BMW - BMS Le Havre

Premier dépôt de mon véhicule chez BMS LE HAVRE (ayant acquéris mon véhicule en juin 2025) . L’accueil est nickel, on se sent client de prestige BMW dés l’arrivée , j’ai eu plusieurs personne différentes lors de mes différentes arrivées et c’est toujours avec le sourire , l’écoute et la proposition du café qui va avec . Puis j’ai mon interlocutrice qui va suivre mon véhicule de A à Z , VIOLAINE, très pro, très gentille, très efficace dans mes attentes et mes diverses questions, j’ai été très ravi de me sentir considéré respectueusement. BMS contrairement à d’autres concessionnaires que je ne nommerai pas vous accueille sans jugement ou préjugées. Les tarifs sont raisonnables par rapport à ce que je pensais pour divers devis que j’ai demandé . Merci à VIOLAINE qui dorénavant suivra mon véhicule car j’ai été très satisfait de son travail et je recommande ce concessionnaire . P.S: merci aussi au personnel de l’accueil et au personnel divers que j’ai croisé car tous mon salué. Gardez cet esprit. Bonne continuation

Je suis déçu de devoir utiliser un autre compte afin de répondre au mensonge de BMW sur le l'avis négatif de ma femme. A aucun moment le directeur m'a informé de cette information. Qui est fausse par ailleurs. La voiture a été achetée chez bmw, il y a aujourd'hui 25 ans et a toujours été entretenue chez bmw. Effectivement, à ce jour, vous ne devez pas avoir un historique d'entretien récent car la voiture n'a jamais eu de problème récemment. Donc merci. D'éviter ce genre de réponse qui n'est que mensonge, car le directeur a bien dit à ma femme que pour continuer les recherches sur la panne de son véhicule, il fallait repérer un nouveau diagnostic qui était un montant de deux cent cinquante€ car les mécaniciens ont une heure trente et un sœur par véhicule. , par ailleurs, je vais faire analyser vos conditions générales afin de vérifier s'il est bien spécifié. Tout cela en vous remerciant par avance, cordialement

Très mécontent de la gestion de mon dossier. Facturer un diagnostic 250 € pour s'entendre dire le soir que "le temps est écoulé" et qu'il faut doubler la mise pour continuer à chercher la panne est une pratique commerciale douteuse. En tant que client, je m'attends à ce qu'un forfait diagnostic couvre l'identification du problème, malgré ma demande au responsable puis au directeur qui ne comprends pas ma demande" pour lui c'est normal"Demander 500 € sans même avoir commencé les réparations est excessif.

une honte cette concession pas respectable envers les clients manque aux règles de sécurité la garantie Prenium ne sert rien de leurs part ils passent outre ... alors changement de concession et la j'ai trouvé le jour et la nuit. A mon avis il ne devrais pas représenter une marque aussi prestigieuse.

Un grand merci à Mr RICHER pour la qualité de l'accueil et son professionnalisme. Il m'a parfaitement accompagné pour la reprise de mon véhicule ainsi que pour l'achat de ma nouvelle voiture.

J’ai déposé mon véhicule le 17/12/25 pour le changement des airbags takata ainsi que deux autres rappels. J’ai récupéré mon véhicule le 18/12/25. Je quitte la concession et je me rends compte en chemin que le bouton off de mon chauffage ne fonctionne plus. Je ne peux plus éteindre le chauffage dans mon véhicule. Je précise que je n’avais jamais eu ce problème avant. La veille quand j’ai déposé mon véhicule ce bouton fonctionnait , le lendemain je récupère mon véhicule il ne fonctionne plus, c’est factuel. Je contacte donc la concession immédiatement et leur faire part du problème. Ils me répondent qu’ils n’ont pas touché au chauffage et avancent comme prétexte que j’ai d’autres problèmes sur mon véhicule (pneu avant, fuite d’huile…qui admettons le n’ont rien à voir également avec ce souci ). Ils n’ont même pas demandé à vérifié le véhicule, je trouve cela inadmissible de déposer son véhicule pour un problème et de ressortir avec un autre incident. Vérifiez bien votre véhicule quand vous le récupérez de la concession. Pour ma part la confiance est rompue.

J’ai récemment acheté mon X5 et je suis pleinement satisfait de cette expérience. Le commercial Antoine RICHER a été impeccable : disponible, à l’écoute et très professionnel. Son accompagnement m’a permis de me sentir en confiance à chaque étape, et la qualité du service fourni a été irréprochable.

J'ai déposé mon véhicule pour réparation mais celui-ci a été endommagé sur le parking. Je suis revenu voir Violaine pour lui expliquer. L'accueil a été parfait, la concession a pris en charge la réparation du pare-choc, les techniciens ont été très professionnels. Merci beaucoup à Violaine pour sa gentillesse.