Audi Occasion :plus Rueil-Malmaison - Car Lovers

Un peu difficile de les joindre par téléphone mais le personnel est toujours extrêmement agréable que j'ai à chaque fois du miel à quitter les lieux tellement je parle avec eux 😂

Une expérience qui avait pourtant très bien commencé, ce que l’on est en droit d’attendre en franchissant les portes d’une concession de cette renommée. Dans le cadre d’un projet d’acquisition de véhicule, j’ai versé une empreinte bancaire (et non des arrhes ou un acompte) de 500 € le 08/04. Suite à mon désistement d’achat, ce qui peut naturellement arriver dans tout projet d’acquisition, cette somme devait m’être restituée sur parole de mon conseiller. Or, malgré plusieurs relances, je suis toujours dans l’attente de ce remboursement. Mon conseiller m’assure que la demande a bien été transmise au service concerné, mais face à un délai aussi excessif, il devient difficile de comprendre cette situation. Je regrette ce manque de réactivité et de suivi, qui contraste avec la qualité de l’accueil et des échanges initiaux. J’espère qu’une solution rapide sera enfin apportée, faute de quoi je poursuivrai les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.

Service réparation au top ! Rdv pris pour lundi avec un retour de diagnostic dès le lendemain, ce qui est très appréciable. Un grand merci à LOAN pour son accueil irréprochable, aussi bien lors du dépôt que de la récupération de mon Audi A5 Cabriolet. Très accueillant, hyper professionnel, bienveillant et à l’écoute, ça fait vraiment plaisir d’être reçu avec autant de sérieux et de gentillesse. Merci également à toute l’équipe du service réparation pour leur efficacité et leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter !

Merci à l’équipe Entretien et Réparations. Accueil et communication top lors de la révision / contrôle technique du véhicule. Professionnels, clairs et à l’écoute. Je recommande.

Garage à éviter : organisation défaillante et suivi inexistant Dès le départ, c’est un parcours du combattant pour les joindre : impossible d’avoir directement l’atelier, on passe par un secrétariat qui promet des rappels… qui n’arrivent jamais. J’ai dû relancer pendant des jours, attendre parfois 30 minutes au téléphone et envoyer plusieurs mails restés sans réponse. Les seuls messages recus sont des emails automatiques pour me rappeler mes rendez-vous. Premier passage le 5 novembre pour une vidange : j’avais explicitement demandé un devis en amont, jamais reçu malgré deux relances. Et le jour J, au moment de signer, on me présente un devis en me disant “on vous avait bien indiqué ce montant”. Sauf que non : je n’avais absolument jamais reçu ce devis. Aucune transparence, aucune cohérence. Deuxième épisode encore plus grave : rendez-vous pris le 6 mars pour la révision (déjà très difficile à obtenir). Je me présente le matin… garage fermé. Aucune information, aucun appel, aucun message. J’apprends sur place que l’équipe est en congés. C’est finalement une autre concession à côté qui a pris mon véhicule, sans même avoir été informée de la situation. Suite à cette révision, on m’indique que mes disques et plaquettes sont à changer rapidement, mais derrière : aucun devis, aucune estimation, aucune prise de rendez-vous possible, et toujours impossible de joindre qui que ce soit. Donc concrètement : on vous alerte sur un élément aussi critique que les freins… et on vous laisse repartir sans solution. J’ai dû me tourner vers Audi Nanterre, où la prise en charge a été immédiate. Là-bas, on m’explique clairement que l’état des freins nécessitait une intervention urgente, et qu’il n’était pas normal de me laisser repartir avec le véhicule dans cet état. Au-delà du manque total d’organisation et de suivi, c’est cette légèreté sur un élément de sécurité qui est particulièrement préoccupante. Pour ma part : plus jamais.

Merci beaucoup au vendeur qui ont bien pris le temps de m'accueillir et de bien m'écouter dans ma recherche

Bonjour, Je tiens à vous remercier de l'accueil il était à la hauteur de la marque et merci au vendeur pour leurs professionnalisme

J’ai acheté ma voiture avec l’aide de Benjamin et je suis vraiment très satisfait. Benjamin est un vendeur exceptionnel, très professionnel, sérieux et passionné par son métier. Il prend vraiment le temps d’expliquer, de conseiller et de s’assurer que tout se passe parfaitement. La voiture était conforme à 100 %, parfaitement préparée et livrée dans un état impeccable. Je recommande à 100 % Benjamin pour son sérieux, sa transparence et la qualité de son service. Vous pouvez acheter.

Je suis ravie de mon achat d’une Audi Q3 Sportback dans ce garage ! Dès le premier contact, j’ai été accueillie avec professionnalisme, écoute et bienveillance. Le vendeur a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de me conseiller avec transparence et de m’accompagner tout au long du processus d’achat. Le véhicule est impeccable, conforme à la description et parfaitement préparé avant la remise des clés. L’ensemble de l’expérience a été fluide, agréable et rassurante — un vrai plaisir d’acheter dans un établissement aussi sérieux. Un grand merci au vendeur Mr Ferreira pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Grâce à lui, j’ai pu concrétiser mon projet en toute confiance. Je recommande ce garage les yeux fermés ! 👏🚗✨

Concernant le commercial Alexandre rien à dire très professionnelle et à l’écoute par contre en ce qui concerne l’expérience client niveau rigueur et exécution des tâches sur le véhicule à revoir ! Véhicule déposé pour prestation peinture avec des éléments n’ont pas été fait et une demande de ma part concernant mon pneu crevée qui n’a pas non plus été fait on allait me laisser repartir avec un pneu à plat ce qui pour moi est inadmissible pour un concessionnaire de la marque sans compter tout les aller retour que j’ai fait pour revenir signer des papiers qui ne font que de gaspiller des kilomètres de mon leasing !