BMW Car Premium Béthune - Groupe Lempereur

Bonsoir nous y sommes arrivés par hasard par rapport à une panne de moto. Le personnel a été très accueillant. On m'a proposé un petit café pour me réchauffer et entraide pour mon conjoint. Donc un grand merci de notre part pour votre accueil chaleureux

Je tiens à adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe de BMW pour la qualité de la prise en charge de mon véhicule suite à mon accident. Un merci tout particulier à Mélanie pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son écoute attentive. Son professionnalisme et son sens du service client sont particulièrement appréciables. Je souhaite également remercier Thomas, chef d’équipe, pour sa disponibilité, son sérieux et le suivi rigoureux de mon dossier. Sa proximité avec le client et sa transparence sont rassurantes. Un grand bravo à Alexis, pour l’excellent travail réalisé sur mon véhicule. En tant que préparateur automobile, il a rendu ma voiture comme neuve. C’est un travail de grande qualité, réalisé avec soin et passion. On sent qu’il aime son métier et qu’il sait “parler” aux voitures des clients. Je n’oublie pas l’ensemble des préparateurs automobiles et des mécaniciens pour le travail apporté. Leur engagement et leur savoir-faire méritent d’être soulignés. Encore merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et la qualité de votre service.

Service parfait. Prise de rendez-vous rapide, suivi de l’entretien impeccable et les deux personnes auxquelles j’ai eu affaire ont été sympathiques et efficaces. Je précise que tous les employés présents au moment de la prise en charge de mon véhicule étaient très aimables.

J’ai reçu la livraison de ma MINI le samedi 03/01. Madame Morel a été géniale du début à la fin. À l’origine, je devais réceptionner ma MINI le mardi 06/01, mais je ne pouvais malheureusement pas être disponible ce jour-là. Elle a tout mis en œuvre pour que je puisse l’avoir dès le samedi 03/01. Malgré son absence, elle s’est arrangée avec l’un de ses collaborateurs pour assurer la livraison. Son collaborateur a pris plus d’une heure de son temps pour nous donner toutes les explications nécessaires, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Madame Morel et son collaborateur ont été extraordinaires, très arrangeants et à l’écoute. Je les recommande vivement ! Encore mille merci pour tous madame Morel 👍🏻👍🏻👍🏻

Un grand merci à M. Pegora, le commercial qui nous a accompagnée lors de l’achat de notre voiture. Professionnel, patient et vraiment à l’écoute, il a su répondre à toutes nos questions et nous guider sans jamais nousmettre de pression. Grâce à lui, l’achat s’est fait en toute confiance et sérénité. Nous sommes suis ravis de notre véhicule et encore plus de la qualité du service reçu. Nous recommandons vivement M. Pegora pour son sérieux, sa disponibilité et son sens du service. Merci encore ! 🚗✨

Je suis allée chez dans cette concession afin de changer mon airbag mon véhicule faisant partie du rappel, vraiment un 10/10 de A a Z, et quel plaisir quand je suis arrivée ce matin, Marion vous êtes vraiment très professionnelle, agréable c est tellement rare de nos jours! Très accueillante, merci à la personne qui a remplacé mon airbag assez rapidement, et au commercial Mr DEMSTEERE qui m a bien renseigné sur la nouvelle série 1 bien que je n avais pas pris de rdv, je reviendrais sans hésiter quand je vais changer de véhicule merci encore à tous !

Venu ce jours chez car premium bmw Béthune pour remplacer une pièce moteur de ma BMW serie 3 e46 Devis respecté rien a redire un grand merci a toute l'équipes de bmw car premium 👍👍👍

Autant l’écoute et la gentillesse y es ! Mais alors honteux pour les réparations je m’explique … BMW série 1 f21 118i acheter le 19 avril 2025 état nickel irréprochable à premier vu passons 1 semaine après problème de batterie à moitié morte super réactif il me le change super contente 2-3 semaine après ce problème si VOYANT MOTEUR QUI S’ALLUME j’y vais donc il font un diagnostic rapide rien n’a dire sur cela verdict FAP encrasser Il me fixe donc un rendez vous le 7 juillet pour me le changer j’ai pris le rendez vous 1 mois et demi à l’avance donc c’est à dire vers milieu fin juin 2 jours avant ce rendez vous je reçois un appel pour prévenir qu’il annule le rendez-vous car il n’ont pas reçu la fameuse pièce le FAP vous avez eu 1 mois et demie pour commander cette pièce je dirais plutôt que vous attendez la fin de ma garantie pour faire les réparations comme sa sa sera a mes frais !!! Avez vous pris la peine de commander cette pièce ? Je n’y crois pas et quand je leur dit au téléphone qu’il ont eu 1 mois et demi pour commander cette fameuse pièce et qu’il attendent juste que la garantie ce finissent pour en profiter il RACCROCHE AU NEZ quelle professionnalisme je suis déçu et au final je reste toujours avec mon voyant moteur au bout de 3 mois d’achat