T. pour son écoute, son professionnalisme et sa réactivité.

Grand moment chez BYD Montaudran, avoir rendez vous pour un essai ce déplacer en concession... et mince bah le véhicule n'est pas la.. alors la moindre des politesses est de prévenir les clients, mais le pire c'est ce faire proposer une reprise 7500€ pour une voiture côté 15k avec pour argument que depuis le covid l'argus n'existe plus on ce base sur le bon coin... il ne faut pas abuser non plus. Petit manque de professionnalisme par la... dommage

Passage du thermique à l'électrique pour nous ! Très bon accueil de Yann à la concession, qui a été de bons conseils et nous a accompagné dans notre démarche. Nous recommandons vivement. Mention particulière pour Yann : on ne lâche rien jusqu'à la finale ;)

Un accueil au top et des renseignements pertinents. Ravie de mon passage chez BYD ou le commercial est très pro sans mettre la pression. Un essai véhicule en toute autonomie également appréciable. Merci je recommande cette concession

Je recommande la concession BYD Montaudran. Merci à Lucas, le commercial pour son professionnalisme, sa sympathie, ainsi que son accompagnement et ses conseils pour l'achat et la remise du véhicule.

Choqué par le manque de professionnalisme de cette concession! La personne qui nous a «accueilli » (et c’est un grand mot) était extrêmement hautain, pas envie de bosser certainement… nous posons des questions il répond vaguement! C’est next! Pas d’essai possible pas de, détails, rien. (Brun avec tatouage au bras) Lunaire!

Personnel très agréable Nous avons eu une très grande discussion avec l'ambassadeur le jour des portes ouvertes qui a été très prolifique pour nous, ce qui nous a bien comfirmer que la seal u dmi était la voiture qu'il nous fallait. Le plus gros problème pour nous c'est pourquoi faire des journées portes ouvertes sans que l'on puisse pouvoir négocier le prix avec le vendeur qui est resté ferme C'est dommage Nous repasserons vous voir mais nous irons aussi voir d'autres concessions car il est sur que nous en aurons une avant la fin de l'année Il serait vraiment dommage de passer par un mandataire qui n'y comprends rien à la voiture que nous voulons, mais la différence de prix est vraiment sympa En espérant vous revoir dans les mois a venir

Super concessionnaire. J’ai été très bien conseillée par Yann Dumoulié, qui a su répondre à toutes mes interrogations. Je vous le recommande vivement !