BMW Horizon Saint-Gratien

Je ne peux pas juger sur la qualité de la prestation atelier ou commercial, mais ce que je peux dire est que le système de prise et de gestion des rdv n'est pas au point: début janvier , je prends rdv en ligne pour faire changer mon airbag sur ma e46 cabriolet.(rappel airbag takata). Rdv est pris pour le 29/01. Le 26/01 on me rapelle pour me dire que la pièce n'est pas dispo (jusque la , nickel) et un autre rdv est pris pour Le 02/03. La semaine précédant le rdv , Je reçois d'ailleurs plusieurs sms de rappel de rdv. Le 02/03 , je me présente au rdv , et là, on me dit que la pièce n'est toujours pas dispo et qu'il faut rappeler dans 2 semaines pour connaître la dispo. Une rupture de stock ,je peux le comprendre, mais le minimum aurait été de m'avertir !!!! pour eviter de prendre une apres midi pour rien!!!!

Rendez-vous révision pris en ligne, mais les tarifs affichés en ligne ne correspondent pas à ceux sur place. Bonne prise en charge, personnel sympathique souriant et concession appréciable. Toutefois, des prestations non réalisées ont été facturées, ce qui est regrettable ( Principe ) je l’ai constaté immédiatement, mais j’ai préféré ne pas faire la remarque lors du règlement. Les tarifs sont également à revoir, car excessifs.

Pas pro, pas sérieux et très antipathique. Rdv pris 8h45 pour la petite révision. Ils avaient dit qu'ils en auraient pour 1h30 d'intervention lors de la prise de rdv donc je la dépose et reçois les notifications 10min plus tard sur mon téléphone comme quoi elle est bien prise en charge avec la photo du témoin d'usure des pneus très abîmé et qu'il était donc urgent de remplacer mes pneumatiques avant. Je refuse l'opération car assez onéreux, 1h30 plus tard je reviens et demande si elle est bientôt prête. Le gars de l'accueil très charmant (ironie) me dit qu'ils n'ont pas commencé et qu'il fallait attendre la journée soit 17h... Je demande à récupérer mon véhicule et sur le chemin du retour mon tableau de bord m'indique de faire le contrôle de pression de pneus en boucle ils ont du touché quelques choses le capteur ou que sais-je. En tout cas un beau foutage de gueule. Je ne sais pas pour qui ils se prennent mais bon un jour ça se paiera de prendre leurs clients pour des jambons.

Très heureux de mon expérience chez BMW Saint-Gratien pour l’achat de mon iX2 ! Un grand merci à M. Badiane pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur. Il a su me conseiller avec précision tout au long du processus, de la découverte du véhicule à la remise des clés. Accueil top, suivi impeccable, et un vrai plaisir de repartir au volant d’un iX2. Et un petit clin d’œil à son alternante : bon courage hein 😄… mais surtout, profitez bien de cette belle expérience ! Merci également à toute l'équipe pour l'accueil et la sympathie.

Je suis parti pour changer le liquide de frein. À l’accueil, la personne a commencé à me dire qu’il y avait des pièces défectueuses, comme les vérins et d’autres éléments, qu’il fallait remplacer pour un montant de 350 euros. Le même jour, je suis donc allé dans notre concession BMW pour vérifier. ,ils m’ont confirmé que les pièces soi-disant défectueuses n’avaient en réalité aucun problème et que ma voiture était en bon état général. Il n’y avait rien à changer. Dommage bmw st gratien

Depuis 3 ans maintenant je suis suivie dans ce concessionnaire et j’en suis ravie! Une équipe a l’écoute, pourvoyeuse de bons conseils et surtout très aimable ! Mention spéciale pour Abdoulaye et Sandrine qui sont adorables. Pour avoir fait plusieurs concessionnaires, celui-ci est au top ! Faites y un tour vous comprendrez mieux !

Venu dans le cadre de la campagne de rappel des airbags. Prise en charge rapide et efficace, tout a été fait simplement et sans attente. Merci pour votre professionnalisme ! Merci encore à Monsieur Vétier

Magnifique ❤️ top le meilleur que j'ai visité le savoir n'est pas donné à tout le monde. Un grand bravo à vous ❤️ c'est vraiment l'excellence.