BMW MINI Neubauer Boulogne

Venu ici pour mon rappel airbag Takata , on m’a fait attendre la livraison d’une pièce plusieurs semaines , finalement le jour du rdv on me remet une feuille qui ne représente aucun travail serieux , aucune piece changee et zero explications , alors que c’est tout de même un risque qui peut TUER un client , ils ne repondent pas a mon mail , vraiment déception totale que chez Dacia ils soient plus sérieux et traitent mieux les questions de ses clients , en plus ils me demandaient 400€ pour me dire pourquoi j’ai un voyant rougeble comble !

En résumé peut faire mieux Achat d'un véhicule d'occasion plutôt bien passé Cependant dommage qu'il manque l'anneau de remorquage et le kit mobilité anti crevaison. Le vendeur m'avait dit que la prochaine révision serait pas avant 2 ans, hors d'après le véhicule c'est en janvier 2027 le temps passe sûrement plus vite à Boulogne De plus je suis dans l'attente de la facture du véhicule. Et pour l'avoir vécu dans d'autres concessions une petite attention genre champagne à emporter aurait été bienvenue Bref expérience très moyenne

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. J’ai déposé une BMW i8 dans cette concession pour une simple révision et une purge du circuit de liquide de refroidissement. Le véhicule était parfaitement roulant et ne présentait aucune fuite de liquide de refroidissement. Quelques jours plus tard, je reçois une vidéo montrant le bas des radiateurs avec une fuite de liquide de refroidissement s’écoulant comme un robinet ouvert, accompagnée d’un devis de plus de 3 500 €, que j’ai immédiatement refusé. J’ai immédiatement contesté cette fuite, car au vu des images, j’ai expliqué que si le véhicule avait réellement présenté une fuite d’une telle importance, je n’aurais jamais pu arriver jusqu’à la concession en roulant. Il m’a alors été répondu qu’il s’agissait en réalité d’une fuite au compte-gouttes en conditions normales, mais que leur méthode de contrôle à l’air comprimé mettait le circuit sous une pression bien supérieure à celle du véhicule en fonctionnement, ce qui expliquait, selon eux, cette fuite spectaculaire. Quelques jours plus tard, je reçois un appel de la concession m’indiquant qu’ils n’arrivaient pas à ouvrir la malle arrière du coffre et me demandant de revenir. Je leur ai répondu que, lorsque j’avais déposé le véhicule, le coffre s’ouvrait parfaitement. Quelques jours après, M. Mathieu Carnelle m’a indiqué avoir finalement réussi à ouvrir la malle arrière simplement en exerçant une pression avec ses mains. Or, le jour où j’étais censé récupérer le véhicule, j’ai découvert que la malle arrière avait été repeinte sans que cela ne me soit signalé et que l’aile avant droite avait également été détériorée. Lorsque j’ai demandé des explications, il m’a été répondu que la malle arrière avait probablement déjà été repeinte avant mon arrivée à la concession, ce qui était totalement faux. J’ai constaté une peinture, selon moi, de très mauvaise qualité : teinte noir mat au lieu du noir brillant d’origine, nombreuses imperfections et grains sur toute la surface, ce qui me laisse penser qu’elle a été repeinte directement dans l’atelier et non dans une cabine de peinture. Au vu de l’enchaînement des événements, j’en ai déduit que la malle arrière avait probablement été endommagée lors de l’ouverture forcée du coffre, puis repeinte afin de masquer les dégradations. Malgré leurs dénégations, après de nombreux échanges de courriels au cours desquels je n’ai jamais cessé de contester leur version des faits, la concession a finalement accepté de repeindre une seconde fois la malle arrière ainsi que l’aile avant droite. Elle a toutefois continué à nier toute responsabilité en m’indiquant que ces travaux étaient réalisés uniquement « par souci de transparence ». Tout au long de ce dossier, j’ai été en contact avec M. Mathieu Carnelle, M. Frédéric Patrigeon et M. Yves Burner. Malgré mes nombreuses démarches et les éléments que je leur ai présentés, j’ai eu le sentiment que les dégradations que je signalais étaient systématiquement contestées ou minimisées. Le véhicule est resté près de deux mois immobilisé dans la concession. Le jour où je l’ai récupéré, j’ai immédiatement constaté un enfoncement ainsi que des rayures sur le pare-chocs avant, dégradations qui ont, là encore, été contestées. Puis, après seulement 17 km parcourus, le véhicule est tombé en panne avec un message de surchauffe moteur. J’avais confié à cette concession un véhicule parfaitement roulant et fonctionnel pour une simple révision. Je l’ai récupéré totalement non roulant. Une expertise automobile contradictoire est actuellement en cours et, selon ses conclusions, une assignation devant le tribunal sera engagée afin que les responsabilités soient établies. Je dispose de nombreuses photos, vidéos et échanges de courriels qui seront produits dans le cadre de cette procédure.

J’ai acheté ma voiture là-bas à distance, je suis à 500km. Ça s’est parfaitement déroulé. Le garage s’est chargé de toutes les démarches et de toutes la paperasse. Tout a pu être fait de façon dématérialisée et cerise sur le gâteau la voiture m’a été livrée à mon domicile !!! Alors ça coûte un convoyage mais ça valait le coup, je n’ai pas bougé de chez moi et la voiture est arrivé avec un chauffeur. Super expérience et merci Kamella, à la commerciale qui a suivi mon dossier elle a été efficace et irréprochable de bout en bout.

J’ai acheté ma MINI d’occasion chez BMW Neubauer BOULOGNE avec l’aide de Monsieur MASALA, et je tiens à partager la qualité de cette expérience d’achat. Tout a été parfait du premier rendez-vous avec la présentation de véhicules parfaitement en ligne avec mes attentes, à la prise en mains du véhicule et remise des clés, en passant par une proposition de reprise de mon ancien véhicule très honnête et un planning de livraison respecté à la lettre. Sincèrement ça donne envie de racheter une voiture 😀

J’ai acheté ma bmw série 3 modèle 330e Réceptionné ma voiture le jour prévu. Un accueil super une reprise de ma voiture et une livraison parfait. Je vous recommande la concession les yeux fermés. Et l’équipe de vente est très professionnelle et sympathique. Un grand merci à Kamella et Harold qui se sont rendu disponible même pendant la pause déjeuner.

Habituée à travailler avec de nombreux garages dans le cadre de la gestion d’une flotte automobile, je peux dire que BMW MINI Boulogne fait clairement partie des meilleurs. Équipe professionnelle, réactive et toujours agréable. Les dossiers sont suivis avec sérieux, les délais respectés et le service est constamment de grande qualité. C’est rare de trouver un garage aussi fiable et efficace. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme au quotidien ! 👏✨

De passage à Paris avec un problème de liquide de refroidissement, je me suis rendu chez BMW Mirabaud Boulogne-Billancourt. Première surprise : on me fait signer un diagnostic à 400 €. Pour comparaison, Midas pratique ce service à 100 €, un autre garage BMW en plein Paris centre le facture 150 €. Chez Mirabaud : 400 €. Pour deux vidéos de 2 minutes. Méfiant, je demande un contre-devis dans un autre garage BMW parisien. Résultat : 1 300 € d'écart pour les mêmes prestations. En épluchant le devis Mirabaud, je découvre une double facturation de main d'œuvre — des lignes qui n'auraient jamais dû figurer là. Quand j'ai soulevé le problème en magasin, on m'a pris de haut, on m'a dit que c'était « impossible » et on m'a traité de menteur. Diagnostic surfacturé ×4, devis gonflé de 1 300 €, double facturation non justifiée, et un accueil méprisant quand on ose questionner. Aucune transparence, aucun respect client. N'allez pas chez BMW Mirabaud Boulogne-Billancourt.

Très satisfait du service et de mon achat. Je tiens particulièrement à remercier Harold qui m'a écouté attentivement et a su trouver le véhicule correspondant à mes critères. Après une semaine au volant de ma X1 je suis extrêmement satisfait. Un remerciement chaleureux également à monsieur Masala qui a très bien géré mon dossier.

Je souhaite exprimer mes sincères remerciements à Monsieur Gonçalo Figueiredo pour la qualité de son accompagnement lors de l’achat de notre véhicule au sein de BMW Neubauer Boulogne. Du premier contact jusqu’à la finalisation de la vente, il a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et d’une écoute attentive. Ses conseils avisés et son sérieux ont grandement contribué à rendre cette expérience particulièrement fluide et agréable. Je tiens à souligner la qualité de son service, digne d’une prestation 5 étoiles. Je le remercie vivement et recommande ses services sans hésitation. Merci beaucoup