Audi Châlons-en-Champagne - Groupe Autosphere

Très bon accueil Rendez vous pris rapidement sans trop attente La prise en charge de mon véhicule est l'explication des travaux à venir était bien fait

Très bon accueil , personnel agréable et prise en charge rapide de mon véhicule

Suite au rappel concernant l’airbag Takata défectueux, j’ai été pris en charge très rapidement par Audi Saint Martin sur le pré, pour mon Audi TT. Rendez-vous obtenu en moins de 48 heures, avec une intervention efficace et professionnelle. Je suis très satisfait de la prestation et du sérieux de l’équipe. Merci pour votre réactivité et votre accueil !

Changement du boîtier takata travail fait avec rigueur bonne accueil du personnel

Panne sur mon Audi Q4 e-tron : une expérience client totalement inacceptable. Si le véhicule a bien été pris en charge, ce n’est clairement pas le cas du client. Impossible d’obtenir un interlocuteur humain avant le lendemain en fin de matinée. Résultat : j’ai dû me débrouiller seul pour rentrer chez moi le soir de la panne. Le véhicule de remplacement fourni n’était pas équivalent. La réparation, effectuée par le garage de SAINT MARTIN SUR LE PRE a duré trois longues semaines. Pire encore, la concession n’a pas prolongé le contrat de location, m’obligeant à avancer 700 € la location du véhicule de prêt, dont j’attends toujours le remboursement depuis le 24 février... C'est honteux! Ajoutez à cela de multiples appels à Audi Assistance, au service client et à la concession, où chacun se renvoie la responsabilité sans jamais apporter de solution concrète. Une gestion désorganisée, un manque total de considération pour le client et une expérience indigne d’une marque comme Audi.

Bien accueilli, petit café dans un petit salon pour patienter. Je recommande

Bonjour, J'y ai déposé ma polo r line pour changer les pneus et les plaquettes de frein et les disques. Je suis satisfaite du service. Merci également pour la chasse au oeufs Merci

Delphine Je recommande vivement ! Très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Elle ma accompagner du début à la fin avec sérieux et bienveillance. Une expérience très agréable, je n’hésiterai pas à refaire appel à elle !

Rendez rapide Très bon accueil, équipe agréable

Merci beaucoup à Ludovic FACK commercial occasion et ainsi que sq collègue secrétaire Lola HENRY pour l’achat de notre C5 d’occasion. Nous recommandons.

Niveau mécanique à fuir j’ai ramener ma voiture qui ne rouler plus il mon diagnostiqué une pièce à 3000 j’ai donc réparé la pièce suite à sa encore et encore des réparation qui ne son même sur que le véhicule remarche correctement j’ai fini par reprendre mon véhicule dans un pire état que au début après avoir fais une réparation de 3400 même pas capable de passer un coup d’aspirateur dedans ses franchement aucun respect et pour finir le commercial je n’en parle même pas premier et dernier foi

Bien reçu par toute l’équipe très professionnelle et réactive. Rapidité de disponibilité et bonnes explications. Je recommande ce garage !

Hôtesse d’accueil très sympathique. Prise en charge rapide .

Je suis satisfait de l'accueil,la prise en charge de mon véhicule.on ma bien expliqué les travaux à faire sur le véhicule,une bonne équipe au top.jai récupéré mon véhicule tout propre avec un grand sourire merci a vous.

Très bon accueil. Concession professionnelle comme à son habitude.

Très bonne accueil très vite pris en charge

très bon accueil, rapidité, très gentille rien à dire je recommande!

Prise en charge pour un rappel d'airbag, acceuil chaleureux . Bonne expérience !

Très bien accueilli, personnel agréable avec un coin canapé où l’on peut patienter et la proposition d’un café / chocolat chaud qui est un plus !

Toujours un accueil au top Merci à l’équipe atelier pour le suivi de mon véhicule

Très bon accueil, une équipe professionnelle et à l’écoute. Un grand merci a l’équipe pour sa gentillesse, sa disponibilité et son accompagnement. Je recommande vivement.

Parfait merci à Orlane. Nous avons récupéré notre voiture suite à notre commande de septembre. Orlane est à l’écoute. Elle a su nous expliquer dans les détails la voiture qu’elle connaît très bien. Bonnes fêtes à Volkswagen Châlons.

Accueil, prise en charge de A à Z jusqu’à la livraison en un temps record par Ludovic, aux petits soins pour ses clients. Tout s’est bien passé. Je recommande sans hésiter. Merci Ludovic passez de bonnes fêtes de fin d’année

Très bonne accueil, M Yohan super sympa à pris en charge ma voiture 🚗 dès le premier rdv pour le diagnostic et puis la pris de rdv pour la réparation très rapide. très très bien passée un vrai professionnel . Contrairement à Reims (je ne généralise pas) Merci à toi youhan 👏👍 et à toute l'équipe .

Super bon accueil et le personnel a fait tout son possible pour trouver un moyen de réparer ma voiture . Merci beaucoup pour votre compréhension

Bonjour Problème de calculateur d airbag sur l audi A1 de ma fille Après avoir demandé plusieurs devis la facture était aux alentours de 1000e Préférant m'adresser au garage de la marque, j'ai été reçu par M Yohann Galop qui m'a confirmé le diagnostic et m'a dit essayer de faire au mieux pour une participation de la marque Resultat : prise en charge totale, rdv pris sous 5 jours et réparation faite en temps et heure Merci, je recommande fortement cette concession et encore merci à M Yohann Galop et à son chef d'atelier pour ce geste prouvant leur souci de satisfaire le client Bonne journée à vous

Audi Châlons, j'y suis allé pour un entretien périodique sur mon Q5. Je ne vais pas dans les stations je préfère le garage de la marque de référence pour mes véhicules. A la restitution du véhicule, des témoins sur le tableau de bord se sont allumés presque aussitôt ( préchauffage et pollution ). J'ai donc ramené mon Audi et après vérification une pièce de contrôle de l'entrée d'air ne fonctionnait plus correctement ! Mais une facture de 500 Euros m'a été présentée..! Après négociation le garage a effectué la réparation sans me facturer. Un exemple de geste commercial... Garage Audi Châlons à recommander..

Super. J’ai emmené ma voiture pour un CT. Aucun soucis, très bon accueil.

Très bon accueil, café offert, petit salon pour l’attente, SMS pour suivre l’avancée des travaux, véhicule rendu propre (intérieur et extérieur)

J ai eu un souci avec la charge électrique de ma voiture . Ils ont été très accueillants et professionnels je recommande très fortement. Une équipe au top

Personnel incompétent, prix exorbitants. Plus d'un mois pour récupérer un véhicule partiellement réparé avec une facture salée. Le diagnostic de départ bâclé. A fuir.

Nous avons un très bon accueil et un suivi au top avec Mr Fabien Debieve, un vendeur a l’écoute et très sympatique chez Audi Chalons en Champagne

Garage à fuir, arnaqueur, je suis venu pour une panne de capote sur mon Audi Cabriolet( avec un premier diagnostic fait dans un petit garage en 10 minutes. La nature de la panne était un contacteur inférieur d'étrier-tendeur à changer). Le garage me dit qu'il faut malgré tout refaire un diagnostic fait par leur soins, a 180 euros la prestation, n'ayant pas le choix, j'accepte. Le garage garde ma voiture 2h45 pour un diagnostic, lorsque je reviens chercher mon véhicule, ils me disent que le temps n'était pas suffisant pour trouver la panne( alors que je leurs avais donner la nature de la panne)et qu'il faut faire un diagnostic approfondi, cout 638 euros. Donc 638+180 euros = 818 euros pour trouver la panne , après il faut compter la pièce a changer et la main d'œuvre. Donc je leur ai dit que je laissais tomber. Total 180 euros de perdu et la capote toujours en panne. Ensuite je reçois un mail du garage avec le détail de la prestation qu'il venait de faire...stupéfaction, ils ont fait un diagnostic général de mon véhicule alors que je n'avais rien demandé, je venais pour une panne de capote et rien d'autre et sur la prestation faite, à aucun moment je ne vois recherche de panne de capote. Une arnaque totale

Bonjour à l'équipe, Suite à une enquête et n'ayant pas bien compris le but, je tiens à m'excuser auprès de toute l'équipe et notamment auprès de Jessy. Dans l'ensemble j'ai été bien accueilli et renseigné, et eu une solution rapidement. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe 😉

Je voulais remercier l'accueil reçu par le chef d'atelier Mr Rousseaux, pour effectuer certains réglages que je ne maitrisais pas sur mon véhicule Audi. Très pro et très concis dans les explications, je repars satisfait et ravi de mon passage chez audi Chalons.

Je suis venu pour une rénovation de phare, après 3 relance et 2 appels j'ai obtenue enfin le tarif de la rénovation qui est égal au prix du phare neuf, évidemment le prix m'a donné uniquement une fois la rénovation faite, je suis donc dos au mur. j'étais également venu pour un devis de 1 phare neuf et 2 disque + plaquette avant j'ai reçu un devis avec un montant plus élevé qu'un smic (devis réalisé ailleur = 1/3 du prix chez ce garage). bref garage à fuir

Je recommande vivement cette concession. Toujours un très bon accueil, j’ai patienté sur place et on m’a gentiment proposé un café. Les explications sont claires et le personnel agréable.

Très bon accueil et rapidité de prise en charge. Petit salon d’attente lumineux et à l’encart du va et vient des clients ou personnels du garage.

Essai programmé pour un Q4 Etron. Le véhicule nous a été prêté pour la journée. Prise en charge très professionnelle, explications et mise en route. Véhicule très agréable. Débriefing après l’essai avec proposition commerciale et rappel du commercial comme convenu. Expérience client remarquable, notre véhicule a même été lavé pendant notre essai. Je recommande fortement, demandez Martin !

Super équipe, accueillante, à l’écoute et très pro ! Axel a tout de suite compris mon besoin lors de mon passage en concession. Le jour même, il trouve le véhicule correspondant à mes attentes et surtout à mon budget. En 24h le dossier était monté, et au bout d’une semaine je récupère mon véhicule après une préparation visant à le rendre impeccable pour sa livraison. Cela faisait longtemps que je n’avais pas rencontré une équipe faisant des attentes du client une priorité, et mettant tout en oeuvre pour les satisfaire. Un grand merci ! Cyrille