BMW Motorrad Toulouse - Moto Ride

j'ai acheté un F900R neuf dans cette concession tout c'est très bien passé, super service. Mes problèmes ont commencé a la première révision ,là je viens de faire l'autre révision et de nouveaux problèmes !! je vous passe tous les détails pour le moment car j'attends toujours une réponse rapide de leur part!!! la responsable atelier ne sert a rien aurais besoin de faire une école de commerce. il y aura surement une suite .... Christophe Gay

Super accueil , tout le personnel est sympa et au petit soins des clients . Pour ma part j’ai eu David qui s’est très bien occupé de moi , très bien conseiller et qui s’est occupé de tout pour ma nouvelle moto . Il est super sympa et très compétent, un grand merci à lui et à toute l’équipe

Néophyte pour laisser des avis, je me suis fait violence pour mettre en avant le professionnalisme et le sens positif du commerce du sympathique Arthur... On sent qu'il aime les belles mécaniques et il sait transmettre sa passion...pour arriver à me faire tomber amoureux d'une Triumph, chez BM...ça fait plaisir de rencontrer des professionnels de ce type qui nous réconcilie avec un achat ( tout à fait raisonnable financièrement) en concession... A noter un show room exceptionnel.

Très mauvaise expérience avec cet établissement. Moto achetée juste après une révision effectuée dans leurs ateliers… et panne majeure moins de 100 km plus tard : perte de puissance et bruit moteur anormal. Obligé de déposer immédiatement le véhicule chez BMW Orléans. Le diagnostic est sans appel : boîte à air mal remontée bobine défectueuse bougies fortement encrassées Résultat : près de 500 € de réparations à ma charge, alors que la moto sortait tout juste de leur atelier. Mais le plus problématique reste la gestion derrière : plus de 2 mois pour obtenir une réponse impossibilité de joindre quelqu’un facilement aucune remise en question ni prise de responsabilité Malgré des éléments clairs (panne immédiate après leur intervention, moins de 100 km parcourus), on me répond de manière très administrative en niant tout lien. C’est particulièrement décevant pour une concession représentant une marque comme BMW, où l’on attend rigueur, sérieux et service client à la hauteur. Je déconseille fortement.

Cette concession est superbe et on s'y sent vraiment accueilli par tous le personnel, que ce soit en neuf ou occasion, ainsi que la personne de l'accueil bien sûr. Je remercie particulièrement Tristan pour sa patience et toutes les solutions qu'il m'a proposées, en fonction des différents modèles qui m'intéressaient et de leur financement. J'aurai grand plaisir à y retourner d'ici la fin de mon leasing pour y choisir mon prochain modèle :-)

Quelle concession !!!! Quel accueil !!! Café et viennoiseries !!! Un immense merci à toute l’équipe et spécialement à David . Très pro , de bons conseils, efficace , Je ne regrette pas d’avoir fais 1400 km ds la journée pour récupérer ma moto . Aller retour Paris Toulouse . Merci et à très bientôt

Très bonne expérience avec Tristan chez BMW Labège 🏍️ Commercial très professionnel, accueillant et à l’écoute. Il a su bien me conseiller, répondre clairement à mes questions et prendre le temps nécessaire pour m’aider dans mon choix. Son sérieux et sa disponibilité ont rendu l’achat agréable et rassurant. Je recommande Tristan sans hésitation pour son professionnalisme et sa passion de la moto.

Super nouvelle concession. Du choix des prix des promos très très bien accueillis Et je suis reparti avec la 1300 rt asa

Très bonne expérience lors de la livraison de ma R1300 RT à la concession BMW de Toulouse. Un grand merci à Tristan pour son professionnalisme et le temps qu’il a pris pour m’expliquer en détail toutes les fonctionnalités de la moto. Accueil et service au top, je recommande !

Me voici de nouveau l’heureux propriétaire d’un magnifique 3eme K16 GTL. Bien accompagné par Tristan qui a su m’aider en me conseillant après les essais de la RT et de la GSA, qui sont des machines extraordinaires, mais bien différentes, il a bien fallu me résoudre au fait que rien ne vaut le confort et le plaisir de conduite du K16. Bien sûr cela n’engage que moi. Tristan a su faire le nécessaire pour me trouver la machine ultime en finition E719 qui lui va à la perfection en écoutant mes demandes et mes contraintes. Comme toujours l’accueil est au rendez vous et le plaisir de déambuler dans cette concession est devenu enfin agréable et digne de la marque.

Merci beaucoup à Grégory pour son professionnalisme et sa patience je le recommande vivement, il a été de très bons conseil ! Très contente de cette nouvelle moto , plus qu'à rouler ! A bientôt !

Super expérience à la concession BMW ! Un grand merci à Alexandre pour son accueil et son professionnalisme..👍 Très sympa, disponible et à l’écoute, ça fait vraiment plaisir. Je suis ravi de ma moto, un vrai bonheur à chaque sortie 😄 Je recommande sans hésiter, et demandez Alexandre !

Un grand merci à Mathis pour son accueil, sa gentillesse et sa compétence. Enfin un service client digne de ce nom ! Visitant la concession un samedi après-midi sans but particulier, je prends livraison 1 semaine après d’une magnifique F900 GSA 😊 Bravo Mathis, bon boulot grâce également à une bonne reprise de ma Goldwing. Très content d’apprendre le changement de propriétaire de la concession BMW car j’étais un ancien client de Moto Ride qui m’avait poussé dans les bras de Honda suite à l’accueil déplorable que j’ai pu expérimenter. Merci également à Charihane qui m’a parfaitement expliqué la prise en main de la moto. Si l’atelier est à la hauteur du service commercial, alors je me réjouis d’être revenu chez BMW !

Bonjour, Je suis client chez BMW Motorrad Toulouse depuis une dizaine d’années, toujours au sein de la même concession. J’ai systématiquement souscrit des contrats d’entretien et, jusqu’à présent, le service ainsi que l’accueil ont toujours été à la hauteur. Récemment, j’ai toutefois constaté un changement, sans vraiment y prêter attention au départ. À la mi-décembre, j’ai été victime d’un accident et j’ai confié ma moto à la concession pour les réparations, pour un montant d’environ 10 000 €. Malgré cela, la révision des 50 000 km — qui faisait partie de mon contrat d’entretien et pour laquelle il ne manquait que 600 km — n’a pas été réalisée. Je comprends que la direction ait changé et que la gestion puisse évoluer, mais une concession moto ne devrait pas être dirigée comme n’importe quelle autre entreprise. Nous sommes des motards, passionnés par nos machines : ce ne sont pas de simples moyens de transport. Pour couronner le tout, lors de la restitution de ma moto, personne n’est venu m’expliquer les travaux effectués. Je ne remets pas en cause le personnel, qui semble subir cette situation, mais bien la direction, qui, selon moi, n’a pas saisi l’importance de la relation et de la passion qui nous lient à nos motos. Je ferai donc ma dernière révision chez eux dans quinze jours, puis je me tournerai vers une concession plus petite et, je l’espère, plus humaine

Fidèle client dans cette concession, 6 motos neuves. Je suis nostalgique, où cette concession n'appartenait pas au Groupe GRIM. J'adore vos motos et j'avais une relation de confiance avec David.L Je regrette aujourd'hui d'être pris pour un nouveau client sans être un VIP. En toute humilité, il est dommage de ne faire aucun effort pour la reprise d'une moto et l'achat d'une neuve. La fidélité n'est pas une politique mise en place par le Groupe et sans parler de votre service occasion ! Même CFMoto prend le soin de vous contacter. Merci a Fred et Léandre depuis le départ de David.L d'avoir pu répondre a mes demandes et d'avoir pu faire le maximum. Je ne suis pas un vieux aigri (c'est moi qui le dit) et je ne juge pas de la qualité des motos BMW mais juste de la politique commerciale du Groupe GRIM. RDV début 2027 pour la restitution de la moto et pour la première fois je répartirai sans une BMW surtout dans les concessions du Groupe.

Je tiens à remercier toute l’équipe de BMW Motorrad Toulouse pour leur professionnalisme. Je vous conseille les services de M Léandre DUFFAU, qui est un conseiller commercial très sympathique et très professionnel, qui a su m’accompagner dans mon projet d’acquisition de ma première moto, dont je viens de prendre livraison.

Excellent suivi commercial avec David depuis le premier contact téléphonique, jusqu'à la livraison de la moto, dont je suis ravi. Je le remercie pour son professionnalisme et sa transparence dans les échanges. Le personnel de la concession, dont l'accueil bien sûr, sont prévenants... c'est appréciable et rassurant.

Merci Gregory ainsi que toutes l’équipe BMW moto Toulouse une expérience au top et des conseils de qualités ! À très bientôt !

Merci à Alexandre Knaupp pour son professionnalisme, sa sympathie et pour sa disponibilité . Très content de mon achat , moto F900 R polyvalente et agréable , délais de livraison rapide et respecté. La prise en main a été très claire, au top!!

Moto acheté il y a un mois dans une magnifique concession Avec un grand nombre de personnes prêt à vous servir et se démener pour me rapatrier le dernier modèle disponible France merci au chef des ventes Je remercie tout particulièrement Mathis et Charihane pour leur sympathie et le temps qu ils m ont accordés Ils sont très professionnel la moto réceptionné est exactement celle que je voulais ce fût un sans faute merci au mécano pour leur montage parfait des accessoires Quand à mes premiers tours de roue je suis déjà convaincu du bon choix Merci pour les petits cadeaux qui accompagné la moto Je recommande fortement cette équipe et cette belle concession avec leur super accueil. Ne changez rien !

Très bon accueil et à l’écoute du client. Merci à Mathis pour ce premier achat, très pro et serviable. Il a su être à mon écoute et tout mettre en œuvre pour finaliser l’achat.

J'ai toujours reçu un super acceuil chez BMW MOTO 31 surtout depuis le déménagement récent de la concession. Merci beaucoup à Alexandre K. pour ses conseils, sa sympathie et son côté très pro! 🙂 J'ai pu repartir avec un R1300GSA avec reprise de mon S1000XR. Une équipe au top! 💪🤩

Superbe concession BMW. J’ai eu affaire à Yannick, Greg, Mathis, Charihane et Victor ainsi qu’à d’autres personnes de la concession. Ensemble, ils ont réussi à me faire repartir avec ma nouvelle moto, et j’en suis vraiment ravi ! J’ai été très bien accompagné et conseillé du début à la fin. J’ai pu tester plusieurs modèles, ce qui m’a permis de me rendre compte que je m’orientais vers le mauvais choix au départ. Ils ont su me guider de manière très professionnelle et pertinente vers la moto qui correspondait réellement à mes besoins. Encore mille fois merci à toute l’équipe !

J'ai mis beaucoup de temps à me décider avant de choisir une moto… Une année et demie, pour être précis. Quand je suis tombé sur une publicité aguicheuse mettant en avant la F900R, ma route a donc croisé naturellement et rapidement celle de votre nouvelle concession. À peine la porte franchie, l’accueil s'est fait par le sourire et la bienveillance de Fatoumata. Au détour d'une moto, Alexandre Knaupp est venu à ma rencontre. Je pense pouvoir dire que, dès le départ, le courant est bien passé entre nous. Nous avons échangé sur mes besoins, mes envies, et il m’a fait une proposition qui correspondait parfaitement à mes attentes. Après une réflexion nocturne et un changement de couleur, j'ai averti Alexandre, et en moins d’une heure, il m’a fait une nouvelle proposition. Quelques heures plus tard, je signais. Malgré la rapidité de la décision, je ne me suis ni senti stressé, ni dans le doute. Puis, très rapidement, est venu le moment tant attendu de la livraison… J’étais impatient, je trépignais… Même si, à cause de mon impatience de tourner la clé et de prendre la route, j’ai dû être un peu distrait, Charihane a su trouver les bons mots pour m’expliquer clairement le fonctionnement de l’écran et les spécificités de la moto... Après quelques semaines d'utilisation (malgré le temps maussade), je suis totalement ravi et satisfait, tant de ma moto que de votre équipe. À tel point que je n’hésiterai pas à revenir, encore et encore, pour boire un café devant de belles machines. 😊 Encore un grand merci à vous.

Arnaqueur ! J'ai fait monter des Pneus Chez eux , Promo. Montage+ équilibrage 33 EUR par Pneu soit 66 EUR le prix de l'excellence ! Après essais j'ai des vibrations très désagréables sous la selle, je ramène la Moto et leur laisse pour voir le problème. Je récupère ma moto comme prévu 2 jours après, on me demande 109 EUR en facture pour l'essai fait par eux (indemnités du temps passé) . Alors essai réalisé par Chef d'atelier, qui a dû rentré chez lui avec simplement 120 kms fait, la moitié du réservoir a été vidé pour me dire que tout va bien... Moto parfaite, Hormis le guidon de travers pris en garantie après remplacement des pontets inférieurs suite a casse filetage. Perso ok je paye, et devinez quoi, vibrations toujours là sous la selle comme si on passe sur des petites bosses et guidon toujours de travers. Colère me prend je constate que la chaîne n'est pas droite, elle cherche a monter sur le pignon, tension de chaîne extrêmement tendue et quand j'ai mis la jante arrière sur mon équilibreuse Manuel toute simple la roue Direct mis a tourner !!! Équilibrage merdique de 65 grammes en trop et mal placé. Idem pour l'avant 30 grammes en trop. J'ai tout repris moi même. J'ai demandé un remboursement a bmw Toulouse ! Réponse : Merci de nous justifier vos déclarations avec un rapport d'expertise ou d'un professionnel. Fin de non recevoir. Conclusion : après m'avoir fait tomber ma première Moto f900xr lors du premier entretien, j'ai du y retourner deux fois Pour que la réparation soit digne d'une concession, après avoir eu un équilibrage indigne d'un apprenti en premiere année et payé 109 EUR un essai par eux et me dire que Moto parfaite ! Ben les mecs sortez plus souvent en Moto car n'importe quel motard sent quand l'équilibrage des roues est raté et remontage roue arrière de travers. TOULOUSE terminé niveau zéro ! Par contre +10 pour la mauvaise fois.

Nous avions beaucoup apprécié l’accueil de l’équipe lors d’une journée portes ouvertes. Nous avons eu la chance de tomber sur Tristan qui en nous proposant d’essayer la BM 1300 RT savait qu’elle allait nous séduire. Nous avons eu affaire à un vendeur très professionnel, compétent, rigoureux, qui sait écouter le client et répondre à ses demandes. Et toujours souriant, disponible, attentif, bref, Tristan prend du temps pour bien s’occuper de ses clients. Merci à lui!

Toujours un plaisir d'entrer dans cette concession avec un accueil irréprochable. La gentillesse des équipes présentes pour satisfaire le client que je suis même quand je me suis trompé de date est impressionnante. J'ai récupéré un R1300RT tout neuf avec un accompagnement personnalisé, une prise en main détaillée et des conseils avisés. Tout est facile pour moi dans cette concession, ce qui traduit sans doute une organisation, un travail et un esprit des équipes présentes hors pair.

J'ai à peine 200km au compteur, mais déjà des envies de balades et d'horizons les plus lointains possible ! La moto (R1300GSA) a des ressources fantastiques, elle pallie à mes maladresses de débutant, même avec un passager derrière. Malgré mes 1,82m, j'envisage quand même une selle basse, car il n'est pas question de lui laisser trop d'angle au moment de s'arrêter (ou manque un peu de maîtrise peut être). J'ai tout de même réussi à la retourner dans mon garage étroit. Globalement, que du bonheur ! ... et encore plein d'atouts et de sensations à découvrir (après le rodage bien entendu). Merci à toute l'équipe de BMW Labège pour son accueil et son professionnalisme. Dfi.

Après 20 ans d'arrêt de la moto, je suis passé dans cette concession pour essayer un modèle F 900 R, l'accueil a été parfait, à l'écoute (bon vous me direz, normal pour un nouveau client, mais c'est pas toujours le cas). J'ai pu essayer la moto, ils m'ont prêté tout le nécessaire pour réaliser cet essai (Casque, Veste , Gants) , ce qui est appréciable. J'ai ensuite eu tous les modes de financements exposés, ce qui m'a permis de choisir ce qui me convenait le mieux. Je suis donc l'heureux propriétaire d'un F 900 R. Il restait le problème de l'équipement, puisque je repartais de zéro. Là encore, j'ai était bien conseillé par Charihane, l'experte produit BMW qui m'a dirigé vers les bons équipements et qui bénéficiaient en plus de bonnes remises. Est venu le temps de la livraison, reçu de nouveau par l'experte produit BMW Charihane, j'ai eu toutes les explications sur la moto (c'est chaud) mais elle a pris le temps nécessaire pour que je comprenne et elle reste disponible pour d'autres questions si besoin. En résumé vu mon expérience je recommande cette concession. Merci a Valentin, Grégory et Charihane mais aussi a chaque personne que j'ai croisé de la concession qui se sont toujours enquéri de ma présence.

Expérience à la hauteur de la marque . Top ! Enfin une concession à Toulouse digne d ce nom avec une grand attention apportée au client

Jolie concession, mais essais annulé car moto d’essais vendu… la plateforme BMW Motorrad m’avait quand même donner le rdv à peine 2 jours avant. Un appel n’aurait pas été de trop! Merci pour le temps de perdu! Édit: jai modifié ma note suite à nos divers échanges.

Alors mon expérience dans cette concession était extraordinaire. Un des gérants du magasin a discuté avec moi et m’a très bien accueilli. Je suis très satisfait de cette expérience en tant que passionné auto/moto. J’ai adoré et la décoration était extraordinaire! Je reviendrai avec le sourire ! Et en étant très très satisfait!

Superbes échanges avec Alexandre Knaupp. Il n’a vendu la moto à distance étant de Nantes, nous avons échangé à plusieurs reprises ! La Nine T(d’occasion )correspondait exactement au descriptif fait par Alexandre. Magnifique dans état exceptionnel ! Encore merci 🤩

Superbe showroom. Bon accueil et surtout de magnifiques engins! Je rajoute une couche: je suis revenu cet après midi pour tester celle qui me faisait de l œil... On se revoit la semaine prochaine pour la livraison

Une excellente rencontre avec Mathis. Il a été très très disponible et patient tout au long du processus pour commander la nouvelle F 900 XR 2025. Délais respectés. Choix respectés. L'accueil est toujours bienveillant et agréable. Locaux propres. Un grand choix de modèles proposés à l'essai. Je recommande cette concession 👍👍👍

Très belle concession mais accueil exécrable. Je suis venu ce matin, à l’entrée à gauche une dame , je pense que c’était l’accueil ? Avait des oreillettes , elle faisait semblant de téléphoner ? Je ne sais pas, elle m’a ignoré complètement. J’ai fait le tour des modèles BMW et je suis parti déçu . Je précise qu’à un moment donné elle a dit bonjour aux personnes suivantes, mais pas à moi . Peut être ma guelle ne lui plaisait pas ? À l’origine j’étais venu dans l’idée d’acheter un trial , j’irai voir une autre marque ; dommage.

Superbe Accueil, Ravis de ma R1300 GS de la prise de contact avec Mathis à la livraison, ainsi que l’entretien d’après rodage à l’atelier avec Jean-Baptiste. Un 5 étoile méritée ! Merci à toute l’équipe

Brand moto, un endroit où j aime passer du temps, les motos sont clairement mises en évidence. Une équipe de 3 gentlemen , David, Arthur et Alexandre accueillant, bienveillant et compétent ! Le café vous est proposé à chaque visiteur sympathique 😉! Depuis 3 ans, je viens régulièrement chez Brand moto pour regarder et trouver la moto de mes rêves, après des essais concluants, je viens de craquer devant le charme et les performances de la R 1250 Rs. Le mécanicien de l atelier me l a préparée au mieux tout en respectant toutes mes envies 😉! Je recommande ce lieu et l accueil exceptionnel des ses salariés très attachants !

Un service 5 étoiles chez BMW. Je n'ai jamais été aussi bien reçu que ce soit pour un entretien ou une garantie. Le salon détente est top ! De quoi faire passer le temps pendant le changement de mes plaquettes de frein. Dommage que je ne puisse pas mettre plus d'étoiles, bravo à toute l'équipe.

Nous avons été accueilli par Flavien et malgré son jeune âge c’est montré très très professionnel et sympathique. Il sait de quoi il parle et a une connaissance au top. Vraiment je le recommande. Nous venons de Montpellier et y retournerons sans problème malgré la distance. La concession est top. Merci encore.