AutoChallenge Renault Dacia

Très bon accueil, Yoan est un conseiller commercial exemplaire. Il a su rendre mon expérience agréable et inoubliable. Merci pour la gentillesse du garage.

Très bon accueil et très bonne prise en charge de mon véhicule Les travaux effectués par l’atelier ont été parfaits Je recommande vivement

Excellent accueil, excellente prise en charge, excellente mise en main du véhicule. On remercie Yoan pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Très bon accueil, très bons conseils, très bon vendeur. Merci beaucoup Yoan.

Prise en charge du véhicule rapide, équipe sérieuse. J'ai apprécié qu'on m'appelle de manière proactive et rapide tout au long de la prise en charge de mon véhicule suite à une pan'e électronique dessus. Continuez comme ça !

Honnêteté plus que douteuse venu pour faire monter 2 pneus achetés sur internet ,au démontage l on me dit il faut aussi changer vos disques et plaquettes,le responsable du garage me dit nos pièces sont des 1ers prix et nous ne prenons aucune aucune commission sur les pièces,aucun devis ne m a été présenté,j ai pu voir la facture fournisseur des pièces à la remise du véhicule 199€ facture de ce garage malhonnête 400€ donc 100% de commission pour une facture totale de 600€ bien évidemment je vais transmettre le dossier à Renault et au Procureur de la République Évidemment je vous déconseille d aller chez ces aigrfins

Incroyablement surpris, l’appel avec le conseiller était top, le garagiste top, les informations top Agréablement surpris d’une tel efficacité quand on compare à Aubagne ainsi que roquevaire Suite à un appel téléphonique d’environ 20 min, ils ont répondu à l’ensemble de mes questions, ont transmis les documents par mail et m’ont aidé Je souhaite une bonne continuation à ces personnes

Un merci particulier à Yoan, du premier accueil jusqu'à la remise du véhicule, il a su être à notre écoute du début à la fin.

Très bonne expérience avec Yoan, de la première prise d’information, en passant par la vente, jusqu’à la mise en main du véhicule. Tout simplement parfait.

Service rapide et efficace du commercial Yoan. Il a su répondre à toutes mes questions sur mon véhicule.

Très bonne expérience pour l’achat et la livraison de mon véhicule, Yoan est un vendeur qui prend le temps de donner les bonnes informations. Patient, à l’écoute et très sympathique, il a su faire de la livraison de mon véhicule une expérience fluide et agréable. Merci et à bientôt.

Mr Muller est très gentil et compétent ! Il a été de très bon conseil , bonne équipe je recommande vivement ! Merci encore !

Manque de professionnalisme !!! Mi décembre je prends rdv par téléphone pour une révision. On me donne rdv le 26/12 à 9h00. La personne me confirme qu’ils sont bien ouverts pdt les fêtes. Le Jour J, je viens déposer mon véhicule à l’heure convenue. Et le garage est FERMÉ !!! Impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone. Lundi 29/12, je tente de les appeler et l’annonce du répondeur indique que le garage est actuellement fermé !! C’est incroyable d’irresponsabilité !!!

Franchement je suis très content de ce garage toute l equipe sympa et toujours a l' écoute grâce à eux et leur preseverence ils m ont aidé à résoudre un problème de panne sur ma captur certes ça a pris du temps mais tout c est bien fini autant techniquement que financièrement. Merci a eux

J'ai été très satisfaite du professionnalisme et de la patience du commercial Yoan. Un immense merci pour votre temps et votre accompagnement dans ce lieu agréable et accueillant.

"Qui d'autre que Renault peut entretenir votre Renault ?" Le slogan s'est vérifié pour moi après avoir tenté de faire réparer une panne électronique par la concurrence, sans succès. Je recommande donc. Avec en plus un accueil agréable.

Je vous déconseille vivement ce garage pour l’entretien de votre véhicule. Ci-dessous mon expérience : Le 21 Juillet 2023, mon épouse rencontre une panne sur son véhicule qui nécessite le remplacement d'un boîtier sortie d'eau, pièce composant le système de refroidissement du véhicule. Les réparations sont réalisées par AutoChallenge et prises en charge au titre d'un contrat d'extension de garantie commerciale. Le 4 février 2025, mon épouse dépose dans ce même garage son véhicule pour l'entretien courant (révision au plan d'entretien). Au moment de récupérer son véhicule, le garagiste lui signale que le boîtier remplacé en juillet 2023 est à nouveau défectueux et recommande de le remplacer à nouveau. Cette défaillance intervenant moins de 2 ans après le remplacement de cette même pièce, je demande à bénéficier d'une réparation au titre de la garantie qui couvre les travaux de remplacement de la pièce et/ ou la pièce elle-même. Le garagiste me répond que la pièce est garantie 1 an pièce et MO et que si je souhaite une prise en charge, il faut me rapprocher du service relation client Renault. Le 10 février 2025, je contacte le centre relation client Renault qui m'indique que le garage doit réaliser un diagnostic puis transmettre les données pour déterminer une éventuelle prise en charge par Renault des réparations. Mon épouse prend rdv avec le garagiste pour le mardi 25 Février 2025 pour établir le diagnostic et faire réparer le véhicule. Le garagiste précise que l'établissement du diagnostic ainsi que l'accord peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Contrairement au délai annoncé permettant de recueillir l'accord de prise en charge par Renault, le garagiste contacte mon épouse en fin de journée pour l'informer que le véhicule est prêt et qu'elle peut venir le récupérer. Au moment de la restitution, on lui présente une facture d'un montant de 370.46 euros qu'elle se doit d'acquitter sur le champ. J’ai contacté le garagiste pour obtenir des explications et celui ci a feint une pièce de théâtre avec un de ses collègues pour me faire croire qu’il a correctement réalisé les démarches de prises en charge, démarches sur le SRC Renault n’a jamais reçues. À noter que : - Lors du dépôt du véhicule, l'agent d'accueil a informé mon épouse qu'il avait fait la demande de prise en charge en garantie. Aucun devis ne lui a été soumis,  aucun accord n'a été formulé par mon épouse pour la réalisation des travaux à ses frais. - la panne rencontrée fait suite à une intervention réalisée par ce même garagiste en Juillet 2023. Ma protection juridique n’est jamais parvenue à rentrer en contact avec M MULLER qui semblerait-il, d après ses collaborateurs « est souvent absent pour convocation au tribunal » Presque un an après, je suis toujours en procédure contre ce garagiste que je déconseille vivement pour des pratiques commerciales et la qualité de ses travaux qui, d’après mon expérience et les autres commentaires que j’ai pu lire, sont désastreuses. PRÉCISION SUITE RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE : J’ai contacté moi même le service relation client Renault qui m’a proposé un avoir dans ce même garage en compensation et non une prise en charge dans la mesure où je mon épouse avait du s’acquitter sur le champ du montant des travaux sans même avoir accepté un quelconque devis. J’ai donc refusé d’avoir à faire une quelconque réparation supplémentaire dans ce garage dont la qualité du travail me laissait insatisfait pour les raisons précisées dans ce retex .

Après une très mauvaise expérience sur le garage renault Daccia Aubagne, j’ai trouvé chez Renault Daccia La Ciotat un accueil, une écoute et une solution pérenne à mes pannes successives. J’ai eu un voyant du système de freinage qui m’a effrayé recemment, porté la voiture une journée, récupérée le lendemain avec explications claires et précises, je suis repartie rassurée et confiante. Je recommande pour toutes les personnes qui, comme moi ont pu être mises à mal par un concessionnaire qui n’a pas géré l’après-vente. Merci à toute votre équipe de m’avoir écoutée et avoir réparé comme il se doit mon véhicule.

Sommes arrivés dans ce garage mercredi en fin d'après-midi, suite à un bruit inquiétant du moteur. On nous a diagnostiqué rapidement l'origine de la panne et comme nous devions repartir en Alsace le samedi, on nous a commandé les pièces immédiatement et procédé à la réparation le jeudi. De plus on nous a véhiculés à 2 reprises jusqu'à Saint Cyr. Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme.

Révision effectuée chez Renault à La Ciotat et l’équipe est accueillante et professionnelle ! Ça fait plaisir d’avoir un service client agréable encore de nos jours !

Personnel très professionnel et bienveillant , je ne suis pas du coin et jai ete dépanné très rapidement , professionnalisme et gentillesse , au top ! Merci !

Garage aux prestations compétentes et rapides,ils m ont accompagné à chaque fois sur mon lieu de travail, et le prix n est pas exorbitant pour la réparation,à recommander

Bras de suspension et rotules AV changés chez AutoChallenge il y a moins de 50,000kms. Suite au contrôle technique tout est à remplacer à nouveau ! Cela avait-il été mal monté ? Puis obliger de relancer pour s'entendre dire qu'aucun geste commercial n'est possible... Je ne recommande pas du tout ce garage.

Garage pas du tout au sérieux. Ils nous disent qu'il vont nous rappeler mais c'est à nous de téléphoner tout les jours, vacance gâché a cause d’un garage d'incompétents, je déconseille très fortement.

Une panne mécanique gravissime. Acceuil un peu difficile par un homme fatigué et débordé ce qui l'exonére de reproche. Nbreux appels pour trouver une solution de réparation ou de rapatriement. Acceuil bienveillant, HONNÊTE, ne poussant pas à la dépense. Rapatriement par mes propres moyens mais accès facile et aide du mécanicien. Facture remarquablement raisonnable. Réaliste et honnête , homme d'expérience qui mérite notre confiance. Alain PAPPINI

J ai laissé ma megane pour le changement de 4 pneus et la recharge Clim. Le véhicule m à été rendu abimé (beugne sur l aile arriere gauche que j ai remarqué le lendemain) et le responsable m a fait comprendre qu il ne ferait rien pour réparer le dégâts causé lors de cette opération. Depuis, j ai fait debosseler l impact chez un profesionnel, cela m à coute 80 euro et c est réglé. Je trouve affligeant qu un garage abime ma voiture et lorsque je reviens leur signaler, le responsable sous entend que c est moi la personne malhonnête en essayant de leur mettre ça sur le dos. J ai essayé d obtenir les images de caméra pour prouver ma bonne foi mais elles ne m ont jamais été présentées. Un garage à eviter

Très mauvaise expérience. Pièces changées pas d'origine, seulement 3 sur 4 (Bobine). Panne après 2 mois suite à l'intervention. Aucun remboursement malgré recommmandés. Mieux vaut aller dans une vraie concession Renault. Je ne recommande pas.

Le personnel est très sympa et à l'écoute Ils ont pris en charge mon problème sur ma clio qui était compliqué et ont réussi à le régler 👌 Merci à eux pour leur travail

Équipe professionnelle et très efficace. C'est un soulagement de pouvoir faire une confiance totale au garage Renault de la Ciotat, je devais changer mes plaquettes de frein, il y avait urgence j'ai téléphoné et je suis reparti avec ma voiture réparée une heure après. A chaque fois j'ai une urgence et ils sont toujours là pour réparer au plus vite. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme.

Achat d’un véhicule d’occasion, ce dernier a passé plus de temps au garage pour bon nombre de problèmes. Le dernier en date 45 jours d’immobilisation pour changer 3 durites. SAV inexistant, aucun suivi et à ce jour notre voiture est toujours en panne. Passez votre chemin !!

Nous avons acheté une voiture l année dernière avec un contrôle technique ok. Au fur et à mesure du temps nous avons du effectuer des réparations puis grosse panne. J ai fait des recherches et il se trouve que 2 mois avant l achat, ce véhicule avait un contrôle technique avec défauts majeurs! Autrement dit une arnaque. La voiture a passé presque plus de temps au garage qu en notre possession. Procédure judiciaire en cours, expertise, avocat et compagnie ! Fuyez!

A fuir, ils ont été incapables de trouver une pièce qu'il fallait soit disant changer sur un trafic, donc Renault, depuis ,je roule toujours avec mon véhicule sans aucune problème. De plus, j'ai fait venir une dépanneuse parce que "soit disant" mon véhicule ne démarrait pas, alors que le mécano à qui on a demandé un coup de main pour pousser le véhicule, nous a dit , mais pourquoi pousser , il démarre ! résultat 450 euros de dépanneuse pour rien !!!!!! Honteux, incompétent !!!

Arrivés de Loire-Atlantique après une nuit entière à rouler quasi sans pauses ! Défaillance du système après un plein d'ADBLUE, impossible de couper le moteur sous peine de ne pas redémarrer ...800 bornes d'un seul trait. Sur conseil du centre Renault de Saint-Cyr sur Mer, direction AutoChallenge Renault. Accueil, écoute compréhension et solutions. Véhicule pris en charge et relivré sous 48h00 malgré un planning ultra chargé avec coup de pouce pour location dans l'heure... Juste parfait et vacances sauvées ! Merci à Éric & Antoine - équipe de choc !!! Remarquable 👍

Bof bof, très déçue .voiture en leasing, je vais prendre dv pour la révision et franchement l'accueil déjà 😱. Tout juste bonjour, on nous fait attendre alors qu'ils papotent entre eux. Je précise lors de la prise de rdv que les essuies glaces sont HS et que le klaxon ne fonctionne pas. On me dit que ce sera réparé. Mon mari amène la voiture le jour du rdv, il reprécise pour le klaxon et les essuies glaces . Et on vient de la récupérer et ça n'a pas été fait. La personne qui nous prend en charge nous dit qu'ils n'étaient pas au courant ..... Donc voilà , nous retournerons a la concession de la Seyne. Mais la Ciotat je ne recommande pas du tout !!!!

Une très mauvaise communication de l'agent d'accueil, manque de sérieux dans la prise en charge du véhicule, un véhicule pas récupérer à temps alors que j'avais fait part de mes contraintes et impératifs, client depuis plusieurs année, je suis très déçu. Un client de perdu et je m'engage à le faire savoir autour de moi.

Je suis venue déposer mon véhicule pour une révision et j’ai trouvé l’employé à l’accueil très sympathique, aidant et bienveillant. Le commercial nous a déposé à notre domicile et ramené au garage pour récupérer notre véhicule ce que nous n’aurions jamais vu à Paris. Nous nous sommes vus offrir un café moi et mon mari par le chef d’atelier au vu de l’attente sans rien demander. Un accueil des plus cordiaux. Je recommande ce garage tant du point de vue accueil que du professionnalisme de ses employés. Je retournerai sans hésiter dans ce garage pour leur confier mon véhicule.

Je n'ai pas pour habitude de commenter les achats ou les fournisseurs avec qui j'ai à faire. Mais là je ne peux que commenter ma satisfaction du rapport que j'ai eu avec Renault AUTO CHALLENGE de la Ciotat. Une équipe compétente et principalement mon interlocuteur Monsieur Antoine Santiago. Un vrai commercial à l'écoute disponible professionnel et ce qui ne gâche rien aimable et sympathique. Réellement un garage à recommander pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion.

Panne en février 2021 pendant la garantie; J'ai laissé 4 fois le véhicule pour réparation. Le problème ESP est toujours présent. J'ai relancé plusieurs fois et malgré les promesses de rappel, silence total. Le service client est tout aussi inefficace. Incompétence? irrespect des clients? Surtout passez votre chemin mais n'entrez pas dans cette concession Renault

Je viens d'acquérir un véhicule chez Renault Auto Challenge. Ce fût pour moi une expérience agréable et je tiens à remercier toute l'équipe et notamment Mr SANTIAGO Qui a été de très bon conseil, professionnel, accessible, à l'écoute, serviable. Je recommande de tout cœur Renault Auto Challenge. Le 20 juillet, jour ou je suis allée avec mon époux récupérer une magnifique Smart, la voiture était magnifiquement préparée, nœud rouge, ballons pupitre de bienvenue et remerciements. L'attention était très belle, touchante. Tout le personnel à été charmant courtois et je recommande vraiment ce lieux. Vous trouverez tout comme moi votre Bonheur. M.S

Nous avons du faire réparer notre voiture pendant les vacances, et ce garage nous a sauvé la vie! Après beaucoup de problèmes indépendants de leur volonté, La personne en charge du garage (Laurence) n'a pas hésité à prendre sur son temps personnel pour s'assurer que nous puissions profiter de nos vacances et récupérer la voiture avant de repartir ! Encore merci !