Audi Chalon - SUMA

Tanguy en vente au top ! MAIS Service après-vente à fuir ! Ressortir avec le même bruit que quand on la déposé pour réparation. Puis indiquer que le moteur du balai d’essuie-glace arrière est défectueux qu’on te répond on les a graissé que tu répond que tu es en désaccord total avec ceci et que 30 secondes après ils reviennent te dire on change le moteur finalement il y a un monde. Un monsieur qui ne se présente pas intervient pour te dire que le bruit se reproduit pas avec le technicien donc il garde pas ta voiture. J’hallucine de pire en pire cette concession c’était pas un mythe c’est vraiment catastrophique

Je tiens à féliciter la concession Audi de Chalon-sur-Saône. Suite à une panne je me suis rendu au garage le vendredi du pont de l’Ascension et ils m’ont dépanné et ils m’ont pris en plus dans leur planning. Déjà bien chargé. Lucie a été très performante. je la remercie. Je ne manquerai pas de revenir dans ce garage.

Commercial très sérieux, agréable et à l'écoute. Un vrai suivi de A à Z . Très satisfait de mon passage chez Audi et de la qualité du service. Merci M.Rovedo Giorgio.

Achat d'une Skoda Kamiq réussi ! Merci à Giorgio de chez Suma Chalon pour son accompagnement, sa gestion administrative impeccable et ses conseils détaillés lors de la livraison. Une transaction fluide et transparente. Alors je garde les 5 étoiles pour Giorgio mais c'est un O pour la vente de mon ancien véhicule, j'ai reçu une amende pour stationnement gênant après avoir signé le certificat de session parce que le pôle administratif n'a pas déclaré la vente à l'ANTS. Il me semble que c'est illégal. Mes mails restent également sans réponse!

J'ai oublié cette concession depuis la prise en charge de mon audi A5 pour une révision et contrôle technique. Les bas de caisse ont été enfoncés.(la voiture étant basse, les tampons de protection en caoutchouc n'ont pas été mis correctement ou absent) Ce jour là, il pleuvait, c'est chez moi que j'ai constaté ces empreintes très récentes causées très certainement par les griffes métalliques du pont lève voiture. La concession n'a rien voulu savoir. Mais m'a proposé une remise de 10% sur la réparation. Avec mes remerciements je n'ai pas accepté. Ils ont simplement perdu un client.

Audi Chalon sur Saône. Tout simplement honteux. Scandaleux. Après avoir fait l’acquisition d’une Audi A1 il y a environ 10 ans. J’ai eu mon premier vrai problème avec cette voiture. Il faut tout de même reconnaître la deutsch qualitate. Pendant ces 10 années 0 problème majeur. J’ai juste fait des vidanges avec changement de filtres bien sûr. Y a peu. 2 voyants se sont allumés. Voyants de dysfonctionnement moteur. C’est donc tout naturellement que j’appelle Audi pour avoir un diag et une prise de rdv. Et la stupéfaction. Non nous ne prendrons pas la voiture. Audi me donne des explications qui ne tiennent ps la route. La voiture n’a pas été suivie chez nous. Normal. Il n’y a jamais eu de problème. Audi m’explique aussi que s’il intervienne sur une zone mais qu’il y a un problème ailleurs ils seront responsables. Audi ne sait pas réparer ses voitures. ? Ils doutent peut être de leur capacité. Je trouve ça honteux. Au prix d’une voiture comme celle la. Et bien le garage nous est interdit. Le projet de changement de voiture est donc bien sûr terminé. Argent. Argent. Toujours de l’argent. Et bizarrement l’accueil n’est pas le même pour acheter une voiture. Honteux. Scandaleux. Aucun service.

Je partage rarement des avis, mais là c’est nécessaire. J’ai laissé mon véhicule chez Audi pour une intervention relativement simple : un remplacement de triangle suite à un choc. Résultat : plus de 3 mois d’immobilisation pour une réparation qui, en temps normal, ne devrait pas prendre autant de temps. Le plus incompréhensible reste le manque total de considération pour le client. On m’a prêté un véhicule… pendant seulement une semaine sur toute la durée (au bout de plus d’un mois de réparation). Ensuite, débrouillez-vous. Aucune solution durable, aucun effort, aucune communication claire. À cela s’ajoute un autre point particulièrement dérangeant : à plusieurs reprises, on m’a informé de nouvelles réparations à effectuer, dont je n’avais jamais été informé auparavant. Cela donne sérieusement l’impression que des problèmes apparaissent au fur et à mesure, ce qui amène forcément à se demander si la facture n’est pas alourdie. Par ailleurs, cette expérience me rappelle un précédent très négatif : mon père avait déjà rencontré un problème avec cet établissement il y a plusieurs années, allant jusqu’à un remboursement du véhicule après une casse moteur survenue suite à une réparation simple. Dans ce contexte, je ne peux m’empêcher de me demander si cela n’influence pas, d’une manière ou d’une autre, la manière dont mon dossier est traité aujourd’hui. Franchement, c’est très difficile d’accepter un tel niveau de service, surtout venant d’une enseigne censée représenter un certain standing. On attend un minimum de sérieux, de transparence et de respect du client. À ce stade, je me pose sincèrement des questions sur les raisons d’un tel traitement. J’espère me tromper, mais quand on vit une expérience aussi dégradée, le doute s’installe forcément. Une chose est sûre : je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux, et je déconseille fortement à toute personne cherchant un service fiable de leur confier son véhicule.

Je tiens a remercier M Rovedo Giorgio commercial véhicule d occasion chez Audi : - pour sa qualité d accueil de bonne humeur d enthousiasme - pour son orientation client : prise en compte et identification du besoin client - pour sa réactivité et sa disponibilité : affaire conclue en moins de 2 semaines et préparation du véhicule anticipée pour une remise des clés 1 semaine avant la date prévue - pour ses qualités techniques : connaissance approfondie des véhicules basée sur son expérience et expertise - pour sa clarete et transparence : présentation de l ensemble des documents du véhicule avec explication associée lors de la remise des clés En résumé je vous recommande M Rovedo pour dans le cadre de recherche de véhicules. Cordialement Stephane Collard