Audi Gex - Jean Lain Mobilités

Expérience très décevante avec la concession Audi Gex. J’ai appelé simplement pour demander un essai routier d’un véhicule, ce qui me semble pourtant être la base lorsqu’on envisage un achat. Au lieu d’un échange commercial constructif, j’ai eu droit à un interrogatoire immédiat sur le mode de paiement : “comptant ou crédit ?”. À aucun moment le commercial n’a cherché à comprendre mon besoin ni à me convaincre de la qualité du véhicule. Le principe même d’un essai est justement de permettre au client de découvrir et valider son futur achat. Ici, j’ai surtout eu l’impression qu’on cherchait des excuses pour éviter l’essai plutôt que des solutions pour accompagner un potentiel client. Accueil froid, attitude réticente et aucune réelle démarche commerciale. Pour une marque premium, l’expérience client est clairement loin du niveau attendu.

Merci à Mr Blanc dont nous apprécions depuis tant d’années le professionnalisme, l’amabilité et le sérieux.

Très bon accueil ! Toujours très satisfaite … mon dossier pour ma voiture a été traité par Manon et Stéphanie qui sont très PRO je recommande

Un grand merci à M. Monnot pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Une expérience très agréable, je recommande vivement !

Une expérience d’achat exceptionnelle pour notre nouvelle Audi Q6 ! Je tiens à remercier tout particulièrement Sébastien Blanc pour son accompagnement exemplaire. Dans un projet d'acquisition aussi important, il est rare de rencontrer un conseiller qui allie un tel professionnalisme à une véritable gentillesse. Sébastien a fait preuve d'une patience remarquable, prenant le temps de répondre à toutes nos questions techniques avec précision et bienveillance, sans jamais nous presser. On se sent écouté et en totale confiance. Si vous cherchez un service premium et humain chez Audi Jean Lain Cessy, demandez Sébastien ! Un grand merci à lui pour cette livraison parfaite

Malgré plusieurs appels et une visite pour l’achat prochain d’un suv je n’ai aucun retour du « responsable » des ventes. Lors de ma venue ce monsieur m’a proposé l’envoi de devis et n’a même pas pris le temps de regarder mon véhicule pour un rachat. Tout cela après 25 minutes d’attente et debout entre deux portes. J’achète un véhicule neuf tous les trois ans ; tant pis pour ce garage. Le terme « mobilité » accolé à Jean Lain questionne. Ici on est plutôt dans l’immobilisme ! En revanche je remercie sincèrement Lucie pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de ma venue.

Venu un samedi matin pour l’essai d’un véhicule d’occasion trouvé sur Internet. Beaucoup d’attente car un seul vendeur d’occasion. Du coup reparti sans le moindre renseignements!! Pas une bonne expérience et une perte de temps chez Jean Lain Cessy

Excellente expérience lors de la révision de mon véhicule chez Audi! La prise en charge a été rapide et fluide, et la concession est très propre. J’ai particulièrement apprécié la flexibilité : j’ai pu déposer mon véhicule dès 7h45 et le récupérer en fin de journée après le travail. La boîte à clés pour les retours tardifs est un vrai plus, très pratique. Un grand merci à David TRUFFET, conseiller à la fois professionnel, sympathique et disponible. Les échanges ont été très agréables du début à la fin. Je suis très satisfait de l’accueil qu’il m’a réservé. Mention spéciale également à l’ensemble du personnel : chaque employé croisé m’a salué avec politesse, ce qui n’est pas le cas partout cela mérite d’être souligné! Délais respectés, véhicule de prêt propre, quasi neuf et prêt à mon arrivée. Je récupère le mien impeccable, intérieur et extérieur parfaitement propres, avec même une agréable odeur à l’intérieur! Aucun point négatif à relever. Je recommande sans hésiter.