Audi Rueil-Malmaison 92 - Car Lovers

Honnêtement j’ai passé un agréable moment avec un des commercial qui se nomme Alexis,il était accompagné d’un expert Audi qui se nomme Sébastien et il a su m’expliquer comme il faut les détail de plusieurs véhicule dont.

J'ai acheté les tout nouveau Q3 SP. Très bon vendeur Sébastien merveilleux

Fuyez en courant, j'ai acheté une audi a5 hybride rechargeable neuve récupéré le 27 avril 2026 tombé en panne mardi 16 juin 2026, bizarre pour une voiture neuve, le 17juin matin audi assistance à tenté de me depanner sans resultats, on remorque la voiture chez la concession le mec nous à pris de haut et nous a remballé sous prétexte qu'il n'y a pas de place pour un vehicule tout neuf sous garantie. Je cherche désespérément un garage audi pour prendre en charge ma voiture sans résultat. Impossible d'avoir au téléphone la personne qui m'a vendu la voiture ni de reponse au sms. Idir.

Je déconseille très vivement cette concession, aussi bien pour l’achat d’un véhicule que pour son service après-vente. J’ai acheté chez eux un Audi Q2 neuf et j’ai malheureusement été confrontée à une panne moteur majeure alors que le véhicule était encore sous garantie. Pensant pouvoir compter sur la concession qui m’avait vendu le véhicule ainsi que sur l’assistance Audi pour m’accompagner dans cette situation, j’ai rapidement déchanté. Après avoir sollicité leur intervention, il m’a été indiqué que le véhicule ne pourrait pas être pris en charge avant le 30 juin 2026. J’avais pourtant précisé que ce délai ne me posait aucun problème compte tenu de la gravité de la panne et de l’immobilisation du véhicule. Malgré cela, la concession a réitéré son refus à plusieurs reprises, sans réelle volonté de trouver une solution. Cette expérience a été particulièrement décevante. Si tout se passe bien lorsqu’il s’agit de vendre un véhicule, le constat est malheureusement tout autre lorsqu’un client rencontre un problème important et a besoin d’être accompagné. J’ai trouvé le manque d’écoute, de considération et de suivi particulièrement regrettable. Après de très nombreuses démarches auprès de l’assistance Audi et de Volkswagen Group France, j’ai finalement obtenu la prise en charge de mon dossier. Heureusement, celui-ci a été repris par Audi Aliantis Montrouge, dont les équipes ont fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. De la direction au service après-vente, en passant par les techniciens, chacun a été à l’écoute et impliqué dans la résolution de mon problème. Grâce à eux, mon moteur a finalement été remplacé et mon véhicule réparé. Je tiens donc à remercier sincèrement Audi Aliantis Montrouge, qui m’a réconciliée avec la marque Audi. En revanche, au regard de mon expérience personnelle, je ne recommanderais absolument pas cette concession et j’orienterais sans hésitation les futurs clients vers Audi Aliantis Montrouge, dont la qualité de service est, selon moi, incomparable.

Je suis relativement content de l'achat et du traitement reçu une fois que l'achat a été finalisé. Cependant, une simple demande met un temps fou pour obtenir une réponse après de nombreux appels, j'ai reçu 3 réponses différentes. (toujours pas de réponse à ma demande au final). Bien dommage, je changerai volontiers mon avis en 5 étoiles si un suivi plus rigoureux serait effectué.

Je tenais à laisser un avis sur notre expérience chez ce concessionnaire Audi, et plus particulièrement avec Alexis, qui nous a accompagné tout au long de notre premier achat de voiture neuve. C'était une étape importante pour mon mari et moi, et on appréhendait un peu le processus. Alexis a su immédiatement mettre à l'aise : toujours à l'écoute, réactif à nos questions et sans jamais exercer la moindre pression. À la remise des clés, il a pris le temps de tout nous expliquer sur le fonctionnement de la voiture, sans se presser — on a vraiment senti qu'il tenait à ce qu'on reparte en toute confiance. Grâce à lui, cette expérience s'est révélée vraiment agréable et sereine du début à la fin. Je recommande vivement de passer par Alexis pour tout projet d'achat. Un grand merci à lui !

Je fais part de mon entière satisfaction suite à mon expérience avec Sébastien Fèvre de la concession Audi Seine à Rueil-Malmaison. Sa rigueur dans le suivi du dossier a rendu l’ensemble du processus fluide, serein et parfaitement maîtrisé. Chaque étape a été accompagnée avec sérieux et efficacité. Je recommande vivement ses services à toute personne souhaitant acquérir un véhicule dans les meilleures conditions. Une expérience client exemplaire, à la hauteur de l’image de la marque Audi.

Très bonne expérience client, on est bien accueilli et suivi. Merci à l'équipe

J’essaie de prendre RDV depuis pour l’entretien des 15000 de mon Q3 sans succès. L’accueil m’indique à chaque appel que le service en charge me rappelle dans la journée. Ils me font perdre du temps et vont me forcer à immobiliser ma voiture faute d’entretien. Mon mari pour sa série 4 a réussi à avoir un rdv en 1 semaine pour l’entretien de sa voiture chez BMW

Je tiens à remercier chaleureusement Alexis Dufraisse pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule chez Audi. Il a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec transparence et répondre à toutes mes questions avec précision. Son sens du service, sa disponibilité et son sérieux ont rendu l’expérience particulièrement agréable du début à la fin. On sent une vraie passion pour son métier et une volonté sincère de satisfaire le client. Je recommande vivement Alexis Dufraisse à toute personne souhaitant acquérir un véhicule en toute confiance. Merci encore pour cette excellente expérience !

Expérience client déplorable chez Audi Rueil-Malmaison. Entre manque de transparence, informations contradictoires et une indisponibilité quasi totale des équipes, je suis contraint de constater un réel manque de professionnalisme. Difficile d’accorder sa confiance lorsqu’un concessionnaire premium ne respecte ni ses engagements, ni ses clients. Une réaction serait la bienvenue. #Audi #ServiceClient #ExpérienceClient

Un immense merci à David pour son accueil, sa gentillesse et son grand professionnalisme chez Audi. Conseiller très compétent, attentif, disponible et toujours à l’écoute, il a su nous accompagner avec sérieux, efficacité et beaucoup d’élégance. Son expertise et la qualité de son service méritent pleinement 5 étoiles.

Ancien propriétaire d un Q5 hybride, je suis passé à la concurrence car expérience atelier assez médiocre ! Je reviens pour obtenir des infos mais le commercial ne semblait pas intéressé par mes questions sur Q6 !! Bref toujours pas au niveau ! Nous resterons donc à la concurrence

J'ai acheté un véhicule d'occasion chez ce concessionnaire avec reprise de mon véhicule. Premier contact extrêmement agréable. Particulièrement réactif et disponible pendant toute la transaction. Livraison soignée le jour J. J'ai particulièrement apprécié le temps que commercial a consacré à me présenter le véhicule et ses fonctionnalités. Un moment agréable à la hauteur du projet. Merci.

Politique de vente malhonnête sur les véhicules d’occasion Audi ! À 9h, suite à mon appel, je réserve la voiture souhaitée. Réponse du commercial : « La voiture est à vous ! » À 10h, appel du commercial : « D autres clients sur la vente, vous êtes prioritaires si vous souscrivez un financement » À 11h, ayant laissé une demande de rappel la veille sur l annonce du véhicule, un autre commercial de la concession essaye de me revendre le même véhicule ! Par la suite, le montant à financer augmente via des propositions par SMS… Une vente aux enchères certifiée Audi !

Je déconseille également très fortement ce concessionnaire. Nous avons eu une alarme batterie sur notre Q4 etron et ils nous ont d'avord remballé le véhicule en nous disant de gérer par notre propres moyens. Après qu'un autre garage Audi nous confirme que c'est bien leur responsabilité de nous rendre le véhicule réparé, ils l'ont repris. Cela fait maintenant plus d'un mois qu'ils ont le véhicule et nous n'avons aucune nouvelle, pas de véhicule de remplacement, et ce malgré des appels journalier à leur centre d'appel. Un scandale pour une marque qui se veut de prestige comme Audi!

Je tiens à partager mon excellente expérience chez Audi Rueil-Malmaison. Un immense merci à Malec Kobzili pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout sa gentillesse. Du premier contact jusqu’à la livraison, tout a été absolument parfait. Il a su être à l’écoute, me conseiller avec transparence et répondre à toutes mes questions avec patience et expertise. On sent une vraie passion et un réel souci de satisfaire le client, ce qui devient rare de nos jours. L’accueil à la concession est chaleureux, l’accompagnement est personnalisé et le service est tout simplement irréprochable. Je recommande cette concession les yeux fermés, et encore un grand merci à Malec pour cette expérience .

Service de qualité merci a Benjamin Wood de nous avoir laisser essayer le véhicule avec mon fils. Les conseils ont été précieux. Encore merci à cette consession

Je me suis arrêté par pur hasard et j'ai été très satisfait de l'écoute et de la compréhension des équipes de vente. Ce fut une excellente décision de suivre les conseils de Benjamin Wood, qui m'a orienté vers un véhicule parfaitement adapté à mon budget et à mes besoins, plutôt que de me vendre un véhicule de rêve. Je reviendrai exclusivement à cette concession pour bénéficier de conseils avisés.

Très content de mon achat à distance Aucun problème, tout était parfait et un grand merci à Henri qui a était super avec moi :)

Je souhaite vous faire part de notre expérience concernant la livraison de notre véhicule AUDI A4 que nous avons réceptionné le samedi 5 avril 2025 dans cette concession. Tout d’abord, nous tenons à préciser que, bien que nous venions de loin, nous n’étions pas pressés, mais nous souhaitions recevoir un véhicule bien préparé. Malheureusement, à notre arrivée pour le jour de livraison, la voiture n’était pas prête, et nous avons dû attendre une heure. De plus, nous avons tout de suite constaté que le siège arrière gauche était trempé. D’autre part, la mise en main s’est déroulée sur le trottoir entre le passage des piétons ce qui n’est franchement pas l’idéal. Nous pensions qu’AUDI disposait de standards de livraison à la hauteur de sa réputation, mais cela ne semble malheureusement pas être le cas. Au regard de nos expériences chez d’autres constructeurs, cette situation nous laisse penser que nous ne nous sommes peut-être pas adressés au constructeur le plus à la hauteur de nos attentes. Dès que nous avons pris la route, nous avons également remarqué un impact sur le pare-brise. À notre arrivée à la maison, nous avons constaté que le pneu arrière gauche était endommagé et que la plaque d’immatriculation était fixée de travers. Pour ajouter à notre mécontentement, nous avons été facturés pour le service Eurodatacar, alors que cette prestation n’a pas été réalisée et que la carte grise n’avait pas été faite à nos 2 noms comme nous l’avions expressément demandé. Nous avons fait appel au service client AUDI, à un médiateur ainsi qu’à notre protection juridique, mais ces démarches ont été ignorées, ce qui renforce notre sentiment de mépris face à la manière dont nos préoccupations ont été traitées. Nous sommes très déçus de notre première expérience chez AUDI et particulièrement du manque de prise en considération de nos remarques par le Chef des ventes lors de notre appel le lundi ——- Votre rapidité à répondre aux avis publics contraste fortement avec votre silence persistant face à nos appels, mails et courriers recommandés envoyés. Les éléments que nous avons évoqués ne relèvent ni d’un ressenti ni d’une simple perception : ils résultent bien du fait que le véhicule n’était pas préparé conformément à ce qui était attendu lors de la livraison. Dès le lundi suivant la remise du véhicule, nous avons pris contact avec vos services afin d’évoquer précisément ces différents points (pare-brise, pneu endommagé,carte grise, gravage, éléments de préparation). Nous n’avons pas attendu, et nous avons agi immédiatement. Nous avons par ailleurs été très mal accueillis lors de notre démarche téléphonique notamment par Monsieur KOBZILI, dont l’attitude n’a fait qu’aggraver la situation au lieu de chercher à la résoudre. Suite à l’envoi d’une première lettre recommandée restée sans réponse, c’est l’intervention de notre protection juridique, par l’envoi d’un second courrier recommandé, qui a finalement suscité une réaction du responsable des ventes, lequel nous a contactés. Lors de cet échange, il nous a indiqué qu’il ferait le point avec son équipe et qu’il reviendrait vers nous. À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente de son retour.Dans ces conditions, il est inexact d’affirmer qu’une proposition commerciale nous aurait été faite. Aucune proposition concrète et formalisée ne nous a été présentée à ce jour. Il convient donc d’arrêter d’entretenir cette version des faits. Enfin, il n’est pas acceptable de laisser entendre qu’il nous appartiendrait de reprendre contact pour « apaiser » la situation. Nous avons effectué toutes les démarches nécessaires depuis le début. Nous partageons votre souhait de privilégier un échange direct, serein et constructif. Toutefois, il est important de rappeler que depuis la livraison du véhicule, nos appels et courriers recommandés sont restés sans réponse.Notre intention n’a jamais été d’entretenir une polémique publique, mais simplement d’obtenir un traitement sérieux de notre dossier et de prévenir les prochains clients du traitement que vous réservez une fois la vente finalisée.

Du premier contact à la remise des clés, l’expérience a été irréprochable. Tout s’est déroulé avec fluidité, professionnalisme et beaucoup d’attention. La concession est agréable et moderne, et l’équipe se montre disponible et véritablement investie dans la satisfaction client. Un grand merci à Henri Renou pour son accompagnement tout au long de mon projet. À l’écoute, clair dans ses explications et très professionnel, il a su me guider avec des conseils précis et adaptés, toujours avec transparence et sans jamais pousser à la vente. Son sérieux et sa passion font toute la différence. Je recommande sans hésiter cette concession, et tout particulièrement Henri Renou, pour la qualité de son suivi et son excellent sens du service. Une expérience à la hauteur des standards Audi.

J’ai été accompagné par Henri, je tiens à souligner son professionnalisme et son expertise. C’est vraiment agréable d’échanger avec un conseiller à l’écoute de nos besoins. Je recommande vivement !!!

Très bonne expérience ! Les commerciaux sont à l’écoute et de bons conseils. Je suis également très satisfaite du suivi client. Je recommande !

Je tiens à remercier toute l’équipe d’Audi Seine Rueil Malmaison pour la qualité de leur accompagnement lors de l’achat de mon véhicule. De la première prise de contact jusqu’à la livraison, tout a été parfaitement géré. L’accueil a été irréprochable, les conseils précis et transparents, et le suivi très professionnel. On sent une véritable proximité avec la clientèle et une volonté de proposer un service haut de gamme du début à la fin. Une expérience d’achat exemplaire que je recommande sans hésitation.

Tout simplement déplorable J’ai acheté un véhicule BMW M240i en Décembre chez ce vendeur. Tout c’est bien déroulé jusqu’à la livraison du véhicule dans leur locaux. Ayant fait quasiment 6h de route et 500km pour récupérer le véhicule , le vendeur m’annonce qu’un voyant moteur est apparu soudainement sur le véhicule le matin même. Il m’assure que celui-ci partira comme il est apparu et qu’il prendrait en charge la facture de remise en état s’il y avait lieu d’être. Devant le fait accompli, je repars malheureusement avec le véhicule. J’ai du présenter le véhicule dans un garage BMW afin de les faire intervenir. Résultat d’une sonde HS. Je relance plusieurs fois depuis fin Janvier le vendeur pour la prise en charge des frais. On m’assure que cela est fait….J’attends toujours. En finalité , ces vendeurs n’ont aucune parole, aucun scrupule. Faites bien attention ou vous mettez les pieds…… Surtout chez eux.

Expérience client déplorable. Tout est parfait jusqu’à la signature du bon de commande, mais une fois les papiers signés, vous n'existez plus. Problèmes sur la livraison, appels ignorés, mails et messages WhatsApp sans aucune réponse. Un conseil : ne ratez surtout pas leurs appels, car il est rigoureusement impossible de les joindre de son propre chef. Un manque de professionnalisme total une fois l'argent encaissé. Mais vu les derniers avis, je ferai plus attention la prochaine fois MAZOUZ

Expérience très décevante dans ce concessionnaire. À notre arrivée, aucun bonjour, ce qui donne déjà une mauvaise impression. Le vendeur n’a montré aucun intérêt pour ma demande et a fait preuve de nombreux préjugés par rapport à ma situation, alors que j’ai parfaitement les moyens pour l’offre proposée. J’ai eu le sentiment qu’il cherchait surtout à se débarrasser de moi pour s’occuper d’autres clients. C'est un manque de respect ! Il m’a assuré qu’il me recontacterait, mais je n’ai jamais eu de nouvelles. On a clairement l’impression que ce concessionnaire ne souhaite vendre que des 4x4 à des familles, et qu’il n’accorde aucune importance aux clients intéressés par des modèles plus petits. Je déconseille fortement ce concessionnaire. À fuir.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l’accompagnement dont j’ai bénéficié tout au long du processus d’achat de mon véhicule. Monsieur Renou s’est montré particulièrement disponible, attentif et professionnel à chaque étape. Ses conseils clairs et pertinents m’ont permis de faire mon choix en toute confiance.

Excellente expérience du début à la fin. Vendeur sérieux, disponible et d’une grande gentillesse. Véhicule conforme à la description, démarches claires et efficaces. Merci pour votre professionnalisme !

Je ne recommande pas. Les commerciaux sont sympa jusqu’au SAV. On a acheter une Audi a3 en septembre, on s’est déplacé deux fois. La première fois nickel, commercial transparent tout était validé avec eux. On récupère le véhicule on voit un poc (peinture en moins) sauf que le commercial qui s’occupait du dossier n’était pas là. Ses collègues nous disent de faire un mail et qu’ils règleraient ça. Ça fait 4 mois, nous n’avons toujours pas la réparation de la voiture. Ils ont envoyé un prestataire qui ne gère pas ce type de voiture alors que j’avais posé une demi journée pour le rdv. Depuis, silence radio. Plusieurs appels, 0 retour. Je ne recommande pas, vérifiez bien la voiture si vous vous tentez à acheter la bas.

Très bonne expérience chez ce concessionnaire pour l’achat de mon Audi. L’équipe a été à l’écoute, arrangeante et très patiente du début à la fin. On se sent vraiment accompagné, ce qui est très appréciable pour un achat aussi important. Mention spéciale à Ziyad et Alexis, qui ont été super gentils, disponibles et professionnels tout au long du processus. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller au mieux. Je recommande vraiment de passer par eux. Encore merci !

Atelier super efficace. Et hyper sympa. La seule concession audi du 78 qui a accepter de prendre mon véhicule en charge pour une ré-initialisation de phare impossible, après un bris de glace traité par un autre garage (avec pièces d'origine) désigné par mon assurance. En plus, j'ai eu un rendez vous sous 7 jours quand les 5 autres concessions m'annonçaient 2 mois de délai. Résultat : Réparation réalisé en 30 minutes, je reparti directement avec mon véhicule. Merci à toute l'équipe.

Bonjour Que dire on nous avait vendu Audi tu vas voir c'est le premium des voitures allemandes tu ne vas pas etre décu vas y les yeux fermés et après avoir pris une Audi Q8 e tron à plus de 100K€ dès les premiers km il y a eu des pb comme par exemple le chargeur à induction je me dis que c'est un problème de jeunesse ca arrive deux ans plus tard c'est toujours pas réglé En bon citoyen j'anticipe le retour de la voiture donc j'appelle la concession pour savoir à quelle date et le nombre de km 1er réponse : Appeler Wolswagen bank en allemagne ils vous diront mais bien sur. Je vois que je dérange puis impossible d'avoir qq au téléphone malgré des dizaines d'appels. bref fuyez et allez chez Dacia ils sont bien réactifs et receptifs et à l'écoute

À la prise de rdv on me propose un devis pour la révision de mon Q2 et bien évidemment que j’ai répondu oui ! Mais voilà …Devis jamais reçu … malgré ma demande répétée. Véhicule lavé à la va vite et rendu mouillé plein de traces, et à moitié aspiré ( le coffre devait être trop éloigné de l’aspirateur 😅 ) Aucun appel pour prévenir de l’heure de restitution, lien de suivi du véhicule envoyé par sms et mail certes, mais inactif donc non consultable : Je me suis donc rendue à la concession au pti bonheur la chance vers 17h… Pour 600€ de facture c’est juste inadmissible. En revanche 5⭐️ pour le jeune homme qui a réceptionné le véhicule le matin ! Lui etait au top

Un moment sympathique autour du lancement des commandes du Q5 dans sa magnifique robe bleu Navarre. Merci a l équipe d Audi Rueil de nous avoir invité à cet événement, a bientôt pour une prochaine commande ou révision.

Très bonne expérience chez Audi Avance Rueil Malmaison J’ai trouvé mon bonheur, une belle A3 Sportback de direction de 2025 avec seulement 3000km 😁 Grâce à Sébastien et Alexis je n’avais plus aucun doute sur le choix entre l’hybride et l’essence. Vraiment top pour vous conseiller

Bonjour et merci à Audi Seine. Nous sommes passés récupérer notre nouveau véhicule Audi A3 Sportback 45 TFSI-e, auprès de David et Témoé, que nous remercions beaucoup également, pour l'accompagnement dans tous le processus de vente, depuis la commande jusqu'à la livraison / réception du véhicule, ce vendredi 2 mai 2025 et pour leurs investissements. Une très belle expérience qui nous en a mis plein la vue et qui nous a enchanté à la découverte et la prise en main de notre Audi. Après plusieurs semaines passées, nous serons amenés à refaire un passage à la concession afin d'élucider quelques zones d'ombres sur le véhicule tellement les fonctionnalités sont riches et multiples. Je suis certains qu'ils répondront présents à cette démarche sachant que la relation commerciale / client passe extrêmement bien.

Ponctualité. Accueil et service personnalisés. Efficacité de la prise en charge et du diagnostic. Résolution rapide de mon souci. Et restitution d’un véhicule impeccable.

J ai pris une LOA dans cette concession et je met 2 étoiles surtout sur le service car je n ai rien à dire concernant la voiture que j apprécie réellement. Retard de 5 mois sur la livraison- puis de nouveau retard suite à la voiture qui arrive endommagée, puis lors de livraison aucune attention particulière ( nous devions avoir un petit cadeau mais nous n avons rien eu) - la voiture n était même pas correctement lavée. Et pour finir on nous fait payer une mensualité pour 3 jours de location ce qui n était pas prévu. Ça fait beaucoup de points négatifs. Nous ne continuerons pas avec ce concessionnaire à la fin de la location.