BROUSSAUD Citroën

Bonjour, Étant de passage pour un an sur Bellac, j'avais remarqué ce garage Citroën pour faire l'entretien de mon véhicule. La voiture venait d'être achetée (août 2024 et première visite au garage en janvier 2025), donc elle était encore sous la garantie comme c'était une occasion. Petit problème avec le bouton de réglage des rétroviseurs qui a cassé alors que je souhaitais ajuster mes rétroviseurs. Il s'agit d'une pièce plastique, la voiture était d'occasion, cela ne m'a donc pas surprise. Je passe donc au garage Citroën de Bellac pour diagnostiquer cela et voir ce que l'on peut faire. Premièrement, je suis accusée d'avoir moi-même cassé la pièce en, je cite, "mettant un coup de genou dedans en rentrant dans mon véhicule". Deuxièmement, j'explique que la voiture est sous garantie, donc je demande si la pièce passe dedans. Pas de réponses. J'appelle donc le commercial qui m'a vendu le véhicule, qui me fait un email indiquant que la pièce passait dans la garantie et que c'était bon pour la faire changer avec la garantie. Il s'agit ici d'un garage Citroën, comme indiqué sur l'enseigne. Eh bien on m'a tout bonnement refusé la garantie Citroën. Une bonne guerre qui a duré presque un mois, avec intervention du commercial et de Citroën même pour que le garage accepte enfin de commander la pièce et de me la faire remplacer. Un garage Citroën qui refuse une garantie Citroën, inadmissible, surtout pour une petite pièce plastique. Je n'y remettrais plus les pieds.

Je recommande fortement : prise de rendez-vous, intervention rapide, prix raisonnable, très aimable.

Prise de rdv pour changement obligatoire d'airbag. Plus d'un mois et demi d'attente sans avoir de date car soi disant difficulté d'approvisionnement. Je vois avec un concurrent. Pose en 2 jours seulement. Comme quoi la mauvaise foi est de mise à Bellac.

Très bon accueil et un beau et grand garage ! Très bonne carrosserie 👍

Excellence du service.