BMW Besançon - HESS Automobile

Je tiens à remercier Florence pour son professionnalisme et sa gentillesse. En effet, elle a su répondre à ma demande sans que je sois réellement client de la concession. Elle m’a apporté des éléments de réponse et a fait quelques recherches pour ma demande sans réellement y être obligée. Alors, encore une une fois je vous remercie.

Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant la livraison de mon véhicule d'occasion. La concession, pourtant située à distance de mon domicile, et Romuald ont fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une organisation irréprochable. La communication a été claire et fluide tout au long du processus, les délais ont été respectés et la livraison s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Le véhicule était parfaitement préparé et conforme à mes attentes. Un service sérieux, efficace et rassurant que je recommande sans hésitation.

Une expérience d’excellence chez BMW Besançon, du premier contact jusqu’à la remise du véhicule. Professionnalisme, transparence et sens du détail ont rythmé chaque étape. L’accompagnement a été irréprochable, avec une réelle qualité d’écoute et un service personnalisé qui font toute la différence. Un remerciement tout particulier à Romuald & Sébastien pour leur engagement, leur disponibilité et leur expertise. Leur approche à la fois professionnelle et humaine reflète parfaitement les standards de la marque. Une adresse que je recommande sans la moindre hésitation. 🚘✨

Excellente expérience chez BMW grâce à Reda MADIH, un commercial au top ! Professionnel, disponible, à l’écoute et surtout très transparent du début à la fin. Il a su me conseiller parfaitement selon mes besoins, sans pression, avec un vrai sens du service client. Si vous envisagez une acquisition chez BMW, je recommande Reda les yeux fermés. Encore merci pour cet accompagnement de qualité !

Nous avons acheté à distance, un véhicule d'occasion chez ce concessionnaire et traversé la France depuis le sud pour le récupérer. A notre arrivée, nous avons été très bien accueilli par le personnel de la concession et surtout par le vendeur, Romuald, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et a répondu précisément à toutes nos questions tout au long de la transaction. Un grand merci aussi à Sébastien, qui fait la mise en main du véhicule le jour J, et qui continue toujours à nous aider par téléphone lorsqu'on a encore des questions techniques.

Je souhaite partager mon experience avec la concession BMW/Hess à Besançon. En effet des le premier contact avec Mr. Reda Madih, j’ai été agréablement surpris d'échanger avec un interlocuteur agréable et attentionné. Aussi au fur et a mesure de l’avance de mon projet d’achat, Mr. Reda a toujours été disponible et très compétent dans nos conversations. Finalement, il a su trouver le véhicule que je recherchais et a accompagné l’achat avec une conscience professionnelle hors du commun. Le sérieux et une volonté de bien faire ont été ces atouts. Merci Mr. Reda

Remplacement des airbags. Je récupère mon véhicule (intérieur beige) sale, intérieur de porte et tapis noir de sale, des traces de doigts partout et le pire, le contour de l'écran et la console centrale abîmée, comme si la personne avait utilisé un tournevis pour démonter les éléments. Pour faire ça j'aurais préféré le faire moi-même, j'aurais gagné les 2 mois d'attente et les plastiques intérieur à remplacer...

08/2025 : École-Valentin rien à dire sur l'accueil et les services. Le personnel est respectueux et sympa. Toutefois l'accueil téléphonique à Strasbourg (pour BMW) est une catastrophe. Les personnes (j'ai eu à faire à plusieurs) ne comprennent rien. Impossible de joindre l'atelier à Ecole-Valentin. De plus, ils vous prennent vraiment pour une andouille quand vous êtes une femme (mon impression). Soit disant pas de rendez-vous avant fin août alors qu'il y avait de la disponibilité la semaine après mon appel. Dorénavant je me déplacerais directement dans les locaux ou je passerais par l'application. 10/2025 : mes jantes (neuves) ont été abîmées (coup d'outils) dans le cadre du remplacement des plaquettes de freins à l'avant. Attention, ils sont (malheureusement) de mauvaise foi, alors prenez des photos DEVANT l'atelier AVANT votre rendez-vous. C'est juste un conseil...