BMW LE HAVRE - GROUPE BMS

bonne prise en charge par Antoine, j'ai racheté un véhicule dans cette concession.

Très belle expérience chez BMW BMS Le Havre pour l’achat d'une iX1. Dès les premiers échanges, j’ai eu affaire à une équipe sérieuse, disponible et transparente. Toutes les informations demandées ont été fournies rapidement : historique du véhicule, configuration détaillée, SOH batterie, préparation, etc. Le véhicule était parfaitement conforme à la description et préparé avec soin, jusque dans les détails. Mention toute particulière à M Eury, qui mérite clairement une 6ème étoile à lui seul. Disponible, réactif et extrêmement impliqué, même en dehors des horaires habituels. On sent un vrai sens du service et une réelle volonté de bien faire les choses, ce qui devient rare aujourd’hui. Merci encore!

Une incompétence manifeste des mécaniciens incapables de conseiller correctement les clients quant à l'état du moteur, incapable de poser un moteur correctement qui tombe en rade et un service commercial quii n'assume pas et nous raccroche au nez. A fuir sans hésitation ! Il est de notoriété publique que cette concession du Havre est à éviter : meme les depaneurs nous le confirment !

Un très bel accueil lors de mon achat dans la concession BMW du havre auprès de notre vendeur Antoine Richet. Très professionnel et à l'écoute , et également dans le suivi de notre dossier. Je conseil cette concession pour votre futur achat Pascal Surplie

Bon accueil de violaine une personne sympathique et professionnelle Concession très agréable et propre

Premier dépôt de mon véhicule chez BMS LE HAVRE (ayant acquéris mon véhicule en juin 2025) . L’accueil est nickel, on se sent client de prestige BMW dés l’arrivée , j’ai eu plusieurs personne différentes lors de mes différentes arrivées et c’est toujours avec le sourire , l’écoute et la proposition du café qui va avec . Puis j’ai mon interlocutrice qui va suivre mon véhicule de A à Z , VIOLAINE, très pro, très gentille, très efficace dans mes attentes et mes diverses questions, j’ai été très ravi de me sentir considéré respectueusement. BMS contrairement à d’autres concessionnaires que je ne nommerai pas vous accueille sans jugement ou préjugées. Les tarifs sont raisonnables par rapport à ce que je pensais pour divers devis que j’ai demandé . Merci à VIOLAINE qui dorénavant suivra mon véhicule car j’ai été très satisfait de son travail et je recommande ce concessionnaire . P.S: merci aussi au personnel de l’accueil et au personnel divers que j’ai croisé car tous mon salué. Gardez cet esprit. Bonne continuation

Achat d’un X5 50e d’occasion. Interlocuteur Antoine Richer : service impeccable / à l’écoute / très réactif / prend soin du client / je recommande fortement. Directeur de la concession rencontré lors de la prise du véhicule : également très sympathique et agréable .

Je suis déçu de devoir utiliser un autre compte afin de répondre au mensonge de BMW sur le l'avis négatif de ma femme. A aucun moment le directeur m'a informé de cette information. Qui est fausse par ailleurs. La voiture a été achetée chez bmw, il y a aujourd'hui 25 ans et a toujours été entretenue chez bmw. Effectivement, à ce jour, vous ne devez pas avoir un historique d'entretien récent car la voiture n'a jamais eu de problème récemment. Donc merci. D'éviter ce genre de réponse qui n'est que mensonge, car le directeur a bien dit à ma femme que pour continuer les recherches sur la panne de son véhicule, il fallait repérer un nouveau diagnostic qui était un montant de deux cent cinquante€ car les mécaniciens ont une heure trente et un sœur par véhicule. , par ailleurs, je vais faire analyser vos conditions générales afin de vérifier s'il est bien spécifié. Tout cela en vous remerciant par avance, cordialement

A la recherche d une voiture recu par Gregoire qui nous a conseillé mais sans vente helas

J'ai récemment acheté ma voiture d'occasion chez BMS Le Havre et je suis très satisfaite de mon achat. Grégoire a vraiment été d'une grande aide et d'une grande gentillesse à toutes les étapes. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Cela a vraiment été un plaisir d'acheter ma première voiture dans ces conditions car cela m'a permis d'être rassurée lors de mon achat. La voiture a été très bien préparée, je suis totalement satisfaite ! Merci encore à Grégoire

J’ai acheté une Mini Cooper d’occasion début du mois d'avril et je suis vraiment très satisfaite de mon expérience. Venant du sud de la France, tout s’est déroulé de manière très fluide à distance, ce qui est vraiment appréciable ! Un grand merci à Grégoire pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long du processus. Il a su me mettre en confiance et rendre l’achat simple et agréable. Je recommande sans hésitation !

Très mécontent de la gestion de mon dossier. Facturer un diagnostic 250 € pour s'entendre dire le soir que "le temps est écoulé" et qu'il faut doubler la mise pour continuer à chercher la panne est une pratique commerciale douteuse. En tant que client, je m'attends à ce qu'un forfait diagnostic couvre l'identification du problème, malgré ma demande au responsable puis au directeur qui ne comprends pas ma demande" pour lui c'est normal"Demander 500 € sans même avoir commencé les réparations est excessif.

Achat de notre première bmw serie 1 auprès de Pierre Rousee en décembre 25 que j ai apprécié sa simplicité, son professionnalisme ainsi que son positionnement pour le service apres vente alors que la concession marquait quelques blocages.

Quelqu un m a dit une voiture  c est une rencontre qui ne se raconte pas vraiment… elle  se vit... Merci Julia Gerbandier grace a toi je franchi le pas..   Mini cooper.... Ses  full options son look un rêve qui prend forme. Un grand merci à Antoine Richert qui m a rendu ce rêve accessible.. pour son accueil, sa patience dans la présentation et ce souci du détail qui fait toute la différence. Vous ne livrez pas simplement une voiture, vous offrez une expérience, un instant suspendu que l’on n’oublie pas. Un grand merci à José qui me l a préparée de façon admirable. Ma Mini n’est pas seulement un véhicule, c’est déjà une complice Merci pour ce moment, et à très vite… sur la route 🚗✨

Un logo premium pour une qualité de service low cost. Véhicule passé en carrosserie dans cette concession suite à un sinistre, sous-traitance à un prestataire douteux (à qui on communique le numéro du client pour qu'il vous appelle et soit virulent étant mis en défaut) et dédouanement de toutes responsabilités sur les malfaçons car une remise en peinture n'est "garantie que 6 mois" d'après la direction. Colorimétrie changeante et vernis en relief quelques mois après la prestation, un élève en CAP carrosserie aurait effectué un travail de meilleure qualité. Cela se terminera en expertise ne souhaitant pas laisser la liberté à ce type de concession de se défiler de ses responsabilités de professionnel de l'automobile. Un conseil, pour vous éviter des ennuis fuyez cet établissement aux pratiques indignes d'une marque se qualifiant Premium dans le domaine.

une honte cette concession pas respectable envers les clients manque aux règles de sécurité la garantie Prenium ne sert rien de leurs part ils passent outre ... alors changement de concession et la j'ai trouvé le jour et la nuit. A mon avis il ne devrais pas représenter une marque aussi prestigieuse.

Accueil et délais au top merci BMS Le Havre et surtout merci madame Calais pour la prise en charge et réparation rapide !

Un grand merci à Mr RICHER pour la qualité de l'accueil et son professionnalisme. Il m'a parfaitement accompagné pour la reprise de mon véhicule ainsi que pour l'achat de ma nouvelle voiture.

J’ai déposé mon véhicule le 17/12/25 pour le changement des airbags takata ainsi que deux autres rappels. J’ai récupéré mon véhicule le 18/12/25. Je quitte la concession et je me rends compte en chemin que le bouton off de mon chauffage ne fonctionne plus. Je ne peux plus éteindre le chauffage dans mon véhicule. Je précise que je n’avais jamais eu ce problème avant. La veille quand j’ai déposé mon véhicule ce bouton fonctionnait , le lendemain je récupère mon véhicule il ne fonctionne plus, c’est factuel. Je contacte donc la concession immédiatement et leur faire part du problème. Ils me répondent qu’ils n’ont pas touché au chauffage et avancent comme prétexte que j’ai d’autres problèmes sur mon véhicule (pneu avant, fuite d’huile…qui admettons le n’ont rien à voir également avec ce souci ). Ils n’ont même pas demandé à vérifié le véhicule, je trouve cela inadmissible de déposer son véhicule pour un problème et de ressortir avec un autre incident. Vérifiez bien votre véhicule quand vous le récupérez de la concession. Pour ma part la confiance est rompue.

J’ai récemment acheté mon X5 et je suis pleinement satisfait de cette expérience. Le commercial Antoine RICHER a été impeccable : disponible, à l’écoute et très professionnel. Son accompagnement m’a permis de me sentir en confiance à chaque étape, et la qualité du service fourni a été irréprochable.

Établissement chaleureux et professionnel Pas de doute nous sommes dans le premium Voiture rendu clean et des explications concernant la facture limpide Je recommande cette établissement et Violaine Merci à l équipe bms

J'ai déposé mon véhicule pour réparation mais celui-ci a été endommagé sur le parking. Je suis revenu voir Violaine pour lui expliquer. L'accueil a été parfait, la concession a pris en charge la réparation du pare-choc, les techniciens ont été très professionnels. Merci beaucoup à Violaine pour sa gentillesse.

Un grand merci à l’équipe de BMW Le Havre pour leur accueil et leur professionnalisme. Et un merci particulier à Alexis pour sa disponibilité et ses conseils. La qualité du service est au top 👍

Vous voulez une BMW alors allez chez BMS LE HAVRE c'est le top de la région. Moi je commande avec Mr EURY Thierry, toujours à l'écoute du client et très sympathique.

Accueil chaleureux chez BMS Le Havre !! Une équipe commerciale vraiment sympa et disponible, on se sent tout de suite à l’aise…. Même les voitures ont l’air contentes 😁 Un vrai plaisir. Je recommande vivement cette concession !

Très content de ma concession, acceuil suivi de mes véhicules. Demander alexis pour votre futur BMW il est au top .👍

Parfait comme toujours. Mention particulière pour le professionnalisme de la jeune femme qui a réceptionnée mon véhicule. BMS Le Havre au top des garages BMW que j'ai côtoyé

Bonjour Méfiez-vous de cette concession Un 630d Acheter en juin 2024 avec une garantie 24 mois véhicule toujours entretenues en concession 11 mois plus tard, je reçois un mail pour m’annoncer la fin de garantie Le seul recours Tribunal!!! Un ami a acheté un 330d neuf en novembre 2024 depuis on Lui déconseille de rouler avec le véhicule Parce que il y a un bruit de roulement à l’avant il ne trouve pas d’où ça vient C’est bien connu, on achète des voitures pour les laisser au garage Je vous conseille vivement de vous rapprocher d’un autre groupe Bonne journée à vous

Genial ! Je suis passé fin aout pour faire un leasing sur une Mini, j'avais besoin d'obtenir le véhicule tres rapidement, Morgane et son equipe, ont réussie a me livrer le véhicule a mon domicile en seulement 3 semaines ! Service 5 étoiles et rapidité ! Je recommande vraiment cette concession ! Merci Morgane !

Bonjour, je suis venu pour régler un petit problème avec ma Byd udmi, sans rendez-vous ( je ne suis pas de la région), vos collaborateurs m’ont pris en charge immédiatement et très aimablement. Ils ont procédé au réglage, en ont profité pour mettre à jour le système (tout ceci gracieusement), je ne peux que vous conseiller cette concession pour la qualité de ses collaborateurs et vous invite à voir la gamme de cette nouvelle marque qui pourrait bien devenir le bon choix pour votre prochain véhicule.

Au début j’étais satisfaite quoiqu’un peu septique sur le fait que la countryman d’occasion avait le feu AR gauche fissuré au liement de la livraison. Déjà obligé de revenir quelques semaines après l’achat. Quelques semaines ont passé et là, un crissement se fait entendre. Je pense aux freins. J’appelle BMS, on me dit de passer , ok , 140 km A/R + le péage, ok ça passe, on est en juillet. On me dit que c’est la capot, il est graissé …. Mmmouais… à peine arrivé à la maison, rebelotte….Je rappelle…. Rdv en août, (les airbags sont prioritaires). Voiture déposée pour la journée, voiture de courtoisie, ok cool. J’ai l’impression que les infos n’ont pas été transmises, je dois tout reexpliquer!!! Bref. La voiture est prête plus tôt que prévue… je la récupère. Et la, on me dit que les techniciens sont intervenus au niveau du capot. Je rétorque quand même que c’est ce qu’on m’a dit la dernière fois!!! Soit !!! À peine sortie de l’autoroute, encore le bruit. Nous sommes en septembre, rdv qu’en octobre!!! Le bruit c’est de pire en pire??!!!!

Achat d'un véhicule d'occasion réalisé en mars 2025 avec reprise de ma BMW d'alors. Un accueil parfait, un accompagnement sans défaut tout au long du processus (le véhicule a même été remonté de Mantes la Jolie pour me permettre de l'essayer), et un service après vente à l'écoute, réactif et aidant. En synthèse : à ce jour, ma meilleure expérience en terme de relation client.

Bonjour, forcément mécontent de ma visite … campagne de rappel sur mon X5 e70 pour les airbags …je demande qu on ne lave pas ma voiture … voiture lavée 😤 Je récupère ma voiture , une pièce au niveau du porte gobelet cassé… évidement le mécanicien dit que ce n est pas lui donc c est moi qui invente … Et lorsque j exprime mon mécontentement, le responsable atelier s en moque complètement… pour info la pièce coûte 30€ sur Amazon… bref comme toute les concessions BMW à éviter… J étais venu il y a quelques années pour une réparation sur une série 3 ( chaîne de distribution)… tous c était bien passé… sûrement un miracle … ou un mécanicien qui a démissionné depuis … Ça commence à être compliqué de trouver un endroit pour faire réparer sa BMW correctement… Rouen nul … Le Havre nul …. La prochaine ne sera sûrement pas une BMW

Honnêtement une étoile c’est trop. Mini rendu le 28 mai. Contrat clôturé chez bms France le 28 juin. Que s’est il passé dans l’intervalle. Quid de la gestion des dossiers pour une entreprise aussi sérieuse ….. pas de dossier clôturé donc prélèvement. Auquel je fais opposition. Appel du service recouvrement et je me retrouve à payer un loyer et des pénalités pour une voiture que je n’ai pas ….. appel échange de mail …. Rebelote au mois de juillet prélèvement opposition. Puis prélèvement loyer avec pénalités ou je n’ai pas pu faire opposition. Et le mois d’août risque de me réserver la même surprise …. Pendant ce temps ma conseillère et bmw finance se lance la balle. J’imagine que si l’on avait amputé leurs salaires de plus de 600 euros 2 mois consécutifs ils n’auraient pas laisser traîner l’histoire. Mon dernier mail date du 6 août. Une réponse automatique de bm finances pour me remercier du message et que cela va être traité. Une connaissance avait déjà eu à pâtir d’un mois payé pour rien. Donc sans nouvelles et sans avancement je publie sur les réseaux en espérant que cela bouge. Car les agios ne sont pas cadeaux et cet argent est à moi et n’a pas à être prélevé . Et on est là sur une faute de gestion des dossiers caractérisée.

Après avoir eu une mauvaise expérience dans une autre concession BMW (pas du groupe BMS), j'ai pris mon 1er rdv à l'atelier de la concession du Havre en 2024, initialement suite à un refus au contrôle technique pour défaillance majeur. Au final sur l'année 2024, j'ai effectué plusieurs réparations ainsi que la vidange et entretien et j'en suis satisfait ! Malgré l'âge et le kilométrage avancé du véhicule, les devis sont réalisés au plus juste et avec sérieux là ou l'autre concession (dont on taira le nom) m'a simplement balancé que je ferais mieux d'acheter un véhicule neuf ! En cas de mauvaise surprise au démontage : on vous appel pour vous informer de l'éventuel surcout en vous demandant de confirmer la poursuite ou non les travaux : pas de mauvaise surprise au moment de régler la facture ! Je suis revenu fin juin 2025 pour le rappel sur les airbag Takata j'ai également été très bien pris en charge. Notons également que les personnes, au téléphone comme à la concession sont très agréables et on vous propose un café à votre arrivée en attendant qu'on vous prenne en charge. La concession est situé à proximité d'arrêts de bus du réseau LIA permettant de repartir facilement dans le centre du havre ou à la gare après avoir déposé le véhicule. Seuls (petits) points négatifs : -> Pas toujours facile d'avoir un contact téléphonique car on ne peut pas prendre directement le rdv au 1er appel, il faut expliquer la raison de la prise de contact et attendre qu'on vous rappel -> Pas de possibilité de prendre rdv directement en ligne pour les services d'entretient courant -> Parfois difficile de trouver un emplacement sur le parking, souvent saturé Au plaisir de vous retrouver en 2026 pour mon prochain entretien :)

De loin la meilleure concession que j'ai fréquenté ! Accueil , sourire qualité des prestations , soucis du client , écoute . Un exemple ! Bravo et merci !

je suis venu le 21/07 au soir, et je dois dire que j'ai été très très TRES bien accueillis. Malgré le fait qu'elle débute, et malgré une cliente très désagréable venus en même temps que moi, Stéphane à très bien gérer cette situation, prenant même le temps de répondre à ma demande après ses horaires de travail ! J'admire vraiment le sérieux et le calme avec lequel elle à fait face à cette cliente qui as du penser qu'elle était la patronne du groupe BMS... (et pour 3 fois rien en plus) J'ai eu les réponses à toutes mes questions et, sa gentillesse et son envie de bien faire les choses m'on fait dire que le prix de 888 € de mon entretiens étaient en fait bien justifiée par la qualité du service. Merci encore mille fois, et nous nous rêverons le 30 pour l'entretiens de mon véhicule !!

Très bon accueil de la part de l’ensemble de l’équipe et particulièrement du service après vente. Le personnel est à l’écoute et disponible. Très bon ressenti pour ce premier rdv chez BMS Le Havre

Vous hésitez pour l’achat de votre nouveau véhicule..? Plus de stress… FONCEZ chez BMS BMW au Havre. Un personnel très à l’écoute et à la hauteur de vos attentes tant du point de vue atelier/ pièces détachées que commercial. Assurément , vous ne le regretterez pas !

Repartie heureuse avec ma nouvelle Mini Elec et ma petite valise ! Un immense merci à Hubert, Hugo et plus particulièrement à Anthony pour son professionnalisme et sa gentillesse.