Automobiles Du Renouveau - Citroën

Excellent garage, rien à dire. L’accueil est très agréable et professionnel. Le commercial m’a très bien accueillie et parfaitement conseillée. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter.

A fuir absolument. M Gracio, le propriétaire indique une garantie d'un an sur les travaux effectués sur mon véhicule. Mais il fait monter des pièces non vérifées récupérées sur des épaves à sa propre initiative. Il s'est avère que les pièces vendues en occasion étaient plus couteuses que des neuves achetées en tant que particulier. Lorsque les problèmes arrivent au bout de 4 mois, il ne prend même pas la peine de décrocher son téléphone et refuse de s'occuper des problèmes. Le client est laissé à l'abandon. C'est scandaleux.

Faux diagnostic sur une C2 il y a 1 an et demi voiture devant partir pour la casse alors que les mecanicIens avaient tout simplement oublié de remettre correctement la visserie ET DEPUIS CELA NE C EST PAS ARRANGÉ NIVEAU MECANIQUE ET ACCEUIL DE LA RESPONSABLE TOUT JUSTE BONNE A VENDRE DES JOURNAUX A LA SAUVETTE GARAGE A FUIR ABSOLUMENT

Refus de donner une fourchette de prix pour un kit d’embrayage + volant. Pratique contestable qui consiste à forcer un client à payer un diagnostic entre 120 et 250/300€ pour établir un devis pour des travaux que vous n’avez pas la certitude de pouvoir payer. Sachez qu’avant de se lancer dans de gros frais avec une voiture à remorquer chez vous, les gens ont besoin de savoir grosso modo le budget à prévoir si vous ne voulez pas voir une voiture squatter votre parking pendant 6 mois faute de budget. En ces temps difficiles, un budget de 1000€ ou 2500€, ce n’est pas tout à fait la même chose.

Avis sur le garage Citroën – Expérience décevante et préoccupante Je souhaite partager mon expérience concernant ma visite annuelle dans ce garage Citroën, effectuée en juillet dernier dans le cadre d’un contrat d’entretien Opteven. Dès le dépôt de mon véhicule, j’ai précisé que le voyant de pression s’allumait à plusieurs reprises, malgré une mise sous pression effectuée lors de la dernière intervention. La secrétaire a confirmé cela sur le rapport d’intervention. À la restitution du véhicule le soir, on m’a assuré que tout était en ordre. J’ai donc pris la route pour partir en vacances avec un autre véhicule. À mon retour, en faisant le plein, j’ai constaté que le voyant de pression s’était rallumé. Inquiète, j’ai décidé de faire vérifier mes pneus chez un spécialiste : le diagnostic a révélé un pneu crevé (clou) sans dégonflement complet, ainsi qu’un défaut de parallélisme. Il est important de souligner qu’entre la visite et le rallumage du voyant, seulement une trentaine de kilomètres se sont écoulés. Face à cette situation, j’ai contacté le garage par mail, puis par courrier recommandé, sans obtention de réponse. J’ai finalement décidé d’appeler la secrétaire, qui m’a affirmé que le rapport mentionnait bien que les pneus avant étaient défectueux, et qu’on m’avait tenté de me contacter pour un remplacement que j’aurais refusé. Or, je n’ai reçu aucun appel, et à ma question sur cette incohérence, elle m’a dit de passer au garage pour voir cela en personne. Lors de ma visite, la secrétaire m’a montré le rapport et indiqué qu’un collègue devait m’avoir appelé, mais qu’il ne l’avait manifestement pas fait, précisant qu’il avait été licencié. Je doute fortement de la véracité de ces explications, car tout cela ne semble pas cohérent. Ce qui m’inquiète profondément, c’est que ce problème aurait pu mettre ma vie et celle de mes passagers en danger. Un pneu crevé sur l’autoroute, combiné à un défaut de parallélisme, représente un risque très sérieux à haute vitesse. Enfin, malgré mes démarches, aucune proposition de geste commercial ou de compensation ne m’a été faite. Je considère que je ne pourrais plus faire confiance à ce garage et je le déconseille vivement à toute personne soucieuse de sa sécurité. En résumé, je suis très déçue du service, du manque de transparence et du comportement peu professionnel dont j’ai été victime. La sécurité doit toujours être la priorité, et il est inadmissible qu’un problème aussi grave ne fasse pas l’objet d’un suivi sérieux et réactif.

Très mauvaise expérience. Véhicule d’occasion trouvé à l’achat en crédit-bail. Au final le véhicule ne peut pas être vendu à cause d’un problème de TVA dû. Aucun retour vendeur, l’équipe est cordiale mais aucun suivi. On m’a indiqué que je pourrai avoir un véhicule correspondant à ma demande, j’attends toujours qu’on me rappelle malgré des relances. Équipe commerciale absolument pas professionnelle.

Il faut fuir ! On mettra plus jamais les pieds dans ce garage! Une secrétaire mal polie....non professionnelle... Des prix salés pour des travaux pas de qualité. La voiture a été déposée à 8h et récupérée à 18h ...pour d'interventions qui ont duré max.1h.

Pire garage que j'ai vue. J'ai 3 voiture donc je fais l'entretien donc je sais de quoi je parle. D'abord j'appelle samedi et le gérant me demande d'appeler lundi pour prendre un rdv dans la semaine car la secrétaire n'est pas disponible et monsieur n'a pas le temp Oui le garage le plus cher de France n'a pas le temps Le gérant est lui meme le mécano. Il parle toujours tres mal et dès que je lui est dit que chez Midas ils faisaient la révision moin cher. Il m'a regardé sous ses lunettes et repliqué d'aller chez eux. Je suis sûre que si on retire la jolie Nathalie ce garage fou la clef sous la porte