Borgat Automobiles

"Je recommande vivement le garage Borgat Automobiles ! J'ai été informée dès le premier jour que le garage avait énormément de travail et que leur planning était surchargé et que mon véhicule serait diagnostiqué tardivement : la transparence a été totale dès le début. Et le jeu en valait la chandelle ! Je suis très satisfaite de mon passage et du professionnalisme de l'équipe. Je tiens à remercier vivement Jérémy pour la clarté de ses explications, ainsi que le responsable pour le temps qu'il m'a accordé et ses précieux conseils. C'est rassurant de trouver un garage aussi disponible et honnête. Pour ma part, j'y retourne en toute confiance !"

Personnel très désagréable et pas compétent

Lamentable, Après un rdv fixé a 9h30, pour un problème de pollution sur ma DS3, je retourne a la concession a 11h30, pour avoir des infos sur mon véhicule ayant constaté que celui-ci n'as toujours pas bougé, on me répond qu'elle va être prise. Je retourne les voir a 15h30, Véhicule toujours a la même place, la on me dit qu'elle sera la prochaine a passer, devant mon exaspération d'avoir posé une journée de congé, alors que j' aurais put l'éviter, un gars de l'accueil me répond que ses équipes travail en flux tendus donc c'est normal que j'ai eu un rendez vous a 9h30, pour qu'elle passe vers les 16h, Jamais on ne m'a dit qu'il y aurais autant d'attente. J'ai récupéré mes clé et je suis partis. Pour moi c'est un manque de professionnalisme, je vais voir ce qu'en pense CITROËN FRANCE

Garagiste pas très coopératif, il faut toujours prendre rdv, même pour un avis ou changer un lampe. Du coup vous reparter sans avis ni solution, bonne chance que ça tombe pas en panne avant. De plus leur véhicule de prêt date des années 80, bonne chance pour revenir sans souci A éviter franchement Modification de mon avis suite à la réponse de Peugeot : Personnel qui ne sait pas prendre des critiques constructif et devient tres rapidement énervé. Svp, retravail ton organisation et reconcentre tes priorités vers la satisfaction client au lieu de t'organiser que de ton point de vue, c'est a toi de t'adapter

J’ai toujours eu un bon contact avec le personnel, que ce soit à l’accueil ou à l’atelier. Le garage Borgat est sérieux, mais 2 points méritent d’être améliorés. Les délais d’attente sont beaucoup trop longs : 2 mois voir presque 3 mois pour une révision ou un souci technique, même pour une Citroën achetée en concession, c’est excessif. On a l’impression que l’équipe est en sous-effectif, notamment à l’accueil où un bureau reste souvent vide. Pourquoi ne pas recruter d’avantage ? Un manque de souplesse à l’accueil : venu 1h en avance pour simplement déposer les clés, on m’a refusé l’accès au parking car je prenais la place d’un autre. Je ne demandais pas à être pris plus tôt, juste à faciliter l’organisation. Je comprends la surcharge actuelle (rappels airbags, etc.), mais il ne faudrait pas négliger les autres clients. Certains, comme moi, pourraient envisager un autre garage, même plus loin.

Sur place début le 3 mai, petite demande : - Vous auriez une possibilité de rendez-vous pour un diagnostic de clim inopérante ? - Oui mais pas avant fin juin/début juillet 2 mois d'attente pour un diagnostic... et bah c'est bien, on a plus vite fait de trouver un rendez-vous chez un cardiologue. Vous me direz, peut être qu'ils prennent la carte vitale...

Excellent accueil et prise en charge du véhicule par M. Retail a la réception. Mise à disposition du véhicule dans les conditions prévues. On dit ce qu'on fait, on fait ce qu'on dit, c'est parfait. Merci.

Je ne conseille pas ce garage. Arrogance et désinvolture du Mr qui gère les rdv pour les réparations. Pas d'explications sur la panne de mon véhicule qui est pourtant bien connue de citroen ( pb adblue). Pas de rdv possible avant 2 mois et il me dit de trouver un autre véhicule en attendant......