BMW Ouest Motors

Deuxième véhicule que nous achetons à distance auprès de la concession BMW Brest. Sébastien a su être réactif et nous a parfaitement accompagné à distance pour la reprise et l’achat de notre voiture. La reprise et la remise des clés de la nouvelle s’est parfaitement déroulée, avec professionnalisme et rigueur. Le véhicule correspond parfaitement à nos attentes. Nous n’hésiterons pas à revenir auprès de BMW Brest pour un futur achat.

Très content de ce concessionnaire Vendeur tres sympa ( Nicolas) Service après vente très commercial C'est agréable d'avoir des personnes qui ont un relationnel Je suis nouveaux clients chez bmw et ne regrette pas

Achat à distance, + 1000km sans avoir réellement vu le véhicule. Livraison sans surprise et conforme au échange avec le vendeur

La personne qui a pris en charge notre véhicule a été très sympathique. Le rendez-vous a été honoré dans les temps. Le véhicule a été rendu propre. La facture est conforme avec le devis. Le seul regret est l'absence d'un véhicule de courtoisie (gratuit). Pour autant, nous avons tout de même pu profiter de ticket de tramway (mais ça ne nous permet pas de rentrer chez nous...).

Je me suis rendu à BMW Ouest Motors car je trouvais que la batterie de ma BMW série 4 commençait à faiblir. Avant d’effectuer le remplacement de la batterie, le garage a effectué un diagnostic pour s’assurer de son état. Le diagnostic a été effectué gratuitement et une remise sur le prix de la batterie a été effectuée. À cela, il faut ajouter le très bon accueil et les explications claires et précises du conseiller service.

Un grand merci à Sebastien Le Frout qui m’a vendu une magnifique Countryman d’occasion🤩. J’ai beaucoup aimé son professionnalisme, sa sympathie et sa disponibilité.

Très bonne expérience chez BMW Ouest Motors. Nous avons été très bien reçus et accompagnés dans un contexte particulier, avec beaucoup d’écoute et de réactivité. Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne compréhension de nos besoins. Il a su nous accompagner avec sérieux et efficacité, et la livraison du véhicule a été réalisée très rapidement. Une concession sérieuse et humaine, que je recommande sans hésitation.

Concessionnaire à recommander vivement. Reçu par Sébastien Le Frout et tout a été parfait. Accueil très sympathique, renseignements excellents. Le véhicule est conforme à ce que Sébastien nous avait dit. Il est vraiment extrêmement réconfortant de négocier avec un commercial tel que Sébastien. Je reviendrai sans problème. Merci beaucoup

je ne suis pas client BMW, je me suis arrêté au garage de Brest pour renseignement, j'ai été magnifiquement reçu notamment avec le responsable après-vente. Accueil à souligné dans ce monde agité et sans compassion. Sur que pour mon prochain achat de voiture je passerais au garage. Félicitation.

Avis du 9 mars 2026: toujours aucune nouvelle de BMW Ouest Motors Brest qui a répondu sur Google mais sans agir 😬. Je veux que la pièce cassée lors de la révision soit remplacée tout simplement. Cela coûte 400 euros et si BMW est à 400 euros près, moi aussi ! Je ne peux pas admettre que ma voiture soit rendue en plus mauvais état après une révision. Je vais passer à la phase Dgccrf et avocat. Fuyez cette concession qui refuse d’admettre ses erreurs et qui me balade depuis 3 mois. Véhicule révisé chez Ouest Motors Brest et abîmé lors de la révision. 2 passages en concession pour montrer les dégâts, photos prises et depuis décembre, aucune nouvelle malgré 3 messages laissés à M.Xavier Clequin, réceptionnaire et à M.Simon Juif cadre technique obséquieux. INADMISSIBLE & pas professionnel. Concession à fuir. Cet avis va t-il réveiller un responsable ? Avis du 24.02.26: toujours aucune réponse de BMW Brest qui fait la politique de l'autruche, ils ne sont même pas capable de trouver le mécano qui a abîmé ma voiture. J'ai signalé à BMW France hier lundi 23 février. La suite au prochain épisode...

J'ai acheté mon véhicule d'occasion à distance grâce aux photos+videos et au suivi téléphonique de Sébastien (Série 1 F40 118d). La disponibilité, l'organisation et la transparence de Sébastien ont permis d'être rassuré pour réaliser cet achat à distance. Le véhicule correspondait parfaitement à mes attentes lorsque j'en ai pris possession sur place à Brest. Merci Sébastien, je recommande votre concession!

Une réparation inutile facturée 100€ et qui ne fonctionne pas. On doit s'en satisfaire. Merci ! Top 👍

Bonjour, Je me permets de vous d’écrire Je ne remet pas en cause les garagistes. Mais juste une remise en cause de la concession sur la communication avec les clients J’ai eu un devis avec vidéo de la panne, très bien. Je valide les réparation avec payement en ligne A ce jour aucune nouvelle,pas un message sur la commande de la pièce ,aucune nouvelle si le véhicule est a l’atelier J’essaie d’appeler,je suis à une bonne dizaine de fois , à chaque fois on me demande de patienter et je tombe sur un service de chez bmw mais pas le garage concerné On est le samedi 24 janvier Je veux juste savoir où en est le garage sur les réparations du véhicule

N’habitant pas sur place Nicolas a été d’une grande aide et de bon conseil pour l’achat de mon véhicule d’occasion. Il a su me renseigner et me rassurer jusqu’à la livraison de mon X1 et la reprise de l’ancien. La voiture est superbe, conforme à mes attentes et au delà. Je recommande chaleureusement Ouest motors! Merci.

Rien à dire sur la concession. Par contre le produit Mini, que des soucis de capteurs électroniques qui coûtent un bras à chaque fois. Je ne recommande pas le modèle.

Suite à une intervention de réparation sur ma série 1 en début de mois, j’ai constaté en ouvrant mon capot que toute ma baie de pare brise a mal été remontée (la confiance n’exclut pas le contrôle)… je ne laisse jamais d’avis mais avec une facture de 2300€ j’espérai à minima que tout le travail soit bien fait… Hormis cela j’ai eu un accueil de qualité et un diagnostic clair pour ma panne.

C'était la première fois que j'achetais un véhicule d'occasion à distance et sur photos (X5 30d). Le professionnalisme et la transparence de Sébastien Le Frout m'ont tout de suite rassuré. Le véhicule a été livré chez moi en Auvergne par transporteur et il était conforme à l'annonce. Je roule avec depuis plus de 6 mois et aucun soucis. Je recommande cette concession!

Merci à Loan pour son écoute , son professionnalisme et ses conseils pertinents . Un conseiller comme on aimerait en rencontrer plus souvent…

Un grand merci à Nicolas, commercial BMW, pour son professionnalisme exemplaire lors de l’achat de mon X1. Il a fait preuve d’une grande réactivité, de conseils pertinents et d’un accompagnement irréprochable tout au long du processus. Je recommande vivement la concession BMW ainsi que Nicolas pour son sens du service et sa disponibilité !

Suite à la casse de mon écrou antivol lors d’un changement de roues « été / hiver «  j’ai commandé auprès de la concession BMW de BREST un nouvel écrou. La concession devait me prévenir à réception ; «  on vous prévient dés que l’écrou arrive ». Le temps passe et je crève un pneu à hauteur de Vannes. Mon véhicule a été ainsi immobilisé. Dès le lendemain matin, je me suis présenté à la concession de Brest dès l’ouverture. J’ai été surpris de savoir que la pièce avait bien été livrée mais qu’ils ne m’ont pas prévenu ( cela m’aurait épargné bien des tracas ) et qu’en plus, bien que arrivé en 1er dans la concession, un autre client passe devant moi sans que le personnel n’y voit d’inconvénient. Ayant crevé à 4H du matin, je n’ai pas dormi de la nuit et devais gérer une situation stressante. J’avoue ne pas avoir été très agréable mais on devait me rappeler et ça n’a pas été fait. Mon véhicule a été pris en charge par la concession BMW Vannes qui a su gérer et me prévenir en temps et en heure. Le service client n’est plus ce qu’il était.

Je n'ai pas pu mettre 0 étoile sinon j’aurais mis, je prends rdv pour un lave-glace. La personne à l’accueil me dit qu’ils le commandent et vont le changer lors du rdv. Arrive au rdv, rien de changé car il n'avait pas la pièce mais j’ai quand même payé 150 euros pour me dire qu’il ne fonctionnait pas 🤣🤣 Heureusement, à ce prix-là, il y avait le coup d’aspirateur mais 150 euros l’aspirateur sa fais chère

J etais en panne en arrivant en vacance a Brest Contacter BMW par téléphone Une hôtesse d'accueil a fait le maximum pour nous trouver un rdv Dans l heure nous repartion avec notre x3 Nous avons pu passer notre semaine de vacances en toute sérénité Merci a toute l équipe de Brest pour l accueil et la rapidité de réparation

Comment un garage aussi compétent peut-il avoir un accueil aussi déplorable ? Le simple "bonjour" semble être un luxe, et la courtoisie une option ! Si le personnel n’apprécie pas son travail à l’accueil, qu’il en change. De mon côté, je change simplement de garage : j’irai à Morlaix, où au moins je suis considéré comme un client, pas comme un indésirable !

En vacances dans la région, j'ai trouvé chez ouest motors de Brest un accueil professionnel et compréhensif suite à une panne sérieuse sur mon véhicule. Malgré une planning chargé, ils ont pris le temps d'examiner le problème et de me donner des solutions. D'autres concessions bretonnes avaient quand à elles refuser de me recevoir. Bravo pour votre professionnalisme qu'il faut souligner car cela devient rare.

Très bon expérience client ! Contrairement à d’autre grande marque on ne vous offre pas le café car ce ne sont pas des barista mais des garagistes, du coup ils ne s’occupent que de votre voiture et le font bien. Quand ils n’ont pas la solution car la voiture est trop vieille, ils vous donnent des bons conseils pour trouver la pièce ! Je recommande !

Prive de rdv sur le site suite à réception d'un courrier de rappel constructeur pour l'airbag. On me propose 3 dates possible de rdv dans la quinzaine. Un mois et demi plus tard, toujours pas de nouvelle...

Encore une fois excellent accueil et qualité de l'intervention irréprochable en un temps record , ici on s'adapte à vos contraintes ! Et véhicule propre à la sortie ! 💪👍 🥰 Merci à la team BMW OUEST MOTORS !

Accueil très chaleureux et Du personnel à l’écoute de nos besoins. Nous avons trouvé notre bonheur. Merci à David responsable commercial qui s’est investi dans notre projet.

Quand un client arrive, c est bien d avoir un sourire et d être aimable, si les clients dérangent, c est inquiétant !!!! Payer est une chose, avoir un retour c est aussi bien. 🙂🙂🙂🙂. Ça donne envie d acheter bmw

Très mauvaise expérience ! Mon i4 s'est arrêtée en pleine voie. Remorquée vers cette concession, elle a été prise en charge 1 semaine plus tard, je suis resté 2 semaines sans nouvelle, avec un Chef d'atelier dont le mobile est le plus souvent coupé... on vous rappelera m'a t on dit de manière peu cordiale lorsque j'ai eu quelqu'un qui a daigné répondre. Après 3 semaines j'ai mon véhicule, sans aucun message ni infos sur les causes et mon véhicule est restitué sale, et toutes mes affaires complètement sens dessus dessous dans mon coffre. Niveau assistance, communication, professionnalisme, sens client, passez votre route si vous le pouvez. Cette concession BMW est bien loin des standards de la marque.

Garage à fuir ! Cela va faire 2 mois que nous sommes dans l’attente d’une pièce. On nous appelle pour annuler le rendez-vous car selon le commercial, BMW ne fabrique plus la pièce attendue. Ce garage nous laisse dans l’attente et n’a aucune réponse à nous apporter. En attendant, j’ai eu 2600€ de réparations chez eux pour cette pièce qui était en réalité défaillante à la pose (posée chez BMW-Mini).

Première visite : Je suis venu pour un problème de buée dans mes phares de ma bmw neuve. L’accueil pour la prise de rendez-vous était moyen, voire limite, alors que j’avais fait le déplacement physiquement pour montrer le problème. On m’a expliqué que « la moitié des BMW » avaient de la buée dans les phares sur le parking, ce qui me semble étrange, car en regardant les voitures garées dehors, aucune ne présentait ce souci. J’attends toujours une réponse officielle de BMW à ce sujet…ça dure depuis mi-janvier mais apparemment on m’a dit qu’il n’y avait qu’un expert à ce sujet en France🤔 Est-ce qu’ils attendent la fin de garantie ? Deuxième visite : Venue pour un autre problème, l’accueil était cette fois-ci bien meilleur. Cependant, à la récupération de mon véhicule hybride, il était totalement déchargé alors que je l’avais laissé avec environ 70% de batterie. De plus, mes pneus étaient légèrement sous-gonflés à l’arrivée… et ils le sont toujours après l’intervention. Expérience mitigée, en espérant une amélioration du service.

Honteux! Ils font un mauvais diagnostic à 185€ ! Ne prennent pas en charge mon véhicule car ils ont la flemme de travailler ! Me casse un plastique à l’intérieur quand je la récupère et me disent que ce n’est pas eux ! Ça coûte cher pour aucun service et aucune prestation 😡😡😡🤬

Personnel agréable. Proposent des solutions arrangeantes pour faire diminuer la facture. La qualité des voitures et du service est au rendez-vous.

J'ai été très bien accueillie par Romain, conseiller après-vente. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a fait preuve de professionnalisme tout au long de l'échange. Je suis pleinement satisfaite de sa qualité de service et de l'attention qu'il a portée à mes besoins. Une expérience client très positive !

Accueil professionnel par Nathan, très réactif et à l'écoute. Je suis venu pour une vidange et changement de mes 6 bougies, le travail était rapide et professionnel. Je recommande fortement

J’ai acquis un x2 d’occasion auprès du garage de Brest. Le véhicule était sur la concession de St Brieuc il a été récupéré, préparé et livré en 4 jours. Je remercie Sébastien Le Frout d’avoir mis tout en œuvre pour que cette livraison se face rapidement.

J’ai été très déçu de ma première expérience chez BMW. J’ai laissé mon véhicule pour un rappel constructeur. Il n’avait pas de véhicule de remplacement à me proposer (pas très cool ) l’intervention qui devait terminé à midi a été prolongé jusqu’en milieu d’après-midi. Quand j’ai récupéré mon véhicule, il avait été abîmé profonde rayures sur la portière ( cela peut arriver). Il me propose un rendez-vous pour la réparation, et me confirme que j’aurai un véhicule de remplacement une x2 environ la taille de ma voiture x4 Car je fais du covoiturage et quatre ados à envoyer au collège. Quand j’arrive, le jour de la réparation, on me prête une mini avec deux portes 4 places et ils me disent qu’il n’y a rien d’autre et qu’on peut pas prévoir les véhicules qui rentre, pas le même discours, donc trois jours de galère. Quand j’ai récupéré mon véhicule il y avait des traces des doigts blancs partout sur les joints de la porte qui avait été réparé, de la poussière blanche sur les sièges en cuir noir et dans le bas de la porte, un reste de rouleau de scotch vide et du papier froissé et des marques dans la portière. J’espère que je n’aurais pas à y retourner, tout ça pour un rappel constructeur.

Première visite d'entretien au bout de 2ans pour laquelle je n'ai rien réglé car j'avais conclu un contrat d'entretien sur 5 ans. Déçu de n'avoir aucun commentaire sur cet entretien ni aucune information sur ce qui a été réalisé. Balais d'essuie glace fatigués mais non changés, c'est un peu mesquin de la part d'une marque comme BMW. Cordialement.

Le pire n'est jamais décevant. Cette expérience s'ajoute à celle ci dessous. Après les avoir boudés pendant un an, j'avais décidé de leur laisser une seconde chance. Bien mal m'en a pris !! Mon véhicule laissé pour le contrôle technique m'a été rendu avec le rapport du contrôle posé dans la voiture, la carte grise sortie de son étui se trouvant sous le C.T, odb non remis à jour et pour couronner le tout des rayures absentes lors du dépôt de ce dernier. Ajoutez à cela le discours inadmissible du responsable, cela ne donne pas envie d'y retourner sauf contraint part la proximité. Client depuis un peu plus d'un an, je viens livrer mon expérience. Personnel accueillant et disponible mais cela ne suffit pas. Le diable se cache dans les détails comme quatre mois pour régler l'affichage tête haute, manque de lave glace après révision, cache de baie de pare brise et joint de baie moteur mal remis. Bref des détails qui gâchent l'expérience dans cette concession.