BMW Marignane - Groupe Autosphere

Le meilleur concessionnaire que j’ai pu rencontrer, l’accueil est toujours aux services des clients au top !

Bonjour, je souhaitais faire un retour positif au sujet de cette concession BMW Marignane. En effet, l'accueil et la prise en charge durant la transaction a été parfaite. Mention particulière pour Élise qui de part son professionnalisme et son dynamisme nous a parfaitement accompagné dans notre projet. Établissement à recommander les yeux fermés.

Rdv atelier pour révision et contrôle sécurité. (Les plaquettes affiches 1 an ou 17000km avant remplacement). Horaires et tarif respectés. Sur l'ordinateur de bord révision non inscrite(on me signale echappement et balai d essuis glace)..je repasserai. 1 semaine et 200 km après voyant plaquettes s'allume. Je retourne au garage,un autre réceptionniste, j'explique il regarde les plaquettes a travers les jantes et me dit que c'est le fil qui doit être défectueux ou plaquettes non d origine ,on prend rdv et on fera ça et la notation de la révision sur l'ordinateur de bord. Je reviens, nouveau réceptionniste, la voiture rentre en atelier, 30 minutes plus tard on me dit plaquettes mortes. On vous les change de suite pour 350€...par contre ordinateur non mis a jour. Je refuse et j'attends pour l'ordinateur....La voiture reviens avec 2 révisions inscrites et avec 10km d'écart et 2 jours différents. A l'arrivée très très déçu. Je sort de révision avec un contrôle sécurité et 200km après j'ai roulé avec un véhicule avec des plaquettes au bout ! Danger pour moi et ma famille ! 3 visites pour ça c'est inadmissible quel que soit la marque. Manque de sérieux. Les balais d'essuie-glace ne font aucune trace et mon échappement aucun bruit...on devait me faire le devis le lendemain...cela fait deux mois...pareil pour l'ordinateur on devait me contacter pour supprimer une des 2 maintenances. Prix vidange + contrôle sécurité 407 €. Adieu bmw marignane !

Bonjour je laisse un avis car je suis surpris par ce service Qualitatif ça s’est très très bien passé. Merci à Samir Messas Du Service occasion. Prise en charge au top, sérieux Qualitatif un super vendeur Merci BMW, Marignane, je reviendrai 👍🏽

Juste pour être très clair, vérifiez bien à l'achat de votre Bmw, qu'il n'y a pas une piece low cost, type Takata.... Rdv pris suite à une deuxième campagne de rappel (autant faire les choses en deux fois plutôt qu'une !), rdv pris le 5 mars et toujours rien...quant vous avez un CT qui expire au bout de 6 mois, que doit-on faire ??? Bmw ne sais pas!!!

Rien à dire tout était parfait, venu pour remplacer les fameux air bag Takata, le problème a été résolu en 1h max

Super accueil, prise en charge rapide. Travaille de qualité. Merci

L'accueil dans cette concession est particulièrement agréable, nous sommes venus pour une mini et c'est dans un premier temps le commercial Mr Rodriguez qui a pris le temps de nous accueillir et nous orienter vers Mr Poncet qui a su nous conseiller au mieux et nous accompagner pour la livraison du véhicule. Un remerciement particuliparticulier pour Élise la secrétaire qui nous a accompagné avec beaucoup de gentillesse et de patience dans les démarches administratives. Je vous recommande vivement cette adresse.

Les gens à l’accueil sont très professionnel, courtois et avenant. Je suis vraiment satisfait d’être passé par eux !

Meilleure concession BMW jamais eue avec un accueil chaleureux et surtout très efficace. Aucune attente.

Expérience très agréable au seins de cette concession, personnel qualifié et très sympathique. Je suis même repartis avec une gourde BMW en cadeau, merci à eux !

Super accueil, prise en charge et suivi nickel Remise du véhicule avec toutes les explications et les attentions qui vont bien Je recommande fortement

Des professionnels en action. Très satisfait de la prestation . Un peu d'attente à l'accueil sinon très bien dans l'ensemble.

Toujours bien accueillie dans cette concession. Que se soit le service atelier, qui est au top, aussi bien le service véhicule neuf que commercial. Merci pour tout :)

Nous avons acheté chez autosphere très bien reçu personnelles très accueillants souriants Véhicule d occasion reçu très vite Nous ne connaissons pas mais en sommes ravis

J’ai fait la révision de ma voiture et l’accueil a été très bien très professionnel avec beaucoup d’explications sur le travail à réaliser sur mon véhicule

Suite à une campagne de rappel BMW concernant ma voiture, elle a été prise en charge par le service atelier pour effectuer le changement des pièces concernées. Cela a été rapide. Merci à Richard pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Franchement, ce Bilan Sécurité et la vidéos sont au top. Comme je le dis souvent à mes proches, on ne sait jamais vraiment si les réparations ont été réalisées puisque l’on est à l’extérieur de l’atelier. Avec ces vidéos, c’est déjà rassurant. Ensuite, le compte rendu et les améliorations proposées sont très bien, car tout est expliqué : les défauts éventuels et les points à améliorer. En fait, c’est comme un super contrôle technique en plus de l’entretien. Bravo BMW !

Bon accueil, devis clair, entretien parfait,retour sur le contrôle complet du véhicule très pratique pour le suivi du véhicule et des pièces détachées à remplacer pour la vie du véhicule.

Très bonne expérience chez BMW Marignane. L’accueil a été professionnel et chaleureux du début à la fin. Un grand merci tout particulièrement à Élise pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses précieux conseils. Elle a su prendre le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, ce qui a rendu mon expérience vraiment agréable. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de son service et de son accueil.

Nous sommes venus avec ma femme voir un véhicule que nous avions repéré sur Internet dans la semaine. En arrivant, un vendeur nous demande si nous avons besoin d’un renseignement mais . Nous lui expliquons que nous souhaitons voir le véhicule en question. Il nous répond qu’il va chercher les clés en traînant des Pieds limite on le fait clairement CHIER et nous ouvre la voiture. Après l’avoir regardée, nous lui demandons simplement s’il est possible de l’essayer. Sa réponse : non, ce n’est pas possible car ils ferment dans 30 minutes et il n’a pas les codes de l’alarme. Il nous dit de revenir lundi ou mardi. Si nous sommes venus un samedi, c’est justement parce que nous travaillons la semaine… Résultat : accueil déplorable, vendeur pressé de rentrer chez lui, aucune volonté de faire une vente. Il a clairement perdu une vente. Je ne recommande pas du tout. Vendeur vraiment pas aimable, à fuir.

Bonne expérience dans l’ensemble. L’accueil est professionnel et l’équipe prend le temps de répondre aux questions. Le véhicule est conforme à mes attentes et agréable à conduire. Le service reste sérieux et satisfaisant.

Concession BMW de Marignane, excellente tant sur le plan professionnel que relationnel. On se croirait à la maison car à dimension humaine. Je recommande vivement ! Que du bon !!! Jm

Accueil chaleureux , professionnel . Super concession . Le client est leur priorité . Je suis très satisfaite de l’achat de ma nouvelle voiture dans cette concession .

Je suis venu pour remplacer une Airbag Takata sur une BMW série 3 E46 , après m’avoir fait attendre une heure sur place pour rien car l airbag en stock ne convient pas à ma voiture car volant pas d’origine .. ok pas de soucis ..aucune solution apportée après 10 jours et de multiples relances .. Je suis donc allé à un autre garage Bmw visiblement plus compétent et sérieux.. du coup mon volant est bien d’origine et lairbag reçu par la concession s’adapte parfaitement. Conclusion : incompétence confirmée et aucun suivi ni solution apportée malgrés le default de sécurité du véhicule. Je ne recommande pas cette concession passer votre chemin vous gagnerez du temps .

Très bon accueil, loin des stéréotypes des vendeurs de voiture premium qui vous prennent de haut comme ça peut arriver chez d’autres concessionnaires, Ici, ils ont été à l’écoute, disponibles, arrangeants, j’ai eu à chaque fois mes réponses rapidement, Ça a été une bonne expérience !

Très bon accueil de la part de Véronique et Anthony. Je n'ai jamais été déçu de ce garage! Je vous le recommande. 😊

Excellente expérience chez BMW Marignane. L’accueil a été très chaleureux et mon véhicule a été pris en charge rapidement. Le service est vraiment irréprochable, avec une équipe attentive et efficace. Un grand merci à Carlos pour son professionnalisme et sa réactivité, au chef d’atelier Rémi pour la qualité du suivi, ainsi qu’à Richard pour son accueil. Je recommande vivement cette concession !

Je tiens à remercier sincèrement la concession BMW Marignane pour la qualité de la prise en charge de mon véhicule. L’accueil, le professionnalisme et la clarté des explications ont rendu cette expérience particulièrement positive. Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux et son sens du service.

Très bon accueil, une équipe très compétente et à l’écoute. De bons conseils ! Je recommande !

Bonjour, Personnel aimable, mais qualité de travail médiocre lors d'une purge de frein, (la repose du cache en plastique du liquide de frein a été mal effectué et de plus une patte de fixation a été cassé lors de la repose en plus de ça du liquide de frein partout sur le réservoir) maintenant je dois tout nettoyer et m'acheter un nouveau cache avec des fixations latérales intacts. Ne recommande pas.

Je recommande vivement la concession Bayern Marignane ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. L’équipe est à l’écoute, disponible et de très bon conseil, sans jamais pousser à l’achat. Les véhicules sont impeccablement présentés, les explications sont claires et la transparence est totale du début à la fin. Mention spéciale au service client, vraiment irréprochable : réactif, efficace et chaleureux. Grâce à eux, l’achat de mon véhicule a été simple, rapide et agréable. Une concession où l’on se sent en confiance et où la qualité est au rendez-vous. Je reviendrai sans hésiter pour mes futurs entretiens ou achats !

j’appelle aujourd’hui ce soir exactement pour demander combien de temps sont garanties mes batteries j’ai une BMW hybride que je n’ai pas achetée dans votre malheureusement pour moi, elle est de 2021 je l’ai depuis 2ans. Elle semble avoir des problèmes de charge donc j’appelle la concession pour me renseigner. La personne que j’ai eu au bout du fil me reproche de pas connaître les garanties de ma voiture me reproche de pas l’avoir achetée chez vous pour au final me mettre en attente et ne plus reprendre la communication. Alors si vous avez besoin d’une bonne formation, n’hésitez pas à contacter la concession bmw salon qui pourra vous redonner les principes de base des relations avec les clients et surtout peut-être qu’on vous aidera à mieux connaître vos garanties. Pour votre gouverne la garantie des batteries sur une hybride est de huit ans, voilà mon avis aura moins servi à ça.!

Toutes les annonces faites lors de la création de la LOA n'ont aucunement étaient respectées. Sans compter que tout devait être gratuit ou pris en charge selon la conseillère du moment. Le chargé clientèle à chaque passage de notre part a fait preuve d'une grande condescendance irrespectueuse, ne prenant jamais en compte nos doléances et montrant son mépris total. Nous avons signalé un problème sur le véhicule dès le début de la location, aucune réparation n'a été faite. A fuir

Très bel accueil dans cette concession à marignane, Le personnel est souriant, compétent et bienveillant. Ma prise en charge a été rapide et efficace Je recommande ++

Lors de la réparation de la vitre arrière droite suite casse d’une pièce, sur ma 420D Cabriolet, le technicien a mal remis la baguette chromée présente en bas de la vitre. J’ai vu en rentrant chez moi une griffe bien marquée au niveau du toit qui n’était pas présente avant et la baguette de toit également mal positionnée. Je suis très déçu que ceci n’a pas été vu en fin de prestation et je dois alors me rendre disponible (prise de congé) pour retourner chez vous finir ce qui n’a pas été fait lors de mon dernier passage.

Accueil super sympa ! Je vous les recommande vivement !!! Ils ont vérifié mon véhicule en totalité sans que je demande quoique soit !!! Et le café et très bon 😉

Lieu frais, confortable et très agréable avec prestations de qualité. Accueil parfait, prise en charge rapide

⭐⭐⭐⭐⭐ Service irréprochable chez BMW ! Je suis ravi(e) de mon expérience chez BMW Autosphere Marignane . L’accueil a été chaleureux, professionnel et efficace dès mon arrivée. Toute l’équipe, du conseiller commercial au service après-vente, a été à l’écoute et très réactive. Le suivi est sérieux, les délais respectés, et la qualité du service est au rendez-vous. C’est rare de trouver une concession aussi bien organisée, avec un vrai sens du service client. Je recommande les yeux fermés pour l’achat, l’entretien ou toute intervention sur votre véhicule BMW. Bravo à toute l’équipe ! 👏🚘

Très belle concession, très bonne equipe . Service très rapide . Je recommande