FORD TOULOUSE SUD - Lagasse Automobile

Comment peut-on être aussi mauvais en relation client, historique du véhicule, communication avec le client, professionnalisme, commerce... Je me suis rendu hier chez Ford slada où j'ai mon véhicule en location longue durée pour effectuer une simple vidange et c'est devenu un grand cirque. Ce véhicule a des problèmes depuis mon acquisition. Il y a 2 ans avec des pannes à succession prise en charge bien sûr par la garantie. Mais encore là ça a été souvent très compliqué à gérer pour Ford slada. En tout cas hier, ils m'ont annoncé qu'il ne pouvait pas faire ma vidange car voyant moteur était allumé. Je leur dis. Oui ce voyant moteur est allumé depuis quasiment le début avec ce véhicule car il n'a que des problèmes mais vous m'avez dit que ce n'était pas grave. Et aujourd'hui vous me dites que vous pouvez pas exercer une vidange alors que j'ai fait une heure de route pour venir la réaliser. Au final je pars sans avoir fait. Bien sûr ma vidange et le chef d'atelier me dit que je dois obligatoirement passer par eux pour effectuer un diagnostic et ensuite la vidange car le véhicule est en leasing chez eux. J'ai un doute du coup je demande à l'accueil et une femme accueillante me dit qu'il n'y a aucune obligation. Déjà là, gros problème de communication aussi entre eux. J'allais oublier. Je leur dis et bien effectué ce diagnostic et après vous pourrez faire la vidange. Impossible car le technicien est très occupé. Du coup je m'en vais et décide d'aller à un autre Ford. Ou là? Je suis très bien reçu. Explique la situation. Et en quelques secondes sans avoir même dû brancher quoi que ce soit, me sort l'historique du diagnostic avec un simple ordinateur. Me dit que pour lui c'est ok. Il pourra le faire juste avant la révision. Et m'annonce ce même que ce n'est pas professionnel de me faire partir alors que l'huile est usagée dans mon véhicule. Du coup, rendez-vous pris dans le nouveau garage Ford Fod slada.

Très content! L'argent ne fait pas tout! Au service occasion de Ford Auto Service j'ai trouvé Marco, un vendeur qui a pris le temps d'écouter mes critères, pour me proposer des véhicules qui collaient à ce que je cherchais. Il m'a proposé un modèle qui n'était pourtant pas une Ford et au final c'est ce véhicule que j'ai acheté. Marco est assisté de Chanel qui a m'a confirmé les 1 an de garantie, la type de garantie, les services etc.. tout l'administratif a bien été préparé, les échanges par téléphones ont toujours eu du répondant etc.. Au final, vous êtes entourés et suivi du début à la fin. Ce type de service est vraiment réconfortant et j'y reviendrai. La voiture? Oui il y avait un truc dessus mais cela a été pris en garantie et la réparation faite chez le constructeur de la voiture. Du sérieux je vous dis!

Si vous souhaitez un concessionnaire digne de confiance choisissez Ford Toulouse Sud. Le personnel accueillant a votre intérêt à coeur et trouvera la meilleure solution.

merci a camel ,pour son professionnalisme, . ces conseils aviser et a ça gentillesse ,quand on a voulu changer de modèle de voiture ainsi qu' a Sara pour la prise en main du véhicule ,et tout le personnel du bureau de financement, ainsi que le personnel administratif nous somme très satisfait de notre achat Brigitte et michel

Bonjour, il me semble avoir déjà répondu mais je vous avoue que ne voyant pas mon avis publié je recommence. D'abord un grand merci à Xavier Laval qui s'est occupé de mon achat de véhicule d'occasion alors qu'il s'occupe des véhicules neufs. C'est un très bon commercial il m'a remis mon véhicule en prenant le temps de tout m'expliquer. Ensuite merci à Chanel qui m'a reçu le jour de la réception de mon Ford puma, qui était speed par le manque de personnel mais qui est restée pro, souriante et très attentionnée. En résumé je recommande Ford (faut il encore aimer la marque, moi j'adore). Bonne continuation à vous tous Caroll Gasciolli

Habitué de ce garage qui entretient régulièrement mon véhicule, je témoigne de ma satisfaction sur l'accueil et les services rendus . Un grand merci à Alix pour son accueil et sa gestion.

Parfait de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule, en passant par les diverses phases ; accueil, prise en charge, entretien, compte rendu d'intervention. Totalement satisfait du service proposé et effectué.

Bonne expérience chez Ford. J'étais précédemment venue en 2025 et cette année également pour remplacement du barillet sur ma Ford. Explications claires, réparation rapide, facture conforme. Un grand merci à monsieur ANGRAND Alix pour son professionnalisme et son écoute. Merci à l'équipe pour les réparations !