BMW Albi - Groupe Grim

Je suis très satisfait des concessions Bmw d'Albi. Que ce soit pour l'achat d'une moto il y a quelques années ou de rappels sur mon ancien véhicule, tout s'est très bien passé. Et pour l'achat récent de mon véhicule IX2, j'ai été reçu et renseigné par Mme Delval. Son professionnalisme et les renseignements fournis de l'achat à la livraison du véhicule étaient parfait, en plus du très bon accueil. Au top!

Trés bonne expérience chez BMW avec Mme Aurore DELVAL. Cette conseillère est trés claire et va à l'essentiel. Trés bon accueil chez BMW dans une concession rangée et équipée d'espace confortable pour discuter ( ce qui n'est pas le cas chez toutes les marques du même standing...). Merci Aurore!

Déjà client depuis plusieurs années, nous avons, cette fois ci, été accueilli et conseillé par Mme Aurore DELVAL, qui a su nous informer dans les moindres détails autant sur le véhicule qui nous intéressait que sur les conditions d'acquisition. Elle a été très à l'écoute, et d'une grande aide avec toutes ses explications à la livraison de notre nouveau iX2. Conseillère très professionnelle.

Client de la concession depuis 20 ans, je suis surpris par la dégradation du service. J'ai amené ma BMW 430d pour la vidange des 30000 kms en faisant confiance au réseau de la marque, mon véhicule m'a été restitué avec un voyant rouge allumé "pression insuffisante huile moteur" le filtre ayant été visiblement mal posé... sans que le mécanicien ne s'inquiéte de l'allumage du voyant au démarrage de la voiture... De plus en arrivant chez moi je constate que la maintenance n'a pas été notée dans l'historique maintenance du véhicule... 360 euros la vidange... no comment

Achat d'une voiture d'occasion récente (6 mois). Très bon accueil et très bons conseils de la part de Aurore DELVAL. Simple et efficace. Véhicule livré en une semaine. Je recommande.

Je déconseille l’atelier Délai non respecté ne tiens pas au courant le client je reste donc sans véhicule tout un week-end Prix de la prestation annoncé non respecté Service médiocre Ne ce remet pas en question. La notoriété de cette marque et de ce groupe GRIM est en déclin total

Mon père a sollicité cette concession pour une urgence sur un véhicule de société 320e Touring. Non seulement l'accueil est glacial (on vous fait sentir que vous dérangez), mais le problème n'a absolument pas été réglé. Erreur "effacée" à la va-vite, qui réapparaît après 300 mètres. S'entendre dire "on ne peut rien faire de plus" pour un véhicule à 50k est inadmissible. Le service client de Grim Albi est loin, très loin des standards de la marque.

Contexte : J'ai pris en charge un véhicule de société 320eTouring à Paris et un message d'erreur me demande de le déposer dans un BMW du réseau. Habitant Albi, je prends RDV chez Grim. Dès l'accueil téléphonique on m'annonce qu'il faudra le déposer la journée et qu'il ne dispose pas de véhicule de courtoisie. RDV pris j+7, je dépose la voiture Accueil sur place déplorable (Je termine ce que je suis en train de faire et je suis à vous......) Je reprends la voiture vers 17h00 Commentaire : erreurs effacées => il faut recharger votre voiture plus souvent au risque de détériorer la batterie. On l'a remise en charge tout est ok Je reprends la route et au bout de 300 mètres => même message d'erreur au tableau de bord. J'y retourne Monsieur, on ne peut rien faire de plus....et surtout, le langage corporel indique qu'on n'en a pas du tout envie. Bref un 00 pointé. Pour un véhicule à plus de 50 K€ C'est juste triste