BMW Pautric Quimper

Très bon accueil de l ensemble du personnel. Des renseignements clairs. Pour le coup et par différence, cela donnerai presque envie de leurs acheter une voiture, n étant pas à l origine client de cette marque.

Un grand bravo à toute les équipes de bmw Quimper. Excellent accueil, tout le monde est souriant vous dit bonjour. Un très grand merci à Germain pour son professionnalisme, sa disponibilité son écoute et ses conseils. Nous sommes extrêmement ravi de notre nouveau véhicule. Bravo encore

Très satisfait du service commercial ! Je me suis rendu dans cette concession pour l'achat d'un véhicule neuf et j'ai été reçu par Arthur qui tout à fait compris mes attentes et besoins. Il a su me proposer le bon véhicule et après quelques mois d'attente et quelques centaines de kilomètres parcouru, je suis ravi du nouveau BMW IX3. Un grand merci à l'équipe commerciale pour leur accueil et leur professionnalisme.

Commandé des pièces mardi, reçu le jeudi. Magasinier Jean-Luc il me semble 😁, très professionnel. Au top.

Très satisfait du service ! L’équipe de la concession BMW est vraiment professionnelle, polie et très agréable. Ils ont même monté mes plaques d’immatriculation gratuitement, ce qui est très appréciable. Un accueil au top et un vrai sens du service client. Je recommande sans hésiter !

Accueil inexistant, j'en suis pourtant à ma 4ème BMW (achetée au Havre). Des voitures exposées sous alarme, on se demande pourquoi. Le vendeur vient arrêter l'alarme sans pour autant nous l'ouvrir ni nous demander si on veut voir l'intérieur de la voiture. On est reparti au bout de 2 minutes. Je vais retourner prochainement à mes anciennes concessions au Havre ou à Rouen, où l'écoute et la compétence sont bien présentes. C'est ahurissant !

De l'accueil à la réception de mon véhicule j'ai été très bien pris en charge, le réceptionnaire a été à l'écoute, le montant annoncé est le montant payé, j'ai même récupéré mon véhicule propre, je n'en attendais pas tant mais c'est une délicate attention. En revanche pas de véhicule de courtoisie pour une opération d'une demi journée c'est dommage. Très satisfait malgré celà je reviendrai.

Une expérience qui se dégrade, se standardise et se désincarne. Rendez-vous de révision pris via l’application BMW, confirmé par SMS. Jusque-là, tout va bien. Une fois sur place, on m’annonce tranquillement que le véhicule ne sera traité qu’en fin de journée. L’application permet donc de poser un créneau… sans préciser si la voiture va réellement être prise en charge ou simplement stockée pendant des heures, et apparemment c’est normal. Nous sommes en 2025 : pour une marque premium, avoir une application aussi peu utile est difficilement excusable. Je demande alors un véhicule de prêt pour patienter jusqu’à la fin de journée. Aucun disponible, pas d’explication, et aucune excuse. À partir de là, on comprend que le client doit simplement s’adapter. S’adapter à quoi ? À une concession perdue au milieu d’une zone industrielle vide, remplie de quelques voitures hybrides en exposition, d’un espace d’attente avec 6 sièges déjà pris. Sans voiture, on attend. Et on ne va pas vous proposer un café, ce serait trop commercial (sauf quand on vient pour un achat…). Petit bonus à l’arrivée : aucune place de parking, malgré un immense stock de véhicules occupant l’espace. Après plusieurs tours sous la pluie, je finis par me garer devant la porte d’entrée, faute de meilleure option. Lors d’un précédent changement de pare-brise, la voiture m’avait déjà été rendue déréglée, avec un pare-brise intérieur sale et gras, marqué de traces d’outils circulaires. Une expérience désagréable, loin des standards que BMW prétend incarner. Une image premium pourtant déconnectée du client, qui donne l’impression que l’après-vente est devenu une simple formalité logistique. Entre ça et le virage pris par la marque, l’appel de la concurrence est fort. Je tiens toutefois à préciser que les employés sont sympathiques et de bons conseils. Ils font manifestement avec les outils et les exigences qu’on leur transmet/impose.