BMW Envergure Soissons

Un grand merci a manon pour l accueil qui, tout les petits detail dans l avancer des travaux est prise de rendez-vous assez rapide, un grand merci a Rodolphe qui est intervenue sur mon véhicule pour remettre la cartographie de la voiture a sa puissance initiale car elle etait reprogrammer est se travail a était réalisée sans problème merci a toute l équipe bmw

Très bonne première expérience chez BMW Soissons. Rapidité, professionnalisme, expertise et le plus important, des collaborateurs qui font leur maximum pour que tout se passe bien. Merci bcp MANON pour votre prise en charge extra tout le long. Rassuré de savoir où ira ma voiture lors des prochains travaux ( mais le plus loin possible quand même ; ) Merci encore Stéphane.

A la suite d'une panne sérieuse survenue le 03 janvier 2026 sur l'Autoroute A26 en direction de Lille dans l'Aisne (au niveau de Laon), notre véhicule a été pris en charge par BMW ENVERGURE SOISSONS. Je tiens à souligner un niveau de professionnalisme et d'humanité devenu malheureusement très rare dans le monde de l'automobile. Dès le premier contact, Manon Plantin s'est distinguée par une qualité d'écoute exceptionnelle, une grande clarté dans ses explications et un suivi rigoureux du dossier, du lundi 05 janvier 2026 (avant même que le véhicule ne soit déposé pour réparation) et ce, jusqu'à notre rencontre physique en concession ce mercredi 14 janvier 2026, lors de la restitution du véhicule. Son sens du service, sa disponibilité ont fait toute la différence. Je souhaite également exprimer une reconnaissance toute particulière à Rodolphe, le mécanicien, qui m'a profondément marqué. Je me posais depuis longtemps la question de savoir s'il existait encore de véritables mécaniciens au sens noble du terme. Oui, Rodolphe est en un. Au-delà d'une réparation parfaitement maîtrisée, il a pris le temps de nous expliquer les aspects techniques, avec pédagogie, rigueur et passion. Son travail, son exigence et son respect du client ont véritablement changé la lecture que je me faisais du métier. Cette équipe incarne ce que l'on attend d'une concession premium: compétence, transparence, respect et engagement humain. Un immense merci à Manon et Rodolphe pour leur sérieux, leur implication et leur professionnalisme exemplaire

Rdv pris pour un contrôle de la voiture car j’avais un voyant et je souhaitais passage de la valise diagnostic On m’a proposé d’office un forfait diagnostic recherche de panne pour 280€ J’avais bien précisé que mes 4 plaquettes de freins et capteurs freins et abs avaient été changé Après 1 h de diagnostic on me demande de revenir pour un autre rdv J’ai été obligé de payer alors que aucun voyant n’avait été enlevé À part constater que j’avais bien changé les freins !!! Et que j’avais des voyants mais pas de défauts ! Le lendemain j’ai changé ma batterie et cela a réglé le problème Le fait de débrancher la batterie a retiré le voyant lors de la mise en route Je suis retourné à la concession pour leur expliquer et obtenir un geste commercial étant donné que la prestation proposée n’était plus nécessaire Je n’ai rien obtenu et le chef d’atelier n’a pas dédaigné descendre de son bureau Avec ma femme nous avons eu par le passé 2 voitures en leasing dans le groupe C’est terminé Je ne remets plus les pieds dans cette concession Je signale que la voiture a fait depuis 2 semaines plus de 1600km et aucun problème Comme quoi pensez à débrancher votre batterie 10 minutes avant de perdre 280€ dans un diagnostic …. Je précise que j’avais rdv et que la voiture a été pris en charge moins d’une heure malgré ce qui répondu ci-dessous. L’écran cité ci-dessous est un écran branché sur l’autoradio ce qui n’a aucun rapport avec les voyants freins allumés.

J'ai pris un véhicule chez Envergure Soissons et je suis vraiment très satisfait. L'accueil, le suivis jusqu'à la livraison et même après. Merci à Thibaut Fryon pour son professionnalisme et tout ce qui va avec faisant de lui un très bon commerciale. Maxime Delamotte

Un accueil très professionnel et un suivi parfait, vraiment Thibault, à l écoute, patient, un vrai professionnel, a fait la vraie différence avec les autres concessionnaires et nous sommes heureux d'avoir acheter notre nouvelle voiture!

Très bon accueil chez BMW pour la réparation de la capote de mon véhicule. Un grand merci à Manon pour son professionnalisme, sa disponibilité et la clarté de ses explications tout au long de la prise en charge. Le suivi a été sérieux, le travail soigné et l’expérience globale très positive. Une concession que je recommande sans hésiter.

Très bon accueil chez BMW Envergure Soissons. La prise en charge a été efficace, les délais annoncés ont été respectés et Manon a été très professionnelle. Le café proposé durant l’attente était également apprécié