BPM Cars - Hyundai La Garenne-Colombes

Je suis plus que satisfait! J ai craqué pour une I20 N Line ! Quel plaisir et un très beau moteur ! Merci 1000 fois à Etienne qui a été absolument incroyable et professionnel ! Il faut dire que je suis pas un client « facile » il a réussi à être patient compréhensif et à l’écoute! Alors merci ! En effet j’ai pris beaucoup de temps à me décider pour des raisons professionnelles et il a compris mes attentes et mes demandes!

A fuir !! Des incompétents de très haut niveau Par où commencer…. Achat d’un véhicule Tucson 2024 pour export. TVA récupérable mais avance de la TVA 1- Promesse de réparation d’un poc sur la carrosserie, non tenue… 2- Papiers manquants, nécessité de faire des allers-retours jusqu’à Issy les Moulineaux pour récupérer un papier indispensable. Plusieurs aller-retour car ils se sont trompés de plaque sur ke certificat de cession… 3- De nouveau des papiers manquants -> plusieurs appels téléphoniques pour arriver à obtenir le document. 4- Affichage tête haute flou -> Pare-brise n’étant pas d’origine et non adapté (heureusement que je m’en suis aperçu avant le départ). Je me rends sur place, ils me donnent un rdv pour « changement de pare-brise rapide » qui au final est un rdv pour CONSTATER que le pare-brise n’est pas d’origine 5- Commande de pare-brise tardive, changement prévu après le départ… coup de gueule et finalement changé de justesse 6- La goutte qui a fait déborder le vase : à l’étranger, encore des papiers manquants… sauf que là, impossible de les obtenir avec BPM et Hyundai qui se renvoient la balle. Refus catégorique de me refaire le papier qui ne trouvent pas… malgré l’information de perte de 6200€ (TVA) sans ce papier !!! J’ai décidé de prendre les choses en main pour éviter cette perte colossale, je laisse libre cours à votre imagination… BREF ils m’ont fait souffrir et je vous déconseille fortement de faire affaire à ces incompétents…

Je suis satisfait de ma visite pour le contrôle technique, qui s’est bien déroulé. En revanche, j’ai été très déçu par le devis proposé pour la révision de ma voiture (achetée chez eux) ainsi que le remplacement de l’essuie-glace arrière. Le montant dépassait 700 €. Par curiosité, j’ai fait un comparatif avec une autre enseigne nationale proposant exactement les mêmes prestations, toutes éligibles à la garantie constructeur : le résultat était 60 % moins cher. En résumé, pour le contrôle technique, rien à redire. Mais pour toute autre opération d’entretien ou de réparation, je déconseille ce garage en raison d’une surfacturation évidente au détriment des clients.

Je tiens à remercier Monsieur Gignac pour son accueil et son professionnalisme un plaisir de venir dans cette concession. À l’avenir je recommande.

Cette marque est à fuir pour les motifs suivants : - Achat d'un HYUNDAI TUCSON (toutes options) en novembre 2017 : neuf & 1ère main - Les entretiens sont réalisés chez le concessionnaire avec des budgets conséquents (factures et le carnet d’entretien ci dessous) - Révision en mars 2025 avant un voyage dans le sud + changement du moteur siège passager (ce travail a été bâclé ci dessous). Le concessionnaire m'a facturé 580 euros pour cette prestation. - Bruit moteur au mois d’aout (1000 km après la révision !) avec un véhicule qui a seulement 60 000 km - Le commercial, Julien, me demande 200 euros pour laisser la voiture au garage + 1200 euros pour tenter simplement de trouver le problème (cf photo ci dessous) avant même de commencer les réparations… - Enfin le commercial prétend que nous avons rajouté de l'huile et que cela aurait endommagé le moteur. Pour quelle raison rajouter de l'huile alors que la voiture avait été révisé chez le concessionnaire ? - Pour terminer, Julien me suggère de solliciter mon assurance. Nous sommes à la limite de la légalité. Ces voitures ne sont pas performantes, SAV qui ne répond pas, mauvais commerciaux … Cette marque est simplement à fuir En espérant qu’une personne de HYUNDAI me contacte pour tenter de trouver une solution car BPM CARS de Garenne Colombe ne semble pas comprendre la complexité de fidéliser un client dans une industrie si concurrentielle.

Suis satisfaite de mon achat, la voiture correspond parfaitement à mes attentes. Les 1ers échanges avec le commercial ont été un peu compliqués mais tout s'est finalement bien terminé. Petit cadeaux offerts à la remise des clés très appréciés. En résumé une expérience qui se termine sur une bonne note

Achat effectué en mars! Avis modifié suite à action du responsable. L' achat c'est bien passé mais des erreurs sur les papiers fournis avec le véhicule et la non communication entre les garages Hyundai m'ont obligé à faire une révision non obligatoire supplémentaire qui m'a couté 500e. Heureusement, les problèmes de papier ont été corrigés par le responsable et je reviens avec ce qui était convenu à l'achat.

Un grand merci à BPM Cars – Hyundai La Garenne-Colombes, et particulièrement à Étienne Chaberneaud pour son professionnalisme ! Service nickel, un suivi de dossier rapide et efficace, et un accueil chaleureux. Étienne a vraiment pris le temps de me faire essayer le même modèle que celui que je vais commander, en automatique, alors que je conduis actuellement en manuel. Je suis hyper heureuse et j’attends maintenant avec impatience le jour de la livraison ! Très satisfaite, bravo et bonne continuation à toute l’équipe !