Audi Échirolles - Jean Lain Mobilités

Je tenais à remercier mon conseiller M. Antoine RIVAL, à l’écoute, patient, compréhensif, agréable et surtout professionnel. J’ai fait plusieurs garagistes concernant une panne sur une A6 Allroad, l’équipe d’Echirolles a été très pertinente et efficace. Bravo, je suis conquis.

Conseiller à l'écoute. Nous avons réalisé notre projet grâce à l'analyse de nos besoins et les conseils du vendeur. Une belle expérience client... Je recommande vivement. Merci à Clément. Michel Lo Nobile

Suite à une mauvaise manipulation avec une chaîne à neige j’ai abîmé un câble relié à une roue avant de mon A3. Arbre de Noël d’alarmes au tableau de bord alors que je devais rentrer chez moi à 350km de Grenoble. J’ai été reçu sans rendez-vous par l’atelier de cette concession, qui s’est occupé sans délai de mon auto et m’a permis de reprendre ma route après une intervention de 2 heures sans me faire payer un centime. Un immense merci pour votre disponibilité et votre gentillesse, ainsi qu’un grand bravo pour votre sens du service !

Un Garage au Top ! Mon Q2 était MAGNIFIQUE👍 Un service client et top ! Un GRAND MERCI à Riwan BOULTIF pour son suivi et la relation clientèle... Vendeur au Top ! Merci beaucoup ;-) A Bientôt, Christophe

Concession exceptionnelle ! Je ne la changerais pour rien au monde. Toute l’équipe fait preuve d’écoute et de bienveillance, du commercial à l’atelier. Si j’en suis déjà à ma troisième voiture ici, ce n’est pas un hasard : le service client est tout simplement remarquable.

Troisième véhicule acheté chez Jean Lain Echirolles et je suis toujours aussi satisfait. Un grand merci à l’équipe commercial et tout particulièrement à Clément pour son écoute, son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande vivement.

Nous avons acheté une Audi A1 quasiment neuve fin 2020 dans cette concession pour mon épouse. Nous avons pris une garantie de 4 ans sur le véhicule pour un coût total de plus de 3000€. Fin 2024, et bien qu’elle ne soit pas dotée d’une force surhumaine, la poignée de la porte arrière droite est restée dans la main de mon épouse… Ça la fiche mal quand même ! Après un mois d’attente pour avoir un rendez-vous, on nous dit qu’il n’y aura pas de souci pour la prise en charge des frais de réparation, notre Audi A1 étant toujours sous garantie. Il faut juste commander la pièce. Sans nouvelles pendant presque un an alors qu’on devait nous rappeler, nous recontactons la concession. Surprise, Audi a refusé la prise en charge en garantie et comme la personne qui s’occupait de notre dossier ne fait plus partie de la société, nous n’avons pas été prévenus… Quel sérieux ! On nous propose quand même une nouvelle demande de prise en charge tout en nous envoyant un devis de plus de 400€ pour le remplacement de la poignée. Depuis plus de 4 mois et malgré une nouvelle relance de notre part, c’est silence radio ! À priori chez Audi ça correspond à un refus. En 40 ans je n’avais jamais vu une poignée de porte qui vous reste dans la main, même sur ma 2cv ! Alors on s’est bien fait avoir, on a payé à prix d’or une garantie qui n’en était pas une, et on nous a traité avec mépris.. Pas de souci, mais ça n’arrivera qu’une fois. La réparation nous la ferons ailleurs, et notre prochaine voiture nous l’achèterons ailleurs ! Nous avions une autre image de la marque Audi et de son SAV.. Ça ne doit fonctionner que pour certains clients et surtout à partir d’un certain prix !

Achat d'un véhicule en stock fin décembre. De la démarche commerciale à la prise en main tout est claire, bien prévue et sans surprise. Clement, Fabien et les assistantes ventes Pauline et Christelle sont tous au TOP.

Bonjour, Tout était parfait! le personnel est à l'écoute et aux petits soins des clients. Très belle concession. J'ai pu lors de la prise de RDV réserver un bureau isolé, un café pour pouvoir travailler pendant la révision de mon véhicule. Les explications sont claires, mon véhicule était entre de bonnes mains. je recommande vivement Audi et surtout la concession d'Echirolles. Bravo pour votre travail.

J'ai très apprécié la patience et les explications du commercial concernant le véhicule que je souhaitais acheté. J'ai finalise la commande et j'ai réceptionné ma voiture récemment. Là aussi la partie commercial s'est très bien passée ainsi que la livraison avec un technicien qui m'a expliqué tout les réglages possibles. J'utilise ma voiture depuis quelques jours est je suis satisfait. Le technicien m'a proposé un nouveau rendez-vous afin de voir avec lui les réglages que je n'aurais pas assimilé.

Je remercie vivement l’ensemble de l’équipe et tout particulièrement Christelle et Fabien pour leur bienveillance et professionnalisme. J’ai été parfaitement accompagné et écouté, et repars ravie au volant de ma nouvelle voiture. Un grand merci pour votre accueil. Je recommande chaleureusement!

Je souhaite rédiger avec soin cet avis afin de remercier tout le personnel Audi, en commençant par mon conseiller commercial : Monsieur Clément A. Il est rare qu’un professionnel fasse une telle différence dans un parcours d’achat et c’est pourtant exactement ce qu’il s’est produit. Au-delà d’une simple transaction automobile, j’ai vécu une expérience humaine et professionnelle d’un niveau remarquable qui mérite d’être reconnue et mise en valeur. Je connais mon conseiller depuis plusieurs années. En 2022, lorsque je projetais déjà d’acheter un véhicule, la pénurie d’option automobile ne m’a pas permis d’aller au bout de mon intention. Malgré cette frustration, une chose est restée très claire dans mon esprit : « lorsque j’aurais enfin l’occasion d’acheter une voiture neuve chez Audi, je voulais impérativement passer par lui ». Son professionnalisme, son sérieux et la confiance qu’il inspire naturellement m’avaient tellement marqué que l’idée même d’acheter mon véhicule ailleurs n’était pas envisageable. C’est finalement en 2025 que le projet a pu se concrétiser et je tiens à dire que l’attente en valait largement la peine. Dès les premiers échanges, j’ai retrouvé ce qui m’avait tant impressionné : une écoute attentive, une patience rare, une capacité à répondre précisément à toutes mes questions « même les plus pointues « et surtout un sens du détail qui démontre une passion sincère pour son métier. Il a également fait preuve d’une disponibilité exemplaire : que ce soit par téléphone, par message ou en rendez-vous, j’ai toujours eu une réponse rapide, claire et pertinente. Il a été présent du début jusqu’à la livraison, avec une constance et une implication qui méritent d’être saluées. Aujourd’hui encore, il reste disponible pour les questions de suivi. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est qu’au-delà de ses compétences techniques et commerciales, il possède un vrai sens du relationnel. Avec le temps, une véritable relation de confiance s’est installée, au point que je peux dire sincèrement que nous sommes devenus amis. On sent chez lui une passion authentique, un véritable respect du client et une volonté profonde de bien faire. Ce genre de profil est rare et Audi peut vraiment être fière de l’avoir dans son équipe. La livraison du véhicule a été à l’image du reste : impeccable, minutieuse et chaleureuse. Il a pris le temps de préparer une mise en scène avec mes musiques favorites pour découvrir cette magnifique voiture. (Il s’est souvenu d’une conversation de 2022). Pleins de petites attentions, des cadeaux, des photos et même une carte écrite à la main. Cette journée restera à jamais gravé dans mon esprit. C’est ce souci permanent du détail, cette recherche constante de l’excellence, qui distingue les grands professionnels des autres. Je tiens donc à exprimer ma totale satisfaction, sans aucune réserve. Grâce à lui, l’achat de mon Audi A5 berline 2025 n’a pas été seulement un achat mais une expérience haut de gamme à tous niveaux. Je tiens aussi à mettre en avant l'ensemble des personnes qui ont travaillé dans l'ombre pour rendre cette expérience parfaite. Le véhicule était dans un état absolument impeccable lors de la livraison. La préparation a été faite avec un soin méticuleux : carrosserie parfaite, intérieur irréprochable, réglages précis. On sent un travail fait consciencieusement, avec respect du détail et souci de la perfection. Un grand Merci à lui. Merci également à l’expert produit Fabien, car sa présentation du véhicule a été d'un professionnalisme remarquable. Il a pris le temps d'expliquer toutes les fonctionnalités, même les plus techniques, de manière claire, patiente et pédagogique. Piqué par la marque depuis de nombreuses années ; je n’aurais pas pu imaginer une si belle journée. Le jeudi 6 novembre 2025 était tout simplement CRAZY. Un grand merci Clément A.

Très satisfaite. Caroline Ortiz a été super : très à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil. Fabien également au top, disponible et agréable. Merci à eux deux pour leur accueil et leur accompagnement ! De plus, délais de livraison respectés, équipe souriante, accueillante et très agréable du début à la commande jusqu’à la livraison.

J’ai récemment fait l’acquisition d’une Audi Q4 e-tron et je tiens à remercier chaleureusement Clément Arcangeli pour son accompagnement exemplaire tout au long du processus. Dès le premier contact, Clément s’est montré accueillant, à l’écoute et d’une grande disponibilité. Ses conseils précis, pertinents et bienveillants m’ont permis de faire un choix éclairé en toute confiance. Sa réactivité et son professionnalisme irréprochable ont rendu l’expérience d’achat particulièrement fluide et agréable. Au-delà de ses compétences commerciales, c’est surtout sa sympathie naturelle et son sens du service client qui ont fait toute la différence. Grâce à lui, cette étape importante s’est transformée en un véritable moment de plaisir. Je recommande vivement Clément Arcangeli à toute personne souhaitant vivre une expérience d’achat Audi sereine, transparente et humaine.

J’ai pris rendez-vous pour la révision de mon véhicule.Le délai est plus court que dans d’autres concessions, bonne surprise! Prise en charge rapide une fois sur place, accueil personnalisé, café offert et mise à disposition d’un bureau pour travailler pendant la révision. Un grand merci à Maxime et à la jeune femme avec qui j’ai pris le rendez-vous pour leur accueil et leur professionnalisme.