Automobiles Citroën SA - filiale de Stellantis

Envoyé 2lettres au service relation client citroen pour airbag takata défectueux resté sans reponse pendant 6 moisjusqu'a ce jour 8-1-2026 me demandant de savoir st j'ai changé mon air bag cequi a ete fait depuis longtemps.Suite conversation telephonique deu 8-01-2026on m'a répondu qu'il navait pas reçu ces lettresqu'ils ont bien reçues.Sans commentaire!!!!!!!!

Bonjour , cela fait maintenant 🚨62🚨 jours que mon C3 Aircross année 2025 est immobilisé chez mon agent Citroën 😡 pour défaut au tableau de bord, a fallu attendre 1 mois pour la première caméra et elle est défectueuse donc on recommande une 2 caméra a l'usine sauf que il n'y a pas de délai usine comme la première fois et qui est dans la merde c'est le client 😡on a demandé un remboursement complet mais personne ne bouge 😡 c'est honteux. donc avant d'acheter réfléchissez bien. 😉

Très mauvaise expérience avec Citroën concernant la commande d’une Citroën Ami. Véhicule commandé en août, carte grise reçue en septembre, mais toujours aucune livraison à ce jour. Aucun suivi sérieux, aucune information claire, nous sommes laissés dans un flou total. Les rares retours obtenus sont incohérents : • Aucune explication valable sur le retard • On nous envoie un mail confirmant la livraison en concession… pour nous dire ensuite que c’était une “erreur d’envoi” → Inadmissible et non professionnel On a le sentiment d’une possible fraude ou d’une communication volontairement trompeuse. Aucun respect du client. Établissement à fuir.

Expérience catastrophique avec Citroën Assistance – à fuir absolument. Mon véhicule Citroën (GW-748-SB) est tombé en panne le 21 mai 2024. J’ai immédiatement contacté le service d’assistance, pensant avoir affaire à un service sérieux. Résultat : plus de 4 mois de galère, de promesses non tenues et d’un manque total de considération pour le client. On m’a d’abord fourni une Dacia Duster en remplacement d’une Citroën électrique, ce qui n’a rien à voir en catégorie, ni en consommation. Le véhicule prêté consommait énormément, entraînant des frais de carburant injustifiés. Après plus d’un mois et demi et des dizaines d’appels, on m’a enfin proposé un véhicule plus adapté… à condition d’aller le chercher à Dijon, à mes frais ! Malgré les conditions générales Citroën garantissant un véhicule de catégorie équivalente et la prise en charge des frais de déplacement, aucun remboursement ne m’a été fait à ce jour, aucune compensation, et un silence complet du service client. Pire encore : aucune information claire sur les délais de réparation de mon véhicule et une communication digne d’un mur. Citroën Assistance ne respecte pas ses engagements, ne tient pas ses promesses, et laisse ses clients se débrouiller. Je déconseille vivement ce service : aucune transparence, aucune écoute, et un mépris évident du client.

Panne du système adblue de mon véhicule Citroën Berlingo mis en circulation en 2020 et d'un kilométrage de 89000 km ce qui correspond en tous points aux conditions de prise en charge indiquées par Citroën. Demande de prise en charge effectuée le 19 février 2025 Mais... surprise : prise en charge refusée sans aucune explication. Dossier soumis au médiateur qui jugeant le véhicule éligible à la prise en charge engage une procédure de médiation auprès de Citroën. Le service client de la marque fait traîner, ne me communique pas de numéro de dossier et finit par se retirer de la médiation. Lamentable ! Aucun respect de la clientèle : C'est la deuxième Citroën neuve que j'achète mais ce sera la dernière. Il existe des marques plus fiables et qui surtout ne traitent pas leur clientèle avec cette désinvolture !

Horrible Acheter un Citroën Jumper Tout neuf il a 100000 km actuellement Et j'ai environ Une vingtaine de factures Il tombe en permanence en panne Il nous bouffe la vie Et pour s'excuser ils m'ont envoyé un bon d'achat de 250€ Je pense qu'ils se moquent de nous .Quand je vais dans une concession Citroën ils n'ont jamais vu un véhicule avec autant de problèmes Plus jamais j'achèterai un véhicule chez vous. panne pompe injection boite de vitesse fuite huile et ............

Véhicule C3 max reçu le 23 décembre 2024 et en panne le 2 janvier 2025. Véhicule immobilisé a 400 km de mon domicile. Et bien sûr Citroën comme la concession qui a vendu le véhicule son au abonnés absent. Félicitations Citroën.

Ma Citroën C4 en panne dans un garage Citroën depuis le 23/09 une puretech 1.2 moteur HS refus de changement de Citroën malgré les documents remis et garantie moteur jusqu'en 2026 malgré 15 appels par jour et mails rien n' est fait des voleurs ne pas acheter Citroën. A ce jour ma voiture est toujours au garage avec moteur démonté je vis un vrai cauchemar veuve avec mes enfants c est une honte et ils vous raconte n importe quoi au téléphone mais pas de mail ni courrier moi je suis perdu et personne pour me venir en aide a ce jour pas de voiture depuis septembre Honteux !!!