BMW PELRAS TOULOUSE

Je donne un avis très positif sur mon expérience chez BMW Store Pelras. L’accueil a été excellent, les explications du vendeur étaient claires et complètes, et la réception du véhicule s’est déroulée dans les meilleures conditions. Cette livraison avait une dimension particulière, car il s’agissait d’une surprise pour mon épouse. Elle ignorait totalement que je lui avais acheté ce véhicule. Samuel m’a proposé de mettre en place un scénario pour lui faire découvrir la voiture de manière originale et mémorable. Le jour de la remise du véhicule, Samuel et toute son équipe ont été formidables. Ils se sont investis avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance pour rendre ce moment unique. Grâce à eux, la surprise a été une totale réussite et l’émotion était au rendez-vous. Un grand merci à Samuel ainsi qu’à toute l’équipe BMW Store Pelras pour leur accueil, leur disponibilité et leur implication. Je recommande vivement cette concession.

Bonjour, J’ai acheté une BMW Série 1 dans ce garage. Trois mois plus tard, un bruit est apparu au niveau de la direction. Malgré une application mobile un peu moyenne qui m'a obligé à reprendre rendez-vous, le suivi et la prise en charge client ont été parfaitement gérés par Mme Alizé. C'est le vrai travail d’une chargée de clientèle que l’on est en droit d'attendre ! Au final, je suis pleinement satisfait de la prestation, d'autant plus qu'aucune "petite ligne" du contrat n'a été utilisée pour annuler la garantie. Un grand merci à Mme Alizé !

Je suis très satisfait de la réparation de ma voiture. La prise en charge a été excellente du début à la fin, avec une grande réactivité et un suivi très professionnel. L’accueil des équipes est particulièrement chaleureux et attentionné. Cette concession reflète parfaitement l’image premium de la marque BMW, tant par la qualité du service que par l’attention portée aux clients. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et son efficacité. Je recommande sans hésitation.

Concession à fuir ! Tout est laborieux : délai de prise de rdv, délai de traitement une fois sur place, compétences techniques de diagnostics, aucun document clair remis au client, rayure suite à passage à l'atelier, notion de service client inexistante. Je ne recommande pas du tout ce garage.

Magnifique concession. Les collaborateurs sont très accueillants,chaleureux et professionnels. Excellente prise en charge et écoute. Admistrativement tout était pret à notre arrivee. Belle démonstration des spécificités du véhicule dont nous avons fait l acquisition. Nous sommes ravis.

Bonjour, j'ai eu 3 BMW au cours de ma vie, je suis mécanicien automobile de formation et quand je viens chez vous BMW Pelras, vous me prenez pour un imbécile. En effet si je vous demande d' effectuer une recharge de gaz de climatisation et un rappel constructeur, pourquoi vous ne me le faites pas et en plus vous me dites que ma climatisation a une fuite et qu'il faut que je revienne faire un diagnostic a 175 euros de l'heure et en plus vous me dites que vous avez fait le rappel,alors que j'ai vérifié et vous n'avez rien touché. Bon c'est pas grave j'ai été chez Renault le jour même et eux ont fait le travail sans essayer de me soustraire plus d'argent qu'il n'en faut et ma climatisation fonctionne a merveille. Pour le rappel je vais faire appel à une autre concession BMW, car PELRAS ne semble pas avoir envie de me le faire. Bien Cordialement

Personnel très pro et bienveillants. Service de grande qualité. Tout le monde est considéré comme un client d'exception. Bien que le taux horaire est très élevé, les compétences sont là et avec des gestes commerciaux appréciés. Je recommande.

Excellente expérience chez Mini ! Je n’ai jamais connu une meilleure prise en charge d’un véhicule jusqu’alors, tant par la qualité du travail que par l’amabilité et l’honnêteté du personnel. Gyovanni a été super : très professionnel et agréable. Je n’ai absolument rien à redire. Merci pour ce travail de qualité, je reviendrai sans hésiter !

Professionnel est toujours à l'écoute on ne peut pas être déçu quand on passe à la porte

Ravie d'avoir pu faire l'acquisition d'un véhicule d'occasion chez eux , très bonne écoute, de très bon conseil et surtout ils sont accueillants. Prise en charge de notre véhicule en panne rapide. Je conseille la concession

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec la concession BMW Pelras au Mirail. De la réception à la prise en charge en atelier, tout a été irréprochable. Un immense merci tout particulier à Alysée, qui s’est occupée de mon véhicule du début à la fin. Elle a géré avec un professionnalisme remarquable un problème pourtant complexe, qu’elle a su démêler avec efficacité et rigueur. Tout au long de l’intervention, elle m’a tenu informé en temps réel de l’avancement, avec une transparence et une attention vraiment appréciables. Son sens du service, sa disponibilité et son implication sont exemplaires. Elle s’est occupée de mon dossier de main de maître. C’est devenu rare aujourd’hui de rencontrer des personnes aussi investies et compétentes. Une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent. Je recommande vivement cette concession, et encore un grand merci à Alysée pour son travail remarquable !

Je tiens à remercier toute l’équipe de la concession BMW Pelras pour leur professionnalisme exemplaire. De l’accueil jusqu’à l’atelier, en passant par l’équipe commerciale, tout est parfaitement maîtrisé. On ressent immédiatement une organisation sérieuse, une vraie écoute du client et une volonté de bien faire à chaque étape. L’équipe commerciale est disponible, réactive et de très bon conseil. L’atelier inspire confiance avec un travail soigné et rigoureux. Quant à l’accueil, il est tout simplement irréprochable : chaleureux, efficace et toujours avec le sourire. C’est un vrai plaisir de travailler avec des professionnels aussi engagés. Une concession que je recommande sans hésitation.

Florian le commercial est très professionnel, un très bon suivi de notre première démarche téléphonique jusqu’à la livraison. Excellente mise en main. Nous sommes venus exprès de La Rochelle puisque nous nous sommes sentis en confiance. Très bon accueil de tous les employés que nous avons croisés. Nous recommandons vivement cet Établissement.

Du conseil de vente pour un x6 - à la livraison - un sans faute pour l’équipe Peleras. Bravo pour votre professionnalisme. Florian, Estelle et Elodie Merci beaucoup Antoine

Un grand merci à Samuel Chevrier pour la parfaite gestion de mon achat, ma voiture est impeccable , dossier suivi de main de maître par Samuel de l'achat à la livraison. Merci également à toute l'équipe du garage Pelras Toulouse, accueil toujours souriant et très aimable.

Merci à Lionel Dupuy pour sa disponibilité et les échanges que nous avons eu avant notre venue sur Toulouse. Merci pour le temps passé lors de notre venue. Du test routier réalisé avec ma femme qui appréhendait de conduire cette porsche. Merci pour cette complicité entre toi Lionel et Marie. J'ai traversé plusieurs fois la moitié de la France pour votre concession et c'est avec plaisir que je la recommanderai. Vous m'avez permis de réaliser un rêve, vous avez mis des étincelles dans les yeux de mes enfants quand ils ont essayé la voiture. Encore merci pour tout et je ne manquerai pas de venir prendre un petit café le jour où je reviens sur Toulouse.

Merci à Jeanne pour son accueil et son professionnalisme. Nous étions partis pour un iX1 et nous avons terminé finalement avec un magnifique iX2. Excellente vendeuse, à l’écoute des besoins clients, aimable et patiente. Remerciements également à Constant qui s’occupera de la livraison.

L’essai, la prise de décision ainsi que la commande d’un véhicule avec Guillaume Beilles se sont passés dans la plus grande fluidité : beaucoup de transparence, de disponibilité et de réponses personnalisées. Le cadre est professionnel et sympathique à la fois. La livraison, à l’image de la prise de commande : un accueil chaleureux et personnalisé, beaucoup de temps, d’explications et de conseils de la part de Constant, un exemple de patience et de gentillesse. Une très belle concession, animée par une équipe au top.

Vraiment. Je suis fier de la marque BMW et la concession qui se trouve à Toulouse. Sont très sympathique, professionnel et à la hauteur. Je suis fier de la marque BMW je suis sûr et certain que vous êtes le top

J’ai acheté mon BMW X5 chez PELRAS Toulouse en juin dernier, et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l’expérience du début à la fin. Dès les premiers échanges avec Philippe HO, j’ai été impressionné par son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité des conseils prodigués avant l’achat. La prise en main du véhicule s’est également déroulée dans les meilleures conditions possibles — un vrai moment plaisir, à la hauteur de ce que l’on attend d’une marque comme BMW. Mais ce qui mérite vraiment d’être souligné, c’est le service après-vente. J’ai rencontré récemment un petit souci avec le siège et le tableau de bord, et j’ai été pris en charge par Estelle RICHARD, qui se démène pour trouver la meilleure solution possible. Estelle est non seulement très compétente, mais aussi d’une grande gentillesse et d’un sens du service irréprochable — une qualité rare et précieuse. En résumé : une équipe exemplaire, une expérience client irréprochable, et un suivi à la hauteur de la réputation de la concession. Je recommande sans hésiter BMW PELRAS Toulouse à tous ceux qui recherchent sérieux, qualité et vrai sens du service.

Bonjour , l accueil et la disponibilité de toute l équipe mérite d être écrit . J ai acheter mon véhicule d occasion dans un état équivalent du neuf les yeux fermer et en toute confiance. Le commercial a été réceptif à ma demande suite à la visite du véhicule même en jours de congé . J ai pu Acheter mon véhicule et avoir une expérience unique chez bmw Pelras Toulouse. Je conseille fortement cette concession automobile et les remercie .

Excellente expérience du début à la fin. Vendeur sympathique, disponible et très professionnel. Achat en toute confiance. Un grand merci au garage pour son sérieux et son accueil. Je recommande à 100 %

Je suis très satisfait de l’acquisition de notre véhicule par cette concession. Malgré la distance, la reprise de notre ancien véhicule s’est très bien déroulée. Le nouveau véhicule est arrivé à temps et préparé soigneusement. Je remercie Samuel pour son accompagnement et son suivi durant toute la durée du dossier. Je recommande !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Le service Commercial et en particulier Samuel est très performant et a l’écoute des clients(père et fille)et mériterait 6 étoiles! Encore merci Samuel pour ton professionnalisme! Par contre le côté mécanique lui ne mérite aucune étoile, il a fallu que je me déplace pour avoir un rdv qui a été modifié ensuite sans même me contacter! Par chance j’ai appelé BMW à Auch qui ont pris le problème au sérieux et qui ont réparé le véhicule en faisant marcher la garantie et pour information ce n’était pas une mise à jour mais réellement une panne !!!!! On reviendra peut être pour le côté Commercial mais côté mécanique nous irons désormais à Auch 😡😡

- L'échange avec Florian BRESSY a été professionnel, chaleureux, sympathique, fluide merci ! Pour la livraison, toute l'équipe a été très sympa, la prise en main, l'administratif, tout a été professionnel, millimétré et ce avec bienveillance . Bravo ! Grace à vous je suis redevenu "BMiste” 😉 (J'ai eu deux mauvaises expériences commerciales avec BMW Courbevoie, ça me rassure de me dire que ça n'est pas le cas partout)

Très bel acceuil et prise en charge. Des échanges honnêtes et professionnels avec notre interlocuteur. On aurait aimé bénéficier de l’espace business mais c'est un oubli je pense. Véhicule rendu nettoyé intérieur et extérieur. Un vrai plus. Première visite, très bonne expérience. Je reviendrai… !

Un accueil de qualité, un respect du visiteur, même si ce n'est que de la curiosité pour voir des voitures d'exception. Pour passionnés et pour rêver, une bonne heure de souvenirs. Merci aux établissements Pelras .

Je souhaiterais par ce message remercié l'équipe du magasin de pièces détachées qui se dévoue pour vous trouver une solution adéquate a votre demande. Equipe très sérieuse et très serviable. Même si vous êtes non client vous êtes reçu aussi bien qu'un client de ling terme. Je remercie beaucoup cette équipe très professionnelle. Bravo 👏 a eux continuez comme ça.

Je suis arrivé en concession, tout à commencer avec Carine à l’accueil. Café, sourire , gentillesse, bienveillance. Un super accueil. Je me suis dirigé ensuite vers Samuel, professionnel à l’écoute de mes attentes. Très bon contact. Par la suite à la réception de ma voiture , j’ai été reçu par Soheib. Professionnel, explicite, il a pris le temps de bien me renseigner. Merci. Carine est passée par là pour me faire signer quelques formalités, sourire et gentillesse. PELRAS, vous avez une équipe super ! Sans hésitation je reviendrai vous voir. Je précise que les véhicules d’occasion sont ouverts à toutes sortes de budget. Je suis un citoyen à moyen budget, mais j’ai pu m’offrir ma première BMW à un prix raisonnable et dans des conditions de garantie et financement rassurants. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre accueil et votre réactivité. Ne changez rien … Benoît.