BMW Pautric Rezé

Top, sujet traité en trois jours entre le devis et la prise de rdv, les travaux sur une serrure de porte bloqué qui devait être remplacé pour la sécurité. Très bon accueil et service au TOP

Le service de réception ainsi que le travail réalisé sur mon véhicule BMW reste de la perfection... Néanmoins, la FACTURATION reste démesurée pour de l'entretien normal (Vidange Huile Bougies etc... presque 760 € ???)

Très bonne expérience pendant tout le process d’achat de mon véhicule ! Jérôme a été très à l’écoute, réactif, et de bons conseils, le tout dans la bonne humeur. Vincent m’a accompagné pour la prise en main, rien à redire non plus. Accompagnement au top, suivi et réactivité au rendez-vous. 😊

Accueil super sympathique, le personnel se donne un mal fou pour régler mon problème ( écrou antivol indéboulonnable ) le tout sans RDV !!! Cerise sur le gâteau, pas de facturation de l’intervention (3/4 d’heure)… encore merci pour le dépannage 👌

Très bon accueil du service commercial avec le temps nécessaire pour expliquer les commandes et paramétrer le véhicule acheté d’occasion avec une connexion à l’application BMW sur Smartphone. Un grand merci à Tom très professionnel et à Vincent, lequel dernier a assuré, au pied levé (sans jeu de mot), la prise en mains de ce modèle hybride. Je m’étais rendu dans plusieurs autres concessions d’autres marques prenium, avant de me décider pour BMW. J´ai pu constater des différences notables dans le processus d’achat, la qualité de la relation client et la motivation / disponibilité des conseillers, en faveur de BMW. Le véhicule a été quant à lui très bien préparé : nettoyage, 2 câbles de recharge, tapis… Très bonne deuxième approche, de la BMW 330 E, sur la route de retour vers Rennes : sécurité, fonctionnalités, consommation carburant maîtrisée malgré la puissance (290 cv), plaisir de conduite : très silencieuse et adhésion parfaite de la BM à la route qui reste à bien plat dans les virages, permettant une conduite plus dynamique que sur mon ancien véhicule, en utilisant moins les freins. Par ailleurs, mon ancien véhicule a été repris par la concession à une offre tarifaire supérieure à celles de la concurrence. Premier achat chez BMW, validé.

BLW REZE. Très courtois et d’une gentillesse cela passe par la secrétaire l’entrée, les gens de l’atelier et les commerciaux. Très gentils et professionnels !!!! Je suis de Sautron mais j’irais faire mes entretien là bas 🙂 un merci tout particulier à Bruno de la carrosserie 👍

Après une grosse réparation de 4000€ en mai dernier, la voiture est passée au contrôle technique en août et il s'est avéré qu'il manquait des vis sur le triangle et support essieu gauche dû a cette réparation. Notre voiture est déclarée critique et dangereuse à la conduite et avons obligation de régler cela sous 24h.De fait, le garage a reconnu l'erreur avec appui vidéo et la prise en urgence pour le faire. Pas de souci de ce côté là. En revanche, nous avons donc dû faire la contre visite à nos frais. A la suite de cela je fais courrier réclamation avec appui des factures, photos, video et demande un geste commercial avec remboursement des frais contre visite (minimum à demander). On me propose 20% sur prochaine réparation, comme si nous avions l'intention d'y retourner surtout après avoir payé 4000€ de réparations! Alors oui je lai eu la remise appliquée sur un devis pour 4 pneus... mais ils sont fabriques en fil dor ce nest pas possible !! Aucun esprit commercial surtout pour une marque de prestige et premium à mon sens. La qualité de service s'est perdue, c'est bien dommage. Nous ne renouvellerons pas nos véhicules chez BMW c'est une certitude. Hormis cela, l'accueil physique a toujours été courtois et je salue la jeune femme de l'accueil.

Responsable carrosserie très sympathique et arrangeant. Prestation sur mon véhicule assez particulière qui a été très bien géré et livrée dans le temps que j'avais demandé