BPM Cars - Mercedes-Benz Sablé-sur-Sarthe

Vraiment pas professionnel… Nous avons acheté d’occasion notre Mercedes GLC en mars 2025 dans cette concession. Des travaux avaient été effectués sur les jantes par un sous traitant car abîmées. Très peu de temps après les jantes se sont à nouveaux détériorées, nous avons contacté le vendeur de la concession à plusieurs reprises avant d’avoir des propositions de solutions. D’abord il nous a été demandé de ramener le véhicule à la concession (+ de 2h de route), pas possible pour nous ayant qu’un seul véhicule puis du fait de la distance. Ensuite, il était convenu que notre voiture soit récupérée à Rennes et que nous aurons une voiture de prêt. Ça ne s’est finalement encore pas fait… Du fait de la longueur de la prise en charge, il nous a été demandé d’aller faire un devis dans la concession Mercedes la plus proche de chez nous mais cela ne leur convient pas car : trop cher🤦🏼‍♀️😂 Nous voilà au 1 an de l’achat de notre voiture et nous attendons toujours que notre véhicule soit prit en charge et réparé!!! Tout ça malgré des tas de messages avec notre vendeur, des relances avec des appels et un échange avec le responsable qui n’en a absolument rien à faire de cette histoire. Pour un véhicule acheté 45 000€ je pense que le service après vente et le service client devraient être bien plus compétents… Nous attendons donc toujours un retour de votre part et une solution rapide cette fois??? Si c’est pas trop demandé après près d’un an…

Expérience extrêmement décevante avec cette concession Mercedes. Lors de l’achat, un engagement clair et confirmé par écrit avait été pris concernant la date de facturation, élément déterminant de mon consentement. Cet engagement n’a tout simplement pas été respecté, sans solution concrète apportée malgré une mise en demeure formelle. La livraison du véhicule a été à l’image du suivi : préparation bâclée, accessoires manquants, vérifications manifestement non faites, organisation désordonnée et attitude peu professionnelle. Pour une enseigne qui revendique l’excellence et le haut de gamme, le décalage avec la réalité est frappant. Le plus inquiétant reste l’absence totale de réponse du service après-vente et du service client, malgré un courrier officiel détaillé. Ce silence en dit long sur la considération accordée aux clients une fois la vente conclue. Je déconseille fortement cette concession à toute personne qui attend un service à la hauteur de la réputation de la marque.

Excellente expérience au sein de cette concession. Un grand merci à Mme Cartier et à M. Morisseau pour leur accueil, leur disponibilité et leur accompagnement tout au long de cette expérience. Une équipe sérieuse, bienveillante et à l’écoute, que je recommande sans hésiter. Encore merci

Je tiens à vous remercier pour la qualité de la vente. J’ai été très satisfaite de l’accompagnement de Camille, qui a vraiment bien géré la prise en charge : elle m’a tout expliqué concernant le véhicule, a été disponible, professionnelle, et elle m’a même rappelée pour prendre de mes nouvelles après la livraison. Elle est également très réactive aux messages et aux mails, ce qui est vraiment appréciable. Franchement, je suis très contente du suivi et du sérieux dont vous avez fait preuve.

Achat d'un GLB réalisé à distance, Camille à été très à l'écoute et réactive. Une concession humaine et professionnelle. Je recommande à 100%

Suite a une panne sur la route des vacances nous avons ete rapatriés chez ce concessionnaire ! Très bon accueil ! Ils ont de suite passer la balise donné le diagnostic et nous ont permis de repartir ....malheureusement 50 kms plus tard de nouveau sur la dépanneuse...

Venu pour la révision de mon A35, très content du service fournit, personnel très agréable, professionnel et intéressant à la discussion. J’ai eu un véhicule de prêt mis à ma disposition sans surplus comparé à une autre concession de la même marque dans la même région. Je les remercie pour le service et je recommande cette concession à tout propriétaires de mercedes qui souhaiterait faire entretenir leurs véhicules chez eux.

Très bonne expérience. Merci à Simon qui a été très réactif et professionnel. Un accompagnement personnel de qualité. Je suis très heureuse de mon achat.