BMW Dreux - ESPACE BERTEAUX

Voici la version enrichie de votre avis : --- Je recommande vivement le garage BMW Berteaux. Accueil très professionnel, équipe à l’écoute et de bon conseil. Ce qui fait vraiment la différence, c’est leur transparence : ils n’incitent pas à réaliser des interventions inutiles et privilégient des solutions adaptées et justifiées. On sent une vraie expertise et une volonté de travailler dans l’intérêt du client, ce qui est de plus en plus rare. Un grand merci à Antoine DA SILVA OLIVEIRA pour son accueil et son suivi irréprochable. Un garage de confiance que je recommande sans hésitation.

Je recommande vivement la concession BMW Dreux suite à l’achat de ma BMW X3. Un grand merci à Maxime pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long du processus. Le véhicule est totalement conforme à la description, aucune mauvaise surprise, tout était clair et transparent dès le départ. Accueil, suivi et qualité de service au top, je suis entièrement satisfait de mon achat. Je recommande sans hésitation !

Bon accueil et les interlocuteurs sont très professionnels. L'intervention est bien expliquée de même que le mail envoyé comportant la synthèse de l'intervention, comporte également une vidéo prise par le technicien qui explique les interventions effectuées ! Top, je recommande.

Concernant l’atelier personnes à l’écoute, nous sommes toujours bien reçu et avec le sourire. Très professionnel.

Deuxième passage dans cette concession pour réparation et entretien. Première impression et toujours la même, des professionnels ! Un bonjour fait toujours toute la difference et pourquoi, je le précise, car d'autres garages dans le 28 de la même marque, ne sont pas capable dans faire de même.. Ceci étant dit. Ce garage BMW à Vernouillet est à la hauteur des attentes que nous pouvons avoir d'une marque premium ! L'accueil, l'écoute, la réactivité, les explications photos ou vidéos rajoute ce sentiment de confiance. Je ne regrette pas de faire 40min pour trouver un garage à la hauteur de mes attentes. Vous pouvez venir faire vos entretiens sans vous soucier du reste ! À bientôt

Très bonne expérience avec Maxime pour l'achat d'un X1 d'occasion : à l’écoute, sérieux et très professionnel. Les explications étaient claires et le suivi impeccable. Achat réalisé en toute confiance. Je reviendrai sans hésiter 😉

• Ma voiture est suivie depuis 2 ans bientôt chez BMW à VERNOUILLET sans aucun soucis jusqu’à présent. J’ai eu un rappel au mois de novembre 2025 pour faire vérifier le liquide de frein et j’ai donc pris rendez vous à l’atelier BMW VERNOUILLET quelques semaines plus tard. Lors du dépôt de ma voiture, tout s’est bien passé. Un freinage étrangement léger en rentrant à mon domicile mais rien de bien méchant à première vue. La voiture était stationnée jusqu’au lendemain soir avant d’aller travailler. Lorsque j’ai actionné le contact, voyant rouge concernant le système de freinage et des bips de partout, impossible de conduire la voiture. J’ai contacté BMW qui m’a demandé de faire intervenir un dépanneur pour leur emmener le lendemain. Je n’ai donc pas pu me rendre à mon travail. Le lendemain, le dépanneur l’a déposé avec le plateau chez BMW. Lorsque je récupère la voiture, on me dit qu’il y a eu une erreur de faite avec la vérification du liquide de frein autrement dit une purge mais que tout est réglé. J’ai précisé que si cette maladresse de la part des mécaniciens avait eu lieu en roulant, les conséquences auraient pu être dramatiques. J’ai demandé à ce qu’une vérification du liquide de frein, aussi facile à faire parait-il, ne soit pas effectuée par un apprenti mécanicien sans la présence d’un mécanicien expérimenté. Non, on m’a confirmé qu’il s’agissait bien d’un mécanicien expérimenté qui s’en est chargé. Je confie mon véhicule à BMW et non à des enseignes bon marché car j’ai acheté un véhicule haut de gamme avec un moteur nécessitant des professionnels impliqués et j’estime qu’une erreur de ce genre ne devrait pas se produire. Un remboursement de la vérification de 90 euros a été effectuée mais malheureusement, la confiance a été rompue et je pense qu’une vérification sera de nouveau nécessaire quant au bon fonctionnement de mes freins bientôt mais j’irais effectivement dans un autre garage BMW. Je me doute qu’un seul client mécontent ne changera rien mais pour le premier avis négatif que je laisse, je tenais à le préciser car il reste clairement anormal qu’une erreur sur les freins dans un garage de la marque sans réel retour autre qu’un remboursement de 90 euros. Merci tout de même au commercial qui a, lui, fait correctement son travail.

J ai fait l acquisition d un bmw x5 Depuis peu, je me rend a la concession de vernouillet pour faire une nouvelle clés, la personne de l accueil me renseigne sans un sourire et me fait une remarque en me disant que le véhicule doit être celui de Monsieur , je la regarde et lui répond non ( nous sommes là dans un stéréotype...) elle m'indique que pour faire une nouvelle clés il faut revenir avec la carte d identité et les papiers du véhicule , je reviens 5 jours plus tard c est moi qui ai du dire Bonjour, pas de sourire, l aimabilite identique à ma première venue...c.a.d inexistante, je lui donne les papiers , elle se tourne vers son collègue en lui disant regarde les papiers ne sont pas au nom de la ci ( ben oui je viens d'acheter le vehicule...) son collegue ne daigne même pas lever la tête de son pc et il ne connait pas l'éducation ( le bonjour est inconnu) et me dit non la carte grise n est pas a jour ( rayée avec la mention vendue le ) je lui indique que j ai le certificat de cession du véhicule il ne m écoute qu a peine et tout en regardant son écran tourne la tête de droite a gauche (non), et la personne de l accueil me rend mes papiers , je lui indique que je ne peux plus verrouiller mon véhicule avec la clés, on ne me répond rien......résultat j ai appelé Chartres et là je n' ai eu aucun soucis , le personnel très serviable et un grand sens du service donc en conclusion bmw Vernouillet , passez votre chemin, aucun sens du service , mal aimable, quand on voit les prix pratiqués on s attend a un minimum .....mais faut il être en capacité d avoir le sens du service....