BMW Pautric Vannes

Excellent accueil et conseils pertinents adaptés à mes besoins mais aussi mes attentes. Disponible et aimable. Je recommande.

Très déçu par ce garage qui prend les clients pour des cons. Je suis plus ou moins un nouveau client et je n’ai pas acheté mon véhicule chez eux. Les premiers rendez-vous c’étaient bien passés mais comme l’autre personne j’ai l’impression que ça se dégrade. J’ai appelé le 01/04/26 pour une prise de rendez-vous pour changer les pneus sur mon véhicule. A mon appel une dame me répond, je lui explique l’objet de mon appel et là elle me dit qu’elle ne peut pas me prendre de rendez-vous mais que l’on va me rappeler !!!!! Déjà je ne comprends pas le concept, pourquoi elle ne peut pas programmer le rendez-vous ? C’est quoi cette organisation ? Déjà la fois d’avant j’avais rappeler 2 jours après car sur le même principe personne ne m’avait rappelé ! Aujourd’hui nous sommes le 08/04/26 et le garage ne m’a toujours pas rappelé !!! C’est une façon très spéciale de considérer sa clientèle !!!!

Délai d'attente de 3h au lieu d'1h sans me prévenir à aucun moment. Demande de me tenir au courant au démontage pendant l'intervention non respecté. Proposition de devis pour une panne presque déjà certaine pour un montant de 300€ dérisoire, étant client de la concession depuis déjà plus de 4/5 ans avec 3 véhicules... Nettoyage après prestation plus que sommaire... Prise en charge à la limite de l'agréable. Pas de café proposé. Concession en travaux, porte grande ouverte, il faisait extrêmement froid dans la concession. Commerciaux très volubile et manque de discrétion et de professionnalisme dans la concession. Ce n'est pas ce que l'on attends d'une concession qui vends des véhicules dit "premium" !

Nous sommes clients depuis des années dans ce garage, et depuis quelque temps, nous avons vu la prise en charge se dégrader au point que cela en devienne insupportable… Ce n’est pas le personnel qui est en cause, mais le manque de moyens…. Cela conduit à ne pas pouvoir échanger avec un membre du garage, que ce soit par mail ou par téléphone, si on en a besoin et c’est vraiment très désagréable. Notre véhicule a déjà été réparé en Janvier cette année et j’avais mis 5 étoiles, ne souhaitant pas ternir l’image de ce garage dont je suis cliente depuis tant de temps. Mais là, ce n’est vraiment plus possible… Mention spéciale à Olivier qui reste très PRO en dépit d’un manque de personnel et de moyens évident.

Une équipe compétente qui connait bien son sujet, un travail de qualité. Un service impeccable et transparent. Jamais déçu de récupérer mon véhicule. Une voiture ça s'entretient et dans sa concession, elle est entre de bonnes mains. Rouler en BMW est un plaisir de chaque jour . Alors, Belle année à tous en BMW !

Dommage...client fidèle à cette concession, notamment sur le secteur SAV pour l'entretien et la réparation de ma BMW 330D, je décide ce jour du 29 décembre 2025 de me rendre sur place afin de prendre rendez-vous pour planifier l'entretien de ma BMW ALPINA. Ici l'accueil a été froid, presque glacial, après un échange entre le réceptionnaire et le responsable SAV, on me répond sèchement ne pas vouloir prendre mon véhicule, consignes de la direction. Je comprends parfaitement que la technologie de de ce type de véhicule dépasse vos domaines de compétences et j'étais tout à fait prêt à entendre ce discours si les formes avaient été mises, d'autant qu'on me propose d'aller faire entretenir mon véhicule chez le concurrent d'à côté ! Ceci n'est pas digne du service que l'on attend d'un concessionnaire de la marque. Je suppose que mon interlocuteur habituel (Anthony, sauf erreur) aurait été un peu plus délicat et explicite dans son argumentaire. Je ne félicite bien évidemment pas votre réceptionnaire du jour pour sa dextérité et vous recommande ainsi de veiller à un accueil un peu plus chaleureux sous risque de voir fuir vos clients comme celui que vous venez de perdre et qui ne vous demande pas de le remercier pour le conseil. A bon entendeur...

Très mauvaise expérience au sein de cette concession BMW, malgré un point positif que je tiens à souligner. La personne qui s’est occupée de la réparation de mon véhicule, Anthony, a été irréprochable : très gentil, agréable, patient et professionnel du début à la fin. Il a su faire preuve d’écoute et de respect, et je le remercie sincèrement pour son attitude. En revanche, mon expérience avec la personne à l’accueil a été désastreuse. Lors de ma venue pour récupérer mon véhicule, j’ai rencontré des difficultés administratives liées à un paiement en plusieurs fois, simplement parce que certains documents n’étaient pas encore prêts. Une situation qui demandait un minimum de patience et de compréhension. À l’inverse, j’ai été confrontée à une attitude méprisante : regards de haut en bas, soupirs répétés, ton déplacé, et un manque total de respect, aussi bien envers moi qu’envers mon compagnon. Le plus grave reste une accusation totalement infondée selon laquelle ma carte d’identité serait fausse, ce qui est extrêmement choquant et inacceptable. Ayant moi-même travaillé dans la vente et l’accueil, je sais parfaitement ce que représente le contact client. À son âge, on peut – et on doit – faire preuve de davantage de professionnalisme, de patience et de respect. Ce comportement est à revoir sérieusement. Il est regrettable qu’une maison représentant une marque comme BMW laisse passer de tels agissements, qui donnent une très mauvaise image de l’établissement.

Excellent accueil malgré les travaux en cours dans la concession. L'effort pour préserver le confort du client est à noter. Professionnels à l'écoute. Bons conseils et suivi personnalisé. Voiture rendue propre et plus rapidement que prévu, c'est appréciable. Merci. à toute l'équipe. Mention spéciale pour William de la réception atelier.