Audi at AUTOMOBILES MOUGIN

Étant client depuis 1999, apres avoir acheté 5 véhicules, en 2022 j ai voulu changer de marque et me suis rendu compte de mon erreur.😝 Bref, quel bonheur de retrouver cette marque cette concession et la gentillesse de la direction. Je suis comblé par ma nouvelle Audi ✌️ Bien a vous... Arnaud

À fuir si vous cherchez du sérieux après la vente. Très déçu de cette expérience. Malgré plusieurs relances, aucune réponse du service commercial ni de l’atelier concernant un problème sous garantie. Pour un véhicule acheté 40 000 €, on attend un minimum de considération et un vrai service client. Il faut déjà commencer par envoyer les textes de garantie à vos clients et simplement prendre la peine de leur répondre...

Entreprise très professionnelle, réactive et arrangeante. Nous avons fait de la route pour venir chercher notre véhicule d'occasion, qui était prêt à notre arrivée, en très bon état, donc nous avons pu repartir avec sans problème. On nous a même fait des retouches peinture de la carrosserie, pour les quelques défauts minimes qu'il y avait, sans surplus. Je recommande!

Achat d'un véhicule d'occasion à distance, tout s'est très bien passé, mr M.... a répondu à toutes les questions, et s'est occupé de tout. Le jour j, véhicule propre, chargé, révision faite, pneus changés prêt pour de nouvelles aventures. Très satisfait.

Nous avons acheté un Skoda Karoq en décembre 2024. Nous avons demander au vendeur si la voiture avait été accidenté ou Si des réparations ont eu lieu, la réponse du vendeur fut non. Quelque semaine plus tard en me rendant dans un garage Skoda on m’annonce que l’avant de mon véhicule Avait été endommagé ( revêtement , aile , projecteur avant , profil ,support , vérin levier … ) et nous avons aussi eu la surprise de découvrir que des travaux de peinture Sur la porte côté conducteur, On arrive à percevoir des traces dans la peinture et des coulures qui montre que la peinture a mal été Appliquer. Et concernant le côté passager On remarque un problème d’alignement entre la porte avant et arrière et un décalage au niveau du seuil de porte. Le vehicule nous a quand même coûter 25000 €. Faite bien attention avant d’acheter une voiture dans ce garage est renseigné-vous sur un historique complet de votre véhicule avant d’acheter

J’ai d’abord pris rdv pour une révision et une réparation carrosserie à la mi septembre. On m’as donné rdv pour le 26/11. J’ai donc patienté pendant deux mois en me privant de toute autre recherche vers un autre prestataire et donc retarder mon projet de réparation. Lors de mon appel pour la prise du rendez-vous,, on m’as demandé de passer quinze jours avant mon rdv pour me donner le tarif. Lors de ma présentation au garage avant le rdv du 26/11/2024, j’ai donc demandé un devis pour la réparation et le conseiller du garage Audi Mougins,m’as donné un devis surgonflé. En effet, j’ai pu le comparer avec celui proposé pard’autres prestataires de service et qui m’ont affiché un tarif jusqu’à trois fois inférieur au montant. Le conseiller m’as également affirmer,que de toute façon, que le carrossierne pourrait faire cette réparation ce jour là et qu’il faudrait reprendre rdv dans un délai qui était alors inconnu. Ce que je reproche, c’est le manque d’honnêteté en me présentant un devis sur gonflé pour me dissuader de faire les réparations pour enfin me dire que de toute façon malgré le devis, et malgré mon accord, la date qui m’avait déjà été octroyée et donc j’ai patienté pendant deux mois, ne serait pas respectée. Ce que je reproche également, c’est que je suis un client habituel et que j’ai constaté dans le contact qui m’a été adressé une forme de comportement désobligeant et méprisant à mon encontre et ce malgré mon profond respect. On a pas considéré ma fidélité et j’ai eu l’impression que l’on m’expédie comme un client qui n’avait aucun intérêt.

Comme toujours, j’ai été extrêmement satisfait du service après-vente opéré par les Automobiles Mougin. Ce garage s’efforce systématiquement de me proposer un rendez-vous dans les meilleurs délais et, étant personnellement très précautionneux avec mon véhicule, les collaborateurs sont toujours soucieux du soin apporté lors de sa prise en charge. Ils sont particulièrement à l’écoute du client et les prestations effectuées sont constamment d’une qualité irréprochable. Je remercie sincèrement la direction ainsi que toute l’équipe pour cette continuité de service.

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le service que nous avons reçu de ce concessionnaire automobile. Tout d'abord, lors de l'achat de la voiture(wolkswagen golf 7 ) on nous a assuré que la seconde clé nous serait envoyée par voie postale, ce qui n'a jamais été fait. De plus, à notre grande déception, les amortisseurs et les pneus de la voiture étaient en mauvais état, nous obligeant à les remplacer à nos frais peu de temps après l'achat. Enfin, la délivrance de la carte grise a pris un retard considérable, malgré de nombreux appels téléphoniques de notre part. Cette accumulation de problèmes témoigne d'un manque de sérieux et de professionnalisme de votre part.