BMW Valence

Aujourd'hui, ma femme et moi avons eu le plaisir d'être accueillis par M. Merelli pour l'achat d'un véhicule. Nous tenons à le remercier chaleureusement pour son professionnalisme et sa gentillesse. Si vous souhaitez acquérir un véhicule en toute sérénité, avec un accueil personnalisé et humain, nous vous recommandons vivement M. Merelli. Merci encore !

Bonjour, nous sommes à la deuxième BMW, il y a eu quelques temps, nous avons eu un problème avec le reservoir d AD blue,je n étais pas revenue depuis ma dernière vidange,et j ai eu le plaisir autant par le téléphone que par ma venue,d être reçue par une jeune dame qui je crois s appelle Chloé, très avenante,très souriante quel plaisir même si d habitude je suis bien reçue, mais quand il y a des choses positives à dire il faut le signaler 😉

Comme d'habitude très bien accueilli par Paolo au top révision générale et entretien de ma BMW Série 1 F40 120i de2022 a 19000km fait en moins de deux heures. Et la petite vidéo faite lors de la revision tres appréciable. Je recommande les Établissements Fourel Valence pour sont professionnalisme.

Achat d'une BMW Série 1, nous avons été accueillis par Thomas Merelli, personne sympathique et très PRO, qui explique bien les choses, avec le sourire ! Pour l'instant nous testons le véhicule, qui semble très agréable... A voir sur la durée.

Paulo qui s’est occupé de mon problème très sympathique professionnel et à l’écoute je recommande à 100% changer rien Mr.

Grosse arnaque Diagnostic devis chez eux plus de 10000 euros. Je vais chez un autres 450 euros ???, Euh vous moquez de qui ???? Je déconseille Allez ailleur c’est moins chers et plus professionnel

Très bon accueil et très professionnel. Le travail bien fait et dans les temps. Voiture rendue reparée et nettoyée. Je recommande.

Excellent accueil, Chloë est très souriante et professionnelle. Elle a un grand sens du service. Cela donne une très bonne première impression du concessionnaire !

Très satisfait. Personnel très accueillant et disponible. Nous sommes passés sans rendez-vous pour un bruit sur notre voiture, une personne s'est rendue dispo pour tester la voiture et un rendez-vous nous a été proposé.

Bonjour nous sommes tombés en panne avec notre BMW 430xd jeudi 07 mai 2026 à 11h00. Je suis mécanicien et j ai diagnostiqué une tubulure de refroidissement moteur percée. J appelle Bmw Valence et le magasinier me confirme la disponibilité de la pièce. Du coup le magasinier me passe le chef d atelier au telephone qui me signifie que son équipe ne pourra pas toucher à mon véhicule avant 10 jours et que je ne pouvais pas faire déposer mon véhicule par le camion de dépannage par manque de place. C'est inadmissible de se retrouver dans cette situation étant client Bmw depuis 25 ans et nous étions à 400kms de chez nous. Merci au garage Renault Michel qui nous a remorqué et réparé notre véhicule en allant récupérer la pièce chez Bmw Valence. Le véhicule était prêt a rouler à 17h30.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter suite à une intervention réalisée dans votre concession BMW Valence le 18 mars 2026, dans le cadre d’un rappel constructeur concernant le radiateur et l’airbag Takata de mon véhicule. À cette occasion, j’ai également demandé et réglé : • la révision du véhicule 554,2 € • ainsi qu’un contrôle complet (« check-up ») facturé 253,80 €. Je précise que mon véhicule est entretenu exclusivement dans le réseau BMW depuis son acquisition, sans aucun incident notable depuis plus de 11 ans. Or, le 24 avril 2026, soit environ un mois après votre intervention, mon véhicule m’a signalé une perte de liquide de refroidissement, panne totalement inédite au niveau du radiateur. Après ajout de liquide en urgence, en présence d’un professionnel, il a été immédiatement constaté une fuite importante, le liquide s’écoulant directement au sol depuis le radiateur. Suite à vos indications, mon véhicule a été pris en charge par la concession BMW Meylan, où il a été diagnostiqué une fuite nécessitant une réparation d’un montant d’environ 791,03 €. Malgré mes démarches, vous m’indiquez que cette panne serait indépendante de votre intervention et liée à une pièce d’usure. Copie de la réponse de votre service client : « Madame, Monsieur, Nous accusons réception de votre courriel. Après analyse, la fuite de liquide de refroidissement survenue le 24 avril 2026 est une panne fortuite, sans lien avec les interventions réalisées le 18 mars 2026 (rappel constructeur et révision). Ces travaux, conformes aux procédures BMW, n’ont pas pu causer cette défaillance, qui relève d’un défaut indépendant (Fissure de la tubulure de LR sous la pipe d’admission). En l’occurrence nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de prise en charge. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. » Je tiens également à signaler qu'à aucun moment vous avez vu mon véhicule ni même demandé à le voir afin d'effectuer une expertise approfondie. Je conteste formellement cette position pour les raisons suivantes : 1 Obligation de résultat et de conseil Dans le cadre d’une révision complète et d’un contrôle approfondi facturé, vous étiez tenu d’identifier toute anomalie ou faiblesse affectant notamment le circuit de refroidissement. 2 Proximité temporelle de la panne La survenance d’une fuite majeure un mois seulement après votre intervention, incluant un rappel sur le radiateur, soulève légitimement un doute sérieux sur la qualité du diagnostic ou de l’intervention. 3 Absence totale d’alerte préalable Aucun défaut, aucune usure, ni aucun risque de fuite ne m’ont été signalés au niveau du radiateur lors de la restitution du véhicule. 4 Défaut d’assistance Aucune solution de prise en charge, de remorquage complémentaire ou de véhicule de remplacement ne m’a été proposée, me laissant assumer seul les conséquences de cette situation. 5 Principe de confiance et bénéfice du doute En tant que client fidèle du réseau BMW FOUREL VALENCE depuis plusieurs années, entretenant mon véhicule exclusivement au sein de votre garage, je suis en droit d’attendre un niveau de fiabilité et de suivi conforme aux standards du constructeur.
Dans un contexte où subsiste un doute légitime sur l’origine de la panne, notamment au regard de la chronologie des faits et de la nature de l’intervention réalisée, il est attendu que ce doute bénéficie au client, et non qu’il lui soit défavorable. En conséquence, je vous demande : • la prise en charge totale ou partielle des réparations engagées, • le remboursement des frais annexes liés à cette panne, • ainsi qu’un geste commercial compte tenu du préjudice subi. À défaut de réponse satisfaisante sous 8 jours, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires, notamment auprès du service relation clientèle BMW France, d’une association de consommateurs et, le cas échéant, des juridictions compétentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Très bon accueil, très bon service. Juste un petit bémol quand on demande d’un renseignement, on est pris un peu de haut et on nous prend pour des idiots pas au top mais pour le service vous êtes au top petit café et très bon accueil. Merci beaucoup

J’ai acheté une voiture avec les très bons conseils de Thomas Merelli qui est tres professionnel et efficace ! Je reviendrai pour mon prochain changement de voiture 😉

Nous sommes allés changer l’air bag et avons été accueilli par Chloé, jeune fille très sympathique qui nous a gentiment offert un café au salon en attendant. Nous sommes rester une petite demie heure et elle est revenue nous voir nous demandant si tout se passez bien et nous avions besoin de quelque chose. Voilà une personne qui se préoccupe des clients. Merci à Chloé.

Nous avons fait confiance a theo le vendeur pour l achat a distance de notre mini. L accueil par theo a été professionnel.

Personnel très professionnel cherchant toujours une solution. Je recommande. Accueil et réception au top

Mon rdv a été annulé avec des arguments non fondés ; en clair à Valence on vous prend de haut, c'est très triste!!!

Première fois que je venais chez BMW pour l'entretien de ma z4. Le personnel a l'accueil est super sympathique et ils ont répondu à toutes mes questions. Je recommande 🙂

Suite à l’apparition du voyant moteur sur mon BMW X1, je me suis rapproché de la concession BMW Fourel de Valence. Celle-ci m’a diagnostiqué un défaut de la boîte automatique et m’a présenté un devis de 10 900 €. J’ai ensuite contacté le vendeur de mon véhicule qui, après s’être renseigné auprès de BMW Chambéry, m’a informé que la réparation devait être prise en charge intégralement par BMW France, le véhicule étant sous garantie. Malgré cela, la concession Fourel n’a pas donné suite à ma demande. Pire encore, mon interlocuteur m’avait promis un retour par téléphone le 11 mars, appel que j’attends toujours à ce jour. Ce manque de suivi et de considération est indigne d’une marque comme BMW. Je ne recommande pas cette concession.

Première visite chez ce concessionnaire. Accueil irréprochable. Entretien de véhicule parfait. Je recommande chaleureusement.

Excellent accueil chez BMW Fourel, lors de mon passage pour le remplacement du liquide de freins. L’équipe est très professionnelle, agréable et attentive. Tout s’est déroulé parfaitement, avec un service rapide et efficace. C’est toujours appréciable d’être aussi bien reçu. Merci à toute l’équipe, je recommande sans hésiter !

Je suis venu mercredi pour un passage à l’atelier avec ma BMW de 2013. Tout s’est très bien passé, équipe professionnelle et travail rapide. Très bonne expérience. Je recommande à 100%

Arrivé à 14h pour un problème de toit ouvrant (nécessitant je penses simplement une intervention ISTA de 15 min). Le véhicule sous garantie BMW a bien été pris de suite en charge par l’atelier (merci). Les clés mon été remise 20 min après avec exactement le même problème et avec une explication de la part du conseiller service très flou… Résultat 20 min pour rien et reparti avec le même problème, Merci ☺️

Mercredi dernier, j’explose un pneu avant sur ma série 1. Moins de 200 km. Donc neuf. Merci la taille basse, merci la vie. Je demande au dépanneur : direction BMW Valence. 14h30 : super accueil de M. P. Atelier chargé, on me tient au courant. 18h30 : verdict. Pneu irréparable. Paix à son âme. Mais — par contre — impossible d’avoir un Bridgestone Turanza All Seasons, (surtout un seul j'imagine....) Étonnant quand Bridgestone se présente comme premier fournisseur BMW. Bref. Pas grave. On me propose deux Michelin. Un pneu à changer ? Non. Deux. Go, mais gardez-moi le pneu neuf (200 km, je rappelle, on était encore en phase lune de miel). Les Michelin sont dispos vendredi. Je récupère finalement lundi (ça m’arrange, ça les arrange, on est tous d’accord, c’est beau). Lundi : accueil impeccable. Facture ok. Attestation de non-réparabilité ok. Et là… « Ah, je vais vous chercher le pneu. » Il envoie le technicien. 15 minutes. Toujours rien. M. P part lui-même à l’atelier. 15 minutes. Je commence à comprendre que mon pneu a entamé une nouvelle vie. Bilan : « Vous êtes sûr que c’était un Bridgestone ? Et qu’il était neuf ? Parce que… on ne le trouve nulle part. Ni dans la benne. Ni ailleurs. » Donc voilà. Un pneu neuf de 200 km qui disparaît dans un atelier premium. C’est rassurant. On ne sait pas où il est, mais quelque part, il roule peut-être encore. Fatigué d’attendre, je demande simplement une attestation disant que les deux pneus sont irréparables. On clôture. Conclusion : Accueil premium. Tarifs premium. Expérience… quantique.

Je suis allé chez BMW pour la révision. Le service d’accueil m’a ensuite appelé pour me dire qu’il fallait changer le système d’appel d’urgence. Une semaine plus tard, il y avait encore des défauts. Je les ai rappelés, ils m’ont demandé de repasser pour réparer, mais le problème est toujours là. Honnêtement, j’en ai marre de cette BMW de M. J’ai l’impression que tous les concessionnaires se valent : ils ne sont pas capables de faire correctement leur travail. J’ai eu la même chose chez BMW Avignon.

Bonjour Très bonne expérience avec Thomas MERELLI un jeune vendeur, dynamique professionnel et à l’écoute. J’ai pris une petite Mini électrique en LLD, Équipé au top, un très bon tarif et tout cela réglée en moins d’une semaine! Certains devrait en prendre de la graine… Cordialement Monsieur Leterme

Très satisfait et bon contact un bon accueil de Paolo et la location et le responsable atelier , un prise en compte très professionnel , a l écoute avec des retour d explication claire. Donc pas de soucie pour continuer ensemble. Concernant mon X6 50dM. Ci-dessous en photo

Grand professionnalisme de l’accueil à l’atelier. Possibilité de suivre les travaux en temps réel avec vidéo à l’appui.

Un grand merci à Thomas MERRILI pour son professionnalisme et son accueil. Des premiers échanges téléphoniques jusqu’à la réception de la voiture, Thomas a pris le temps de nous renseigner et de nous accompagner pour l’achat de notre BMW X3 d’occasion. N’hésitez pas à faire un tour à la concession, vous y trouverez certainement votre bonheur. Nous sommes ravis et recommandons vivement! Rémi et Julie

Bonjour le jour de l'entretien le 12 novembre après restitution de mon véhicule. Je découvre les câbles de recharges complétement en vrac dans le coffre avec le nettoyage laisse a désirer. A chaque fois si faut contrôler après le service d' atelier bravo

J’ai acheté une mini countryman. Un peu déçue par le peu d’attitude commerciale… Aucun geste n’a été fait. L’achat de ce véhicule ce n’est pas une baguette de pain ! J’avais entre autre fait remarqué qu’elle était équipée de 4 pneus été. Étant en zone de montagne, je dois changer les 4 pneus soit 700€. De même que mon électricien m’a conseillé une prise verte : 700€ D’Autres détails me font dire que je ne me redirigerai pas vers BMW la prochaine fois.

Remplacement airbag pour un rappel constructeur tataka Prise en charge de mon véhicule avec personne agréable. Attente sur place avec café offert, merci ! La prise rdv c’est fait par téléphone avec personne agréable également.

Je fais entretenir mon véhicule depuis des années dans cette concession. Accueil toujours rès sympathique Prestations de qualité et le nettoyage ext/int du véhicule lorsqu'on le récupère est toujours très appréciable. Je recommande cette concession sans hésitation.

Très satisfait du service après-vente du garage BMW de Valence. L’équipe est à l’écoute et prend vraiment en compte les besoins du client. Mon véhicule a été entretenu avec beaucoup de soin, et j’ai particulièrement apprécié la petite vidéo reçue par SMS l’après-midi même, montrant les différents contrôles effectués. Un travail de haute qualité, professionnel et transparent. Je recommande sans hésitation !

Superbe concession ! Nous repartons aujourd’hui avec une très belle Z4 d’occasion presque neuve ! Merci beaucoup à Thomas MERELLI avec lequel nous avons négocié à distance depuis la région parisienne et qui a pris tout sont temps pour la prise en main de la voiture. D’une grande gentillesse et d’un grand professionnalisme. La prochaine BWM sera acheté dans cette concession. À bientôt et merci encore.

Le personnel est sympathique dommage que les places prévues pour les personnes a mobilité réduite soient occupées par des véhicules de démo ou des véhicules en attende de livraison, 3 visites en 3 semaines à la concession, il existe deux places de stationnement PMR, une place disponible une seule fois... regrettable !

En fin mars j’ai acheté en LOA une mini SE 2022. Grâce à Thomas MERELLI on a trouvé la juste combinaison qui me convenait le plus. Vendeur vraiment sympa,gentil et professionnel toujours à l’écoute même avec un client très exigeant comme moi. Très réactif et efficace dans la communication. Petit pépin sur la mini pris en charge très rapidement donc SAV excellent. Voiture livré en super état propre et cirée,grosse explication du monde mini et son univers (app CarPlay et fonctionnement général) réponse à chaque question simple et efficace. Thomas donne beaucoup d’attention au client. Vraiment une très belle expérience du début à la fin . Super conseillé!!

Avis 5⭐ – Une expérience exceptionnelle chez BMW Valence ! J’ai récemment eu l’occasion de me rendre à la concession BMW de Valence, et je ne peux que recommander cet établissement. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, avec une équipe professionnelle, à l’écoute et très réactive. Mention spéciale pour Mathis, commercial de la concession Mini avec qui nous échangeons depuis plusieurs années. Toujours satisfait, même après l’achat l’accompagnement et sans faille !! Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur passion pour la marque. Si vous cherchez une concession sérieuse et de confiance, BMW Valence est l’adresse idéale ! Je reviendrai sans hésiter.

Bonjour, Petite mise à jour de mon avis 5 étoiles de Août 2023. Jusqu'à la signature du bon de commande en Septembre 2023, tout à été parfait. Livraison prévue sous 3 mois, superbe reprise,une offre imbattable. Et là, ça se gâte. Livraison décalée en Mai 2024. Retard compensé par un véhicule de prêt dès Janvier 2024. Réception le 10 Mai. Calandre non conforme à la configuration du bon de commande. Suppression d'éléments comme les seuils de Porte M, faisant parti de la configuration également. Aucune prise en charge par le concessionnaire alors que BMW France avaient signalé ces changements et donc charge au commercial de prévenir avant signature, et/ou de le prendre en charge. Pour finir, à réception, un gros défaut de géométrie. Volant complètement tordu. Après 2 passages chez BMW autour de chez moi, car je ne suis pas de la région, la voiture a toujours un comportement hasardeux. Bref.....c'est tellement dommage.

Je suis venu suite à un rappel constructeur. Excellent accueil, commerciaux et équipes techniques au top. Je reviendrai c'est certain votre concession est sublime.