BMW Horizon Saint-Ouen-l'Aumône

Notre BMW a été confondue avec un buffet à volonté par des rongeurs, véhicule immobilisé en région parisienne alors qu'on est du sud de la France. Valérie a pris en charge notre appel avec énormément de bienveillance et a également échangé avec notre concessionnaire Littoral & Latitude Automobile de Lorient représenté par Anthony et Benoit, où nous montons chercher nos véhicules tous les 4 ans depuis plusieurs années, tous ont fait leur maximum pour qu'un diagnostic soit réalisé au plus vite. Le jour ouvré suivant Kévin, qui a été notre premier interlocuteur atelier, nous a appelé pour nous confirmer que les dégâts ont été occasionnés par des rongeurs et nous rassurer sur parties endommagées. Yassine nous a fait parvenir très rapidement le devis réparation pour qu'on puisse avancer avec notre assurance. Un immense merci à tous, ça n'a pas de prix d'être aussi bien accompagné et d'avoir des interlocuteurs aussi compréhensifs quand on se retrouve en galère et rapatrié à plus de 800km de distance. Eric & Sandra

Très bon contact je recommande nous sommes passés avec Anne et tt s’est bien déroulé 👍

J'ai été accueillie par Olivier qui a su m'écouter, me conseiller avec un grand professionnalisme, beaucoup de gentillesse et d'humour. Je le remercie pour la qualité de la livraison de mon véhicule, il a pris le temps dont j'avais besoin, c'est à dire beaucoup 😉 pour me présenter son fonctionnement. Merci Olivier vous avez été parfait du début jusqu'à la fin. A bientôt pour les révisions.

Excellente expérience pour l’achat de notre voiture chez BMW ! Un immense merci à Sébastien pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement de grande qualité tout au long de l’achat jusqu’à la livraison. Un grand bravo également à toute l’équipe qui a parfaitement pris le relais durant son absence : une vraie coordination et un remarquable esprit d’équipe. Un grand merci à l’ensemble du service mécanique, avec une mention spéciale à Alexandre pour son travail au top. Manifestement, la voiture était entre de très bonnes mains ! Je tiens aussi à remercier chaleureusement le préparateur pour la qualité irréprochable de la préparation du véhicule. Une expérience client au top, du premier contact à la livraison. Je recommande sans hésiter !

Expérience très mitigée pour être conseillée afin de passer commande d’une ix3 - excellente accueil par l’hôtesse des l’entrée avec la proposition d’un café pour attendre le comercial qui vient de partir avec l’ix3 - attente de 15 min qui permet de faire un tour de la concession. Très beau showroom - le véhicule revient et je me présente vers le commercial pour découvrir le véhicule. Le commercial (qui est avec polo Lacoste blanc) me demande d’attendre 2 sec car il doit terminer avec son client. Il me demande quand même la marque de mon véhicule (model 3 blanche). Très honorable de sa part, Je respecte l’ordre. J’attends 10 min et, à ma grande surprise, il part vers d’autres clients qui sont venus après moi, après avoir terminé avec son premier client (reprise d’une bmw noir). Ok, pas de problème, je monte dans ma voiture et je pars. Je ne vais pas courir derrière le commercial pour avoir des renseignements et passer commande. Ouvert à discuter car fort dommageable pour l’image de BMW.

Concession très professionnelle. Je tiens à remercier chaleureusement Sébastien pour l’achat de mon véhicule d’occasion récent. Habitant près de Montpellier, j’ai réalisé l’achat à distance et il m’a accompagné de manière exemplaire, avec des conseils précis et rassurants — un point essentiel lorsqu’on achète un véhicule sportif sans le voir physiquement. À mon arrivée à la concession, aucune mauvaise surprise : le véhicule était parfaitement conforme au descriptif et un excellent accueil. Je recommande vivement cette concession, et tout particulièrement Sébastien pour son sérieux et son professionnalisme.

Un immense merci à Eric, qui a été absolument remarquable du début à la fin. Son professionnalisme, son implication et la qualité de ses conseils ont rendu l’expérience à la fois fluide et très agréable. Il a su être à l’écoute, précis et rassurant à chaque étape, avec une vraie attention portée aux détails. C’est rare de rencontrer un vendeur aussi impliqué et passionné. Grâce à lui, tout s’est déroulé parfaitement.

Excellente expérience ! J’ai revendu mon 330e pour acheter un i4 d’occasion, Romain a fait preuve de professionnalisme et d’une grande réactivité, l’offre était très compétitive et j’ai sincèrement apprécié le niveau de service offert par la concession. Livraison sous bâche accompagnée de petits cadeaux, préparation magnifique du véhicule, un grand plaisir !