BMW Salon-de-Provence - Groupe Autosphere

Concession bmw au top, personnel acceuillant et souriant. Clients depuis un peu plus d'un an, je suis tres content d'eux. Je recommande cette concession par rapport a celle d'avignon.

Très satisfait de mon rendez-vous pour la révision complète . La prestation a été réalisée avec professionnalisme et dans les délais annoncés. Le personnel est vraiment est au top Je recommande vivement cette concession !

Accueil exceptionnel et très professionnel de Robin et Audrey. Concession très agréable. Nous reviendrons pour la prochaine voiture.

Un grand merci à toute l’équipe de BMW MINI Salon-de-Provence pour l’accueil réservé lors de la livraison de la Mini Countryman électrique de mon épouse. Nous avons été reçus avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de bienveillance. Toutes nos questions ont trouvé des réponses claires et l’accompagnement a été irréprochable du début à la fin. Une équipe compétente, à l’écoute et passionnée que nous recommandons sans la moindre hésitation. Encore merci à toute l’équipe pour cette excellente expérience !

Très bonne expérience chez BMW. J’ai été accueillie avec professionnalisme et bienveillance du début à la fin. L’équipe est disponible, à l’écoute et prend le temps de répondre aux questions avec clarté. Le service a été réalisé avec sérieux et dans les délais annoncés. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande sans hésitation.

Superbe contact pour l’entretien de ma voiture. Un accueil particulièrement soigné avec beaucoup d’attention. Je ne regrette pas de venir d’Aix à Salon pour ma voiture. La relation c’est primordial. La concession d’Aix doit peut été s’en rappeler…

Merci à Lionel pour l’accueil, la prise en charge du véhicule, le suivi du véhicule et les conseils. Personnel très professionnel, belle concession.

Merci à Audrey et Mathieu pour leur accompagnement tout au long de notre commande! Livraison au delà de nos espérances. Nous sommes ravis de notre expérience et recommanderons vivement bmw salon de Provence À très bientôt

Une très belle surface de vente avec beaucoup de modèles à l’expo Un très bon accueil par du personnel à l'écoute agréables et pertinent. Je remercie tout particulièrement la conseillère une mme "audrey" Je vous recommande cette concession !

Un grand merci à Amandine pour son accueil impeccable et son sens du service. Souriante, organisée et toujours à l’écoute. Une secrétaire au top.

Super accueil dans cette concession BMW ! La secrétaire Amandine nous a très bien informés et conseillés tout au long de notre visite. Je recommande vivement cette concession.

Très content du personnel souriant , une équipe vraiment dynamique et professionnelle. Une mention particulière à Romain qui est vraiment au top merci . Fares

Il y a quelques mois Je reçois un courrier de bmw France concernant les airbags tacata Je m'y suis rendu pour effectuer un remplacement d'air bag j'ai dû y retourner Car il fallait en commander le second.. Jusqu'à là pas de soucis tout s'est bien passé.. Mais aujourd'hui j'y retourne car la semaine dernière j'ai appelé pour savoir où en était la commande de l'airbag le magasinier qui fait très bien son travail me dit l'airbag est là Donc je prends rdv avec l'atelier et j'y vais.. Accueil très médiocre Communication inexistante Ils me disent que c'était un simple contrôle qu'il faut commander l'airbag je leur dis que l'airbag et la car j'ai eu le magasinier la semaine dernière "non non monsieur c'était un simple contrôle maintenant il faut commander l'airbag " Je me suis donc débrouillé à retéléphoner au magasin Le magasinier qui fait très bien son travail "je me répète" m'affirme que l'airbag est bien là et du coup j'ai enfin pu faire remplacer mon airbag mais le voyant est toujours allumé donc vu le traitement que l'on reçoit j'irai dans un autre garage.

Au top et très gentil Personnelles vraiment accueillant et accessible. Un grand merci au vendeur Alexandre qui est à l’écoute et même de repos répond au téléphone ( un vrai professionnel)

Je suis client chez BMW autosphère depuis leur installation sur le chemin des Cardelines et je n'ai jamais été déçu par la qualité du service. Bien entendu les tarifs sont à l'image des grandes marques prémium, mais l'amabilité du personnel, les conseils prodigués et leur sérieux font vite oublier l'ardoise.

Accueil exceptionnel ! Un grand merci à Robin Merci pour vos précieux conseils, la série 3 est superbe et me va à ravir Une concession qui prend bien soin de ses clients ça fais plaisir à voir À bientôt !

Suite à une révision récente, mon véhicule a subi une importante fuite d’huile, m’obligeant à un arrêt d’urgence.contacté à 11h45, la concession ne m’a apportée aucune solution….immediate….il a fallu attendre jusqu’à 14h30( et oui , 12/14h) , en bord de route, (3h), et de plusieurs appels passés suite à une impatience certaine, que la concession me donne son accord pour faire remorquer le véhicule jusqu’à salon!!! MANQUE TOTAL de professionnalisme vis à vis de ses clients!!!! Très très mauvaise expérience

Très bon accueil, bonne écoute et disponibilité du vendeur. La remise du véhicule s'est bien passée avec une secrétaire et un démonstrateur sympathiques et efficaces. Une bonne expérience.

Très bonne expérience dans cette concession. Équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute. Tout s’est déroulé simplement et rapidement. Je recommande.

Personnel aimable. Cependant, suite à une panne survenue seulement 1 an et 3 mois après l’achat de mon véhicule (3 mois après la fin de garantie et entretien réalisé 100% du temps dans leur garage…), il a été immobilisé presque 2 semaines, sans que la concession ne me propose de solution viable (à part me louer une voiture à 46€/j), alors que cette immobilisation venait de leur incapacité à réaliser le diagnostic (brancher une valise) car leur technicien spécialisé n’est présent qu’un mercredi sur deux. Leur manque de personnel compétent m’a coûté de l’argent et m’a mis dans une situation compliquée personnellement et professionnellement. Après une réclamation de ma part j’ai pu bénéficier de 70€ de réduction sur une facture à plus de 600€ pour le remplacement d’un simple capteur de suralimentation… je ne pense pas continuer à réaliser l’entretien de ma BMW chez votre concession au vu de cette expérience.

J ai été bien accueilli et reçu aujourd’hui par Nicolas qui m’a bien expliquer les travaux effectuer sur mon véhicule et en prime la gentille et charmante dame qui ai secrétaire d accueil de la concession m’a offerte une gourde bmw à mon départ. Merci pour votre professionnalisme à tous les deux.

Un grand merci à Robin et Audrey, qui ont été très gentil, réactif et surtout accessible très facilement en cas de questions... Un grand merci et continuez comme ça. Je recommande.

Equipe accueillante, professionnelle, prend le temps de bien expliquer les choses et répondre au besoin. Je recommande sans hésiter pour leur sérieux et leur disponibilité.

Un grand merci à toute l’équipe de la concession BMW pour l’accueil ! Mention toute spéciale à Amandine, dont l’accueil a été tout simplement exceptionnel. Elle rayonne vraiment, et c’est rare de rencontrer quelqu’un avec autant de sourire, de professionnalisme et d’énergie positive. On ressent clairement une vraie cohésion d’équipe et une atmosphère agréable dans la concession, ce qui donne envie de revenir. C’est le genre d’expérience client qui fait la différence.

C'est vrai que c'était mieux avant ! Chez BMW autrefois après un passage en concession nous récupérions notre auto propre intérieur extérieur c'était professionnel ! Je suis un peu déçu ! Remplacement de la courroie accessoire+ poulie presque 600€. Je ne conteste rien ,mais l'essai de la voiture a 50€ est peut être de trop ! Pas la moindre remise pour un encien collaborateur ! Je suis partie de la concession avec un brin d'amertume et l'impression d'avoir été pris pour pignon bien gras ! Il est inutile de m'envoyer vos pub pour vendre vos nouvelles auto ! Après plus de trente ans de fidélité c'est de cette façon qu'on change de marque !

Très bonne expérience dans cette concession. L’accueil est professionnel, l’équipe est à l’écoute et les conseils sont clairs. Merci également à Mr Garcia qui est particulièrement efficace, disponible et très agréable. Je recommande sans hésitation.

Super expérience ! Un grand merci à Jeremy Garcia pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses excellents conseils. Il a su prendre le temps de répondre à toutes mes questions et m’accompagner dans mon projet avec beaucoup de sérieux et de sympathie. Un service client au top et une concession que je recommande sans hésiter. Merci encore Jeremy pour votre accueil et votre efficacité !

Accueil au top. Nous sommes venus pour des renseignements pour un achat futur et le commercial s'est montré professionnel et de bon conseil. Merci et à bientôt

Merci pour votre accueil. Tous les commerciaux sont souriants. Parking de la clientèle accessible facilement.

Je suis très contente de mon passage chez BMW à Salon-de-Provence. L’équipe est professionnelle, disponible et à l’écoute. Les conseils étaient clairs et adaptés à mes besoins. C’était un vrai plaisir, je recommande sans hésiter !

Encore une fois, très satisfaite du travail à l’atelier ! Qualité, sérieux et attentions fort agréables de la part de #Vincent qui pour une intervention simple d’un simple réglage de feux fait la pression de pneus, charge la voiture et m’offre un café , et sait accueillir les clients ! Excellent service ! Merci aussi aux personnels du hall Véhicules neufs, Cette concession mérite l’excellence ! Le boulot est parfaitement réalisé !

Lors de ma venue dans votre concession , nous avons était accueilli par Vincent qui est très professionnel et très agréable Merci pour cette accueil chaleureux

Le personnel est très accueillant, très réactif en cas de problème. Répondent sans hésiter à nos demandes. Merci à Mr Suma et Audrey pour leurs professionnalisme et leurs sérieux.

Merci beaucoup à Monsieur Morin qui a bien pris soin de notre petite Mamie de 1999. Service irréprochable du début a la fin, compréhensif et a fait le maximum pour trouver les solutions a des problèmes toujours un peu casse-tête sur des modèles ancien. Un grand merci !

Jeune femme à l’accueil, Amandine il me semble, très agréable. Nous avons toutes les réponses à nos questions et avec le sourire. À très vite

J’ai eu à faire à Morin Vincent à la réception atelier. Vincent est particulièrement courtois et souriant. Ses explications sont claires et précises. Un professionnel de qualité. Je recommande.

étant propriétaire bmw série1 et après avoir fait deux concessions Chez bmw à Arles et salon je dit que salon et au la main✅. que Arles on a l’impression qu’on est en train de leur faire chier, excusez-moi de l’expression. je leur demande un devis pour quatre pneus plus plaquettes alors d’aujourd’hui ça fait 15 jours. Toujours pas eu de réponse et honnêtement les relancé pour ça c’est pas mon travail. ( bien sûr, si on a envie de travailler ) Malheureusement j’ai fait la bêtise d’aller à Norauto pour changer mes quatre pneus et j’ai eu le malheur qui m’ont cassé écrou antivol qui prennent pas leur responsabilité qui a été à ma charge m’as coûté assez cher pour rattraper leurs bêtises merci à vous d’avoir géré.

Nous avions pris rdv via internet pour la révision de notre voiture. En arrivant on nous annonce que la centrale n'a pas noté les rdv et que nous ne sommes pas prévus au planning... Vincent, qui s'est occupé de nous, a été très sympathique et efficace. Il a bien voulu prendre notre voiture et faire effectuer la révision. Nous avons été ravis de son accueil, de l'aide qu'il nous a apporté, et de sa gentillesse. Un grand merci à lui. Son sourire a même réussi à faire passer sans trop d'amertume le prix de la révision 😂

Quelle déception!! Je souhaite porter à votre connaissance mon mécontentement à la suite de la révision des 55 000 km effectuée sur mon véhicule le lundi 22/12 dans l’un de vos établissements. Lors de la prise de rendez-vous, puis à nouveau lors de la prise en charge de mon véhicule à 8h00 le matin, le prix de l’intervention m’a été clairement annoncé. Ce tarif me paraissait déjà élevé, mais je l’ai accepté dans la mesure où il correspondait à une immobilisation annoncée de 8h00 à 18h00, soit une journée complète d’intervention, et compte tenu du coût horaire de la main-d’œuvre BMW. C’est précisément en raison de cette durée annoncée, de 8h à 18h, que j’ai organisé ma journée en conséquence et que j’ai réservé un véhicule de remplacement, facturé 48 €, pour la journée entière. Or, à 10h30, j’ai été informé par message que mon véhicule était déjà prêt, soit environ 2h30 après le dépôt. Je l’ai effectivement récupéré à 11h00. Dans ces conditions, le montant total de la révision, soit 777 €, apparaît manifestement disproportionné au regard : • du temps réel d’intervention (environ 2h30), • du faible nombre de pièces remplacées, • et surtout de l’écart important entre la durée annoncée lors de la réservation et la durée réelle de l’intervention. Constatant que je n’avais bénéficié du véhicule de remplacement que sur une très courte durée, j’ai demandé, de manière tout à fait courtoise, s’il était possible d’obtenir une réduction proportionnelle sur son coût. Cette demande a été refusée, sans qu’aucune solution commerciale alternative ne me soit proposée. Ce qui me déçoit particulièrement dans cette expérience n’est pas uniquement le montant facturé, mais le manque de considération commerciale, alors même que mes décisions (acceptation du tarif, réservation d’un véhicule, organisation de ma journée) ont été prises sur la base d’informations qui ne correspondaient pas à la réalité de la prestation. Client attaché à la marque, je considère que cette expérience ne reflète pas les standards de qualité et de relation client que l’on est en droit d’attendre de BMW France. D'une première impression pourtant positive lors de l'achat de mon véhicule, mon ressenti a évolué vers une profonde déception et une réelle insatisfaction. Jean-Michel

Je n’ai pas pour habitude de poster un avis négatif mais j’ai vraiment été echaudé du manque de considération lors de ma volonté d’acheter un véhicule bmw x5 dans votre concession. Véhicule mis en ligne hier, je remplis le formulaire de contact, je tchatte en ligne avec un conseiller, on m’annonce qu’on va me rappeler. Vraiment intéressé par le véhicule, je téléphone dès l’ouverture à 8h30 on prend mes coordonnées me disant qu’il est toujours disponible et qu’on me rappellera à 9h. Pas de rappel, ce que je peux comprendre vu l’heure matinale. Je téléphone et on m’annonce sèchement que le véhicule est vendu, sans plus d’explication et dans une froideur glaciale. Vraiment très déçu !