BMW Saint-Merri Amiens Gueudet 1880

Bon accueil, bon suivi et à l écoute. Merci Madame Lozach.

Je suis absolument conquise de la manière dont l’atelier (ainsi que tout le personnel) s’est occupé de ma mini. J’ai retrouvé ma voiture comme neuve, et la réparation a été effectuée d’une main de maître. Un grand merci à toute l’équipe BMW/Mini ! Je recommande vivement.

Arrivé chez eux a 17h45 pour un problème de claquements, ils m ont prit en charge tout de suite , je suis reparti a 18h00 réparation effectué. Merci pour leur accueil et leur réactivité.

Il manque de petits rien pour la cinquième étoile. Merci a notre vendeur E.D je sais pas si on peut mettre le nom d être venu nous chercher à la gare

Notre LOA arrive à échéance fin octobre. Le vendeur nous a contactés pour connaître la suite à donner à notre projet ainsi que concernant l’offre qui nous avait été présentée il y a quelques semaines. Après réflexion, nous avons décidé de ne pas donner suite à cette offre et de nous orienter vers la concurrence. Malheureusement, cette décision a été très mal accueillie. Le vendeur nous a alors indiqué que nous devions nous débrouiller seuls pour la reprise du véhicule après nous avoir fourni par SMS le numéro de BMW Finance qui a fait toutes les démarches pour stopper le LOA. Il a fallu que je téléphone aussi à la société macadam afin de prendre un rendez-vous pour la reprise. Cette réaction nous a particulièrement déçus, car lors de l’achat du véhicule il y a trois ans, il nous avait clairement assuré qu’il s’occuperait de toutes les démarches liées à la reprise le moment venu. Cet engagement nous a d’ailleurs été confirmé à nouveau lors de notre récent rendez-vous consacré à l’étude d’un nouveau projet. Nous regrettons fortement cette attitude, qui donne le sentiment que la qualité du service dépend de la décision du client de rester ou non dans la concession. Pourtant, nous avons acheté deux BMW à Amiens et avons toujours été satisfaits de l’accueil et du professionnalisme de la concession jusqu’à présent. Cette expérience laisse malheureusement une note très négative et ne correspond pas à l’image de sérieux et de service client que nous avions connue jusque-là.

Experience d'achat très satisfaisante avec la concession Saint-Merri Amien. Un clin d'oeil à David pour sa disponibilité, son professionnalisme , l'attention et en particulier son sens du détail qu'il nous a témoigné durant tout le processus d'achat de notre voiture. Merci à toute l'équipe ayant participé à l'aboutissement de notre projet.

Parfait , entretien liquide frein et remplacement de valve. Geste commercial suite a un délai d'approvisionnement trop long

De passage pour faire ma vidange de boite automatique, on m'a reçu avec nonchalance et envoyé balader en me disant que si il n'y avait pas de voyant il ne fallait pas la faire (j'ai une E90 de 2007) et que de toutes façons BMW ne le faisait plus, sans me rediriger nul part et sans empathie ni intérêt à l'égard du client, c'est moi qui ai dû forcer à l'accueil pour avoir des infos et demander des contacts auprès de ZF

Merci à SOPHIE, tout était parfait. Quel professionnalisme !!

Merci à bmw pour leurs accueil ainsi que leurs prestation. J’ai eu affaire à Sophie ! Je la recommande +++++

Très belle expérience chez BMW, notre vendeur Felicien a été très efficace et agréable !

Très satisfaits de l'achat d'un X1, très bien reçus et conseillés par Bruno. Sans regret d'avoir fait 1h30 de route pour venir à votre concession. Nous recommandons merci

Un immense merci à Leo pour cette expérience exceptionnelle chez BMW d’Amiens Gueudet! Depuis notre tout premier contact jusqu’à la remise des clés, tout a été irréprochable. Professionnel, à l’écoute, empathique et profondément investi, il a su rendre l’achat de mon véhicule aussi fluide qu’agréable. Aucun détail n’a été laissé au hasard : préparation du véhicule exemplaire, organisation parfaite, accompagnement complet du début à la fin. Il est même venu me chercher à la gare lorsque je suis venu découvrir le véhicule pour la première fois, un geste qui reflète parfaitement son sens du service et son implication. Leo a pris le temps de tout m’expliquer avec transparence : le fonctionnement du véhicule, les garanties, les petites lignes de l’assurance du concessionnaire… absolument rien n’a été caché ou minimisé. Une honnêteté devenue rare dans le milieu automobile, surtout après certaine mauvaise expérience que j’avais pu vivre auparavant dans une autre concession. Première prise de contacts lundi 11 mai, dans mon parking le 15 mais !!! Grâce à lui, j’ai retrouvé le plaisir et la confiance dans l’achat automobile. Une magnifique expérience chez BMW, portée par un conseiller passionné et humain que je recommande les yeux fermés. Encore merci Leo !

Très bien reçus, très bien guidés. M. MONVOISIN est très professionnel.

Très bon acceuil et la vente s'est très bien passée

Je suis venue pour une grosse réparation sur mon série 4 a la suite d'un accident, les reparations ont ete prises en charge rapidement avec en même temps une intervention rappel constructeur. Le chef d'atelier a tres bien gerer mon dossier, le personnel a la l'accueil a tjr ete souriant et accueillant merci a vous pour votre savoir faire et votre professionnalisme

Service irréprochable avec accueil chaleureux de Xavier en après vente. Je conseille

Achat de véhicule d’occasion impeccable. Un vendeur au top, à l’écoute, professionnel qui a pris le temps de tout nous expliquer sur notre véhicule. Nous n’avons jamais été aussi bien considéré lors de nos derniers achats dans le groupe BMW ! David si vous passez par ici un grand merci ☺️ Nous reviendrons sans aucun doute pour notre prochain véhicule…

Très bon accueil et professionnalisme de la part de la commerciale qui nous a reçu et vendu la voiture

Merci pour l'accompagnement de notre nouveau véhicule. Accueillant à l'écoute du début à la livraison. Merci à vous en particulier à Léo.

Très bon accueil et toujours satisfaite lors des entretiens de mon véhicule BMW. Personnel à l’écoute, professionnel et un service atelier très bien géré par Mr Beaudelain. Merci pour leur réactivité. Concession à recommander !

Nous tenons, une fois de plus, à remercier Monsieur Monvoisin qui a fait preuve d’un très grand professionnalisme et d’une extrême grande gentillesse. Ce fût un plaisir.

Super accueil de la part de Nathalie et Aurélien, Mon véhicule a été pris rapidement ! Je recommande vivement et n’hésiterai pas à y retourner

Merci à David et Léo pour leur gentillesse, leur écoute et leur bienveillance ! La qualité de leur accompagnement vaut tous les discours.

L'accueil était au top Café offert .. L'atelier est a l'écoute

Nous nous sommes rendus dans le garage pour acheter notre véhicule d'occasion, accueilli par M.Monvoisin, personne sympathique, souriante et pro. Je recommande ce garage.

Une transaction parfaite grâce a Sophie !! Une commerciale au top !! Merci encore a vous !! Je recommande forcément !!

La dame à l'accueil vraiment sympathique et professionnel ! J'ai un souci actuellement avec mon écrou d'antivol, nous attendons que l'assistance apporte mon véhicule pour refaire l'empreinte. Après des péripéties tout fini par s'arranger. J'aurai dû aller dès le début chez bmw comme d'habitude cela m'aurait évité bien des ennuis ! Pour le peu de différence nous attendons au chaud pour les réparations de nôtre voiture avec un petit café ☕ et si les réparations tarde un peu il y à possibilité de demander un véhicule. Je recommande malgré tout bmw Amiens St Meri qui reste à mes yeux très professionnel ! Merci à eux et à l'équipe 👍

Garage toujours agréable. Arrangeant sur les rendez vous et sérieux. J'ai déménagé a plus d'1h mais je continue à garder ce garage car je suis très satisfaite

L’achat d’une BMW dans le réseau concessionnaire français est très très compliqué, personne ne vous rappel , personne ne réponds à vos demandes d’informations par mail sauf à la concession BMW d’Amiens Groupe Gueudet. J’ai parcouru 1400 kilomètres pour aller chercher ma nouvelle voiture, j’ai traité mon achat avec Monsieur Éric Deberly ! Et bien je dois reconnaître avoir été traité comme un client , pourtant il ne m’avait jamais vue. Disponibilité, courtoisie, politesse, professionnalisme, gentillesse de ce vendeur. À mon arrivée ( un peu fatigué plus 20 ans ) je découvre ma nouvelle voiture avec même la plaque d’immatriculation mise au numéro de mon département, quelle attention remarquable. La voiture est impeccable prêt à faire les 700 kilomètres dans l’autre sens en traversant la couronne parisienne 😡. Je vous recommande vivement Monsieur Deberly et la concession du groupe Gueudet , vous ne serez pas déçu. Merci à vous.

Expérience 0 étoile ! Pour une simple réparation, le service client a été totalement nul… On a oublié de me prévoir une voiture de prêt lors du dépôt. Quand on m’en a finalement prêté une, on m'en donne une en réserve, quasiment à sec… Après plusieurs jours sans aucune information, j’ai appelé pour avoir des nouvelles et on m’a littéralement hurlé dessus, je pense que je n'avais pas attérie au bon service, mais bon sang, faites un effort.... Et pour couronner le tout, quand j’ai enfin récupéré ma voiture, je me suis rendu compte une fois sur l’autoroute que la porte avait été mal repositionnée… J’ai appelé pour le signaler la semaine dernière, mais depuis : aucune nouvelle. Génial… je crois qu’ils vont me laisser comme ça, bien a l'image de mon expérience, bancale! Hâte que mon contrat se termine.....

Atelier très propre, personnel agréable et compétent, après plusieurs concessionnaire BMW, enfin un bon garage, travail bien fait et des explications, aussi bien sur la réparation effectuée que sur une demande de devis, qui sont clair. Je fait 120km aller/ retour pour m y rendre et je ne le regrette pas. Je recommande vivement cette concession.

Un vrai accueil premium digne de la marque. Un diagnostic en 20 min. Une commande et un remplacement de la pièce défectueuse en quelques heures. Un problème enfin réglé, clignotant arrière sur X2, après près de 6 mois et 2 concessions... Bravo et merci à toute l'équipe. Je peux de nouveau rouler en toute sécurité.

Client BMW depuis 1975. Je n'ai que des satisfactions à confier aux personnes qui souhaitent etablir des relations commerciales avec BMW Saint-Merri AMIENS GUEUDET. Au niveau de l'entretien du véhicule c'est le top. le véhicule est toujours rendu très propre et la facture des services apportés est plus qu'acceptable. j;ai succesivement acheté une série 3 et 4 Série 5. Le kilométrage pour chaque véhicule à été bien supértieure à 100 000 KMS. Je suis un amateur très satisfait de la voiture BMW

Je suis très satisfaite de mon achat, Monsieur Monvoisin est très professionnel et très à l’écoute. Il sait se rendre disponible pour ses clients.

Service irréprochable ! Vous êtes accueillis avec le sourire et sans aucune attente et à l’heure. Pour patienter on vous propose un café ☕️ Un salon est à disposition avec une télé, des fauteuils, des magasines et le wifi (pour travailler c’est pratique). La concession est magnifique, pour patienter faire le tour des différents modèle est très sympa ! L’ensemble du personnel a le sourire et est aux petits soins. La voiture est rendue à l’heure et propre ! Je recommande fortement, c’est exactement ce qu’on peut attendre d’une concession comme bmw.

Très belle concession automobile vraiment cadre exceptionnel très belles voitures BMW. Je recommande vivement le personnel est extrêmement compétent et professionnel très accueillant. On voit vraiment le travail de grands professionnels passionné par leur travail. Vraiment Bravo je met 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 je suis guide local diamants 💎 sur Google mes avis sont sincères et vérifiés par Google..

J’avais pris rendez-vous il y a deux semaines, en matinée, pour la première révision d’un véhicule neuf. Je trouve regrettable d’avoir dû attendre 45 minutes avant la prise en charge de la voiture, sans aucune information préalable sur un éventuel retard. Je comprends qu’en août, la période puisse être plus chargée ou les effectifs réduits, mais il me semble qu’une meilleure communication et organisation seraient possibles afin d’améliorer l’expérience client.

Très bon accueil. Très satisfait des services proposés. Satisfaction sur les travaux réalisés sur mon véhicule

Très satisfait de la prise en charge chez BMW Amiens. Un grand merci à Xavier, le chef d’atelier, pour son professionnalisme, son écoute et son sérieux tout au long du dossier. Réparation effectuée rapidement, excellent suivi et équipe très agréable. C’est rassurant de tomber sur des personnes compétentes qui cherchent de vraies solutions pour leurs clients. Je recommande sans hésitation BMW Amiens