BMW Louyet Nice

Un Immense merci à Gerôme pour son professionnalisme et son hônneteté rares ! Alors que plusieurs garagistes étaient passés à côté , il a pris le temps d'écouter mes ressentis concernant globalement la prise en charge des véhicules .J'étais très inquiète et je ne me sentais pas en sécurité sur la route . Il s'est personnellement occupé de mon souci alors qu'ils ont un timing très serré en période estivale pour les réparations . Il a indentifié l'origine de la panne en rien de temps ( un simple manque de liquide de refroidissement que personne n'a su détecter. Il m'a dispensé d'excellents conseils . Il a géré la situation d'une sympathie incroyable ,très rare de tomber sur un professionnel bienveillant ,commerçant , et passionné Vous pouvez y aller les yeux fermés !

⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai eu une excellente expérience lors de l’achat de mon BMW X3 chez BMW Louyet Nice. Je tiens à remercier tout particulièrement Maxime Falgas pour son professionnalisme, sa disponibilité et son implication tout au long du processus. Nous n’avons pas simplement choisi une voiture disponible en stock. Maxime m’a aidé à trouver exactement la configuration que je recherchais. Il a organisé le transfert du véhicule depuis une autre concession, coordonné la commande des roues, trouvé des solutions à chaque étape et m’a toujours tenu informé de l’avancement du dossier. J’ai particulièrement apprécié le fait que Maxime cherchait toujours une solution plutôt que des raisons pour lesquelles quelque chose était impossible. Il a même réussi à avancer la livraison afin que je puisse être à Barcelone pour le 10ᵉ anniversaire de mon petit-fils. L’ensemble du processus d’achat a été fluide, transparent et très professionnel. C’est exactement le niveau de service que l’on attend d’une concession BMW. Je recommande avec grand plaisir Maxime ainsi que toute l’équipe de BMW Louyet Nice. Un grand merci !

Nous avons trouvé en la personne du service commercial Mr Olivier Gatti ,très accueillant, professionnel, sympathique. Suite à ses précieux conseils, il nous a orienté vers le modèle de voiture qui nous convenait parfaitement. A la récupération de notre nouvelle voiture,nous avons apprécié la mise en main ,toujours aussi souriant et compétent. A l'occasion, nous ne manquerons pas de de conseiller son service plus particulièrement.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de la concession BMW pour l’accueil exceptionnel reçu lors de la livraison de ma nouvelle voiture ce matin. Du premier contact jusqu’à la remise des clés, tout a été parfaitement organisé avec un grand professionnalisme. L’équipe a su se montrer disponible, attentive et très agréable. Les sourires, la gentillesse et l’attention portée aux détails ont rendu ce moment encore plus spécial. Une très belle expérience client qui reflète parfaitement l’image de qualité et d’excellence de BMW. Merci à Franck, Sabrina et Jules pour ce moment si agréable, et au plaisir de revenir !

Je suis malheureusement très déçu par la qualité du service. J’avais déposé mon véhicule dans un état irréprochable, tout juste sorti d’un detailing. À mon arrivée pour le récupérer, un côté complet du véhicule était couvert de traces de boue, donnant clairement l’impression qu’il avait été utilisé dans des conditions peu compatibles avec le soin attendu pour un véhicule client. Lorsque j’ai signalé ce problème, il m’a été répondu que le véhicule avait déjà été lavé. Quelques minutes plus tard, il a été descendu à nouveau au lavage puis restitué environ quinze minutes après, légèrement mouillé mais toujours marqué par des traces de boue. J’ai donc demandé qu’il soit correctement nettoyé afin qu’il me soit rendu dans l’état où je l’avais confié. À ce moment-là, les collaborateurs chargés de la restitution m’ont indiqué que je devrais patienter près d’une heure en raison de la file d’attente, alors même que je n’étais évidemment pas responsable de la situation. Après environ trente minutes supplémentaires et l’intervention de Monsieur David, le véhicule m’a finalement été rendu après un simple coup de chiffon sur la partie concernée. J’ai également appris par Monsieur David qu’un mécanicien avait effectué un essai routier de 13 kilomètres avec mon véhicule. Je m’interroge sur la manière dont cet essai a été réalisé pour que le véhicule revienne avec des projections de boue aussi importantes sur son flanc. Ce type de traces est généralement observé lors d’accélérations importantes sur une chaussée boueuse. Une telle expérience est inacceptable, d’autant plus lorsqu’elle concerne une marque premium telle que BMW. Au-delà de l’état dans lequel mon véhicule m’a été restitué, je regrette profondément le manque de considération porté au client ainsi que le manque de professionnalisme dont j’ai été témoin.

En weekend à Nice, le voyant jaune émission polluante s'est allumé en fixe. Aussi, comme préconisé je suis allé directement chez Louyet pour un diagnostic. (Voiture moins de 2 ans et moins de 20000kms sous garantie constructeur) Or, je me suis vu un refus catégorique de faire quoi que se soit n'étant pas de la région. C'est honteux ! Le client BMW fidèle que je suis est atterré par le non service de cette concession. En effet j'ai été renvoyé à plus de 400kms sans solution. Une honte pour la marque.

Un grand merci aux équipes de la concession BMW Louyet Nice 🤩🚗 Notamment à Jonathan pour la partie commerciale, qui a su nous conseiller et monter le dossier rapidement ; à Sabine, le jour de la livraison, qui a été très sympathique et professionnelle ; ainsi qu’à Jules pour la livraison, qui connaît le produit sur le bout des doigts, un vrai expert product 🙌 Vivement la prochaine 🚗💨

Je tiens à partager mon excellente expérience lors de l’achat de ma BMW, accompagné par Yaniv. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa grande gentillesse ont rendu tout le processus particulièrement agréable et rassurant. Yaniv a su être à l’écoute, répondre à toutes mes questions avec clarté et m’accompagner avec attention à chaque étape.Grâce à lui, l’expérience d’achat a été très appréciable et fluide. Je le remercie et recommande vivement ses services ainsi que la concession BMW pour la qualité de leur accueil et de leur accompagnement.