BMW Saint-Merri Chantilly Gueudet 1880

Accueil, l'écoute de votre conseiller, la prise en charge des travaux. ainsi que le déroulé des travaux par une petite vidéo. c'était parfait.

Bonne accueil, aimable avec le sourire, ils ont répondu à mes questions Paul,Louis et le directeur. Contente de mon achat .

Geoffrey Herold s'est montré très professionnel et sympathique. Il a su détecter mes besoins et y repondre par le biais d'une proposition sur mesure. J'ai eu l'occasion de transmettre son contact à deux personnes de mon entourage qui ont fait affaire avec la concession également. Véhicule parfait ! Je recommande

Comme à chaque fois que je dépose ma voiture je la retrouve très satisfait du service rendu. Il s’agissait là d’une Inspection 2 pour une e46 330i Touring et la voiture a été réceptionné, entretenue et rendu conformément à ce qui était prévu. J’ai apprécié l’accueil et le savoir-faire ainsi que l’initiative de proposer un devis pour des travaux complémentaires à titre préventif.

Bonjour, Nous avons eu le plaisir de rencontrer Geoffrey, lors d'une première visite de votre concession. Avec lui, nous avons pu élaborer le devis de notre premier véhicule BMW, après plusieurs véhicules achetés chez les constructeurs français. Grâce à son professionnalisme et sa grande gentillesse, nous avons reçu notre Série 1, hier soir. Ça a été un réel plaisir de prendre en main, sous ses conseils, notre nouveau véhicule. Merci à tous pour votre accueil de nouveaux clients BMW. Les constructeurs français devraient prendre modèle !

Nous vous remercions et vous félicitons très chaleureusement du travail accompli sur mon véhicule.Travail de qualité. Accueil sympa,reçu avec le sourire.J'aime cette concession.Je leur fais confiance! A très bientot.Voiture rendue très propre,on ne se moque pas des clients.On les respectent.Merci beaucoup! Au plaisir de se revoir.

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule pour sa première révision , Personnel accueillant et disponible

je tenais à remercier chaleureusement la concession BMW, Saint-merri / chantilly pour leur professionnalisme et leur gentillesse. J’ai laissé mon véhicule pour une vidange de boîte de vitesse, dans un état pas très propre (Encore désolé) , Et j’ai eu la merveilleuse surprise de récupérer mon véhicule, laver intérieurement et extérieurement même les écrans, etc. ce n’est pas le cas dans toutes les concessions. Encore un grand merci et je reviendrai.

Je tiens à remercier chaleureusement Baptiste du garage BMW Saint-Maximin pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement du début à la fin. Je suis vraiment ravie et très heureuse de l’acquisition de mon BMW X5 ! Baptiste a su être à l’écoute, disponible et de très bon conseil tout au long de mon achat. Un accueil au top, un suivi sérieux et une livraison parfaite du véhicule. Cela fait vraiment plaisir de tomber sur un vendeur passionné et humain qui prend le temps de rassurer et d’accompagner ses clients. Encore merci pour tout, je recommande les yeux fermés ! 😊🚘

Merci à Rémy Leguen pour son professionnalisme, sa patience et son dévouement. N’hésitez pas à faire appel à ses services. Achat réalisé aujourd’hui.

Je tiens à remercier l’équipe BMW pour la qualité de l’accueil et le professionnalisme dont elle a fait preuve lors de la prise en charge de mon véhicule. Suite à une mauvaise réparation effectuée par un autre garage, votre équipe a su intervenir efficacement, avec sérieux et compétence. Les explications fournies étaient claires, le suivi rassurant, et la réparation a été réalisée dans de très bonnes conditions. Je souligne particulièrement la disponibilité, l’écoute et le sens du service de l’ensemble du personnel. Cette expérience a renforcé ma confiance envers BMW et la qualité de son réseau. Merci encore pour votre réactivité et votre excellent travail.

Je ne suis pas français, mais c'est justement grâce au service de ce centre BMW que je suis tombé amoureux de la France. J'avais un chargement d'une BMW endommagée ici, et les gars du service m'ont aidé pour la logistique. J'ai été tout simplement impressionné par leur professionnalisme. S'il y avait plus de gens aussi positifs, le monde serait bien meilleur !

Je suis ravie de mon expérience à la concession BMW Saint-Merri Chantilly. Le service client est irréprochable, l’accueil est chaleureux et professionnel, et j’ai particulièrement apprécié l’état impeccable dans lequel mon véhicule m’a été rendu. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur efficacité, je recommande sans hésitation !

Rien a dire tout était parfait j'ai fais la vidange de ma voiture le 16 avril j'avais rdv a 10h et comme ca prenait la journée on m'a donner un autre véhicule de prêt. La personne qui s'est occuper de moi a mon arriver ( Kevin) était bien acceuillant , aimable, et tres sociable. Je suis tres satisfaite du service.

Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction suite à la prise en charge de mon véhicule par Bmw St Merri à Saint maximin. Manque de communication : j ai dû contacter le garage à 17h pour savoir si ma voiture était prête alors que le garage ferme à 18h. Le matin on m informe que le démarreur commandé il y a 3 mois suite à un rappel constructeur n est toujours pas disponible et ne pourra pas être changé en même temps que la révision. Le soir, j apprends par hasard que "vous vous êtes arrangés". Aucune information ne m a été communiqué dans la journée. Et le pompon, facturation de 15 euros car il manquait 2L de carburant sur le véhicule de prêt. C est abusé vu le montant de la facture (825 euros). De plus, j ai dû attendre une trentaine de mn pour récupérer mon véhicule qui sortait du lavage. Carrosserie pas sèche. Trace d eau. En rentrant chez moi, j apprends qu un SMS informant que le véhicule était prêt, a été envoyé à 17h12 à un autre numéro de téléphone alors que j avais donné le mien et qu il était noté sur les documents que j ai signé. Je suis déçue du service.

Courtoisie efficacité disponibilité et réactivité du commercial. Affaire conclue en 48 h pour une IX 2 électrique en LLD livraison au bout de 5 jours… What else ?

Cliente depuis plus de 10 ans, je suis extrêmement déçue par mon expérience avec cette concession. Lors de la restitution de mon véhicule, j’avais demandé une pré-visite afin d’anticiper d’éventuels frais. Celle-ci a été réalisée de manière très superficielle, voire bâclée. Résultat : des frais incohérents m’ont été facturés par la suite, sans réel lien avec l’état dans lequel j’ai rendu le véhicule. Je trouve ce manque de professionnalisme inadmissible, surtout envers une cliente fidèle depuis autant d’années. Le traitement de mon dossier a été décevant du début à la fin. Je ne reviendrai plus dans cette concession et ne la recommanderai certainement pas.

Nous avons effectué l achat de notre véhicule chez vous. Nous sommes totalement satisfait. MR Prata à été professionnel du début a la fin je le recommande vivement. Nous n hesiterons pas a revenir chez vous pour notre prochain achat.

Excellent service pour le remplacement de mon pare-brise sur BMW Série 1 120d aujourd'hui. Techniciens très professionnels, travail rapide et soigné. Jérémie à été de bon conseil, et il m'a très bien pris en charge. Accueil au top, personnel sympathique et à l’écoute. Je recommande sans hésiter ! M. FLAVIEN/ELIA

Je souhaitais passer à l’électrique et j’hésitais entre une tesla modèle Y et une ix2 C est clairement la qualité de service d’Enzo Cristovao qui m’a fait choisir mon ix2 dont je suis super content ! Vous appelez tesla Paris saint ouen, c’est minimum 45 min d’attente et des réponses hasardeuses … Enzo est ultra dispo et répond même par sms. Rapide et hyper efficace ! On faisait reprendre notre X2 35i, tesla 3 semaines pour une réponse approximative et un prix massacré … Enzo réponse dans la journée grâce à son équipe et le soutien de son manager pour une reprise beaucoup plus intéressante Sans compter ses conseils utiles et pertinents Bref cela a été un réel plaisir de passer à l’électrique, d’acheter notre ix2 et surtout d’avoir été accompagné de À à Z par Enzo Un grand MERCI à vous Enzo

Très, très déçu. Pour l'entretien courant de votre bmw ou de votre Mini, n'importe quel centre auto fait pareil, à savoir lire le diagnostique de la valise, changer l'huile et les filtres mais sans le tarif ellitiste. Ma visite concernait ma Mini, avec des ratés d'allumage. Après avoir garder mon véhicule 3 jours, ils ont changé bobines et bougies (+600€ de facture), m'ont fait un devis pour un support moteur (600€ pareil...) et m'ont rendu mon vehicule dans l'état dans lequel il était arrivé. Après avoir trouvé un VRAI mécanicien qui a réellement cherché la cause du problème, il s'avère que le moteur est à changer !! Donc j'aurais aimé ne pas dépenser 600€ de pièces inutiles et gagner 1 semaine, plutôt que d'aller dans ce garage. Il est bien évident que je n'y mettrai plus jamais les pieds Add on suite à la réponse de la concession : NON je n'ai pas décidé de reprendre mon véhicule, VOUS me l'avez rendu en l'état car VOUS ne vouliez pas y toucher. Puisque vous êtes "à ma disposition", cela tombe bien car je compte finalement repasser pour vous restituer les pieces montées inutilement et qui n'ont absolument pas servie, en échange d'un remboursement, cela va de soi. A très bientôt

Nous avons laissé le véhicule pour un voyant qui s’allumait de façon intermittente. L’Équipe de l’atelier a été très réactive et professionnelle. Solution apportée en 24h. Merci

J’ai été le 27 mars 2026 pour un problème constructeur. Pour 2 litres manquants, j’ai été facturé de 15€. C’est scandaleux pour un service client BMW et surtout pour un problème constructeur. Je pense que c’est ma dernière BMW. Service client déplorable. David de Chantilly

Changement disques+plaquettes de frein avant. Intervention effectuée dans les temps annoncés+conseil sur les pneus possibles sur mon modèle.. Je serai intéressé par un dispositif pour déposer des clefs et repartir de suite lorsque je dépose mon véhicule pour une prestation après-vente. Je ne suis peut-être pas seul. D’autre part, seul l’intérieur du véhicule a été nettoyé.

Nous possédions déjà un véhicule de la même marque dont nous sommes très satisfaits, mais nous n’avions pas spécialement prévu d’acheter chez eux, même si nous n’étions pas fermés à l’idée. Grâce au professionnalisme de Rémy Leguen, à sa gentillesse, à son excellent sens de la communication et à son savoir-faire, il a su nous convaincre et nous mettre en confiance. Une très belle expérience d’achat, avec un accompagnement sérieux et humain. Nous recommandons sans hésitation.

Bonjour je suis aller la semaine dernière pour un soucis mécanique sur ma BMW x1, j’ai était reçu par Mr Maitre Romain très professionnel et sympathique en service atelier. Je suis très satisfait de la prestation rapide et surtout efficace pour la prise de rdv en atelier rapide le problème à était résolu, je recommande fortement cette établissement et vous conseille Mr Maitre !

Toujours bien accueilli, bien reçu et bien pris en charge. Notre conseiller, Cédric, est efficace et très professionnel. Prestation en atelier rapidement et efficacement réalisée.

Très bonne expérience avec le vendeur. Professionnel, à l’écoute et de très bon conseil tout au long de l’achat de notre véhicule. Nous sommes ravis de l’accompagnement et recommandons sans hésitation.

Bonjour Je tiens a préciser que l équipe bmw acceuil,et l équipe rendez vous pour les entretiens ou les problèmes liés au véhicule sont vraiment au top et sont très sérieux je recommande cette équipe qui fonctionne très bien toujours aussi gentil avec. Un respect exemplaire..ils sont toujours a l écoute.. resté comme ça surtout .un grand merci a vous Mr pinchon

Un grand merci à l'équipe BMW Chantilly. Au-delà de la qualité des véhicules, c’est leur présence constante et la qualité de leur service qui font la différence. On sent une attention particulière portée à chaque client, et c'est ce qui est le plus important pour nous.

Je suis mitigée sur cette concession dans laquelle j'ai effectué une révision à 210km de ma série 1. Le prix de la révision (presque 745€) est conséquent et comprend une facture additionnelle du remplissage du liquide lave glace (pour une trentaine d'euros alors que je peux acheter plusieurs bidons de lave glace pour le même prix, que je n'ai pas donné mon accord pour ce remplissage, ni n'ai été prévenue dans le cas où ce remplissage serait automatique). La révision a eu le mérite d'identifier la nécessité de remplacer le pont arrière et alentours. Pour ce faire, un devis de plus de 8.000€ m'a été proposé, ce qui est exorbitant ! Sachez qu'il y a des garages professionnels spécialisés BMW d'excellente réputation qui peuvent s'en charger à un coût moindre sans empiéter sur la qualité pour autant. La révision n'a pas permis d'identifier que ma suspension avant fuyait, ce qui a, en revanche, été décelé par le garage ayant changé mon pont arrière. Enfin, selon les personnes qui vous accueillent, on ressent un manque de considération quand on n'a "que" une série 1 âgée et pas un véhicule plus récent ou plus imposant. C'est très désagréable quand on débourse plusieurs centaines d'euros chez eux.

Tres bonne concession Mr leguen est un tres bon vendeur toujours bien reçu . Une personne a l ecoute .Une reception de la voiture trés bien de bonne explication sur les fonction du vehicule . Nous sommes tres satisfait de Mr leguen je le recommande .

Excellente expérience pour l’achat de ma voiture ! Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, avec des explications claires, de la transparence et un vrai sens du service. Je me suis sentie en confiance à chaque étape, sans pression, avec de très bons conseils adaptés à mes besoins. Le véhicule était conforme à mes attentes et la livraison s’est faite dans les meilleures conditions. Je recommande vivement à toute personne cherchant à acheter une voiture en toute sérénité. Merci encore pour votre sérieux et votre efficacité !

Service commercial au top . Un conseiller très professionnel et fort agréable restant toujours à votre écoute . Une mise en mains par ses soins hyper sérieuse . Je suis pleinement satisfait d'avoir acheté mon véhicule dans cette concession . Je recommande vivement cette adresse .

Je tiens à remercier et à féliciter chaleureusement le service commercial principalement M. SAVOY pour la qualité de l’accompagnement tout au long de l’achat de mon véhicule BMW 320d. Professionnalisme, disponibilité et conseils avisés ont rendu cette expérience très agréable. Je souhaite également adresser mes remerciements au service atelier principalement M. NELSON, dont l’efficacité, la rigueur et le sens du service client sont irréprochables. Une équipe compétente et à l’écoute.

J’ai récupéré mon véhicule BMW début décembre auprès de la concession Saint Merri Guedet à Saint-Maximin. Lors de la livraison, le commercial, Monsieur Rémy Leguen, m’a indiqué que le double des clés me serait envoyé ultérieurement à mon domicile. À ce jour (mi-janvier 2026), je n’ai toujours rien reçu. Malgré un email envoyé le 17 décembre et plusieurs appels téléphoniques, aucune réponse, aucun retour, aucun suivi. Comme si cela ne suffisait pas, j’ai désormais un problème mécanique : une vitre qui bloque, ne remonte pas complètement et redescend à mi-hauteur, rendant parfois la fermeture du véhicule très compliquée. Ce manque total de professionnalisme, de communication et de suivi est indigne d’une concession représentant une marque comme BMW. L’expérience client est totalement gâchée. Avis publié dans l’espoir d’obtenir enfin une réaction, puisque les voies classiques (emails, appels) restent sans réponse. M. Benakki Thomas

Très satisfaite de mon véhicule MINI acheté en Décembre 2024 (auprès de Mr Bordas). Cependant, à ma grande surprise, un entretien est déjà à faire (huile moteur, microfiltre d’habitacle, filtre à air, bougies d’allumage, liquide de frein…). Je me rends donc en concession et là c’est la douche froide : un devis à 842€. À quelques jours des fêtes de fin d’année, ça passe encore moins ! Après avoir souligné mon mécontentement et suite à de multiples relances, j’obtiens 15% sur le prix des pièces (encore merci à Mr Bordas d’avoir assurée cette négociation). Le véhicule m’a été vendu 24500€ il y a tout juste un an et comme étant « remis à zéro » donc je suis dans l’incompréhension totale. Mais on me répond que la concession est dans les clous : seuls les entretiens arrivants à échéance dans les 6 mois suivants la vente sont obligatoirement faits par l’atelier. Quelle honnêteté au moment de la vente et quel service après vente de qualité !!! Sans parler des informations qui ne circulent pas et des longuuuues minutes d’attente sur les 3 fois (demande de devis + prise de rendez-vous + dépôt du véhicule pour entretien) où je me suis rendue dans l’espace BMW, où se trouve l’atelier. Les femmes de l’accueil font très bien leur travail mais derrière, on vous installe dans une « salle d’attente » (qui porte véritablement bien son nom) dans laquelle vous pouvez y passer la journée si vous n’allez pas réclamer pour qu’on vous prenne en charge. À tel point qu’on m’a mise la pression en me demandant de bien respecter l’heure de dépôt le jour J, c’est-à-dire 10h, pour finalement réceptionner mon véhicule à 10h37. Pour la restitution, rien de très étonnant : on me l’avait promise pour 17h maximum et elle a eu lieu à 17h48. Finalité de l'histoire : la facture s’élève à 728€. ET JOYEUX NOËL !!!

Nous sommes satisfaits de notre véhicule. Un peu long à la livraison cette fois-ci mais le résultat est toujours à la hauteur. Une mention spéciale pour Mr Prata Julien, toujours aux petits soins et à l'ecoute de la clientèle. Rare aujourd'hui de trouver un si bon commercial et c'est pour cela que nous revenons, sa gentillesse et son dévouement pour satisfaire la clientèle

Un accueil et un accompagnement excellent pour l'achat de mon véhicule neuf. Un grand merci à Geoffrey pour sa gentillesse, ses conseils et sa disponibilité.

Rdv pour refaire les plaquettes de freins,du coup disques et gros entretien également mais avec -30% car mon véhicule à plus de 6 ans donc j'ai trouvée ça génial malgré tout ! Très bon accueil à l'arrivée avec Jeremy qui à été très professionnel. Merci à lui vraiment. L'espace boutique également super accueillant et professionnel. Toujours agréable de boire son petit café ☕️ pour patienter. Merci à l'équipe du jour ! Véhicule récupérer propre et laver. Juste un peu longue l'attente, plus de 4h nous devrions avoir un véhicule de prêt vraiment car je suis arriver juste pour récupérer mon loulou à la crèche. Merci encore à toi Jeremy d'avoir fait au plus vite ; ) Au plaisir. Mme B.Noura Grand Tourer blanc ; )