BMW MINI PANEL SENS

Excellent Chef d'atelier, trés réactif avec un bon staff de mécano , une équipe éfficiente de cette concession à SENS qui en fait trés certainement la meileur du goupe PANEL . Vous étes ici chez BM sans aucun doute . Je recommande.

Nous sommes venus chez ce concessionnaire pour une Mini d'occasion, nous avons été tres bien accueillis par Bouchra qui a été très professionnelle, sympathique, patiente et disponible. Je la recommande à 100% et je n'hésiterais pas à revenir. Merci encore

Comme toujours un très bon accueil, un travail de qualité et le véhicule rendu dans les délais nettoyé intérieur extérieur. Le montant de la facture respecte le devis donc sans surprise et les explications des travaux effectués claires. Je continue à faire entretenir ma voiture à SEns pour tout cela. Merci à l’ensemble de l’équipe.

Merci pour l’accueil et le professionnalisme, une équipe disponible et à l’écoute de ses clients. Merci pour la gentille attention de notre conseillère commerciale. Une très chouette expérience, je recommande les yeux fermés.

Suite à la réception de ma BMW série 2 gran coupé je tiens à remercier Steve pour son grand professionnalisme ainsi que sa sympathie lors de cette transaction.

Suite Intervention atelier Mini One Rouge de 2012 Accueil parfait Ensemble du personnel souriant, poli et courtois Empathie pour le client - respect Professionnalisme Rapidité d'exécution avec bon diagnostic (Tout le contraire de l'agence de Samoreau 77...c'est pour cette raison que je me suis déplacé malgré l'éloignement à votre agence de Sens... Sans regret bien au contraire - Nous étions trois clients en salle d'attente et nous avions le même sentiment) Encore Merci à toute l'équipe de... Sens 👍

Toute l équipe est parfaite aucune critiques a dire a l écoute des clients pour les petits ou gros problèmes continué comme cela et la personne a l accueil téléphonique parfaite très agréable a la conversation merci a tous

Je partage ici mon expérience afin que d’autres clients ne vivent pas la même situation que moi. Mon contrat de location pour une MINI, censé être simple et transparent, s’est transformé en un véritable parcours du combattant. Lors de la signature, la commerciale m’a assuré que l’entretien était inclus et que je pouvais parcourir 20 000 km/an. Ces informations étaient fausses. Je l’ai découvert le jour d’une panne, lorsque BMW m’a annoncé – avec un certain mépris – que rien n’était couvert et que je devais payer. Un sentiment de tromperie totale. À la restitution du véhicule, les problèmes ont continué : on m’a réclamé des dommages déjà présents avant la remise des clés. L’expert l’a confirmé et j’ai même une facture de réparation du pare-brise effectuée avant que je ne prenne la voiture. Pourtant, on tente malgré tout de m’imputer des frais injustifiés… alors même que je n’ai jamais reçu ni signé le procès-verbal de livraison initial. Depuis, le service recouvrement me harcèle pour des montants que je ne dois pas, alors que j’ai respecté l’intégralité du contrat du début à la fin. Et à ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mon dépôt de garantie. Cerise sur le gâteau : mon contrat contient des erreurs aberrantes (adresse mail erronée, mauvais états civils, et même une mention indiquant que mon père serait « chauffeur POILS lourds »…). Pour une marque qui se veut premium, c’est tout simplement inadmissible. En résumé : ❌ Mauvaise information dès le départ ❌ Aucun suivi sérieux ❌ Erreurs administratives graves ❌ Tentatives de me facturer des sommes indues ❌ Dépôt de garantie toujours non restitué Je demande une vraie médiation, la récupération de mon dépôt de garantie et la prise en compte de tous les éléments factuels que j’ai fournis. Aujourd’hui, je déconseille fortement BMW/MINI, tant pour le financement que pour la concession. Une expérience éprouvante, loin des valeurs qu’une marque premium devrait représenter.