BMW France

A fuir. Bonjour, je possède une BMW en 118 I avec 75 000 km au compteur, et malheureusement on m’annonce que le turbo est cassé donc je fais appel à Bmw France pour une prise en charge car je ne trouve pas cela normal qu’un turbo cède à 75 000 km, je précise le véhicule est de 2018, toujours entretenu en concession Bmw, que je ne critique pas, mais Bmw France me fait un retour en prenant 30 % de la pièce à savoir le turbo 700,00 euros pour une facture de plus de 3000,00€, je trouve cela inadmissible pour une marque soi-disant Premium premium pour le prix, mais pas pour le service. Je possède également une deuxième Bmw à savoir que les prochains véhicules seront d’une autre marque vu le manque de considération des clients. À faire suivre, en espérant que mon message servent à d’autres personnes

Bonjour ,acceuil par un monsieur à l' interphone plus que désagréable et impoli,je comprends mieux le nombre d' étoiles sur les avis , dollge

Décue.....refus catégorique pour une prise en charge totale ou partielle pour le remplacement du support moteur de ma bmw série 1 de 2021, qui selon eux est une usure normale..mais bien suuuuur !!!!.....comme si un support moteur s' use de la sorte....558 euros pour le remplacement quand on voit combien coûte un support moteur y' a de quoi se poser des questions sur le tarif...c' est clairement du vol !!!!

Après plusieurs passages au centre BMW Belfort pour rétablir un poste de contrôle qui fonctionne mon Bluetooth ainsi que l’affichage tête haute fonctionne quand ils ont envie, ça impact aussi tout ce qui est pour les échéances maintenance et problèmes véhicules. Mais vu que la valise n’affiche rien jamais rien est fait et je reste avec un véhicule qui qui ne fonctionne pas correctement…

J'ai mis 1 étoile, mais cette étoile est de trop car avoir un véhicule qui vaut aujourd'hui + de 100 000 € et sous prétexte qu'il n'y a plus de pièce pour le réparer il n'y a pas d'adjectif pour qualifier cela. Il y a au compteur 185 000 km donc pas énorme. Même Munich impoli car ils ne répondent même pas, quant à Strasbourg n'en parlons pas. De plus pas mal de pièces fabriquées au Mexique.....Lamentable.

Un véhicule acheté neuf sous garantie qui a des problèmes de corrosion et vous ne prenez pas en charge les réparations ! Vous êtes malhonnête. Je ne recommande pas cette marque !

Je suis en colère, triste et profondément déçue. BMW était la marque de mes rêves, une marque que j’admirais. Mais aujourd’hui, tout s’effondre : votre service après-vente est une honte totale. Ma voiture est restée plus de deux mois chez vous ( bmw Marseille station 7 premium ) pour une panne. À chaque fois, on m’a demandé de changer une pièce, promettant que ce serait la solution. Résultat : plus de 8 000 € dépensés pour RIEN ! Et au final, vous me dites simplement : “Nous ne pouvons plus rien faire pour vous, allez voir ailleurs.” Vous m’avez remboursé, mais cela ne compense pas l’humiliation, les pertes de temps et l’incompétence flagrante dont vous avez fait preuve. Moi qui ai toujours entretenu ma voiture dans vos ateliers, pensant être entre de bonnes mains, je me rends compte aujourd’hui que je me suis trompée. Vous avez abandonné votre client. Où est votre professionnalisme ? Où est votre prétendu service premium ? Sachez que je ne vais pas me taire. Je vais dénoncer cette situation pour que cela ne se reproduise plus jamais avec un autre client. BMW doit assumer ses responsabilités. Aujourd’hui, même les marques asiatiques récentes semblent plus fiables et professionnelles que vous. BMW, vous avez détruit tout ce que votre marque représentait pour moi.

Je me permets de vous laisser un avis concernant votre partie bmw charging. Je le disais que ce serait bien que vous vous en préoccupiez. Mais je vois que le service n'est pas votre fort à la lecture des commentaires. Je ne serai qu'un mauvais avis parmi d'autres certainement encore pire. Un désastre abonnement impossible à annuler déjà deux mois que je suis facturé malgré les demandes d'arrêter les abonnements. Un service commercial désastreux. Aucune considération pour les demandes. J'ai rarement vu aussi peu de professionnalisme, aucune écoute et surtout aucune discussion. Sommes nous réellement dans l'univers du luxe. Un retour sur les bancs d'une école ne serait ce que pour connaître un minimum de sens commercial. Voilà comment un fleuron de l'automobile glisse vers les abîmes. Aucun doute sur demain sera Américain ou chinois dans l'automobile. Ne changez rien vous êtes sur la route de la déchéance