Audi Valodis Pontoise

À défaut de pouvoir mettre 0 étoile… J’avais choisi d’acheter ma voiture chez ce concessionnaire afin d’avoir un véhicule suivi par le réseau et de bénéficier d’un service après-vente de qualité. Malheureusement, mon expérience a été tout autre. À seulement 40 000 km, un bruit inquiétant est apparu au niveau du frein avant côté conducteur. Je confie donc mon véhicule à la concession, qui me facture 400 € pour établir un diagnostic. Quelle n’a pas été ma surprise de recevoir un devis de près de 3 900 €, comprenant notamment le remplacement des disques, des plaquettes, des essuie-glaces et d’autres opérations d’entretien, avant même d’envisager la recherche de la panne pour laquelle j’avais pris rendez-vous. J’ai donc payé 400 € sans obtenir de diagnostic sur l’origine du problème. On me demande d’engager plusieurs milliers d’euros de réparations et d’entretien avant de chercher la cause de la panne initiale. Cette façon de procéder est, selon moi, totalement incompréhensible et profondément décevante pour ne pas dire du vol. Je suis ressortie avec un véhicule toujours en panne, sans réponse malgré le montant facturé. Je devais remplacer mon véhicule cette année et pensais naturellement rester fidèle à Audi. Au vu de cette expérience et du manque de considération dont j’ai eu le sentiment de faire l’objet une fois la voiture vendue, je ne renouvellerai certainement pas ma confiance à cette concession. Je vous invite à vous renseigner sur la qualité du service après-vente avant de faire votre choix.

Je partage ma première visite, J’ai ramené ma voiture après un an qu’elle n’a pas bougé. Reçu par le service mécanique, ils ont pris la voiture seulement pour vérifier que je peux la conduire en toute sécurité avant le rdv dans deux semaine pour une révisions complète. Je suis retourné deux semaines après, prise en charge totale, et la ils ont aperçu que la batterie est fin vie, rdv dans rapide dans l’après-midi, aussi prise en charge rapide. Je suis sorti avec voiture à jour , les entretiens sont faites. Une salle d’attente pour patienter avec un bureau si vous avez besoin de travailler en attendant votre voiture Équipe sympa et bien professionnelle. Un grand merci à Julien pour son travail et sa réactivité. Je recommande à 100%

Très déçu par mon expérience. J’avais repéré une Audi affichée à 30 000 € sur La Centrale et Le Bon Coin. Après avoir contacté le garage pour indiquer que j’étais intéressé et que je comptais me déplacer alors que j’habite à 2 heures de route, le prix du véhicule est soudainement passé à 32 500 €, soit 2 500 € de plus. De plus, la communication est très compliquée. J’ai appelé à 10h et l’on m’a assuré qu’on me rappellerait dans la matinée. Je n’ai reçu aucun appel de toute la journée. Lorsqu’on prévoit un déplacement aussi important, un minimum de sérieux et de transparence est attendu.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe d’Audi Pontoise pour la qualité de son accompagnement lors de la mise en place de ma LOA. Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, tout s’est déroulé de manière fluide, transparente et très professionnelle. J’ai particulièrement apprécié les conseils avisés, l’écoute et la disponibilité dont l’équipe a fait preuve tout au long de mon projet. Chaque étape m’a été expliquée avec clarté, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. Un grand merci tout spécialement à M. Doman Noël pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son accompagnement. Ses conseils pertinents et son sens du service ont largement contribué à rendre cette expérience aussi agréable que sereine. Je recommande Audi Pontoise sans hésitation à toute personne recherchant un véhicule et un accompagnement de grande qualité. Encore merci à toute l’équipe !

SERVICE ATELIER : Je tiens à remercier chaleureusement Michel de Oliveira pour son professionnalisme, son accueil et la qualité de son accompagnement à l’atelier Audi. Très à l’écoute, disponible et efficace, il a su répondre à mes questions avec sérieux et transparence. La prise en charge de mon véhicule s’est très bien déroulée et je me suis sentie en confiance. Un grand merci pour votre implication et votre sens du service. Je recommande vivement !

Je recommande vivement Oliveira Michel, mon conseiller Audi, avec un grand 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Il s’est occupé de mon véhicule avec beaucoup de professionnalisme : remplacement du liquide de frein et de l’huile de boîte, le tout parfaitement réalisé. Mais surtout, j’ai vraiment apprécié son sens du service. Il a été très agréable, à l’écoute et a pris le temps de tout m’expliquer clairement, ce qui met tout de suite en confiance. Une prise en charge au top du début à la fin, je suis ravie de mon expérience. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse !

Je suis venu pour l'entretien de mon véhicule. Très bien accueilli et equipe très professionnelle. Le réceptionnaire a pris le temps de bien m'expliquer en détail les travaux effectués sur mon véhicule. Mon véhicule rendu laver. je recommande

Après un premier contact très pro en visio avec Mickaël pour nous présenter dans le détail le véhicule d'occasion que nous avions repéré sur le site ( une volkswagen Arteon). Nous nous sommes rendus dans cette superbe concession , avec un personnel accueillant. Nous avons été reçu par Mathieu avec le même égard que si nous achetions une Audi neuve, ce qui est suffisamment rare pour être souligné. l'engagement avait été pris d'effectuer quelques opérations d'entretien relevées lors de notre visite. Une semaine plus tard nous avons eu le grand plaisir de récupérer notre véhicule dans un état irréprochable. avec toujours le même accueil professionnel et chaleureux. Un grand merci à Mickaël, Mathieu et toute l'équipe Mr et Mme Barthélémy

Excellent service du début à la fin. L’équipe d’Audi Pontoise a été très professionnelle, efficace et transparente. Le diagnostic a été réalisé rapidement et la réparation effectuée avec sérieux. J’ai particulièrement apprécié l’accueil, les explications claires et le suivi du dossier. Un grand merci en particulier à Romain, avec qui j’ai principalement échangé. Très professionnel, disponible et à l’écoute, il a pris le temps d’expliquer les choses clairement et de suivre le dossier avec sérieux. On sent une vraie volonté de bien faire et de satisfaire le client. Je recommande ce garage sans hésitation. Merci à toute l’équipe pour la qualité du service.

Je recommande vivement Audi Pontoise, et plus particulièrement le vendeur Arthur, qui a su répondre à toutes mes questions lors de l’achat de ma voiture. Il a été clair, professionnel et très à l’écoute, ce qui m’a vraiment mis en confiance. Contrairement à d’autres concessions où j’avais eu du mal à obtenir des informations précises, Arthur a pris le temps de tout m’expliquer en détail. Je recommande sans hésitation !