Top-concession-auto.frTrès déçue de la prise en charge de mon Audi Q2. J’ai amené mon véhicule pour un problème de télécommande : l’ouverture des portes ne fonctionnait plus, mais je pouvais encore démarrer la voiture en approchant la clé du bouton Start & Stop. Après mon passage, le problème s’est aggravé et la clé ne fonctionne désormais plus normalement. Malgré plusieurs appels, impossible de joindre le service après-vente. On me propose un devis de 650 € pour une nouvelle clé, que je trouve très excessif, alors que je ne suis pas responsable de cette situation. Aucun véhicule de courtoisie ne m’a été proposé. Je tiens toutefois à préciser que Mathieu, qui s’est occupé de moi, a été très sympa. Ma remarque concerne uniquement la prise en charge globale et le service après-vente audi qui me prend pour une américaine.
AUDI BYmyCAR Roanne
Concessionnaire automobile · Le Coteau (42)
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À propos de AUDI BYmyCAR Roanne
AUDI BYmyCAR Roanne est une concession automobile proposant un large choix de véhicules Audi neufs et d'occasion. L'établissement offre également des services d'entretien, de réparation et de contrôle technique pour votre véhicule.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (523)
C'est un cauchemar pour les joindre au tel. 3 semaines que j'essaye de prendre rdv pour une révision......Il ne faut pas appeler trop tôt le matin ou trop tard le soir car ils sont occupés,, et en milieu de journée, personne ne répond....j'abandonne et je vais aller voir la concession de St Etienne si j'ai plus de chance.
Ma fille a eu un accident non responsable début mai avec ma Mitsubishi. Audi BYmyCAR l'a rapidement prise en charge. Il y avait principalement de la carrosserie à réparer, à changer. Ils ont fait du très bon travail, ma voiture est (presque!) comme neuve. Echanges fluides, sympathiques et professionnels avec David tout au long des réparations. Je recommande vivement pour vos travaux de carrosserie !
Super découverte. Lucas nous a parfaitement accueilli et écouter suite au changement de notre voiture. Attentif et à l’écoute de nos attentes. Je recommande
Achat q3 hybride rechargeable il y a 2 ans. Premier problème il y a 8 mois, suis allé à la concession et j'attends toujours que l' on me rappelle. Il y a 15 jours, appel pour devis sur entretien, malgré plusieurs appels ou on raccroche au nez, J'ai eu une secrétaire qui m'a dit faire un mail au directeur atelier en précisant Urgent, J'attends toujours l'appel. En bref, pour vendre vehicule on trouvé interlocuteur mais pour le suivi c'est ZERO. En 1 mot n'allez pas a cette concession. Ce jour, le 23 mars, reçu appel du responsable après vente de la concession suite à mon avis défavorable. Après avoir échangé sur le souci rencontré, une solution a été retenue. Donc en fonction de cela, je remonte mon avis a 4 etoiles, en espérant que cela ne se reproduise pas.
Rapidité prise de rendez-vous moins d'une semaine, Efficacité et professionnalisme de l'équipe. Tout ça dans un esprit convivial je recommande.
J'ai été très satisfait de leurs prestations, J'ai été reçu par Mathieu qui a été très sympathique et très bien organisé. Une concession sérieuse qui prends soin de ces clients. Je recommande !
On dit que Audi c'est cher mais la qualité est au rendez vous ! et même le service clientèle Dont Mathieu qui a était super professionnelle avec moi et s'est bien adapté à ma situation, je recommande !
J’ai été rappelé pour un remplacement d’airbag. Shona m’a reçu avec un accueil exceptionnel. On m’a orienté vers Mathieu, fort sympathique, avec proposition de café et la possibilité de patienter au chaud avec mon fils. Il a été très professionnel. Ils m’ont rendu mon véhicule réparé et nettoyé. Je suis super satisfait de cette concession, merci à eux. Leur patron peut être fier.
Lieu très accueillant. Merci à Matthieu pour son professionnalisme et, plus globalement, à toute l’équipe !
Une concession AUDI digne de cette marque ! Un professionnalisme exemplaire ! Un grand MERCI à Gérald et à Cyril . Ils savent traiter les clients avec respect . JE RECOMMANDE.
