BMW PANEL MELUN

Nous avions fait connaissance avec Alexandre il y a un an pour une Mini E, il a su nous trouver le modèle souhaité, il y avait pris le temps pour nous mettre a disposition deux modèles que nous avions pu essayer, nous avions conclu l achat très rapidement et,à la remise des clés beaucoup d attention de sa part pour mes parents avec des présents (sac de voyage MINI champagne....) et une disponibilité pour bien expliquer le fonctionnement de cette voiture électrique. Aujourd'hui nous avons fait appel a nouveau a Alexandre pour nous trouver une I4 d occasion il s est démené et nous a trouvé le modèle avec toutes les caractéristiques souhaitées. Un grand merci a lui pour son professionnalisme, sa sympathie Il m a réconcilié avec la marque BMW Un achat neuf ou occasion passez par Alexandre

J'ai acheté un X3 G01 lci comptant chez Panel Vert-Saint-Denis. La vente s'est plutôt bien passée. Gianni est un passionné qui connaît son métier. Malheureusement, depuis l'achat, je rencontre plusieurs problèmes avec ce véhicule, dont un problème de tirants de chasse (non couvert par la garantie BMW Premium Selection). Le véhicule avait à peine 40 000 km au compteur. Après réclamation, Panel Auto a décidé de prendre en charge le remplacement des tirants de chasse, mais pas la géométrie, au motif qu'il fallait « limiter les frais » (cf. photo). J'ai donc dû prendre la géométrie à ma charge. Pour être totalement impartial, la géométrie a été réalisée chez Volvo suite aux réparations. Sans surprise, elle était nécessaire : certaines valeurs étaient dans le rouge (cf. photo). Je m’interroge sur les contrôles effectués sur le véhicule avant sa mise en vente. Au vu de cette expérience, je ne referai jamais affaire avec cet établissement. Inutile d’apporter une réponse à ce commentaire : le sujet a visiblement déjà été évoqué avec la direction.

J'ai été parfaitement accueilli par Johann GARNOT qui a été réactif à ma demande et su géré mon dossier avec facilité et professionnalisme. Un conseiller service très sympathique et compétant. BMW Panel Melun à de la chance de l'avoir. À bientôt pour de nouvelles aventures. Je salut la secrétaire qui est également adorable. 😉 A+ l'équipe Steve

Une expérience vraiment mémorable chez BMW ! Toute l’équipe est au top : sourires, accueil chaleureux et professionnalisme au rendez-vous. GIANNI a été d’une réactivité exemplaire, ultra efficace et vraiment à l’écoute : je me suis sentie accompagnée avec une promptitude exceptionnelle. Carole, la secrétaire, est un rayon de soleil, adorable et accueillante. Et que dire de la surprise finale : la voiture cachée sous un drap avec un nœud papillon, c’était tellement mignon, juste comme je l’imaginais ! Les attentions, les cadeaux… tout a rendu ce moment unique. Je recommande les yeux fermés et le cœur plein de gratitude !

Très satisfait des services. Plus particulièrement de l accueil , l écoute et la prise en charge de la part de Mr Merico Gianni , qui a su nous mettre en confiance pour l achat de notre véhicule( nous avons acheté à distance à plus de 300kms) et toujours apporteur de solutions . Important, le suivi et l après la vente méritent d être également souligné, Gianni ne se contente pas de vendre il accompagne totalement ses clients. Merci à lui

J'ai essayé des concessions en Allemagne en France et au Maroc, le service est à la hauteur d'un leader mondial en automobile, mais l'expérience avec BMW PANEL Melun était vraiment exceptionnelle et un peu plus au dessus des autres, sachant que je suis venu pour un rappel constructeur, donc aucun frais à payer, ils sont très professionnels depuis la prise de Rdv sur le site jusqu'à la remise des clés après l'intervention. Grand merci à la concession et spécialement à Sébastien (sourire, explications, réponses aux questions, suivi premium). Sans hésitation j'ai réservé mon RDV d'entretien annuel chez PANEL et j'en suis ravi.

Visite pour entretien des plaquettes de freins jeudi dernier (08/01/2026) - 13h30. Accueil et services irréprochables, vraiment de qualité remarquable, dont le rendez-vous commercial pour un futur achat souligné par une écoute du client solide et de bons conseils. Au surplus, petits salons confortables, très "cosy". Un remerciement tout particulier au Chef d'atelier, Yohan, qui m'a reçu : explications très claires et particulièrement complètes. Un vrai expert ! De plus, très élégant de sa part, mon véhicule (X2) m'a été rendu lavé (et cirée !) pour la carrosserie et intégralement nettoyé en intérieur. Un beau geste qui se perd mais pas à BMW-Vert-Saint-Denis, visiblement ! Chapeau bas, donc ! Je suis reparti avec une voiture "comme neuve" après un moment particulièrement agréable avec des professionnel(le)s très compétent(e)s et vraiment des plus courtois. Merci à eux ! CYRCO. PS : je n'ai, bien évidemment, aucun lien avec le groupe BMW ni avec la concession elle-même. Avis client pleinement libre et non commercial.

Malheureusement, une mauvaise expérience. Les pratiques commerciales ne sont pas correctes. Après avoir acheté une nouvelle clé chez eux et avoir explicitement demandé la suppression de l’ancienne clé perdue, ils ont refusé de le faire sous prétexte d’une erreur sur la facture. Le responsable n’a pas été agréable et a même refusé de faire un geste commercial. Très mauvaise expérience. Il existe une autre concession BMW à seulement 20 minutes avec un service bien meilleur.