BMW Ouest Motors - Lannion

J’y suis allé pour un changement de pare brise sur ma E30 et j’ai retrouvé ma voiture avec un tableau de bord abîmé avec pleins d’entailles… je suis bien conscient que les méthodes et outils pour ce genre d’opération ne sont plus les même aujourd’hui, cependant j’aurais aimé que le mécanicien m’en informe plutôt que de découvrir les dégâts après coup.

Un grand merci à Tristan pour son accompagnement tout au long de l’achat de mon véhicule. Son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils ont vraiment fait la différence. À un moment, j’ai même cru avoir affaire au chef des ventes tant son expertise et son sérieux étaient remarquables ! Je recommande vivement. Merci encore

Concession super familiale, notre fabuleux vendeur Tristan nous a accompagné du début à la fin, je recommande fortement !

Accueil au top, véhicule de prêt, service rapide et nettoyage du véhicule 🧼 ! Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe BMW de Lannion

Nous avons acheté une voiture d'occasion avec Tristan, il a été très réactif à notre demande. Nous le remercions pour son professionnalisme et de sa sympathie.

Très satisfaite de l accompagnement à l occasion de l acquisition de mon véhicule bmx1. Tristan a été très accueillant et professionnel. Merci également à son collègue qui a pris le temps de me faire essayer le véhicule et qui a été très clair dans ses explications concernant la prise en main du véhicule lors de la livraison. Je recommande sincèrement

Une très bonne expérience dans la concession bmw de Lannion , nous avons fait l’acquisition d’une voiture d’occasion, nous avons été accueilli par Tristan qui a su parfaitement nous renseigner sur le modèle que nous recherchions. Le jour de la livraison Tristan et Corentin ont pris le temps de nous expliquer en détail l’utilisation et la configuration du véhicule. Je recommande fortement cette concession Un accueil et un professionnalisme au top Encore merci à toute l’équipe de bmw Lannion.

Bonjour, nous avons acheté une voiture avec Tristan, il a été très réactif à nos demandes Tristan est une personne chaleureuse, professionnelle et bienveillante La vente s’est tres passée Nous en sommes sortis très satisfaits Nous recommandons fortement ce commercial, et reviendrons, pour un prochain achat les yeux fermés

Un grand Merci à Tristan pour sa réactivité et son professionnalisme ce qui devient de plus en plus rare de nos jours !!!!! Achat d’une Mini Countryman Jcw électrique conforme à l’annonce… Merci Tristan

Expérience assez décevante. Je me suis rendue chez BMW pour un petit souci sur ma voiture, a priori facilement réparable. À l’accueil, on m’a simplement indiqué qu’il fallait changer la pièce, sans aucune explication supplémentaire. Aucune proposition de rendez-vous, aucun conseil, aucune alternative ou suggestion. L’échange a été très bref et peu commercial, sans réel accompagnement du client. Dommage pour une marque de ce standing, j’attendais un minimum de service et de considération.

Très bonne expérience dans ce garage que nous connaissions déjà pour le professionnalisme de l'atelier, et qui c'est confirmé également lors de l'achat de notre véhicule avec Tristan , le commercial.

Je tiens a feliciter cette concession Autant pour l acceuil le chef d atelier les mecaniciens pour leur travail et l amabilite Et aussi etre a l ecoute du client Merci a tous

Tristan nous a très bien conseillé, il est très professionnel et réactif. Laetitia a géré notre dossier avec sérieux. Nous recommandons ce garage pour l’acquisition d’un véhicule, nous avons fait une longue distance pour acheter notre véhicule , nous avons aussi été bien renseignés en amont ! Merci à l’équipe !

Je rejoins certains commentaires mentionnant un manque d’amabilité de la part de certaines personnes, notamment de la femme à l’accueil. Il y a quelques semaines , lors de ma prise de rendez-vous, j’ai malheureusement trouvé son attitude peu agréable, limite un bonjour / aurevoir, et plutôt condescendante, et cela s’est confirmé le jour du rendez-vous. En revanche, son collègue au centre a pris le relais avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Il a pris le temps de m’expliquer les choses clairement et s’est même déplacé jusqu’à mon véhicule pour me montrer un point précis, ce que j’ai vraiment apprécié. Ma note de 4 étoiles est uniquement due à son implication et à la qualité de son accueil, sans quoi la notation aurait été bien plus décevante, sachant que mon véhicule a du être immobilisé plusieurs heures sans avoir été prévenus auparavant pour un rappel constructeur

J’ai passé une agréable expérience à la concession, Tristan et Ange ont su parfaitement me conseiller lors de l’achat d’une Série 1, j’ai grandement apprécié leur accueil et leur professionnalisme.

Excellente concession, travail professionnel effectué aussi bien par les vendeurs que par les mécanicien, à conseiller sans restriction

Je viens d acquérir une occasion dans ce concessionnaire et venant de très loin j ai été pris en charge lors de mon étape tout le personnel est au top et surtout Mr Le bars Tristan qui est très professionnel et disponible et d un contact chaleureux ils méritent largement les 5etoiles

Nous venons d’acquérir une i3 d’occasion. Toue l’équipe de Lannion est de qualité, accueil et compétence de vrais professionnels et cela est toujours agréable. Notre autre BMW a bénéficié d’une petite intervention et même satisfaction. Pour notre i3, Tristan, principal interlocuteur est irréprochable et les autres contacts que nous avons eu avec Ange et Corentin sont du même niveau. Merci à tous

Plus que satisfaits de notre expérience dans cette concession, tant sur les prix de vente et de reprise que sur l'accueil des personnes rencontrées. Pas de sourires de façade mais de vrais échanges, Tristan connaît très bien les produits qu'il propose, bien que nous étions tenus par les délais, il a tout fait pour nous satisfaire. Merci à tous et continuez comme ça.

Bonne expérience d'achat de notre mini country man d'occasion, M Le Bars a été très professionnel et a été à l'écoute de. notre demande. Nous le remercions d'avoir fait le maximum pour nous satisfaire.

Nous avons été très bien conseillés par Tristan lors de notre visite à la concession cette semaine. Un grand merci à lui !

J'ai publié un avis sur ce garage il y a deux mois au nom de Caroline Chauvel. Vous trouverez facilement mon expérience parmi les avis publiés, et la réponse du garage que j'ai reçu dernièrement. Ce garage BMW qui n'avait même pas accepté de faire un diagnostique suite à l'allumage du voyant moteur orange m'a obligé de faire réparer mon véhicule dans un autre établissement. Un garage AD multi-marques a procédé à la réparation de mon véhicule et a dû changer un support du moteur. Or mon véhicule BMW 216D était passé au garage BMW de LANNION en février 2025 pour la révision et ce problème n'avait pas été relevé. Le garagiste AD m'assure que ce problème de support moteur est ancien et que le garage BMW n'avait pas fait le nécessaire. Je me pose donc des questions sur les compétences des personnels de ce garage BMW qui reconnait dans sa réponse que la qualité de son service a été impactée par le sous-effectif! C'est très très grave, d'autant pour une marque qui n'arrête pas de mettre en avant la qualité de son service clients. Et non, pour faire réponse au garage, je ne remettrai plus les pieds dans cette concession BMW de LANNION qui entretenait mon véhicule depuis près de 4ans. Je n'ai plus confiance en eux, et au vu des avis, je ne suis pas le seul.

Depuis Juillet mon voyant moteur orange est allumé j'ai appelé 3 fois BMW Lannion ne peut voir le problème d'ici Septembre inadmissible c'est une voiture qui a 2 ans neuf de chez eux j'ai besoin de ma voiture donc je roule comme ça. Bonjour BMW bon à vendre mais pas de réparation.

Je n’aime pas perdre mon temps à laisser des avis négatifs, mais vu comment BMW Lannion traite ses clients, tant pis je prends le temps de raconter mon expérience. Il y a 15j, j’appelle un commercial pour acheter un véhicule d’occasion. Je le préviens en tout début de discussion qu’habitant à 6h de route, j’aimerais savoir s’il est possible de prévoir une livraison à domicile car je n’ai pas de moyen de venir à Lannion depuis là où j’habite. Le vendeur me dit oui sans problème, et ajoute même en plaisantant s’il faut je vous la livre moi même. Je lui demande le prix : prévoyez entre 300 et 400€. Ok, génial, je confirme que je prendrai la livraison, et on discute ensuite du véhicule du prix etc. Je demande un petit geste sur le prix, donc classique il me dit demander à son chef des ventes et me rappelle. L’après midi je rappelle car c’est un besoin urgent et je devais réserver un véhicule, donc soit celui-ci, soit un autre que j’avais vu dans un concession plus proche de chez moi. Il me répond alors « j’ai vu avec mon chef des ventes, je vous propose 21000€ avec frais de livraison inclus, et pour arrondir je vous rajoute 50€ d’essence et un bidon d’huile à 22€ ». « Ok, écoutez super ça me convient, envoyez moi le bon de commande » Je renvoie tout, et quelques jours plus tard je demande un délai estimatif de livraison pour pouvoir restituer de mon côté le véhicule de fonction que j’utilisais. Le vendeur me rappelle et me dit « alors je viens d’avoir le prestataire, et la livraison ça coûte 800€ donc le mieux c’est que vous veniez la récupérer vous même ». « Pardon je ne comprends pas, on s’est mis d’accord sur la livraison et vous me l’avez même offert ». « Ah non je n’ai jamais dit que je vous offrais la livraison » « Vous m’avez dit 21000€ frais de livraison inclus ! » « Ahhhhh mais monsieur, vous confondez frais de livraison et coût de la livraison, » « Ok et quelle est la différence? C’est quoi au juste des frais de livraison si ce n’est pas la livraison? » « Et bien c’est l’administratif et le carburant » me dit il… Après m’avoir rajouté 50€ de carburant et 22€ de bidon d’huile à ma charge pour arrondir le prix. lol….. Donc je lui fais remarquer qu’il m’offre quelque chose que je paie déjà en fait. Il me répond oui mais il reste l’administratif, ça coûte 500€. 500€ pour faire une carte grise ? Et le problème n’est même pas la, nous nous étions mis d’accord je vous ai clairement dit que je ne pouvais pas venir la chercher et c’est pour cela que ma première question était « livrez vous les véhicules ? » Il insiste, c’était très clair, il n’a jamais parlé de m’offrir la livraison. Donc je lui demande s’il n’a pas l’impression de jouer avec les mots lorsque dans un temps il dit je vous offre les frais de livraison à un client qui demande une livraison, et quand 3j après il me dit des frais de livraison c’est pour vous remettre la clé du véhicule. Non non, il persiste, il ne joue pas avec les mots. Mais ça ne s’arrête pas là. Je lui dis écoutez si on ne trouve pas une solution pour moi cela remet toute en question, et je suis d’autant plus déçu que j’ai annulé le second véhicule que j’avais vu pour acheter le votre. Il me dit je demande à mon chef des ventes et je reviens vers vous, depuis plus de son plus d’image. Donc quelques jours plus tard j’envoie un mail pour confirmer mon annulation. Pas de Réponse. Une semaine après je prends la peine de renvoyer un mail pour demander qu’il me confirme avoir pris note de mon souhait d’annuler ma commande. Toujours AUCUNE réponse. Vu le mépris que la concession a pour ses futurs clients, j’en suis à ma 5eme BMW dont 3 modèles Motorsport, et il y en aura d’autres car passionné de la marque, je ne sais pas où j’achèterai la prochaine mais je sais déjà où je ne l’achèterai pas.

Bonjour je viens de me rendre dans ma concession BMW à LANNION pour un voyant moteur orange allumé depuis hier soir. J'ai une BMW 216D d'occasion depuis 2020 et ma voiture est entretenue dans cette concession depuis son achat. La dernière révision a été faite au début de cette année. J'ai signalé également un problème de puissance du moteur depuis quelques jours. Et bien, pas de rendez-vous possible avant fin août et impossible de regarder le véhicule pour faire un premier diagnostic et me dire si je peux continuer à rouler. Impossible avant fin août car un mécanicien part en vacances prochainement. Je suis bien content pour lui mais je fais comment avec ma voiture. BMW, cette grande marque ne peut-elle pas anticiper les vacances du mécanicien? Pendant la période estivale, dans cette région où circulent beaucoup de touristes ne serait-il pas possible de prévoir un remplaçant pour que chaque employé puisse prendre ses vacances? Le réceptionniste n'a su me dire qu'il fallait mieux éviter de rouler avec.... D'accord, merci bien! Merci BMW. Alexandre CHAUVEL

Etant a la recherche d'un véhicule d'occasion, nous avons poussé les portes de la concession BMW Ouest Motors de Lannion, afin de découvrir plus précisément le modèle X1. Nous avons été parfaitement accueillis et renseignés par Corentin. Il nous a même permis de réaliser un essai routier, extrêmement concluant. Merci à Corentin pour son professionnalisme et son très bon relationnel. Nous n'avons pas pu conclure de transaction faute de véhicule dans notre budget, mais nous n'hésiterons pas à revenir spécialement si la bonne affaire se présente ! Je recommande vivement cette concession

Lors de notre visite nous avons été très bien accueilli, bien renseigné. Personnel très aimable et compétent. Nous recommandons ce garage.

Rdv pour un changement de pare-brise, accueil sympathique et pro, prêt gratuit de véhicule, travail soigné et propre. Un nouveau client de gagné! À bientôt.

Mon véhicule a 15 jours mais n’a pas été acheté dans cette concession. Suite à une défaillance du système AdBlue ayant entraîné contacts avec l’assistance, suite à une procédure lourde mais temporaire pour continuer de circuler, malgré la fin du message d’erreur le lendemain un diagnostic aurait été très utile, refus net de libérer 1:30 de temps dans les 15 jours sans explication de danger ou pas de continuer de circuler, le refus évident concerne le fait que ce véhicule ne vient pas d’ici et pas le fait que sans message ce n’est plus dangereux, Niveau commercial à Zéro et refus de respecter la qualité de services imposé par BMW

Je tiens à remercier le très bon accueil et leur réactivité. Par contre, suite à un soucis de couplage d'anti-démarrage à la clé de ma Mini, il a fallu tout recommander (facture 1200 €). A la réception de la voiture, il s'avère que les 2 nouvelles clés liées au nouvel anti-démarrage ne comporte pas de la partie clé métallique pour ouvrir manuellement les portières. Ce ne sont que des télécommandes et qu'il faut payer, en supplément, pour avoir ces parties (je rappel facture 1200 € pour un boitier anti-démarrage et, du coup, deux télécommandes). Fort. Ma voiture devait avoir une révision complète avec certainement des interventions à faire, ben ce ne sera pas chez eux.

Un petit peu déçu par l’accueil de cette concession BMW ; j’y suis venu dernièrement (et pour la première fois) à la suite de l’apparition d’un voyant « défaut AIRBAG » sur ma BMW 320i en demandant la possibilité de réaliser un diagnostic dans la journée ou le lendemain (car j’avais obtenu un passage au contrôle technique le surlendemain et je voulais éviter une contre-visite qui n’était pas justifiée). On m’a alors indiqué que ma voiture ne pourrait pas être prise en charge avant le 22 janvier 2024, faute de temps et de main d’œuvre disponible. Je n’ai pas insisté. En la quittant je me suis toutefois arrêté dans une concession d’une autre marque : elle a été immédiatement passée à la valise, le diagnostic a confirmé que c’était lié à un faux contact et a été effacé. Bref, je me suis dit que l’entretien en concession BMW n’est pas toujours aussi facile et rapide que ce que je peux entendre comme pub à la radio !

Bon accueil mais 3 mois après avoir signé une commande pour un véhicule neuf, impossible d’avoir une date de livraison approximative de mon véhicule malgré mes nombreuses demandes… La moindre des choses pour une concession, c’est de suivre régulièrement ses délais de livraison pour pouvoir répondre à ses clients. Possédant trois véhicules de la marque, je pense quand même être un bon client… 15 jours après cet avis négatif, un des vendeurs de Lannion s’est mis en 4 pour me trouver un autre véhicule, différent certes, mais qui m’a beaucoup plus. La livraison s’est faite très rapidement et le service de l’équipe de Lannion a été au top pour me satisfaire et pour faire passer l’énorme retard de ma commande initiale… Je révise donc ma note et la porte en positif…

Achat d’un véhicule. Habitant à 600km, le vendeur a été très à l’écoute, tout a été fait à distance. Le jour où j’ai été récupéré ma voiture, tout était prêt, elle était très bien préparé, le vendeur est venu me chercher à la gare. Je recommande cette concession.

Toujours une bonne expérience avec le SAV et les qualifications des mécanos. Ils se mettent en 4 pour effectuer les opérations. Et l’accueil toujours souriant.

Cliente d'une autre marque, je suis allé chez BMW pour la première fois, par curiosité pour le nouveau X1. Reçue par Thomas Boutteville qui a pris son temps pour le présenter. Me montrant intéressée, a fait une offre tout à fait correcte d'achat et de reprise. Je ne me suis pas (encore?) décidée, pour autant, la qualité de l'accueil est restée la même. Je recommande donc cette concession pour la qualité de leur relation commerciale.

Excellent garage , réception de mon véhicule par le chef d'atelier , le déroulé des travaux a été conforme aux échéances du constructeur. Personnel très accueillant sympathique avec la clientèle.

Passage pour commander une clé pour un X3 de 2007. Rien à dire sur l'accueil (ni chaleureux, ni distant) mais à la récupération de la clé, il fallait la réinitialiser. La personne visiblement pressée (pour cause d'inventaire) n'a pas réussi, me dit qu'il m'avait prévenu que le dysfonctionnement n'était peut-être pas dû à la clé (je ne mets pas en doute sa parole) et qu'il faudrait faire une recherche de panne. Une fois rentré chez moi et après une recherche rapide sur internet, j'ai réussi la manip en moins de 30 secondes. Je sais que je ne suis pas un client intéressant avec mon véhicule de 15 ans mais davantage de professionnalisme et de connaissance sur cette génération de X3 ne m'aurait pas dérangé 😉

Prise en charge rapide dès mon entrée dans vos locaux et accueil très agréable. Je suis venu pour des taches sur la carrosserie, il était question de colle. Vos employés se sont chargés de nettoyer les dégâts sans me facturer la prestation. Je sais déjà où je ferai mes futurs entretiens, merci à vous.

Ma grand-mère, qui est une fidèle cliente de cette concession de Lannion depuis des années, a vécu une mauvaise expérience cette semaine concernant une réparation de son véhicule. Elle a appelé la semaine dernière pour un rendez-vous concernant une panne électronique. Au téléphone, on lui dit que c'était impossible lundi, mais qu'elle pouvait venir le mercredi à 8h30. Elle demande un véhicule de prêt, on lui dit "pas de souci, vous en aurez un". Elle arrive mercredi à 8h30, un homme à l'accueil lui qu'il n'y a aucun rendez-vous à son nom. Elle dit qu'elle a appelé, que le rendez-vous a été fixé ce jour et qu'un véhicule de prêt l'attendrait. Cet homme lui répond que c'était lui qu'elle a eu au téléphone, et sans doute a-t-il été vexé d'avoir été mis face à son erreur car en gros, ma grand-mère n'avait qu'à repartir. Heureusement, un mécanicien fort sympathique a entendu la conversation et a accepté de la mettre sur le pont pour rechercher la panne. Il revient et annonce avoir trouvé la panne, il a même trouvé une pièce à Paris qui arriverait dès le lendemain. Mais cet homme de l'accueil, direct, répond que c'est impossible de faire la réparation le lendemain, donc la faire vendredi, et qu'il allait préparer le devis. Ma grand-mère s'assoit sur une chaise, attend plus de 2h pendant que cet homme reçoit d'autres personnes, prépare leurs documents, fait signer des papiers ... Un membre du personnel, qui a reconnu ma grand-mère, demande à cet homme si c'était enfin prêt pour elle. Il dit que non, et aussitôt il prépare ce fameux devis, ce qui lui prend 2 minutes. Résultat : elle est venue vers 8h30 et est repartie vers 11h45, alors qu'elle devait juste laisser son véhicule en réparation. Elle y est donc retournée hier (vendredi) : des mécaniciens professionnels et gentils, une dame à l'accueil efficace qui prépare en moins de deux la facture, et ce en présence de cet homme qui ne l'a même pas regardée. Je tiens à préciser que ma grand-mère a plus de 70 ans, qu'elle a subi des opérations sur ces 6 derniers mois. Je trouve donc vraiment scandaleux de prendre en grippe une dame âgée, de commettre des erreurs sans se remettre en question, sans aucune once de professionnalisme. Je mets quand même 2 étoiles car tout le reste du personnel s'est montré professionnel, accueillant et serviable, et c'est avec regret qu'elle songe à aller la prochaine fois sur Saint-Brieuc , même si c'est beaucoup plus loin pour elle : elle n'a plus l'âge pour subir ce manque de maturité ...

Cela fait des années que je fréquente cette concession sans problèmes particuliers. Je ne sais pas si les véhicules de 10 ans ne les concernent plus désormais, parce que cela fait plus un mois que je n'arrive pas à avoir un devis pour le changement du kit flector embrayage. Ce n'est pas faute pourtant d'avoir appelé à de multiples reprises, envoyé un courrier recommandé , rien n'y fait. La concession est peut être suffisamment riche pour n'accorder son temps qu'aux voitures neuves. Dommage !