AUDI BYmyCAR Lyon Nord

- Si vous arrivez avec votre voiture en panne ! Attention il faut prendre d'abord un rendez vous pour un diagnostic (délais de rdv dans un mois). - Si vous avez déjà dépensé plus de 3500 €uros à votre dernière visite chez eux, votre voiture n 'est pas en entretien chez eux :-) - Enfin la liste est longue ! là ou le prix devrait assurer un minimum de qualité de service et réponses aux clients ... On a l'impression de leur faire perdre leur temps avec dédain . Bref 25 ans chez Audi, je change de crémerie !

Je partage rarement des avis, mais mon expérience avec BYmyCAR Audi Dardilly mérite d'être connue. Nous avons essayé pendant plus d'un an de trouver une solution pour sortir de notre LOA de manière anticipée, avec l'objectif de rester chez Audi et de monter en gamme vers une A6. Malgré cette volonté de fidélité, aucune solution économiquement acceptable n'a pu être trouvée. Nous avons finalement acheté un autre véhicule en dehors du réseau Audi (BMW). Au-delà de ce point, ce qui est le plus décevant est le manque d'accompagnement. Lorsque nous avons demandé une copie des documents contractuels liés à notre LOA, plusieurs sollicitations sont restées sans réponse. Autre mauvaise surprise : plusieurs services Audi Connect (régulateur adaptatif, commandes à distance, statut du véhicule, position de stationnement, navigation MyAudi, etc.) ont cessé de fonctionner car ils étaient liés à des licences temporaires payantes. À ce jour, aucun document contractuel ne nous a été communiqué précisant clairement que ces fonctionnalités étaient limitées dans le temps et nécessiteraient un abonnement pour continuer à être utilisées. Pour une marque qui revendique un positionnement premium, cette absence de transparence est particulièrement regrettable et nuit fortement à l'expérience utilisateur. Je comprends parfaitement qu'une concession doive respecter des contraintes commerciales et les valeurs du marché. En revanche, j'attends d'une enseigne premium un meilleur accompagnement, davantage de transparence et une réelle volonté de satisfaire ses clients. Une expérience globalement décevante, qui ne donne malheureusement pas envie de poursuivre l'aventure avec Audi. M. E. LABROSSE qui commente ci dessous est la personne dont je me suis rapproché pour obtenir les documents contratuels. Aucune réponse pendant plusieurs semaines/mois et aucun retour sur les documents demandés (notamment concernant les documents audi connect...)... Chacun se fera son propre avis !

Je recommande vivement cette concession. Un grand merci à Coraline pour son accompagnement lors de l'achat de mon nouveau véhicule et de la reprise de l'ancien. Elle a été réactive, proactive, très professionnelle et toujours de bon conseil. Grâce à son expertise, tout le processus s'est déroulé de manière simple et fluide. Merci également à Nicolas pour la remise des clés. Très professionnel et compétent, il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du véhicule et de répondre à toutes mes questions. Une excellente expérience du début à la fin !

Extrêmement déçu du modèle choisi à savoir un A3 allstreet et de la politique commerciale de l’entreprise. J’ai rencontré de nombreux souci avec les dispositifs d’aide à la conduite. Au 3eme passage à l’atelier j’ai demandé un geste commercial pour la mise à disposition du véhicule de courtoisie…fin de non recevoir malgré plusieurs demandes Conclusion : je me suis débarrassé de l’auto et suis passé chez Mercedes et suis enchanté il n’y a d’ailleurs pas photo sur le rapport qualité prix entre les deux constructeurs Je change de véhicule tous les 3 ans je ne mettrai plus jamais un pied dans cette concession

Certes la concession permet de voir de belles voiture mais si nous sommes clients Audi depuis plus de 15 ans c'est uniquement du à Mr Vincent.M qui est toujours de bons conseils, hyper réactif et qui sait prendre soin de ses clients. Il a toujours su faire le nécessaire pour trouver des solutions à nos attentes. Si vous souhaitez trouver un vehicule avec la meilleure proposition commerciale et la relation humaine qui va avec .... Foncez et demandez Vincent, vous ne serez pas déçu. Merci également à Nicolas pour la qualité de son accueil lors de la livraison des véhicules.

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis vraiment ravi de mon Audi Q6, mais aussi de toute l’expérience chez Audi Lyon Nord Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli. L’équipe est professionnelle, disponible et surtout à l’écoute. Les vendeurs prennent vraiment le temps de comprendre vos besoins et de vous conseiller sans forcer la vente, ce qui est assez rare aujourd’hui. Le suivi est impeccable du début à la fin : explications claires, accompagnement dans le choix du véhicule et mise en main au top. On sent une vraie volonté de satisfaire le client et de proposer un service premium. Concernant le véhicule, mon Audi Q6 est juste exceptionnelle : confort, technologie et plaisir de conduite au rendez-vous. Je recommande cette concession les yeux fermés 👍

Excellente expérience chez Audi ! Je viens de récupérer mon véhicule et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Un grand merci à Nicolas et Paul pour leur accueil, leur professionnalisme et leur disponibilité. Ils ont pris le temps de tout expliquer et de répondre à toutes mes questions, avec beaucoup de gentillesse. La remise du véhicule a été parfaite. Je recommande vivement

Un grand merci à Vincent et Nicolas pour leur accompagnement tout au long de mon projet. Leur disponibilité, leurs conseils et leur professionnalisme ont rendu l’expérience très agréable. Je suis ravi de mon nouveau Q5, un véhicule exceptionnel. Je recommande vivement cette concession !

Un grand merci à Coraline pour son accompagnement du début à la fin dans l’achat de ma nouvelle voiture. Elle a été disponible, professionnelle et à l’écoute tout au long du processus. Merci également à Nicolas pour la remise des clés et son accueil chaleureux. Une excellente expérience, je recommande sans hésiter ! 😊

Il y a un employé de chez Audi By my car Bilel qui est incroyable dans son service et qui incarne la valeur excellence de votre marque. Il est au service technique entretien et réparation. Il a toujours le sourire et est serviable comme peu le sont. Je souhaite lui transmettre ma reconnaissance !