BMW Dupont Orléans

Accueil parfait et très sympathique de tous ceux qui sont impliqués dans la vente de ces véhicules d’occasion, y compris le services financiers. Un grand merci à Florian LAFAIX pour sa disponibilité. De vrais professionnels compétents.

Notre famille est cliente de cette concession depuis plusieurs années et y a acheté successivement une Tesla Model S, un BMW X5, une Cooper S, une Peugeot 208 électrique, un Countryman, une mini shoreditch. Nous avons toujours apprécié le professionnalisme de M. Jeulin lors de nos achats. C’est pourquoi je suis d’autant plus étonnée de ne recevoir aucune réponse à mes sollicitations concernant un problème mécanique survenu sur mon dernier véhicule, acheté en juillet 2025. Malgré plusieurs mails et appels téléphoniques restés sans suite depuis plusieurs semaines, je n’ai obtenu ni retour écrit, ni solution proposée par la concession Dupont Orléans Sud. J’espère sincèrement qu’il s’agit d’un oubli et que ce dossier pourra être traité rapidement. Je reste disponible pour en discuter.

Très contente et satisfaite de l’accueil . Un très bon suivis et écoute jusqu’à la remise des clés Je recommande cette équipe

Pour ma part, vidange et liquide de frein sur mon véhicule. J'ai été très bien accueilli, service sérieux avec vidéo explicative, et explication du technicien qui a effectué les travaux. Pour une première intervention, je suis très satisfait.

Très mauvaise expérience avec BMW Orléans Dupont. J’ai acheté mon véhicule chez eux et, quelques jours après l’avoir récupéré, j’ai constaté que les 4 pneus étaient déchirés sur les côtés et qu’ils n’étaient pas adaptés au véhicule. Nous avons contacté BMW pour leur signaler le problème. Après plus de 15 jours d’attente, ils ont finalement pris le véhicule en charge pour changer les pneus. Nous avons dû retourner chez eux pour cette intervention, ce qui nous a déjà fait perdre beaucoup de temps. À la récupération du véhicule, nous avons constaté que les 2 pneus avant étaient toujours les mêmes, toujours pas adaptés, et que le parallélisme n’avait pas été fait correctement. Au final, je perds mon temps à faire des allers-retours chez eux. Qui me rembourse mes journées perdues et le temps passé à régler des problèmes qui auraient dû être vérifiés avant la livraison du véhicule ? Très déçu de cette expérience. Avant la vente, les vendeurs sont très disponibles et agréables, mais une fois le véhicule vendu, le suivi devient beaucoup plus compliqué. Je regrette sincèrement mon achat chez eux et je conseille aux futurs clients d’être très vigilants et de bien tout contrôler avant de récupérer leur véhicule.

Service efficace et parfait. Beaucoup de clarté dans le travail effectué. Je recommande cette Concession .

n grand merci à notre concessionnaire mr P……. Pour son écoute, sa bienveillance et sa flexibilité. Grâce à lui, nous avions pu trouver un véhicule qui répondait à nos attentes et nous sommes très heureux d’accorder à nouveau notre confiance à BMW.

Vendeur, super sympa, excellent service. Je recommande franchement cette concession des vendeurs comme cela nous n’avons plus beaucoup sympathique, souriant et merci pour le café.

J’ai emmené mon véhicule tout s’est très bien passé la personne qui s’occupait des voitures de près a été très agréable. Cependant la personne Guillaume qui s’est occupée de mon dossier Ne me donne pas de nouvelles, J’ai demandé un devis sur mon véhicule que j’attends depuis le 24 avril Et que j’ai relancé déjà 4, On me dit qu’on va me recontacter mais toujours rien. Enclouure si vous cherchez un devis ou apporter une modification sur votre véhicule ne vous adressez pas à lui car vous n’aurez jamais de réponse.

Un grand merci à Quentin pour la qualité de son accueil, de sa perspicacité et de sa transparence

Achat d'une Mini Cooper dans ce garage. RAS, Paul LABROUSSE a parfaitement organisé la vente et la livraison. Merci pour le champagne 😉.

Suite à l'achat d'occasion d'une BMW I3 120AH, vendue par Florian, nous sommes plus que satisfait par le professionnalisme et la gentillesse de Florian, qui nous a grandement accompagné lors de cet achat. Je ne peux que recommander. Encore merci.

Je vais faire court , fin 10/2025 , je reçois un courrier de rappel pour mon véhicule concernant l’airbag TAKATA côté passager . Après de nombreux appels à la concession , ( pièce non disponible ) je suis dirigé vers BMW FRANCE qui au bout de quelques messages me certifie que la pièce a été envoyée à la concession. Début mai je me déplace à la concession qui me certifie que la pièce n’a pas été envoyée. Je rencontre Jérémy, Responsable après vente , qui me confirme que la pièce n’est pas à la concession. Suite à échange très courtois , Jérémy prend en charge le dossier , me rappelle et en une semaine problème réglé . Un grand merci à ce Monsieur pour son efficacité et sa courtoisie. Conclusion : Celui qui veut avancer trouve les moyens , les autres trouvent des excuses.

Depuis longtemps client de cette concession. Accueil toujours très professionnel, voiture rendue dans les délais et toujours lavée et aspirée! Vraiment rien à redire! Bravo!

Content de notre véhicule, tout s’est parfaitement bien passé avec Florian, merci encore à lui pour son professionnalisme et ça sympathie,

Très bon accueil dans cette concession BMW. L'ensemble des équipes font tout pour que vous vous sentiez à votre aise et vous accompagnent au mieux pour une expérience client excellente (nous concernant). Merci à Florian pour l'acquisition de la i3 et à Tony pour les réglages mécaniques d'après vente!

Très satisfaite de mes échanges avec le service carrosserie plus particulièrement Monsieur Papé qui est disponible et réactif

A fuir Pourquoi avoir changé la tresse sur mon véhicule si cela n’était pas la panne ? Du coup j’ai une tresse toute neuve qui ne sert à rien puisque ce n’est pas la panne ? Et pourquoi supprimer les commentaires négatifs de cette page ? Nous n’assumez pas votre erreur ?

A fuir Pour faire suite aux commentaires de Madame Chameroy et à la réponse de BMW. Encore des mensonges de leur part à aucun moment ils n'ont parlé que la panne venait d'autres choses que la tresse. Personne n'a parlé de la réelle panne. Ils ont oublié leur obligation de résultats. C'est dangereux de laisser repartir une personne avec une panne pareil sur un véhicule. Personne au téléphone ni personne au physique a parlé de la réelle panne. Sinon on aurait jamais changé la tresse pour rien on se serait concentré sur la réelle panne.

A fuir Mon véhicule était en panne et a été remorqué dans ce garage. Je leur ai dit que je supposais que c’était la tresse, vu que j’avais rendez-vous la semaine d’après au garage pour cela .Ils ont donc changé cette pièce Et m’ont proposé un autre devis pour différentes sondes. Je leur ai dit qu’il fallait surtout changer ce qu’il n’avait pas et les sondes je ferai plus tard. En récupérant le véhicule, je me suis aperçue des voyants allumés, je suis donc retourné les voir et ils m’ont juste dit ben :<Mme il fallait faire les autres travaux que la tresse n’était pas urgente ^ Je leur ai rappelé qu’ils avaient un devoir de résultat et que si ma Tresse n’avait pas besoin de travaux en priorité, et il ne fallait pas la faire. Je leur ai dit que je ne connaissais pas . Et c’était leur devoir de me dire justement quelle pièce ne fonctionnait plus. Ils m ont laissé repartir un vendredi soir, seule avec un Véhicule Bloqué à 30 km/h Sans feux Avec des voyants moteur affichés Alors que j’habite à 2h de route. Cela a endomagé encore plus mon véhicule. Je les ai harcelé au téléphone pour reprendre mon véhicule Mais ils vont bien dit qu’ils ne le reprenne qu’à condition que je refaisais les deux heures de route. J’ai trouvé un autre mécanicien qui a trouvé la panne qui en fait n’était pas la tresse . Leur devis à 8000 € Ne correspondait pas du tout à la panne sur mon véhicule . Personne ne m’a recontacté pas de geste commercial, rien du tout. Ils ne sont là que pour vendre des devis. Si vous êtes une femme seule , surtout à éviter. Je vous conseille BMW de Blois.

Que dire d un garage aussi mauvais . Bmw n est vraiment pas a la hauteur de sa renommée. Ma conjointe a acheté auprès du vendeur Florian une x4 qui a l essai etait dans son jus pare brisé fissuré phare avant cassé et quelque choc carrosserie. La voiture a été effectivement refaite esthétiquement. Pour ce qui est de l entretien celui ci n a pas été refait lors de la vente vehicule acheté en février 2025 révision faite en juillet 2024. Ct fait on le pense car pas de rapport du contrôle technique . En tout cas ma conjointe habite creteil et a l utilisation elle perçoit des coups dans le volant et avec le temps de plus en plus violent . La clim ne refroidit pas et des prises usb sur le tableau de bord ne fonctionnent pas . Vehicule sous garantie amené a chènevières après vérification 2 tirants de direction avant sont hs vehicule acheté a 82700 km et donne a 89000km hs en 6000km.la garantie refusé la prise en charge et la concession orleans aussi . J ai essayé d avoir un responsable je n ai pu avoir que Guillaume qui je pense est responsable sav et qui me dit a chaque fois qu un fameux Romain directeur occasion va me recontacte. A ce jour aucun appel de ce dit Romain il faut s inquiéter peut être est il mort ?? En tout cas au bout 1 mois et demi réponse par courrier de ce Romain la voiture ne sera pas pris en charge par bmw car celle ci a un contrôle technique vierge et qu elle a passé les teste bmw premium. Je répondrai a ce guignol que le vice caché est un vice non marqué sur le contrôle technique car vice caché après c est l école en tout cas je note que pour acheter il y a du monde après c est demerdez vous . Réfléchissez bien avant de prendre une voiture chez eux. Évidemment je ne recommande pas cette concession même bmw chènevières n arrive pas a les joindre c est pour dire . J ai mis une étoile ce serait mieux zero. Si vous "bmw" faites une recherche sur la vente c est mme pillon bmw x4 de février 2025 . Le dossier est entre de bonne main comme les séries il y aura des suites . Cdt Mr Michaud

Pour l'entretien de notre voiture, nous avons été très bien accueilli. Nous avons eu un rendez vous rapidement.

Merci à la personne de la réception pièces et accessoires de ne d'être intéressée qu'à mon conjoint et de m'avoir littéralement snobé. Pas même le respect de répondre à mon bonjour. Apparemment je suis transparente.

Superbe concession, commercial à l'écoute,un grand merci à Mr Mengelle Thibault pour son professionnalisme ,son écoute et les attentes du client. Préparation et livraison du véhicule parfait .Expérience à renouveler sans hésitation, si seulement il pouvait y avoir des concessions comme cela partout en France !!!!!

J’ai été cherché ma voiture en début de semaine. Super bien accueillie par Pascal Laujon. C’était une première pour moi de passer à une voiture automatique , j’ai eu un cours par Maxime Simonin qui est super pédagogue, rassurant et en plus, drôle 🤣. Super moment !

Après un 318D acheté sur Nantes dont j’étais très satisfait, je suis passé au modèle 518D en occasion récente BMW premium. Que dire sinon une parfaite satisfaction de toute l’équipe de vente et en particulier Paul Labrousse (essai long, négociation, reprise, explications diverses…). Merci à ce concessionnaire qui, malgré les 350km le séparant de mon domicile, m’a permis d’acquérir en toute confiance ce magnifique véhicule. Je vous souhaite une très belle année 2026

Merci à Florian du dépôt occasion Nord pour son professionnalisme et sa bienveillance. Je garderai un très bon souvenir de nos échanges et n'hésitez pas à le contacter si vous avez besoin d'un véhicule récent et bien révisé. Il y a encore des gens sérieux dans notre pays, ça fait plaisir !

Très belle expérience chez BMW Dupont Orléans. Merci à Paul Labrousse pour son professionnalisme, son accueil et son accompagnement durant notre achat. Merci aussi à Théo pour ses explications techniques claires et à Nathalie pour une gestion administrative impeccable. Nous avons été très bien entourés du début à la fin. Je recommande vivement !

Étant nouvel habitant d’Orléans, je devais t’as passé en concession BMW afin de changer le airbag Tataka . Pris en charge par Maxime PERRARD je sors de la concessions ravi car il ne m’a pas simplement reçu et fait patienter, il a également pris le temp de m’expliquer ce qui aller être réalisé sur mon véhicule et même au delà en répondant à mes questions complémentaires , Maxime a su me transmettre son savoir en temp que professionnel dans cette univers automobile complex. Merci encore BMW DUPONT et surtout merci Maxime

En tant que cliente de la concession BMW Dupont Orléans, j’ai été très satisfaite de mon expérience. Tout a commencé par un appel téléphonique parfait concernant le sinistre sur mon pare-brise. Un devis m’a été envoyé par e-mail dans la foulée. Le jour de ma réparation, j’ai été accueillie par Elodie Lombart en concession, qui a suivi mon dossier avec une attention remarquable du début à la fin. Son accueil chaleureux, sa bienveillance et son écoute attentive ont fait toute la différence. Je suis ravie d’avoir fait confiance à l’équipe du garage BMW.

Je suis allée chez BMW pour un rappel sur ma mini. J'ai été très bien accueillie par la conseillère Elodie, très souriante, chaleureuse et serviable ! Merci pour cet excellent accueil.

Merci à Jeremy Bourderioux et à toute son équipe pour leur persévérance à résoudre mon problème de sifflement sur mon véhicule BMW X5 50e. Après 4 immobilisations de ma voiture et beaucoup d’essais, ils ont fini par trouver la solution. Amabilité, écoute, réactivité et professionnalisme. Je n’ai malheureusement pas la même chose à dire du service client de BMW France. Le garage Dupont Orléans a le soucis du client et c’est bien.

Client de la concession BMW Orléans depuis plusieurs années, aussi bien pour une Mini que pour une BMW, je suis globalement très satisfait du service et de la qualité proposés. L’équipe est professionnelle et le suivi sérieux. Je tiens à remercier particulièrement M. Tony CORVILLO à l’atelier pour son professionnalisme et sa rigueur, ainsi que Marc du service Location de véhicules pour sa grande gentillesse et sa disponibilité constante. Seul petit bémol : Dommage qu’il n’y ait pas de prêt de véhicule proposé lors des entretiens ou réparations. Cela serait un vrai plus pour les clients fidèles, même si la location reste possible via vos services. Ce petit geste de confort renforcerait encore l’excellente expérience globale offerte par la concession. Super initiative : les vidéos réalisées pendant l’intervention sont très appréciables ! C’est rassurant et transparent de pouvoir visualiser le travail effectué lors de la récupération du véhicule. Dans l’ensemble, une bonne expérience client et une équipe attentive et compétente que je recommande. Victor D.

Super expérience chez BMW Dupont ! Le service après-vente s’est très bien passé, tout a été rapide et professionnel. Un grand merci à Tony Corvillo, vraiment au top — gentil, à l’écoute et très professionnel !

Intervention bâclée et refus de prise en charge Suite à une intervention sur mon BMW X5 (remplacement d’airbags), j’ai récupéré mon véhicule avec une pièce intérieure endommagée. Cette pièce était intacte avant les travaux. Le garage refuse toute responsabilité, nie avoir manipulé l’élément, et n’a effectué aucun état des lieux préalable. Aucune solution proposée, aucun geste commercial. Je déconseille fortement ce concessionnaire pour son manque de transparence et de professionnalisme. A fuirrrrr!

Garage non professionnel, voire incompétent. Je contacte le garage pour un problème sur mon véhicule. Après un court appel, on me demande de passer afin de regarder plus en détail. Plus tard, ils n'ont pas trouvé l’origine de la panne et fixent un premier rendez-vous pour établir un devis et, potentiellement, effectuer la réparation immédiatement. J’indique toutefois que j’ai absolument besoin d’un véhicule de remplacement. Le jour du premier rendez-vous, après avoir rempli les papiers, je demande les clés du véhicule de location… silence total de l’employé. En réalité, il avait simplement oublié de réserver un véhicule de prêt. Résultat : je repars avec ma voiture. Peu après, je les recontacte pour fixer un deuxième rendez-vous, en décidant cette fois de me débrouiller sans véhicule de remplacement. À ce second rendez-vous, tout se passe bien ; j’en profite même pour mettre à jour mon adresse postale. Dans la journée, je reçois un appel : ils ont trouvé la panne, mais la réparation nécessite de remplacer l'élément défectueux entièrement. Comme j’avais besoin de ma voiture, je décide de la récupérer et ils m’impriment le devis. Et là, surprise ! Le devis est daté de mon premier rendez-vous, avec mon ancienne adresse, comme si le document avait été rédigé à l’avance et qu’ils avaient déjà décidé de tout remplacer sans réellement chercher d’autre solution.

Livraison de mon x 5 aujourd'hui nickel, Florian le vendeur sympathique, a l écoute de bon conseil. Merci

1er Rdv pris dans le cadre d'un rappel pour airbag conducteur. Prise en charge du client au top De l'hôtesse d'accueil à la personne ayant fait mon dossier, Elodie et ensuite Maxime pour le prêt de véhicule. Personnel charmant et souriant, ce qui est très agréable en tant que client. Équipe au top, votre employeur a de la chance d'avoir un personnel aussi bienveillant avec ses clients. Et le petit plus BMW, on récupère son véhicule nettoyé. Super expérience client🙂

Mon père à plusieurs fois usé des services de ce garage. Dans l’ensemble les prestations sont correctes NÉANMOINS ils dépouillent votre véhicule petit à petit. En effet, soyez vigilant sur vos logos ! Ils prennent les logos en bon état et les remplacent par des logos abîmés ! Jusqu’à même celui du cache moteur ! C’est intolérable ! Mon père bichonne sa voiture, les jantes sont nickels mais désormais avec des logos en piteux état. S’ils osent faire ça avec des pièces si visibles que des logos, je n’imagine même pas ce qu’il pourraient faire de pièces beaucoup moins visible ! Si une chose du genre vous arrive, n’hésitez pas à porter une réclamation ! SOYEZ VIGILANT

En tant que professionnel ( Taxi ) je recommande BMW une fiabilité au top et surtout une équipe qui s’occupe de vous et qui fait son maximum pour vous. Pour un taxi le SAV est très important ! Merci à Tony qui trouve toujours une solution pour vos problèmes Merci à Marc pour les véhicules de prêt Merci à Paul vente occasion Merci Thibault vente véhicule neuf Merci à toute l’équipe BMW Dupont SA