Audi Reims - Groupe Autosphere

Bonjour J’avais besoin d’une réponse rapide pour juste savoir ce qui n’allait pas sur ma voiture et pas d’un rendez-vous d’une journée pour faire un diagnostic, commander la pièce et revenir immobiliser la voiture une journée pour la réparation. Garage vide donc a priori la place pour prendre la voiture et passer « la valise » mais pas la volonté, et que dire du fait que vous n’ayez aucune pièce de rechange ! Bref, garage indépendant, diagnostic fait dans la foulée, pas besoin de rendez-vous et par contre j’ai juste à revenir pour changer la pièce qui devrait prendre une heure maximum… efficace ! Vous par contre, vous êtes devenu un centre de prise de rendez-vous… triste mais heureux car grâce à vous j’ai découvert un super garagiste indépendant. Merci et heureux de ne plus mettre les pieds chez vous y compris pour un achat futur.

Si personne n’aime vraiment avoir une voiture neuve en panne, l’expérience est bien moins pénible chez Audi Autosphere Reims. Depuis l’accueil téléphonique où les hôtesses vous guide sur les premiers gestes qui permettent de mettre en marche malgré la panne électronique, jusqu’à la qualité d’information et de communication du département service, et la prise en charge de la voiture de location. Un grand merci à Sophie

Personnels super accueillant et attentif à nos besoins ! Et toujours disponible, j'ai pu obtenir mon véhicule rapidement et les démarches et documents sont très bien expliqué ! Merci encore à M.Balikci Bilal pour son temps accordé à mon dossier

Très bonne expérience pour l'achat de ma voiture d'occasion. Le véhicule était conforme à l'annonce, propre bien préparé. je tien à remercier particulièrement Bilal (M. BALIKCI) pour son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et son amabilité. Les démarches ont été simples et rapides. Je recommande sans hésitations.

Nous tenons à remercier Monsieur CHATELAIN pour sa réactivité, son professionnalisme, son accueil, et son réel savoir faire. Il a su nous guider , nous écouter, et adapter ses conseils à nos besoins. Encore merci et bonne continuation pour la suite !

Après une première mauvaise expérience il y a quelques années, je leur ai laissé une seconde chance. Et quelle chance ! Servane a été parfaite du début à la fin, souriante, avenante, très drôle aussi ( c’est rare de nos jours ) Merci d’avoir redorer l’image que j’avais de la concession À bientôt

J’ai failli me faire escroqué chez Audi Reims!! Une ampoule de feu de recule était grillée sur mon Q5. La manipulation pour la changer nécessite un tournevis très long en passant par le pare chocs. Je me suis donc rendu chez Audi Reims avec mes ampoules pour me la remplacer. On m’a fait patienter avec un petit café, normal nous sommes quand même chez Audi. Le vendeur est revenu vers moi pour me dire que ce n’était pas un problème de l’ampoule mais du phare et que cela arrivait de temp en temps. Il m’annonce plus de 400 euros pour changer ce phare. Je dis non. Pas persuadé je me commande le fameux tournevis sur Amazon et.me voilà parti. En fait c’était bien l’ampoule. Alors merci Audi , je me rappellerai de ce moment et n’hésiterais pas à en parler autour de moi

Très bonne expérience chez Audi ! Monsieur Bilal BALIKCI a tout de suite compris mes besoins et m’a proposé un véhicule parfaitement adapté à mes attentes. Tout au long du processus, il a été disponible, à l’écoute et très professionnel. Les explications étaient claires et précises, ce qui m’a permis d’avancer en toute confiance. Merci beaucoup à lui !